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Fonte: http://newsroom.gehealthcare.com/improving-the-patient-experience-one-exam-at-a-time/
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FERRAMENTAS:
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OBSERVAÇÃO
Momento de exercitar a empatia, contato e
vivência. Sair a campo e efetivamente
experimentar, observar, conversar, checar.
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GET OUT
OF THE
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PONTO DE VISTA
Momento de convergência de
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Antes Durante jornada de trabalho Depois
Celular
E-mail
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WhatsApp
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Momento de divergência, geração de
ideias com foco em soluções. É a
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