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PROFESSOR: Jordanio Silva Santos
TEMA: Planejamento
estratégico, tático e
operacional
PLANEJAMENTO
1. O planejamento;
2. Contextualização da estratégia
2.1 Definições de estratégia
3. O planejamento estratégico
....
6. Atividade;
7. Referências
2
Sumário
Os anos 80 testemunharam a entrada da
palavra estratégia no vocabulário popular.
Frequentemente, seu uso é direto e com
conotações positivas.
A palavra estratégia deriva do grego
strategia, que significa a arte do general, e
foi primeiramente usada na língua inglesa
em 1688.
A introdução da estratégia no mundo
dos negócios ocorreu simultaneamente
com a questão da competitividade.
CONTEXTUALIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA
As principais autoridades no assunto, construíram
um significado para palavra estratégia que explora
suas origens nas propostas militares e investe
fortemente nas expectativas racionais dos que
desejam dirigir e gerenciar uma organização
(WHIPP, 2012).
Mintzberg (1978) traz uma orientação mais
processual para a estratégia. Nessa categoria, a
estratégia é igualada à lógica do
comportamento da empresa em um “fluxo de
ações”. A lógica é estabelecida pela referência
entre a empresa, seu sistema interno e seu
ambiente.
CONTEXTUALIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA
A estratégia é um curso de ação escolhido pela
organização a partir da premissa de que uma futura
e diferente posição poderá oferecer ganhos e
vantagens em relação à situação atual.
A estratégia é uma escolha que envolve toda a
organização e consiste em selecionar, dentre várias
hipóteses existentes, qual deve ser escolhida.
Uma estratégia bem formulada permite alocar e
integrar todos os recursos e competências em uma
proposição única e viável para antecipar-se às
mudanças ambientais e contingências diante de
competidores que disputam os mesmos clientes e
fornecedores, interferindo nos objetivos desejados.
DEFINIÇÕES DE ESTRATÉGIA
• Definir os objetivos
• Diagnósticos – Analisar a situação atual
• Desenvolver estratégias
• Analisar alternativas de ação
• Escolher um curso de Ação
• Implementar o Plano e avaliar os resultados
3
Todo planejamento, em qualquer nível de rigor ou qualquer grau de
abrangência, organiza as ações em função de um futuro pretendido.
Síntese do Processo do Planejamento
O PLANEJAMENTO
O PLANEJAMENTO
Definição dos objetivos
Qual a Situação atual?
Quais as premissas em relação ao
futuro?
Quais as alternativas de ação?
Qual a melhor alternativa?
Implemente o plano escolhido
E avalie os resultados
• Para onde queremos ir?
• Onde estamos agora?
• O que temos pela frente?
• Quais os caminhos
possíveis?
• O que temos pela frente?
• Como iremos percorrê-lo?
Os seis passos do processo de Planejamento
OS FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO
Missão Visão
Fatores
Críticos de
Sucesso
Objetivos
Planejamento
Definir, Estabelecer,
Prever e Programar
8
PROCESSO DE PLANEJAMENTO,
IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLE ESTRATÉGICOS
Planejamento
• Planejamento
corporativo
• Planejamento de divisão
• Planejamento de
negócios
• Planejamento de Produto
Implementação
• Organização
• Implementação
Controle
• Mensuração
dos
resultados
• Diagnóstico
dos
resultados
• Adoção de
ações
corretivas
7
TIPOS DE PLANEJAMENTO X NÍVEIS
ORGANIZACIONAIS
Nivel
Organizacional
Tipo de
Planejamento
Conteúdo Tempo Amplitude
Institucional Estratégico
Genérico
e
Sintético
Longo
Prazo
Macroorientado
Aborda a
organização
como um todo
Intermediário Tático
Menos genérico
e
mais detalhado
Médio
Prazo
Aborda cada
unidade
organizacional
em separado
Operacional Operacional
Detalhado
e
Analítico
Curto
Prazo
Microorientado
Aborda cada
operação em
separado
9
Estratégico
Tático
Operacional Operacional
• Envolve toda a organização
• Focaliza o futuro
• Estratégias de longo prazo
• Mapeamento ambiental
• Avalia: Forças e Limitações
• Envolve cada
departamento
• Focaliza o
imediato
• Envolve cada
Tarefa/Unidade
• Focaliza o presente
TIPO ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL
O planejamento estratégico é um processo de formulação e
execução de estratégias organizacionais para buscar a
inserção da organização e de sua missão no ambiente onde
ela atua.
Para Peter Druck, “Planejamento estratégico é o processo
contínuo de, com o maior conhecimento possível do
futuro considerado, tomar decisões atuais que envolvem
riscos futuros aos resultados esperados; organizar as
atividades necessárias à execução das decisões e, através
de uma reavaliação sistemática, medir os resultados em
face às expectativas alimentadas”.
O planejamento estratégico é o planejamento mais amplo, e
abrange toda a organização. Projetado para o longo prazo,
tendo seus efeitos e consequências estendidos por vários anos.
Preocupa-se em atingir objetivos em nível organizacional.
O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Gerais
Específicos ou
metas
Prazos: Longo,
Médio e Curto
Que se pode
medir!
Claros
Que se possa
avaliar a qualidade
Realistas
Desafiadores
• Objetivos Comuns:
Atendimento de
necessidades, Gerar
riqueza, Eficiência,
Inovação,
Responsabilidade
social, Reduzir custos
etc.
Natureza dos objetivos
O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
OS NÍVEIS DE OBJETIVOS E PLANOS
Missão
Objetivo e
Planos estratégicos
(organização como um todo)
Objetivo e
planos táticos
(Cada divisão ou Unidade)
Objetivo e
planos operacionais
(Cada tarefa ou operação)
Mensagem externa
Legitimidade para os
investidores, consumidores,
fornecedores, comunidade.
Mensagem interna
Legitimidade , Motivação,
guia, racionalidade e
padrões.
12
6. Atividade
1º - Elaborar?
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............
15
Bibliografia
16
CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2.ed. – Rio de Janeiro:
Elsevier, 2009.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2006.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de serviços. – 6.ed. – São Paulo: Atlas, 2012.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de Marketing: conceitos, planejamento e
aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2006.
WHIPP, Richard. Desconstrução criativa: Estratégia e Organizações. In: Handbook de
estudos organizacionais: ação e análise organizacionais. 1. ed. – 3ª reimp. - São Paulo: Atlas,
2012. (Cap.08).
OBRIGADO PELA
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JORDANIO SILVA SANTOS

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  • 1. PROFESSOR: Jordanio Silva Santos TEMA: Planejamento estratégico, tático e operacional PLANEJAMENTO
  • 2. 1. O planejamento; 2. Contextualização da estratégia 2.1 Definições de estratégia 3. O planejamento estratégico .... 6. Atividade; 7. Referências 2 Sumário
  • 3. Os anos 80 testemunharam a entrada da palavra estratégia no vocabulário popular. Frequentemente, seu uso é direto e com conotações positivas. A palavra estratégia deriva do grego strategia, que significa a arte do general, e foi primeiramente usada na língua inglesa em 1688. A introdução da estratégia no mundo dos negócios ocorreu simultaneamente com a questão da competitividade. CONTEXTUALIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA
  • 4. As principais autoridades no assunto, construíram um significado para palavra estratégia que explora suas origens nas propostas militares e investe fortemente nas expectativas racionais dos que desejam dirigir e gerenciar uma organização (WHIPP, 2012). Mintzberg (1978) traz uma orientação mais processual para a estratégia. Nessa categoria, a estratégia é igualada à lógica do comportamento da empresa em um “fluxo de ações”. A lógica é estabelecida pela referência entre a empresa, seu sistema interno e seu ambiente. CONTEXTUALIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA
  • 5. A estratégia é um curso de ação escolhido pela organização a partir da premissa de que uma futura e diferente posição poderá oferecer ganhos e vantagens em relação à situação atual. A estratégia é uma escolha que envolve toda a organização e consiste em selecionar, dentre várias hipóteses existentes, qual deve ser escolhida. Uma estratégia bem formulada permite alocar e integrar todos os recursos e competências em uma proposição única e viável para antecipar-se às mudanças ambientais e contingências diante de competidores que disputam os mesmos clientes e fornecedores, interferindo nos objetivos desejados. DEFINIÇÕES DE ESTRATÉGIA
  • 6. • Definir os objetivos • Diagnósticos – Analisar a situação atual • Desenvolver estratégias • Analisar alternativas de ação • Escolher um curso de Ação • Implementar o Plano e avaliar os resultados 3 Todo planejamento, em qualquer nível de rigor ou qualquer grau de abrangência, organiza as ações em função de um futuro pretendido. Síntese do Processo do Planejamento O PLANEJAMENTO
  • 7. O PLANEJAMENTO Definição dos objetivos Qual a Situação atual? Quais as premissas em relação ao futuro? Quais as alternativas de ação? Qual a melhor alternativa? Implemente o plano escolhido E avalie os resultados • Para onde queremos ir? • Onde estamos agora? • O que temos pela frente? • Quais os caminhos possíveis? • O que temos pela frente? • Como iremos percorrê-lo? Os seis passos do processo de Planejamento
  • 8. OS FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO Missão Visão Fatores Críticos de Sucesso Objetivos Planejamento Definir, Estabelecer, Prever e Programar 8
  • 9. PROCESSO DE PLANEJAMENTO, IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLE ESTRATÉGICOS Planejamento • Planejamento corporativo • Planejamento de divisão • Planejamento de negócios • Planejamento de Produto Implementação • Organização • Implementação Controle • Mensuração dos resultados • Diagnóstico dos resultados • Adoção de ações corretivas 7
  • 10. TIPOS DE PLANEJAMENTO X NÍVEIS ORGANIZACIONAIS Nivel Organizacional Tipo de Planejamento Conteúdo Tempo Amplitude Institucional Estratégico Genérico e Sintético Longo Prazo Macroorientado Aborda a organização como um todo Intermediário Tático Menos genérico e mais detalhado Médio Prazo Aborda cada unidade organizacional em separado Operacional Operacional Detalhado e Analítico Curto Prazo Microorientado Aborda cada operação em separado 9
  • 11. Estratégico Tático Operacional Operacional • Envolve toda a organização • Focaliza o futuro • Estratégias de longo prazo • Mapeamento ambiental • Avalia: Forças e Limitações • Envolve cada departamento • Focaliza o imediato • Envolve cada Tarefa/Unidade • Focaliza o presente TIPO ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL
  • 12. O planejamento estratégico é um processo de formulação e execução de estratégias organizacionais para buscar a inserção da organização e de sua missão no ambiente onde ela atua. Para Peter Druck, “Planejamento estratégico é o processo contínuo de, com o maior conhecimento possível do futuro considerado, tomar decisões atuais que envolvem riscos futuros aos resultados esperados; organizar as atividades necessárias à execução das decisões e, através de uma reavaliação sistemática, medir os resultados em face às expectativas alimentadas”. O planejamento estratégico é o planejamento mais amplo, e abrange toda a organização. Projetado para o longo prazo, tendo seus efeitos e consequências estendidos por vários anos. Preocupa-se em atingir objetivos em nível organizacional. O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
  • 13. Gerais Específicos ou metas Prazos: Longo, Médio e Curto Que se pode medir! Claros Que se possa avaliar a qualidade Realistas Desafiadores • Objetivos Comuns: Atendimento de necessidades, Gerar riqueza, Eficiência, Inovação, Responsabilidade social, Reduzir custos etc. Natureza dos objetivos O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
  • 14. OS NÍVEIS DE OBJETIVOS E PLANOS Missão Objetivo e Planos estratégicos (organização como um todo) Objetivo e planos táticos (Cada divisão ou Unidade) Objetivo e planos operacionais (Cada tarefa ou operação) Mensagem externa Legitimidade para os investidores, consumidores, fornecedores, comunidade. Mensagem interna Legitimidade , Motivação, guia, racionalidade e padrões. 12
  • 15. 6. Atividade 1º - Elaborar? ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............ 15
  • 16. Bibliografia 16 CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2.ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de serviços. – 6.ed. – São Paulo: Atlas, 2012. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de Marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2006. WHIPP, Richard. Desconstrução criativa: Estratégia e Organizações. In: Handbook de estudos organizacionais: ação e análise organizacionais. 1. ed. – 3ª reimp. - São Paulo: Atlas, 2012. (Cap.08).
  • 17. OBRIGADO PELA ATENÇÃO DE TODOS! JORDANIO SILVA SANTOS