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![Design Thinking: Do Conceito ao Mundo Real [3ª edição]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/2020-09-29e30-dtdoconceitoaomundorealvcrpemakro-201005031038-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![[Stefanini Mindset Experiences] Design Thinking - Dia 2](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/stefaninimindsetexperiencesdesignthinking-dia2-190509033553-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
APOSTILA - DESIGN THINKING (2).pdf
- 1. DESIGN THINKING DESIGN THINKING Eixo:Inovação DESIGN THINKING
- 2. DESIGN THINKING Solução deproblemas e desafios de forma criativa e colaborativa! DESIGN THINKING OFICINA DE CAPACITAÇÃO ESESP 1
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- 8. DESIGN THINKING Design thinkingé uma forma de entender pessoas e criar soluções criativas por meio de um processo colaborativo. Procura criar algo com foco no ser humano. 7
- 9. Por que odesign thinking? 8
- 10. Por que usar DesignThinking? ● Abordagem definida pelo LAB.ges e LAB.esesp para promover a inovação ● Valorização e “aproveitamento” de todas as trajetórias, saberes, histórias ● Ajuda a fazer melhores perguntas sobre os desafios; ● Apresenta e trabalha conceitos como empatia, colaboração e experimentação; 9
- 11. Por que usar DesignThinking? ● Permite que qualquer pessoa possa usar ferramentas criativas para resolver problemas; ● Identifica as melhores ideias e torna as experiências mais efetivas; ● Une uma perspectiva técnica com pensamento criativo; ● Muda a forma de desenvolver produtos e serviços. 10
- 12. DIA1 1. Check-in 2. Aquecimento 3.Inovação 4. Design thinking como processo 5. Definição dos desafios 6. Imersão 7. Ideação 8. Prototipação 9. Pitch 10. Check-out DIA2 11
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- 14. Desenho em dupla 3mim 13
- 15. ● Estar presente; ●Perguntar e interagir sempre; ● Compartilhar suas experiências; ● Respeitar o tempo das atividades; ● Confiar no método para experimentar tudo; ● Fazer uma jornada divertida! 14
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- 20. resolve problemas daspessoas 19
- 21. E nesse cenário, quaissão as principais competências para inovar? 20
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- 24. foco no serhumano 23
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- 29. DESIGN Design é tornarum serviço ou produto que é oferecido às pessoas útil, eficiente e desejável. alternativas (técnica) viabilidade (negócio) desejo (pessoas) solução 28
- 30. Design não éisso 29
- 31. Isso é design(thinking) https://www.youtube.com/watch?v=2HfRKHAnkUQ 30
- 32.
- 33. TRADICIONAL THINKING A descoberta doque funciona. Uma infinidade de respostas possíveis. = 4 + 4 = 2 + 6 = 16 - 8 = 4 x 2 = 24 / 3 A descoberta do que é "certo". A chama "resposta certa". DESIGN THINKING 8 = 4 + 4 32
- 34. Abordagem do DesignThinking Definir desafio IMERSÃO IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO 33
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- 38. conforto com aambiguidade 37
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- 41. É BOM LEMBRAR Design Thinkingtem foco: HUMANO: preocupado com as pessoas COLABORATIVO: cocriado a várias mãos ITERATIVO: avance e retorne - teste - até implementar REAL: necessidades devem ser pesquisadas e ideias testadas na realidade 40
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- 46. Escolha do Tema >>Definiçãodos Desafios 45
- 47. TEMAS ● Sustentabilidade delongo prazo ● Retorno para a sociedade ● Processos internos ● Modernização Fazendária ● Capital humano 5 min 46
- 48.
- 49. Bora pro Desafio... ●Tem impacto na Organização? ● Permite uma variedade de soluções? ● Fomenta a colaboração na Organização? 25 min 48
- 50.
- 51. IMERSÃO IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO Abordagemdo Design Thinking Definir desafio 50 Pesquisa Documentos Entrevistas
- 52. Imergir é sobreter empatia. 51
- 53. IMERGIR = EMPATIA Paracriar experiências significativas, você deve conhecer as pessoas e preocupar-se com a vida delas. >>Imersão 52
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- 57. um dia navida 56
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- 61. Prepare um roteiro; Entrevisteem duplas; Pergunte “por que”; Dê espaço para que as histórias sejam contadas; Preste atenção à postura corporal e linguagem não-verbal; Não sugira respostas às suas perguntas; Faça perguntas neutras: “o que você acha disso?”. DICAS PARA AS ENTREVISTAS 60
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- 63. ESTRUTURA DO ROTEIRO Etapa 1.Criar conexão Etapa 2. Introduzir o assunto Etapa 3. Buscar histórias Etapa 4. Explorar emoções e opiniões GNOVA, 2018 62
- 64. PERGUNTAS ABERTAS Como você sesente quando... O que você faz quando... Conte como você trabalha com... Como você gostaria que fosse... 63
- 65. Partiu Entrevistas ● organizarroteiro e dividir tarefas (10min) ● ir a campo, ligar, mandar msg, ouvir; ● pesquisa documental 60 min 64
- 66. IMERSÃO IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO Abordagemdo Design Thinking Definir desafio Pesquisa Documentos Entrevistas Síntese Insights entrevistas Personas Mapa de Empatia 65
- 67. Síntese Entrevistas ● Compartilharpercepções; ● Organizar informações coletadas; ● Identificar temas e padrões; ● Destacar informações mais relevantes. 10 min 66
- 68. PERSONAS são uma representação fictícia,de forma humanizada, de seus clientes ou outros envolvidos 67
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- 71. Criar 2 personas ●“Usuários extremos” ● nome, comportamento, necessidades e características relevantes para o desafio ● o que gosta, o que faz ● pense visualmente! 20min 70
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- 73. Mapa da Empatia ●Explicita dores, frases recorrentes, emoções da(s) persona(s); ● Ajuda a esclarecer necessidades e comportamentos do(s) cliente(s). 30 min 72
- 74. Reavaliar o desafio ●Considerar informações relevantes do processo de imersão; ● O desafio precisa ser revisado? 5 min 73
- 75. DESIGN THINKING DESIGN THINKING Checkout! ● comofoi? até amanhã ;) 74
- 76. DESIGN THINKING Solução deproblemas e desafios de forma criativa e colaborativa! DESIGN THINKING OFICINA DE CAPACITAÇÃO ESESP 1
- 77. DIA1 1. Check-in 2. Introdução 3.Inovação 4. Design 5. Definição dos desafios 6. Imersão 7. Ideação 8. Prototipação 9. Pitch 10. Check-out DIA2 2
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- 79. resolve problemas daspessoas 4
- 80. interação entre aspessoas 5
- 81. E nesse cenário, quaissão as principais competências para inovar? 6
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- 83. Forma de projetarcom foco no ser humano. Procura entender as pessoas e desenvolver soluções criativas através de um processo colaborativo. 8
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- 85. IMERSÃO IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO Abordagemdo Design Thinking Definir desafio Pesquisa Documentos Entrevistas Síntese Insights entrevistas Personas Mapa de Empatia 10 Ideação Ei, me dá uma ideia Braindump Choque de Ideias Mapa de calor 6 chapéus Avaliação
- 86. "O melhor jeito deter uma boa ideia é ter muitas ideias". Linus Pauling, Nobel da Paz 11
- 87. De onde vêmas boas ideias 12 https://www.youtube.com/watch?v=_2X-VAhSFsM&t=19s
- 88. "Eu não falhei,apenas encontrei 10 mil soluções que não funcionaram." Thomas Edison 13
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- 95. uma conversa porvez 20
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- 97. construa a partir deoutras ideias 22
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- 104. Partiu brainstorm ;) ●Ideação individual ● Silêncio é importante ● 1 ideia por post-it 5 min 29
- 105. Ideação coletiva ;) ●apresentar e fixar ● choque de ideias ● 1 ideia por post-it ● rever, avaliar e agrupar ideias. 25 mim 30
- 106. Termômetro de ideias... ●Mapa de calor - 2 votos por pessoa em silêncio ● selecionar as 3 ideias mais votadas 5 mim 31
- 107. Método para auxiliarna análise de uma situação ou tomada de decisão. Avaliação rica e acurada. 6 formas diferentes de observar a situação. 32
- 108. Avaliação das ideias... ●Avaliar individualmente ● Comparar as ideias mais votadas ● Considerar um critério por vez (nota de 0 a 3) ● Somar o total de cada ideia proposta 10 mim 33
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- 110. Considerando os recursosdisponíveis atualmente, essa proposta é viável? Essa proposta é atrativa e desejável para o cliente? Essa proposta é diferente de outras que tenha visto sobre o tema ? 0 3 0 3 0 3 35 C1 C2 C3
- 111. Para o desafio……………….. A ideiamais votada foi……………………. 36
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- 113. IMERSÃO IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO Abordagemdo Design Thinking Definir desafio Pesquisa Documentos Entrevistas Síntese Insights entrevistas Personas Mapa de Empatia 38 Ideação Ei, me dá uma ideia Braindump Choque de Ideias Mapa de calor 6 chapéus Avaliação Prototipação Protótipo Pitch
- 114. 39 PrototipAAAAAÇÃO Fome de Poder- 2016 ‧ Drama/Ficção histórica ‧ 1h 55m
- 115. PROTÓTIPO Uma forma deprojetar para evoluir ideias antes de comprometer recursos em larga escala na implementação. 40
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- 123. Ajuda a fazer perguntasmelhores sobre a proposta de solução e pode levar o time de volta para etapas anteriores (ideação). 48
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- 135. Para prototipar... ● Audiência ●Fidelidade ● Contexto ● Hipóteses ● Noção de sucesso ● Método 60
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- 137. PrototipAÇÃO!!!!! ● Mão namassa, pessoal! 1:15h 62
- 138. ● Foco noimpacto ● Desenvolva a solução; ● Estabeleça indicadores; ● Avalie a solução; ● Itere. 63 Implementando soluções
- 139. Implementando soluções 64 ● Sinalizar inovaçãocomo prioridade; ● Fundamentar valores: colaboração, experimentação, teste, erro e aprendizado; ● Conectar-se a atores; ● Promover a confiança com comunicação clara; ● Fortalecer as parcerias.
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- 143. Para o desafio………………….. Tivemosa ideia……………… que é um(a)........................... 68
- 144. Preparar a apresentação >>Pitch 5mim/ time 5mim Realizar pitch 69
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- 146. Como gerar maisempatia com o usuário dos serviços públicos? Como manter a mentalidade de aprendizado na minha organização? Como fortalecer ações colaborativas ? 71
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- 148. Neutro e objetivo. Ainformação que eu preciso existe? “Que dados tenho sobre esse problema?” “Onde posso buscar informações?” “Quem faz melhor?” 5 minutos! 73
- 149. Argumentar positivamente. Pontos fortese esperança. “Isso nós fazemos bem. Visão positiva.” 74 5 minutos!
- 150. Expor emoções. Como eume sinto. “Eu amo essa ideia!” “Eu tenho medo do que pode acontecer.” 75 5 minutos!
- 151. Apontar os riscose perigos. “É proibido! Não dá para fazer.” “Não podemos fazer isto.” “Já tentamos antes.” 76 5 minutos!
- 152. Terreno fértil. Novas ideias. Futuroimpossível. 77 5 minutos!
- 153. Cuida dos demaischapéus. Planeja a ação. “Como foi fazer este processo?” 78