1) O documento descreve a Teoria das Relações Humanas, originada pela necessidade de humanizar a administração e pelas descobertas da Experiência de Hawthorne; 2) A Experiência de Hawthorne mostrou que fatores sociais e emocionais influenciam a produtividade mais do que fatores físicos; 3) Isso levou ao entendimento de que o trabalho é uma atividade grupal e de que a tarefa da administração é compreender e comunicar-se com os funcionários.

1. TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
ADMINISTRAÇÃO GERAL
CamilaAlencar Bandeira Santos
Felipe Nogueira Leite
MirianCristina Diniz
Rafael Correia Lima
Profª Flavia Frate

2. Origens da Teoria das Relações Humanas
(Humanizando a Empresa)
 A necessidade de Humanizar e Democratizar a
Administração;
 O desenvolvimento das ciências humanas;
 As ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da
Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin;
 Os métodos visam a “eficiência” e não a
“cooperação".

3. 1880 - 1949

4. Primeira Fase da Experiência de Hawthorne:
1. Efeito da iluminação
Segunda Fase da Experiência de Hawthorne:
( Sala de experiência de montagem de Relés)
1. Estabelecer a capacidade de produção em condições normais;
2. Isolamento do grupo experimental na sala de provas;
3. Separação do pagamento por tarefas do grupo experimental;
4. Intervalos de 5 minutos, manhã e tarde;
5. Aumento para 10 minutos manhã e tarde;
6. Três intervalos de 5 minutos;
7. Retorno de intervalos de 10 minutos;
8. Saída as 16:30h e não as 17:00h;
9. Saída as 16:00h;
10.Retorno da saída as 17:00h
11. Semana de 5 dias com sábado livre
12.Retorno às condições do terceiro período.

5. Terceira Fase da Experiência de Hawthorne:
1. Início ao programa de entrevistas.
Quarta Fase da Experiência de Hawthorne:
(Sala de observação de montagem deTerminais)
1. Análise da Organização informal do grupo.

6. Conclusões da Experiência de Hawthorne
 Nível de Produção Resultante de Integração
Social;
 Comportamento Social dos empregados;
 Recompensas e Sanções Sociais;
 Grupos Informais;
 Relações Humanas;
 Importância do Conteúdo do Cargo;
 Ênfase nos Aspectos Emocionais.

7. A Civilização Industrializada e o Homem
 O trabalho é uma atividade tipicamente grupal;
 O operário não reage como indivíduo isolado,
mas como membro de um grupo social;
 A tarefa básica da administração é formar uma
elite capaz de compreender e de comunicar;
 Passamos de uma sociedade estável para uma
sociedade adaptada;
 A pessoa humana é motivada pela necessidade
de “estar junto” de “ser reconhecida”;
 A civilização industrializada traz como
consequência a desintegração dos grupos.

8. As funções da Organização Industrial

9. Quadro Comparativo