Treinamento de Requisitos Ágeis com Design Thinking realizado pela ADDTECH no segundo semestre de 2016. Para mais informações, acesse: www.addtech.com.br

1. Circuito de Treinamento ADDTECH
Requisitos Ágeis com Design Thinking
NEGÓCIOS, GESTÃO E TECNOLOGIA
VICTOR GONÇALVES

2. Especialista em Neurociência pela UFF, Antropologia pela ESPM - RJ. Possui MBA em Gestão de Pessoas (IBMR), é
Practitioner em PNL, Coach pela Mackenzie, é especialista em Análise Comportamental e Microexpressões pela Paul
Ekman Group e é membro da NMSBA - Neuromarketing Science & Business Association e da IAF - International
Association of Facilitators.
VICTOR GONÇALVES
Design, Inovação e Gestão
Head de Design Estratégico na ADDTECH, Empreteco, formado em Design, membro profissional do Interaction Design
Foundation, especialista em Design Thinking pela University of Virginia e Master em Mídias Interativas pelo Instituto
Infnet. Certificado como Scrum Master e Product Owner.
Human Centered
Professor na Pós de Design de Interação do SENAC, no MBA de Gestão Estratégica da Inovação da FGV, Professor da
Hivelab RJ e Conselheiro da ENACTUS CEFET RJ.
Acadêmico

3. Por que estamos aqui?

4. O mundo empresarial segue na busca por alternativas para gerar
resultados e caminha para um pensamento centrado em gente.
Pessoas = Emoções.

6. “Não adianta esperar por
resultados diferentes fazendo as
coisas sempre da mesma forma!”
- Albert Einstein

8. Do you know people, the meaning of value to people?

12. Nenhuma delas é favorável para o sucesso de um projeto
Correr Lutar
VS

13. Insegurança
Falta de Qualidade
Atraso
Gasto de Dinheiro
Estresse geral

14. Ao projetar um produto você considera os diferentes mapas?

16. Super Analista de Requisitos

17. Qual o papel do Analista de Requisitos?

18. Levantar os pontos de vista:
• Entrevistas com usuários
• Reuniões
• Levanta entrada de dados
• Requisitos não funcionais
• Eventos de Controle
• Exceções

19. Projetos não criam valor

20. Pratico ações
Adoto crenças
Tiro conclusões
Faço pressupostos
Adiciono sentidos
Seleciono “dados”
“Dados” e experiências observáveis

21. Identifica o possível
problema / demanda
Fica pensando no
problema / demanda
Pensa em
ideias
Acredita que
teve a melhor
ideia do mundo
Implementa
SCRUM, PMI, XP, Prince 2, Lean...
Escada de Inferências - Padrões humanos

22. Ao projetar um produto, você considera a escada de
inferências da sua persona?

25. Você sabe o que é valor para seu “guest”?

26. Welcome to the Experience
Economy
Pine and Gilmore - HBR 1998

27. COMMODITIES

28. PRODUTOS

29. SERVIÇOS

30. EXPERIÊNCIAS

31. Comprador
Commodities
Usuário
Produtos
CLIENTES
Serviços
CONVIDADOS
Experiência = VALOR

33. G
U
E
S
T
OODWILL
TR ST
LIGHTD
SATI FACTION
LOYAL Y
boa vontade
confiança
prazer
satisfação
lealdade

34. cembook
cembcembook
mbook
“Pessoas não compram produtos e serviços embalados em
ofertas sem valor. Elas compram relações emocionais
consistentes, boas histórias e experiências memoráveis.”

35. DEFINIR
Conceituar
DESENVOLVER
E
ENTREGAR
Implementar
DESCOBRIR
Entender Clientes
DESIGN
THINKING
DESEJABILIDADE
NECESSIDADE
USABILIDADE
Prototipar

36. Empatia
Co-criação
Prototipacão
pensar sobre o ponto de vista de quem vive a necessidade
colaborar na identificação de motivadores e geração de soluções
produtos, ideias, serviços, funcionalidades

37. Ágil
Design
Thinking
RESULTADOS
Guests se tornam parte da equipe
Entregas frequentes
Planos frequentes de mitigação de riscos
Discussões diárias de status com o time
Transparência no planejamento
Reuniões frequentes com PO
Problemas não são ignorados
Locais e horas de trabalho energizados
Design centrado no guest (pessoas)
Desejo vs Necessidade
Empatia ao encarar problemas
Soluções são co-criadas
Prototipagem de diversos níveis
Resultados inovadores
CHA do designer
Estado de Flow

38. Anatomia do Facilitador
Neutro e
Imparcial
Seguro
Comunicador
Flexível e
Criativo
Didático
Questionador e
Bom ouvinte
Empatia

47. Brainswarming
Criação no singular
Post Its e Canvas
Co-criação facilitada
Regras de

48. 5 Whys

49. Metamodelo
O metamodelo é um conjunto de padrões de linguagem e perguntas que
conectam a linguagem com a experiência sensorial, visando recuperar
informações alteradas por omissões, distorções e generalizações da linguagem.

50. “Confuso em relação a que
especificamente?”
Recuperar o elemento que falta no estado problema.
OMISSÕES SIMPLES
Elemento chave omitido na estrutura superficial
Ex.:“Eu estou confuso.”
pergunta
desafio
Direciona-
mento
padrao do metamodelo
~

51. “O que aconteceria se eles
mostrassem?”
Identificar a consequência para a regra ou limite
OPERADORES MODAIS DE NECESSIDADE
Afirmações identificando regras ou limites de comportamento. (Devo, preciso, tenho que, etc.)
Ex.:“Os homens não devem
mostrar emoções.”
pergunta
desafio
Direciona-
mento
padrao do metamodelo
~

52. “O que o leva a crer que eu já menti pra
você?”
Investigar a validade da pressuposição
PRESSUPOSIÇÃO
Quando uma afirmação para ser verdadeira, pressupões
outra não dita.
Ex.:“Lá vem você me
contar outra mentira...”
pergunta
desafio
Direciona-
mento
padrao do metamodelo
~

56. Obrigado!
NEGÓCIOS, GESTÃO E TECNOLOGIA
VICTOR GONÇALVES