O documento discute o ROI (Retorno sobre Investimento) como ferramenta estratégica em comunicação. Apresenta o Ketchum ROI Lab, que mede o retorno financeiro de investimentos em assessoria de imprensa por meio de uma metodologia exclusiva. Argumenta que a mensuração por ROI é importante para justificar investimentos em comunicação e melhorar estratégias, embora requira definir objetivos de negócio claros.

1. ROI (RETORNO SOBRE INVESTIMENTO) COMO FERRAMENTAESTRATÉGICA EM COMUNICAÇÃO Ketchum EstratégiaPriscila Silva Gerente do Ketchum ROI Lab15 de maio de 2010 ?

3. Sobre a Ketchum

4. O que é ROI?

5. Por que ROI?

6. Perguntas mais frequentes

7. Cenário atual

8. Sobre o Ketchum ROI Lab

9. Exemplos

10. Key lessons?

11. Quem sou eu? Formada em Jornalismo. Há 10 anos na Ketchum Estratégia. Gerente sênior de atendimento Burger King, Cielo (ex-VisaNet), IBOPE, McAfee, entre outras empresas GRANDE DESAFIO COMO GERENTE DO KETCHUM ROI LABTrazer de Nova Iorque o serviço de mensuração com Retorno sobre Investimentos para o Brasil. 2008: Soft opening para os clientes da Ketchum Estratégia. 2009: Lançamento oficial do Ketchum ROI Lab. PRISCILA SILVA

12. Sobre a Ketchum empresa do grupo Omnicom 90 anos de mercado escritórios em mais de 50 países e nos 5 continentes 2.500 funcionários conectados eletronicamente viaMyKGN (extranet) entre as 5 maiores agências de RP no mundo No Brasil: entre as 10 maiores agências de Relações Públicas 22 anos de Brasil, 70 clientes e 110 funcionários

13. Por que ROI? ROI EM RP

14. Perguntas mais frequentes ? Por que investir em comunicação, se não tenho retorno financeiro? Preciso estabelecer metas de comunicação? Como fazer isso? Como medir atributos intangíveis? Preciso justificar o investimento feito na área de Comunicação. E agora?

15. Cenário atual Várias áreas já trabalham com ROI: Vendas, Propaganda e Marketing, Promoção, entre outras. Em RP o mais comum é encontrar índices e métricas que analisam a exposição das empresas na mídia. Discussão sobre ROI em RP em evidência e em ebulição ASSOCIATION FOR MEASUREMENT AND EVALUATION OF COMMUNICATION (AMEC) e INSTITUTE FOR PR

17. eventos

18. relacionamento com a comunidade

19. mídias sociais

21. Serviço agrega valor financeiro às atividades de relacionamento com a imprensa.

22. Mostramos para o cliente qual foi o Retorno Financeiro de cada real investido em AI.

24. Ketchum ROI Lab Relatório customizado, analítico, com dados quantitativos e qualitativos da exposição da marca institucional ou de produtos na imprensa. Relatório feito de acordo com o perfil e os objetivos de cada cliente. Metodologia exclusiva Ketchum Algoritmo

25. Tudo que ele toca vira ouro “Cada dólar que ele recebe por filme rende29 dólares na bilheteria, o que faz de MattDamon um dos atores mais lucrativos do cinema.” – Revista Claudia (maio de 2010) ROI - Matt Damon 29:1

26. Key lessons de hoje ! Pensar estrategicamente. Ter visão de planos futuros. Quebrar paradigmas. Mito permanente = RP não pode ser mensurado. Buscar melhoria contínua das estratégias de comunicação. Não podemos mensurar sem objetivos. Usar a mensuração com ROI como ferramenta de aprendizado.

27. Sugestões de leitura Livro Unleashing the power of PR Autor: Mark Weiner Sites http://www.instituteforpr.org http://www.amecorg.com

28. OBRIGADA! Priscila Silva priscila.silva@ketchum.com.br (11) 5090-8914 !