O documento discute a abordagem humanística da administração e as decorrências da teoria das relações humanas. Apresenta as características, origens e conclusões da experiência de Hawthorne, e discute como a teoria influenciou conceitos como motivação, liderança, comunicação, organização informal e dinâmica de grupo. Finalmente, faz uma apreciação crítica da teoria das relações humanas.

1. Abordagem humanística da
administração e decorrências
da teoria das relações humanas
Componentes: Eder Carlos
Elder Vale
Jair Silva
Maria Emilia
Tiago Garcia
Natal, abril de 2007

2. Características
 Ênfase nas pessoas
 Preocupação com o homem e seu
grupo social (dos aspectos técnicos
e formais para os aspectos
psicológicos e sociológicos)
 Psicologia do trabalho: análise do
trabalho e adaptação do trabalhador
ao trabalho; e ,ainda, a adaptação
do trabalho ao trabalhador.

3. Origens da Teoria das Relações
Humanas
 A necessidade de se humanizar e
democratizar a Administração
 O desenvolvimento das ciências
humanas
 As idéias da filosofia pragmática de
Jonh Dewey
 As conclusões da experiência de
Hawthorme

4. A experiência de Hawthorne
 Primeira Fase
 Estudados dois grupos de trabalho
 Segunda Fase
 Terceira Fase

5. A experiência de Hawthorne
 Conclusões
 O nível de produção é resultante da
integração social
 Comportamento social dos empregados
 Recompensas e sanções sociais
 Grupos informais
 Relações humanas
 Importância do conteúdo do cargo
 Ênfase nos aspectos emocionais

6. A Civilização Industrializada e o
Homem
 O trabalho é uma atividade
tipicamente grupal
 O Operário não reage como
individuo isolado, mas como
membro de um grupo social
 A tarefa básica da Administração é
formar uma elite capaz de
compreender e de comunicar

7. A Civilização Industrializada e o
Homem
 Passamos de uma sociedade estável
para uma sociedade adaptável
 O ser humano é motivado pela
necessidade de “estar junto”, de
“ser reconhecido”
 A civilização industrializada traz
como conseqüência a desintegração
dos grupos

8. A Teoria das Relações Humanas
trouxe uma nova linguagem para a
Administração
 Motivação
 Liderança
 Comunicação
 Organização Informal
 Dinâmica de Grupo

9. Influência da Motivação Humana
 Teoria de Lewin
 Baseia-se em duas suposições
fundamentais:
 O comportamento humano é derivado da
totalidade de fatos coexistentes
 Esses fatos coexistentes constituem um
campo dinâmico, no qual cada parte do
campo depende de uma inter-relação com
as demais outras partes

10. Influência da Motivação Humana
 Teoria de Lewin
 C = f(P,M)
onde:
C- comportamento
f- resultado da interação
entre pessoa (P) e o meio ambiente
(M) a sua
Volta.

11. Influência da Motivação Humana
 Necessidades humanas básicas
 Três níveis de motivação
 Necessidades Fisiológicas
 Necessidades primárias,vitais ou vegetativas
 São inatas e instintivas
 As necessidades são:
alimentação,sono,satisfação sexual
 Necessidades Auto-Realização
 Necessidades mais elevadas
 Impulso de realizar o próprio potencial e
estar em contínuo autodesenvolvimento

12. Influência da Motivação Humana
 Necessidades humanas básicas
 Necessidades Psicológicas
 Secundárias e exclusivas do homem
 Adquiridas no decorrer da vida
 Principais Necessidades Psicológicas:
Segurança íntima, participação,autoconfiança

13. Influência da Motivação Humana
 Ciclo Motivacional

14. Influência da Motivação Humana
 Frustração e Compensação

15. Influência da Motivação Humana
 Moral e Clima Organizacional

16. Liderança
 Liderança como um fenômeno de
influencia interpessoal.
 Liderança como um processo de redução
da incerteza de grupo.
 Liderança como uma relação funcional
entre líder e subordinados.
 Liderança como um processo em função
do líder, dos seguidores e de variáveis da
situação.

17. Liderança
 Teorias sobre liderança
 Teoria de Traços de Personalidade
 Traços físicos:
 Traços intelectuais.
 Traços sociais
 Traços relacionados a tarefas

18. Liderança
 Teorias sobre liderança
 Teoria sobre Estilos de Liderança
 Liderança Autocrática
 Liderança Liberal
 Liderança Democrática
 Teoria Situações de Liderança

19. Comunicação
 Troca de informações entre pessoas
 Os humanistas mostraram que as
comunicações dentro das organizações
são terrivelmente falhas e alertaram os
administradores a:
 Assegurarem a participação das pessoas na
solução dos problemas.
 Incentivarem franqueza e confiança entre
indivíduos e grupos nas empresas.

20. Comunicação
 A comunicação é uma atividade
admistrativa que tem dois propósitos
principais.
 Proporcionar informação e compreensão
necessárias para que as pessoas possam se
conduzir em suas tarefas.
 Proporcionar atitudes que provam motivação,
cooperação e satisfação nos cargos.
 Esses dois propósitos promovem um ambiente
que conduz a um espírito de equipe e a um
melhor desempenho nas tarefas.

21. Organização Informal
 Relação de coesão ou de
antagonismo
 Status
 Colaboração espontânea
 A possibilidade da oposição à
organização informal

22. Organização Informal
 Padrões de relações e atitudes
 Mudanças de níveis e alterações dos
grupos informais
 A organização informal transcende a
organização formal
 Padrões de desempenho nos grupos
informais

23. Organização Informal
 Origens da organização informal
 São 4 fatores que condicionam os
grupos informais:
 interesses comuns
 A interação provocada pela própria
organização formal
 A flutuação do pessoa na empresa
 Períodos de lazer

24. Dinâmica de Grupo
 Idéia criada por Kurt Lewin.
 Introduziu o conceito de equilíbrio
”quase-estacionário” : o campo de
forças existentes dentro dos grupos
conduzem a processos de auto-
regulação e manutenção do
equilíbrio.

25. Dinâmica de Grupo
 O que é um grupo?
 Não é apenas um conjunto de pessoas,
mas a interação dinâmica entre
pessoas que se percebem
psicologicamente como membros do
grupo
 Outras Características: Um objetivo
comum, uma estrutura dinâmica de
comunicações e uma coesão interna

26. Dinâmica de Grupo
 Portanto,
“Dinâmica de grupo é a soma
dos interesses do componentes do
grupo e que pode ser ativada por
meio de estímulos e motivações no
intuito de maior harmonia e melhor
relacionamento humano.”

27. Apreciação Critica da Teoria das
Relações Humanas
 Oposição cerrada à Teria Clássica
 Inadequada visualização dos problemas
das relações industriais
 Concepção ingênua e romântica do
operário
 Limitação do campo experimental
 Parcialidade das conclusões
 Ênfase nos grupos informais
 Enfoque manipulativo das relações
humanas

28. Conclusão
 A Escola das Relações humanas
abriu nos horizontes à teoria
administrativa em duas orientações:
 Equação Humana
 Novo Papel do Administrador

29. Referências
 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à
Teoria Geral da Administração. São
Paulo – Campus, 2004.