O documento explora a teoria das relações humanas, destacando a importância da integração social e das relações informais na motivação e no comportamento dos trabalhadores. Examina experiências de Hawthorne que evidenciam como as dinâmicas de grupo afetam a produtividade e discute diferentes estilos de liderança. Além disso, critica a visão simplista do operário e as limitações da teoria clássica no contexto das ciências humanas.

1. Contexto da teoriaOrigens
Desumanização trabalho
Constantes greves e conflitos
Acidentes de trabalho
Pesquisa Hoxie
Necessidade de democratização da
administração
- Desenvolvimento das ciências humanas,
principalmente a psicologia e a sociologia;
Experiência de Hawthorne
Principal autorElton Mayo (1880 - 1948)
Experiência de Hawtorne
1a fase: Estudo da iluminação Fator psicológico
2a fase: Estudos na sala de montagem de relés:
3a fase: O programa de entrevistas: Focou no estudo das relações humanas Organização informal
4a fase: Sala de montagem de terminais
Conclusões de Hawthorne
O nível de produção é resultante da
integração social
O comportamento do individuo é apoiado
totalmente no grupo.
Recompensas e sanções sociais
Grupos e relações informais
Relações humanas
A importância do conteúdo do cargo
Ênfase nos aspectos emocionais
Decorrências da TRH
Motivação Por que o ser humana trabalha?
Liderança
Liderança autocrática o líder define e impõe
Liderança democrática o grupo é quem decide
Liderança Liberal ou Laissez-faire
consenso grupal, sem ou com um mínimo
de participação do líder.
Organização informal
Comunicação
Críticas
A concepção ingênua e romântica do
operário
Oposição cerrada à teoria clássica
Limitação no campo experimental e
parcialidade nas conclusões
A ênfase exagerada nos grupos informais
Enfoque manipulativo
Teoria das Relações
Humanas - TRH