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Marketing no WhatsApp - Como fazer

  1. 1. £9 MARKETING NO WHATSAPP Como fazer?
  2. 2. v — CEO da Fabulosa ldeia. — Professor de Marketing Digital da ESPM, PUC, UNOESC, Unicruz, Unijui e Unifra. — Palestrante de Marketing e Humanizagao de Marcas com mais de 50 palestras so em 2014. Entre elasz participa ao na Francal, maior Ieira de calfados do Brasil, ENINJER, maior evento do setor joa heiro da America Latina, e na BITS, feira montada em padroes internacionais e desenvolvida em parceria com a CeBIT, a maior Ieira de TIC do mundo. — Consultor de Marketing e_ Humanizafao de Marcas. Entre as empresas Ia atendidas: Abica gados, Grupo RBS, Rede Bandeirantes. — lntegrou em 2014 0 time do Inovadores projetos digitais no Brasil, come 0 Bootcamp de Midias Socials, Marketing Minds e 0 Innovation Experts. — E em 2015 tinalmente Ianga seu primeiro Iivro.
  3. 3. Mensagens simples. Pessoais. Em tempo real.
  4. 4. Consumidores provam re lac nto de ma rcas via hatsAPP Os brasileiros estao abertos a receberem contetido relevante das marcas pelo WhatsApp. E o que mostra pesquisa inédita sobre Habitos de Uso da ferramenta realizada pela eCGlobal Solutions em parceria com a eCMetrics.
  5. 5. ., '. A_; _ _ F- . _.__c. 2 I I1 _l_i_i‘_I E’ : i;r; n I‘ e l. I%"T‘l ' ' T'/ Ti"' / ,IL— -' IlI‘lITl*, E ail no rii: i‘io cila “tudo 'Ri~? iCl.
  6. 6. Porta dos Fundos - Calma i
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  8. 8. @o Quem é vocé? Qual o seu objetivo? Te dei permissao?
  9. 9. N50 é para panfletar. E para engajar!
  10. 10. .: ¢:, :. Como as pessoas dao bom dia no Whatsapp?
  11. 11. V_)]l")J”Ae, o sermon TERIA INTERESSE EM Esr-A, ;_ -NDO PARA o LADO NEGRO DA FORCA? ,,
  12. 12. O WhatsApp esté a caminho de 1 bilhao de usuarios, que deve alcangar neste ano de 2015. Mais de10.000 milhoes de mensagens sao enviadas diariamente através deste canal Ja é o aplicativo mais utilizado pelos brasileiros: esta presente em 79% dos smartphones! Em 2014, o uso da Internet movel ultrapassou o uso da web por desktops; Mais de 70% dos usuarios que tém WhatsApp o usam diariamente; A maioria dos usuarios de celulares mantém seus aparelhos ao alcance das maos 24 horas por dia;
  13. 13. Jase vendem mais smartphones que computadores pessoais; 0 WhatsApp tem, atualmente, um time de 55 pessoas. A proposta de compra pelo Google fol recenetemente recusada. A maioria das pessoas passa mais tempo acessando seus dispositlvos moveis que mldias impressas como jornals e revlstas; Cada usuario gasta, em media, 195 minutos semanais usando o aplicativo. Um exemplo de uso e uma tendéncla recente: cupons de desconto remetidos para celulares Nunca fol gasto um centavo com campanhas de marketing para a divulgacao do aplicativo.
  14. 14. Vamos comegar? Check list /
  15. 15. @o m Comece pedindo permissao! Pega os telefones de seus cllentes e prospects em um formularlo lnserldo no seu blog, site ou comérclo eletronico. Ou mesmo na hora da compra no ponto de vendal
  16. 16. I/ crcxil Tlaili lllll cxaliliairl t‘lAlfl‘ni: .i‘TeiAr'pr'p) criicziail chi ailigrraaa Clll rm ilIliilClCl'C€. lI'Il= lIIiSl o nail Clll r: > silo ClClIlCf7' Oiroile mists mil r: l1vlIL¢i: .ir' siaiare IIlII’Il6lI‘Cl crcllllo lllll cliiarairciiarft’ V/ 'crci3 | .I: t’a. I. o Wir: .i‘fraArprp> so pantie iva. ~r‘; xcrirc: lar, , crcrnro : .ii: rirc: |inr: iIifrci, , €‘. ‘.AC. L,, 'pICKt‘lI; lIlCfliL, :iTr. i“iI. i:: cila Ylflllilit, "IClllC1Illf—‘lI§L, , r': il: .rcricrir: .iiIr: iIITm, Cl! | §fl. li. ‘=. i. f-lIlrffl. li' 'I'IIGlIlv8f. L_C[GlI'II tariiiiriiiirl’ F*cr'rc; iI. r:i siiivlla guitar Hall: :. iiIr'Lcicr: rt’ {tall}: %. lIIl'LgICL‘} re-r. ilm: iiifr= a afiici :15-rI. r~_~; Clll$lIIi3I: T?' V/ 'crc{:3 isrrii iinni lla‘ii: .i. cite cxaliliairsn: Iilcle. crlisiiiliaaa Iil'l:1'; IClIl'l. 'Illll? :‘. =.lIflc> '; xCll' ail? -raft’ §‘i: llI crliaiiie pxaetliri perm racxaixar‘ 'n‘ur; r‘nr~_~r-. .rg‘i: iIr~. ~l. , ‘i1', cro irnni Irarirrerlaiiarf C. lI. i:. ri. -2 ciliae. at ircrciirici: Q! !!‘-I rrcrcfii Ira iIiTi: i'c: rgiIi' Cicllll ale?
  17. 17. ‘ Que tipo de conteodo vocé val envlar? Foto, texto, audio video? Essa llnguagem do conteudo esta adequada para seu poblico? Qual a frequéncla dessas mensagens, respeltando um bom senso? Dlarla (nunca), semanal, quinzenal, mensal? Quem Ira mandar as mensagens? Ela tem trelnamento para isso? Essa mesma pessoa ira responder as pessoas que perguntarem algo? Dual 0 prazo de tempo de resposta? E turno? Como val medlr quantas pessoas responderam, nao responderam, positiva ou negativamente? Como se pode lnovar?
  18. 18. € Quais agoes de marketing da para fazer?
  19. 19. Flerte czorrn o czciriiaxcio. E’. mfro arr»/ ie ri‘r; rri. ~:: .ujiari: : "lCIClCh"» clan cili: .r~. ~‘. ,, are: iilTclil~: :m; i6IiI:1 Cflfcli/ Elli‘! aerr ; r:Ii‘lCICllC? il~§. ,, iirrni vez por‘ : iaIii‘fl. Iifl. L, Lirrrai. I/ ;r_/ . at crarclai. ‘Io ci'r-. i:L, , aiic. Aiérm clieiuo, :1‘. -r I/ cxcxa L. i~. ~:= .Ir‘ 33:1?-i c: :.irr= .iI tile c: trrrrt. rrr'ic: :.ig, t+2§io pr: .rii: i o aiie Cleve ear re; rpcrrr: :ivo.
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  23. 23. Trate cllentes e embaixadores da marca de forrna difererite
  24. 24. < If) > ‘E-'_i if 1' A siatgitrrariiargtiio por 'ici: rcia, , por‘ c: 'icl: ici: r:. ,, port 1ii', cxc»: : cie c: li: itiié-re, aagirrraritargfgici iriiarna
  25. 25. Envio massivo Seja profissional. Escolha uma ferramenta. Recomendo o www. sa| |app. com www. iskadigital. com. br/ vendas/ marketing-whatsapp
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  28. 28. L xlx Canal para envlar e receber documentos, contratos
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  30. 30. ¢ Acompanhamentos de projetos
  31. 31. >5»! Contato de pés-venda
  32. 32. 15,, Envie videos, audios ou outro conteudo viral
  33. 33. 50 Enviar conteudo com links para landing pages (otimizado para smartphones)
  34. 34. Q lntegre com outros canals
  35. 35. Acerte na medida! lmagens verticals em formato retrato ocupam melhor a tela do smartphone e garantem mais leitura para sua divulgagao. Prefira formato PNG (lmagens) e MP4 (videos) por oferecerem arquivos mais leves que nao vao sobrecarregar a memoria ou o pacote de dados de seu publico.
  36. 36. Convertendo videos do YouTube www. clipconverter. cc/ pt www. keepvid. com
  37. 37. Mitsubishi divulgou o Lancer Os Consumidores conseguiam tirar drividas e obter diversas informagoes sobre o sedan, além de ver fotos, videos e checar pregos.
  38. 38. no r_ . ,_. ij. ii » <»- uu 1-I , . _ $<l'n. vn Cc-9.1.: . '.'. x.'. ~is ~'>0“. O , "'. U.AKJ to v: {V F) 3d 1' Etta“ . . hm-. «:-J rim 5 4.-‘rm Nu‘ llI>: -aw! g ~»_>, (—r. .. '. -: (~ qoo nun}: route. on hca our 02-. » «t-(*n})j.1 rwy-, :nn, P7. rr‘: .v! i:i ‘e~; . g-. ‘! -‘ {mt L’-0 . v:-‘wmri . ;.; .-n .1 c; -rrc-yr‘-a lx, .vit" rm; to '6: ? >r'.4,'r<' Ban '. <:(‘. u cc-': 0'. seus 1:711‘-I"; {IMF/8 .1: B»: “-3.3 9900: ‘JJ Y Wu ‘ _ V Lansu Cxvaicnnll. ‘ . ». no i_ s-. _, :4. ‘, - / V 3 Ma nun-3: am 1020 on auto’ 11 N ~* ( -.4 A . .-- Fnmceeie Otuvmra t“I. I‘: _1‘[H‘1 '5-¢~l~. ~-6017" E: ~:A: a."‘ Ob: -poo Fnw Vo-:0 0 um: nopchoe. mudo cap: -chose o uhmzmx Ado! “ ooxnhy con‘ .1 Fe! nun‘. .~r. '. r‘. -.1 '. h woo —~ MT? ‘ i '. 54:‘ A agao da maionese Hellmann’s com 0 WhatsCook também é outro case muito relevante. Fol o primeiro servigo em tempo real que interagia com os Consumidores,
  39. 39. Compra de carro jé é feita pelo WhatsApp Concesslonérias encaminham negociacio com cllenbs utilizando o aplicativo 26/11/2014 | Texto: Lukas Kenjlj Foto: It-we-ar El on §$§‘3,'; ‘°' Conversas Max w '“‘: "‘ bP°; ‘¢! d°. r;= w: 9'7:9:i€°; °_ , W1: , peu tudo certo ? ,3,“ ,4 _ Oi junior , , —, _.; , Chegou ontem it ( ‘ : :.. ... ? Voltar 0 aplicativo de menwens instantaneas WhatsApp tornou-se urn meio para a compra e venda de carros. Todos os tramltes envolvidos na negociagao desde a tentativa de pechinchar o produto ate a batida de rnartelo Ia sao feitas pelo smartphone. A possibllidade de envlar fotos que mostram todos os detalhes do estado do veiculo rompeu fronteiras e proplclou a chance de um cllente de Gramado, no Rio Grande do Sul, adqulrir um Fiat Palio Weekend 2013 de uma loja de Catanduva, no interior de Sao Paulo. 0 servidor publico Maximlliano Furtado, 34 anos, fez como 95% dos compradores de carro e baseou suas pesquisas pelo modelo ideal pela internet — o dado é fruto de estudo do Google em parceria com a consultoria Netpop Research. “Comparel as lojas com o menor indice de reclamagao na web e depots verlfiquei a autenticldade da concessionarla para dar iniclo :21 negoclacgao", explica Furtado. Ele acrescenta que pewulsou a regulandade da documentagao do Weekend pelo Detran (Departamento de Transito) para ficar 100% seguro quanto a transagao. Com tudo nos conformes, Furtado partlu para a negociagao e (‘. nn. e.enuiir on R$ 900 rla dpmnnnfn nun nnntnrin “Nn inlrin rln nrnnannn All five urn nnimn de recein nnrnue nfin vi (1
  40. 40. Grife de moda street faz entrega no metro e agenda por WhatsApp F "j""'ET_TT” gr ix _. F7" ‘ i. 5‘ - _ ' 3%, . t''- ! , ' ,1‘ -, — ~ 1 , - "‘ « i‘ , ‘ “ ' ; ’_'‘. l 'l ' _‘ '%r; s.t‘: r cif>lr - -1 ‘i I Fl cica na Grande Eeo Pau'o sua -: _i'fr: — ce too: ~ ‘-la tE‘l”: E1:l‘. ’51d'3tCI""E1l'C‘Cl‘| “E‘ as de Morse , i:-. i-en. a -Dl'I'Bl“8'. ".‘l'} = 't. Ozenr o -le~i*: ii. e : ‘ere'ra E~fl= :e. 22. cl-: -«: 'diI_i it ao eniroiuro do c '-: -rte Pe a pagina ca EI“j3'rEE-B173 FaceL‘n: :il~: ou pelo E1jZll| I‘E‘. :‘. ‘O de ce uler ". i"r'l18tS. ~"«: ifl. r: -Te co ribna e entrega co pro: iI. to ; :esa-: »alm~: -ntrz em estegoes -cle tre 11 e
  41. 41. Corretora usa WhatsApp como canal de venda de moedas estrangeiras A Graco Exchange oferece compra e venda de 15 diferentes moedas e cartao de viagem. Servico é exclusivo para a (Brande Sélo Paulo . . . .. _Z_Q - . . o 9 . . . . a . . pom Amcrlnno rosin Euro ruin» um immim rum Tun ; ,r.9-.1: QII. 200 Tu: ,i_r7o-in om. woo Tan 43500 On. loo . . . m. u<~= «-xi Em-I 51.. .. m. .., ..». r Z 1 Val viajar para o exterior? Ou vlaja regularmente? A corretora paullsta Graco Exchange quer atrair vlajantes conectados oferecendo um servigo inédito que usa o aplicativo de mensagens instanténeas WhatsApp como canal de comercializagao de moedas estrangeiras e cartoes de viagem pré-pagos.
  42. 42. ‘liCElTlC: 'IO, , o Ei: :t: Lcj[iiIi‘tci E*FJri'ic: i‘i. li_t: ,i ilzitrcai cite rrrerr: ::Lcierre. ,, ‘taitairri : tr. nTcire $11. A v/ ncitcai. i, trtni‘l' c: r'toii rim c: :.rcit= .i. :l: ro no ill/ "rr. il: e.A pip §fl. ll'€. |. I. irn txerecrrntgierri . ctr'irrc; iL. re: : e -ftotrre czorirro Cli‘g}: .liIlZ. =.Ii” E, Lirrrai. itexitat. Foul arctcitzrcte. Lirrni. hricitnrgierri ; ri*Cr: <ir‘rr: i cite I. irn , 'lUt/ Hil‘l cite ‘I 5% €. lilCk‘L.
  43. 43. O Sorvete Naked vende picolé de fruta 100% natural via WhatsApp.
  44. 44. A Nutty Bavarian usa o aplicativo para trocar experlénclas com colegas do setor. A Central Flt abrlu um canal no Whatsapp para tirar diivldas sobre como tomar ou quanto tomar de cada suplemento, a demanda fol enorme! Todas as respostas sao supervisionadas por proflssionais da area.
  45. 45. taste: saga“ . 'l""W"-‘ ‘ ' ‘M
  46. 46. Shopping J ardins é o primeiro shopping do Brasil a utilizar Whatsapp em acao A acao BBB Jardins teve trés pontos centrais: #WhatsappBBB, #EsquadréoBBB, #DetetiveBBB. Ei, at, s_app_l3_BBf - As pessoas adicionavam o numero para tirar duvidas sobre produtos que desejavam comprar. Nossa equipe buscava o produto e informava o desconto.
  47. 47. Dicas de leitura 20 Formas de aproveitar melhor o WhatsApp - IG Tecnologia http. '// tecnologia. ig. c0m. br/ dicas/2015-08-31/20-dicas-para me/ hor-aproveifar-0—whatsapp. html Truques para WhatsApp - BBC hftp: //WWW. bbc. com/ portuguese/ nof/ cias/2015/01/1501 15_tr uques_ vi/ hatsapp_rb
  48. 48. Fontes https: //www. quora. com http: //techlnbrazil. com http: //www. roojoom. com startup101.com. br academiadomarketing. com. br www. talk2.com. br www. dlgai. com. br cdlto. com. br mundodomarketing. com. br www. ecommercebrasil. com. br

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