O documento discute as diferenças entre pesquisa de mercado e pesquisa de marketing, fornecendo exemplos de cada uma. Também descreve os objetivos, formas de execução, tipos e modelos de pesquisa, incluindo qualitativa, quantitativa e combinada. Por fim, detalha as etapas para estruturar uma pesquisa, desde a definição do público-alvo até a tomada de decisão com base nos resultados.

1. Eros Augusto Asturiano Martins
eros.amartins@sp.senac.br
erosasturiano@gmail.com
Introdução à Pesquisa

2. Pesquisa de MercadoPesquisa de Marketing
=

3. Pesquisa de MercadoPesquisa de Marketing
≠

4. “A Pesquisa de Mercado é o processo de ouvir a voz do mercado”. Vincent Barabbae Gerald Zaltman
Pesquisa de Mercado

5. “A Pesquisa de Marketing focaliza a eficácia da propaganda, a distribuição da força de vendas, a seleção do local, as reações de clientes a mudanças nos produtos, percepções do clientequanto ao controle de qualidade, atitudes dos clientes em relação aos procedimentos decrédito e faturamento e outras atividades relativas à gestão de marketing.” Vincent Barabbae Gerald Zaltman
Pesquisa de Marketing

6. E na prática

7. Exemplos: Censo do IBGE, Pesquisa sobre habitação, hábitos de consumo.
Pesquisa de Mercado
Exemplos: Lançamento de novo produto, avaliação de serviço, tendências.
Pesquisa de Marketing

8. #1 Conhecer o perfil de determinado estrato ou segmento da população.
#2 Identificar comportamentos e hábitos de uma população determinada.
#3 Monitorar o perfil do mercado em determinado segmento ou nicho.
www.abep.org
Objetivos -Pesquisa de Mercado

9. #1 Identificar e definir oportunidades e problemas de marketing.
#2 Gerar, aprimorar e avaliar oportunidades de marketing.
#3 Monitorar o desempenho da empresa ou produto/serviço.
www.abep.org
Objetivos -Pesquisa de Marketing

11. Formas de execução da Pesquisa
•Pela própria empresa:
–Quando dispõe de um departamento de pesquisa e análise de mercado e planeja e desenvolve ele mesmo seus estudos.
•Compra através de Institutos:
–A empresa pode, ou não, ter setor específico de pesquisa.
–Empresas especializadas em realizar pesquisas, como Agências ou Institutos de Pesquisa. Ex.: IBOPE, Nielsen.

12. PESQUISA AD-HOC: Para resolução de um problema específico. (sob encomenda) PESQUISA CONTÍNUA: Acompanhamento da evolução de um painel. PESQUISA DE PRODUTO: Aceitação e potencial de novos produtos, Estudos de produtos concorrentes, Testes de produtos existentes, Embalagens. PESQUISA DE NEGÓCIOS / CORPORATIVA: Previsões e tendências de negócios, Preços, Localização de fábricas, Depósitos, aquisições, operações, Mercados internacionais, Empregados da empresa. PESQUISA DE RESPONSABILIDADE CORPORATIVA: Estudos sobre fatores ambientais, Legais, Ecológicos, Políticos, Sociais, Culturais. PESQUISA DE PROPAGANDA: Motivação de propaganda, Mídia, Eficácia dos anúncios, Day after, recall / memorização do anúncio, Estudos da concorrência. PESQUISA DE VENDAS E DE MERCADO: Mensuração de potencial de mercado, Análise dos segmentos de mercado, Determinação das características do mercado, Análise das vendas, Estabelecimento das cotas e territórios de vendas, Estudos dos canais de distribuição, Teste de mercado e auditoria de lojas, Painéis de consumidores, Estudos de comissões de vendas, Estudos sobre promoções de vendas.
Tipos de Pesquisa

13. •Experimental:
–Envolvem degustação, uso ou experimentação do produto por parte do entrevistado. Usado em testes de aceitação de novos produtos, embalagens ou modificações implementadas em fórmulas de produtos existentes.
Aplicado em sua maioria em PESQUISA QUALITATIVA.
•Descritivo
–Pesquisa para descrever os hábitos de compra e uso dos produtos.
–Aplicados em sua maioria para identificação de loca e época de compra, para medir o nível de conhecimento e uso de produtos. A empresa pode, ou não, ter setor específico de pesquisa
Aplicado em sua maioria em PESQUISA QUANTITATIVA, no estando, quando Embalagens são feitos com técnicas QUALITATIVAS.
•Exploratório
–Focado para medir comportamento e atitudes dos consumidores.
–Explora posições, servindo para levantar hipóteses e descobrir características desconhecidas sobre assuntos sem dominância da empresa.
–Aplicado em sua maioria em PESQUISA QUANTITATIVA.
Modelos de Pesquisa

14. Metodologia de pesquisa
•Estudo Qualitativo:
–Não estatístico que permite aprofundar razões, motivações e rejeições de um determinado grupo de indivíduos em relação a um problema específico.
•Estudo Quantitativo:
–Estudo estatístico que destina-se a descrever características de uma determinada situação. Visa medir numericamente as hipóteses levantadas sobre o problema estudado.
•Estudo Combinado:
–Quando parte de um estudo qualitativo ao qual se acrescenta um estudo quantitativo.

15. 1) Qual o problema a ser resolvido pela pesquisa? 2) Que tipo de informação é relevante para a resolução do problema? 3) Como serão obtidas essas informações? 4) Qual a relação existente entre as informações obtidas? 5) O que revelam as informações obtidas? 6) Quem pode ter interesse nas informações obtidas e nas conclusões apontadas e que uso pode fazer delas? 7) Como comunicar essas informações e conclusões aos interessados/usuários?
Briefing de Pesquisa

16. 1º Passo: Definição do público-alvo e objetivos da pesquisaQual a real necessidade e os motivos que o levaram a realizar essa pesquisa? Noinício dessa caminhada a definição dos objetivos será muito útil. 2º Passo: Definição da coleta dos dadosNessa etapa, você definirá como irá levantar os dados de sua pesquisa. 3º Passo: Definição do método de pesquisa de dados primáriosQual o tipo de pesquisa mais adequado ao seu propósito? Defina os procedimentospara a sua realização. 4º Passo: Definição da amostraConhecimento do tamanho do público a ser pesquisado.
Estrutura da Pesquisa

17. 5º Passo: Elaboração dos instrumentos de pesquisaNessa etapa você aprenderá a elaborar questionários, formulários e roteiros de pesquisas. 6º Passo: Aplicação da pesquisaA forma como será abordada, garantirá o bom desempenho da sua pesquisa. 7º Passo: Tabulação dos dadosChegou a hora de reunir os dados e trabalhá-los de maneira a facilitar a sua análise. 8º Passo: Elaboração do relatório finalA elaboração do relatório final lhe permitirá analisar os dados obtidos na pesquisa e identificar aspectos relevantes para a tomada de decisão. 9º Passo: Tomada de decisãoCom os resultados obtidos a partir da pesquisa será possível determinar as ações necessárias em benefício do seu negócio.
Estrutura da Pesquisa

18. InfográficoDa telona para as telinhas
Fonte: IBOPE