Design Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e Negócios

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Design Thinking - Treinamento por Victor Gonçalves

Treinamento realizado por Victor Gonçalves, em dois dias, para profissionais de TI e Processos, considerando a abordagem do designer ao encarar e resolver problemas ou demandas. O treinamento de Design Thinking / Design Estratégico visa apresentar aos participantes o modelo estruturado de pensamento criativo e analítico voltado para resultados e inovação em projetos, processos e negócios.

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Design Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e Negócios

  1. 1. TREINAMENTO | Design Estratégico www.addtech.com.br | 2015.2 Human Centered Design
  2. 2. TREINAMENTO | Design Estratégico www.addtech.com.br | 2015.2 Human Centered Design Coordenador de Design de Estratégico na ADDTECH, Certified ScrumMaster pela Scrum Alliance, Practitioner em Programação Neurolinguística e membro profissional do Interaction Design Foundation. Formado em Design, é especialista em Neurociência e Antropologia pela ESPM - RJ, e em Mídias Interativas pelo Instituto Infnet. Possui MBA em Gestão de Pessoas, é especialista em Análise Comportamental e Microexpressões, e professor de Gestão de Projetos Interativos no MBA de Design de Interação do SENAC RJ. PORVICTOR GONÇALVES
  3. 3. Performance do Produto Performance de Serviços Novos Produtos / Serviços OFERTAS Canais de Distribuição Estratégias de Brand Experiência do Cliente ENTREGA PROCESSOS Aquisição / Conversão Principais Processos COMPRA Modelo de Negócios Relacionamento Os perímetros da inovação
  4. 4. Pratico ações Adoto crenças Tiro conclusões Faço pressupostos Adiciono sentidos Seleciono “dados” “Dados” e experiências observáveis
  5. 5. Identifica o possível problema / demanda Fica pensando no problema / demanda Pensa em ideias Acredita que teve a melhor ideia do mundo Implementa SCRUM, PMI, XP, Prince 2, Pomodoro... Escada de Inferências - Padrões humanos
  6. 6. Projetos não geram impacto
  7. 7. RECEITA e VALOR CUSTOS PRODUTIVIDADE e ATIVOS MELHORIAS SOCIAIS e BRANDING Não geram aumento de receita e / ou não influenciam a percepção de valor da organização Não trazem melhorias sociais e ambientais e não melhorarm a imagem da empresa Não reduzem custos Não melhoram a produtividade das pessoas ou não otimizam ativos (instalações, equipamentos, estoques)
  8. 8. Custo Escopo Prazo custo fechado ausência de clareza somada a subjetividade prazos inatingíveis
  9. 9. Nenhuma delas é favorável para o sucesso de um projeto Correr Lutar VS
  10. 10. Insegurança Falta de Qualidade Atraso Gasto de Dinheiro Estresse geral
  11. 11. O cliente não sabe o que quer e ninguém se entende!!!
  12. 12. Projetos não criam valor
  13. 13. COMMODITIES
  14. 14. PRODUTOS
  15. 15. SERVIÇOS
  16. 16. EXPERIÊNCIA
  17. 17. Comprador Commodities Usuário Produtos CLIENTES Serviços CONVIDADOS Experiência = VALOR
  18. 18. ROI ROE Retorno sobre o investimento Retorno sobre a experiência VALOR
  19. 19. ROI ROE VALOR Eficientes EncantadorasExperiências = +
  20. 20. Victor Gonçalves
  21. 21. - John Maeda “Designers falam da relação entre forma e conteúdo, conteúdo e forma”
  22. 22. “Design é o ato de transformar uma situação existente em uma preferida. E nem sempre o mais bonito é o preferido.”
  23. 23. Função Emoção Usabilidade Razão (irracional) Desejo leva à ação Necessidade Ativa Necessidade Latente Propósito cria interesse Interesse atendido gera desejo
  24. 24. Estética Comportamento Humano Psicologia Aspirações emocionais Explorações Sensoriais Artes Plásticas Cultura Experiência Empatia Foco no Valor Agregado Criatividade Prototipação Comportamento de Consumo Visual Funcional Customer Experience Management
  25. 25. Design é um fator estratégico pois representa elevados graus de competências intelectuais e culturais que centralizam seus estudos em um único objeto de discussão, o ser humano.
  26. 26. Double Diamond Uma reunião de habilidades de idealização, criação, desenvolvimento, configuração, concepção, elaboração e especificação de algo direcionado para o uso.
  27. 27. O QUE? COMO? POR QUE? As pessoas não compram o que você faz! As pessoas compram porque você o faz!
  28. 28. Empatia Co-criação Prototipacão pensar sobre o ponto de vista de quem vive a necessidade colaborar na identificação de motivadores e geração de soluções produtos, ideias, serviços, funcionalidades
  29. 29. Seu

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