Design Thinking

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  • Quantas vezes os problemas já chegam com as soluções prontas? Clientes que já sabem o que querem e como querem? É importante você entender o que precisa resolver e não como o cliente quer fazer

    Exemplo:
    De: Criar uma garrafinha de água para esportistas
    Para: Desenvolver uma maneira melhor para pessoas se hidratarem durante o exercício físico

    De: Fazer uma campanha para doação de sangue no carnaval
    Para: Conscientizar e desenvolver hábitos para que pessoas doem sangue periodicamente
  • Saia do escritório, da sala de aula, do laboratório e veja a realidade como ela é, fale com os usuários para criar soluções mais aderentes e realistas
  • Lugar de Designer é na RUA!
  • Saia do escritório, da sala de aula, do laboratório e veja a realidade como ela é, fale com os usuários para criar soluções mais aderentes e realistas
  • Saia do escritório, da sala de aula, do laboratório e veja a realidade como ela é, fale com os usuários para criar soluções mais aderentes e realistas
  • O problema do brainstorming é que todo mundo acha que faz, existem regras, existe mediação não é uma sala cheio de malucos gritando ideias e jogando papelzinho uns nos outros!
  • É muito difícil escolher uma única ideia para trabalhar, mas quem disse que você precisa escolher uma única ideia?
  • Auxilia na validação de uma ideia, é a tangibilização de uma ideia – sai do abstrato da nossa mente e vai pro papel! É um instrumento de aprendizado
  • Auxilia na validação de uma ideia, é a tangibilização de uma ideia – sai do abstrato da nossa mente e vai pro papel! É um instrumento de aprendizado
  • Auxilia na validação de uma ideia, é a tangibilização de uma ideia – sai do abstrato da nossa mente e vai pro papel! É um instrumento de aprendizado
  • Auxilia na validação de uma ideia, é a tangibilização de uma ideia – sai do abstrato da nossa mente e vai pro papel! É um instrumento de aprendizado
  • Design Thinking

    1. 1. Ilustração:livroDesignThinking|TimBrown
    2. 2. • Technical UX Evangelist do Instituto de Pesquisas Eldorado • Tecnológa em Marketing • Graduada em Comunicação habilitação em Publicidade e Propaganda • Especialista em Interação Humano Computador • Certificada pela IDEO em Design Centrado no Usuário Alessandra Peguim Rosa
    3. 3. DESIGN THINKING NÃO É: • Interface • Interação • Design • UX • Photoshop http://www.hongkiat.com/blog/mobile-app-ui/
    4. 4. DESIGN THINKING É • Maneira de pensar do pessoal que trabalha com design • Fuzzy Front End – Processo multifásico não linear • Não existe um jeito certo ou errado Foto:freeimages.com
    5. 5. FUZZY FRONT END Imagefrom:Innovationgraph.com
    6. 6. OUTROS Imagesfrom:Googleimages
    7. 7. IMERSÃO IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO Análise e Síntese POR ONDE COMEÇAMOS?
    8. 8. IMERSÃO Lugar de designer é na rua!
    9. 9. IMERSÃO | Definindo o problema DE: • Solução específica • Foco no negócio • Grupo de pessoas e lugares • Objeto • Sintomas • Idéias únicas PARA: • Solução em aberto • Foco no usuário • Grupo específico de usuários • Atividade • Causas • Sistema de ideias
    10. 10. IMERSÃO | Pesquisas Preliminar: Busca por informações na sua área de trabalho • Reenquadramento • Pesquisa exploratória • Pesquisa desk Profundidade: Saindo do básico e indo além, rompendo as barreiras • Entrevistas • Cadernos de sensibilização • Sessões generativas • Um dia na vida • Sombra
    11. 11. IMERSÃO | o que o questionário não pega: Usando uma furadeira para: descascar milho Imagesfrom:SOSSolteiro
    12. 12. IMERSÃO | o que o questionário não pega: Usando uma furadeira para: serviços domésticos Imagesfrom:SOSSolteiro
    13. 13. IMERSÃO | o que o questionário não pega: Usando uma furadeira para: lazer em família Imagesfrom:SOSSolteiro
    14. 14. IMERSÃO | Antes de ir para rua  Pesquise Gaste tempo pesquisando, estudando e procurando referências  Planeje Use tudo que você sabe para definir seu plano de ação – definir prioridades  Arme-se Leve com você tudo o que for preciso para registrar o que achar importante: - Câmera fotográfica - Gravador de som - Papel de caneta - Um amigo
    15. 15. ANÁLISE E SÍNTESE A arte de contar histórias
    16. 16. ANÁLISE E SÍNTESE • Cartões de insights • Diagrama de afinidades • Mapa conceitual • Critérios norteadores • Personas • Mapa de empatia • Jornada do usuário • Blueprint
    17. 17. IDEAÇÃO Lá vem o pessoal das canetinhas coloridas e post its!
    18. 18. IDEAÇÃO | Técnicas mais usadas • Brainstorming • Workshop de co-criação • Cardápio de ideias • Matriz de posicionamento Foto:freeimages.com
    19. 19. IDEAÇÃO | Convergência de ideias Diante de tantas ideias temos que escolher uma? Quem disse que é preciso escolher uma única ideia? Agrupe, rearranje, junte as melhores ideias em uma frase!
    20. 20. PROTOTIPAÇÃO Falhe antes, logo e rápido. Para ter sucesso consistente depois.
    21. 21. PROTOTIPAÇÃO | Tipos de protótipos • Modelos Protótipos de baixa fidelidade usando moldes parecidos com os formatos reais Foto: google images
    22. 22. PROTOTIPAÇÃO | Tipos de protótipos • Modelos • Storyboards Prototipe a experiência do usuário em uma série de imagens fazendo um passo a passo de todo o processo dentro da sua solução. É uma espécie de historia em quadrinhos Foto: google images
    23. 23. PROTOTIPAÇÃO | Tipos de protótipos • Modelos • Storyboards • Teatro Membros da equipe devem atuar como personagens do serviço prestado, usuário e funcionários se for o caso Foto: google images
    24. 24. PROTOTIPAÇÃO | Tipos de protótipos • Modelos • Storyboards • Teatro • Diagramas Mapear o processo de estrutura do site /aplicativo ou serviço como uma arquitetura onde todas as fases e entradas devem ser mapeadas, como em um mapa do site por exemplo. Foto:googleimages
    25. 25. Referências Bibliográficas design thinking: inovação em negócios | MJV design thinking| Tim Brown www.ideo.com.br “Design Thinking” in Harvard Business Review at IDEO | IDEO - Se você encontrou uma imagem do google images que seja sua, entre em contato comigo para dar os devidos créditos!
    26. 26. Alessandra Peguim Rosa alessandra.rosa@eldorado.org.br @ux_rosa | talkitbr.com Apresentação disponível em: http://pt.slideshare.net/talkitbr Veja o MVA de Introdução a UX aplicada a apps http://www.microsoftvirtualacademy.com/training- courses/introdu-o-a-ux-aplicada-a-apps

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