Este documento descreve a experiência de Hawthorne, um estudo realizado entre 1924-1932 na fábrica Western Electric que levou ao desenvolvimento da Teoria das Relações Humanas. O estudo observou como fatores sociais e psicológicos influenciam a produtividade dos trabalhadores mais do que fatores físicos. Isso levou a novas abordagens que enfatizam os aspectos emocionais e sociais das organizações.

1. Fatec – Itaquaquecetuba.
Curso Tecnológico de Gestão Comercial.
Administração Geral .
 Professor: Michel M. Machado.
o Cláudio Ap. de Meira.
o Janaina Felix.
o Jefté Silva.
o Regina Carvalho
o Wodson Cruz.

3. INTRODUÇÃO.
Profº. Elton Mayo ( 1880 – 1949), conhecido
como fundador da Teoria das Relações Humanas,
Estudo realizado na empresa Western Electric
Company , (Hawthorne , Chigago – EUA),
 Duração de + ou - uma década (1924 – 1932)
divido em quatro (04) fases,
 É opositor a abordagem da Teoria Clássica de
Fayol e da Administração Cientifica de Taylor,
Estabelece o modelo de natureza humana
“Homo Social” no lugar do até então conhecido
“Homo Econoicus”.

4. EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE.
1ª Fase - Os Estudos 2ª Fase - Sala de
da Iluminação. montagem de relés.

5. EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE.
3ª Fase - O programa de entrevistas.

6. EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE.
4ª Fase - Sala de montagem de terminais.

7. CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE.
1) Nível de produção é resultante da integridade social não
da capacidade física;
2) O comportamento do individuo se apoia totalmente no
grupo (age ou reage como membro do grupo);
3) As pessoas são motivadas pela necessidade de
reconhecimento;
4) Grupos informais - organização vista não pelos seus
aspectos formais (autoridade, especialização, tempos e
movimentos etc.);

8. CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE.
5) As Relações Humanas: Os indivíduos em
uma organização participam de grupos sociais em
constante interação;
6) A importância do conteúdo do cargo: reflete
sofre a moral dos trabalhadores, ou seja,
especialzação = repetitivo = monotonia;
7) Ênfase nos aspectos emocionais e até mesmo
irracionais.

9. PONTOS CRITICOS I.
1) Oposição à Teoria Clássica:
2) Inadequada visualização dos problemas de relações
industriais:
3) Concepção ingênua e romântica do operário:
4) Limitação do campo experimental:

10. PONTOS CRITICOS II.
5) Parcialidade das conclusões:
6) Ênfase nos grupos informais:
7) Enfoque manipulativo das relações humanas:
8) Outras críticas:

13. BIBLIOGRAFIA E FONTE DE PESQUISA:
 Slide: Administração, Profº Michel M. Motta, 2012.
 Chiavenato, Idalberto, Introdução à Teoria Geral da Administração,
Idalberto Chiavenato, 8. edição - Rio Janeiro: Elsevier, 2011.
 Livro: Iniciação a Administração Geral, 3º Edição.
Editora: Copyriht, 2009. Autor: Chiavenato.
 Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças de, Introdução à
Administração: Teória e Prática/ Djalma de Pinho Rebouças de
Oliveira. SP, Atlas, 2009.
 http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAxy4AL/apostila-teoria-das-
relacoes-humanas
 http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos_Administracao/Teoria_d
as_Relacoes_Humanas.htm
 https://www.google.com.br/

14. CONCLUSÃO DO GRUPO: