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INTRODUÇÃO
AO DESIGN CENTRADO NO SER
HUMANO
PROPÓSITO
O QUE VAMOS
APRENDER
Modelo Mental e Métodos
Se inspirar com as pessoas
Fazer sentido de entrevistas
Brainstorming soluções
Construir e testas nossas ideias de forma tangível
Obter feedback
Como continuar aplicando
O QUE NÃO VAMOS
APRENDER
Não é o processo completo
Não é um workshop oficial da IDEO.org
Você não se tornará um expert, isso requer tempo e
prática
QUEM SOMOS NÓS?
AGENDA DO WORKSHOP
01
O QUE É DESIGN CENTRADO
NO SER HUMANO?
02
INSPIRAÇÃO
Defina o Desafio
Pesquisa
Crie um Plano
Pesquisa de Campo
03
IDEAÇÃO
Síntese
Brainstorming
Prototipação
Teste de Campo
Compartilhar o Protótipo
04
IMPLEMENTAÇÃO E DEBRIEF
Implementação
Debrief e Reflexão
O QUE É DESIGN
CENTRADO NO SER
HUMANO?
comece aqui
DESEJO
As soluções devem estar
contidas nessa zona.
humano
VIÁVEL
negócios
PRATICÁVEL
tecnologia
MODELO MENTAL
INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLANTAÇÃO
DIVERGIR
CONVERGIR
DIVERG
IR
CO
NVERG
IR
INSPIRAÇÃO
INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLANTAÇÃO
DIVERGIR
CONVERGIR
DIVERG
IR
CO
NVERG
IR
Desenhar o desafio
Pesquisa
- Pessoas, Experts, Imersões, Analogias
- Extremos e na média
- Técnicas de entrevista
Criar um Plano
Pesquisa de Campo
INSPIRAÇÃO
ENTENDER PESSOAS
INSPIRAR IDEIAS QUE
MELHORAM VIDAS
PENSA
SENTEFAZ
FALA
MOLDURA DO DESAFIO
NOSSO DESAFIO
Como criar um projeto que realmente cause
impacto para os moradores do Jardim
Colombo?
PESQUISA
ONDE BUSCAR
INSPIRAÇÃO
pessoas especialistas
imersão analogias
COM QUEM APRENDER
Extremos e Medianos
O QUE CONSIDERAR
ENQUANTO APRENDE
Entender a pessoa
como um todo
Considerar o
contexto
ATIVIDADE
“QUAL O MAIOR PROBLEMA DO
JARDIM COLOMBO?”
VAMOS OBSERVAR UMA ABORDAGEM
TRADICIONAL DE ENTREVISTA
PERGUNTE PARA SUA DUPLA
ATIVIDADE
“QUAL O MAIOR PROBLEMA DO
JARDIM COLOMBO?”
VAMOS OBSERVAR UMA ABORDAGEM
TRADICIONAL DE ENTREVISTA
PERGUNTE PARA SUA DUPLA
VAMOS MAIS FUNDO!
5 Porquês
P: Qual o maior problema do
Jardim Colombo?
R: Falta de Transporte

P1: Por que?
R: Porque sem transporte público
eles não conseguem se deslocar
para o trabalho e escola.
P2: Por que?
R: Porque não existem
oportunidades próximas ao bairro.
P3: Por que?
R: Não há estimulo ao
empreendedorismo local.
Desenho isso
“Desenhe no topo da página
a maior oportunidade que
temos no Jardim Pantanal, e
na parte de baixo a maior
dificuldade ou problema. Me
explique o seu desenho.”
Mostre
Você poderia me mostrar
algo que simboliza um
projeto social de impacto.
Conte
Me conte uma história sobre
alguma vez que você esteve
no Jardim Colombo ou
sobre alguém de lá.
ou
Me conte uma história sobre
algum projeto de impacto
que você já participou ou
conhece.
CRIE UM PLANO
NOSSO DESAFIO
Como criar um projeto que realmente cause
impacto para os moradores do Jardim
Colombo?
ATIVIDADE
PLANEJE SUA PESQUISA
Como criar um projeto que realmente
cause impacto para os moradores do
Jardim Colombo?
1. Equipes de 03 pessoas.
2. Utilize o Planejamento de Pesquisa para
identificar:
- Com quem irá falar;
- Aonde irá.
- Quais questões fará.
3. Pratique se apresentar e fazer as
perguntas.
DICAS PARA QUANDO
ESTIVER EM CAMPO
- Seja Proativo.
- Se apresente e conduza a
conversa.
- Respeite a expertise deles.
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ESTABELEÇA FUNÇÕES
PARA O SEU TIME
Alterne as funções a cada entrevista, assim todos podem praticar todas
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Entrevistador Fotógrafo Redator
PESQUISA DE CAMPO
ATIVIDADE
BUSQUE INSPIRAÇÃO!
BEM VINDOS DE VOLTA!
IDEAÇÃO
INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLANTAÇÃO
DIVERGIR
CONVERGIR
DIVERG
IR
CO
NVERG
IR
Síntese
- Organize seus aprendizados
- Encontre padrões e inspirações
- Desenhe questões “Como nós poderíamos”
Brainstorming
- Regras do Brainstoming
- Melhores Ideias
Prototipe
- Storyboard
- Protótipo rápido
- Teste e Feedback
- Integrar Feedback e iterar
SÍNTESE
SÍNTESE
Significa ACHAR SIGNIFICADO
em tudo que você viu e ouviu para
descobrir oportunidades de
design.
PASSOS DA SÍNTESE
Organize seus
aprendizados
Encontre padrões
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Desenhe
questões:
“Como nós
poderíamos?”
ATIVIDADE
ORANIZE O SEU
APRENDIZADO
1. Post it e canetinhas.
2. Nome do entrevistado.
3. Individual: Frases memoráveis e
observações.
4. Compartilhe com o grupo.
5. Organize seu tempo.
DEMORO DUAS
HORAS PARA
CHEGAR NO
TRABALHO.
QUASE NÃO
FICO COM
MEUS FILHOS.
ATIVIDADE
ENCONTRE PADRÕES E
INSIGHTS
1. Agrupe os post its por tema.
2. de nome aos Cluster.
3. Entenda o que é relevante ou
interessante sobre cada custes.
EMPREENDEDORES
SEM PREPARO
NEGÓCIOS
LOCAIS
FRACASSAM
“EU PAGARIA
POR UMA VAN
PARA ME
LEVAR ATÉ A
ESTAÇÃO”
ATIVIDADE
DESENHE QUESTÕES:
“COMO PODERÍAMOS…”
1. Selecione um dos seus insights ou
necessidades mais interessante.
2. Transforme em uma questão de design.
Se mantenha positivo, foque no resultado
que obter e não nos obstáculos ou no
que quer evitar.
COMO
PODERÍAMOS
CRIAR UM
SISTEMA DE
TRANSPORTE
LOCAL?
ATIVIDADE
DESENHE QUESTÕES:
“COMO PODERÍAMOS…”
3. Gere mais questões com base nos
principais Insights. Pergunte “Por
que?” (para expandir) e “O que nos
impede?” (para focar).
4. Escolha 1 -3 questões para realizar o
brainstorming
COMO
PODERÍAMOS
CRIAR UM
SISTEMA DE
TRANSPORTE
LOCAL?
muito
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muito
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COMOTORNAR OTRANSPORTEMELHOR?
COMO USAR A
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JOÃO PARA
FAZER
TRANSPORTE?
BRAINSTORMING
REGRAS DO
BRAINSTORMING
INTRODUCTION TO HUMAN-CENTERED DESIGN WORKSHOP 46
1. DEFER JUDGEMENT1. NÃO JULGUE
INTRODUCTION TO HUMAN-CENTERED DESIGN WORKSHOP 47
2. ENCOURAGE WILD IDEAS2. ENCORAJE AS IDEIAS DOIDAS
INTRODUCTION TO HUMAN-CENTERED DESIGN WORKSHOP 48
3. BUILD ON THE IDEAS OF OTHERS
3. CONSTRUA COM AS IDEIAS DOS
OUTROS
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4. STAY FOCUSED ON THE TOPIC4. MANTENHA O FOCO
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5. ONE CONVERSATION AT A TIME5. UMA CONVERSA POR VEZ
INTRODUCTION TO HUMAN-CENTERED DESIGN WORKSHOP 51
6. BE VISUAL6. SEJA VISUAL
INTRODUCTION TO HUMAN-CENTERED DESIGN WORKSHOP 52
7. GO FOR QUANTITY7. QUANTIDADE IMPORTA
ATIVIDADE
BRAINSTORMING
1. Post its e canetinhas para todos.
2. Posicione suas questões no topo da folha.
3. 01 ideia por post it.
4. Sempre fale sua ideia para todo grupo.
5. Não julgue, busque quantidade e se divirta!
ATIVIDADE
MELHORES IDEIAS
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DESEJO
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PROTOTIPAÇÃO
PROTOTIPAÇÃO
Significa DAR VIDA AS SUAS IDEIAS de
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impactantes para o mundo.
PASSOS DA
PROTOTIPAÇÃO
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rápidos
Obtenha
Feedback
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Feedback e
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STORYBOARD
Pense nos detalhes do seu conceito quebrando a sua ideia em pequenos
momentos na experiência. Criar um Storyboard mostrará como um
usuário em potencial irá interagir com a sua ideia.
FORMAS DE CONTRUIR
PROTÓTIPOS
Físico Digital Ambientes Serviços
TESTAR E OBTER
FEEDBACK
Apresente seu protótipo como um
trabalho em progresso.
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CONSTRUA SEU PROTÓTIPO
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NO MUNDO
REAL
BEM VINDOS DE VOLTA!
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PROTÓTIPO
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COMPARTILHAR
Cada time irá compartilhar:
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seu protótipo.
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campo
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ATIVIDADE
FEEDBACK DO GRUPO
Capture o feedback em post its!
O que mais chamou sua atenção?
Quais mudanças você faria?
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IMPLEMENTAÇÃO
INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLANTAÇÃO
DIVERGIR
CONVERGIR
DIVERG
IR
CO
NVERG
IR
- Continue iterando
- Protótipo ao vivo
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SUAS IDEIAS NO MUNDO
Continue iterando
Testar, obter feedback e
iterar te ajudará a
colocar uma boa
solução no mercado e
levá-la a diante.
Protótipo ao vivo
É a chance de testar no
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