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Governança de ti.pptx
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Ementa

Premissas	
  sobre	
  Governança	
  Empresarial;	
  Governança	
  de	
  TI:	
  
modelagem,	
  componentes,	
  etapas	
  e	
  pressupostos;	
  Metodologia	
  de	
  
Planejamento	
  e	
  Gestão:	
  BSC;	
  Estratégia	
  em	
  TI;	
  Auditoria	
  e	
  Controle	
  
de	
  Processos	
  de	
  Sistemas	
  de	
  SoDwares:	
  CMMI;	
  Gestão	
  de	
  Projetos:	
  
PRINCE2,	
  PMI/PMBOK,	
  SCRUM,	
  XP,	
  FDD,	
  APM;	
  Infraestrutura	
  de	
  TI:	
  
Serviços	
  e	
  segurança:	
  ITIL;	
  Melhoramento	
  da	
  Qualidade	
  de	
  
Processos	
  de	
  TI:	
  Seis	
  Sigma.	
  	
  
Resumo/
Esquema
da Ementa
Matriz	
  de	
  Competências	
  e	
  Habilidades	
  

    COMPETÊNCIA	
                HABILIDADES	
            HABILIDADES	
             HABILIDADES	
            HABILIDADES	
           HABILIDADES	
   HABILIDADES	
                  HABILIDADES	
               HABILIDADES	
  


Empregar	
  em	
  
âmbito	
  profissional	
                                                                                                                                                                                         Empregar	
  nas	
  
                                                                                                                                     Empregar	
  nas	
  
o	
  aprendizado	
  sobre	
                                                                                                                                                                                      aJvidades	
  
                                                           Empregar	
  nas	
                                                          aJvidades	
  
Governança	
  de	
  TI	
  e	
                                                       Empregar	
  nas	
                                                                             Conhecer	
  a	
             profissionais	
  os	
  
                                                             aJvidades	
                                   Empregar	
  nas	
   profissionais	
  o	
   Conhecer	
  os	
  
seus	
                                                                                aJvidades	
                                                                              estrutura	
  de	
  um	
        pressupostos	
  da	
  
                                                            profissionais	
                                   aJvidades	
   framework	
  ITIL	
   pressupostos	
  
desdobramentos,	
                    Conhecer	
  os	
                              profissionais	
  a	
                                                                           Plano	
  de	
  TI	
  e	
      filosofia	
  Ágil	
  de	
  
                                                          ferramentas	
  de	
                              profissionais	
  o	
   de	
  gestão	
  de	
   básicos	
  da	
  
técnicos,	
                           conceitos	
  e	
                               ferramenta	
                                                                                 aplicar	
  nas	
                Gestão	
  de	
  
                                                            análise	
  para	
                            framework	
  COBIT	
   boas	
  práJcas	
   filosofia	
  PMI	
  de	
  
metodológicos,	
                descrições	
  sobre	
                                 CMMI	
  de	
                                                                                aJvidades	
                    Projetos	
  de	
  
                                                            obtenção	
  de	
                                de	
  gestão	
  de	
      de	
  serviços	
     Gestão	
  de	
  
instrumentais	
  e	
            a	
  Governança	
  de	
                            qualidade	
  para	
                                                                          profissionais	
  o	
           Sistemas,	
  tendo	
  
                                                             vantagem	
                                   boas	
  práJcas	
  em	
   recorrentes	
  da	
   Projetos	
  para	
  
demais	
                                  TI	
                                       processo	
  de	
                                                                          modelo	
  para	
  as	
           como	
  base	
  o	
  
                                                            compeJJvas	
                                    empresas	
  de	
   TI	
  testados	
  e	
   empresas	
  de	
  
pressupostos	
  a	
                                                                engenharia	
  de	
                                                                            empresas	
  de	
             SCRUM,	
  XP,	
  FDD	
  
                                                           em	
  empresas	
                                  Tecnologia	
            comprovados	
   Tecnologia	
  
serem	
  uJlizados	
  nas	
                                                            soRware	
                                                                                  Tecnologia.	
  	
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  APM,	
  em	
  
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empresas	
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                                                                                                                                    de	
  Tecnologia	
  
tecnologia	
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informação.	
  
Conteúdo	
  Resumido	
  da	
  Disciplina	
                                                                                                                            Ambiente de negócios


                                                                                                                                                                      Integrações Tecnológicas
                                                                                                   N1
                                        Conceitos: Governança                                                                                  Fatores Motivadores    Segurança da Informação
                                        Corporativa
                                                                                                                                                                      Dependência do
                                                                                                                                                                      negócios em relação a
                                                                    1) Origens da Governança                 2) Governança de TI                                      TI
                                                                                                                                                                      Marcos de regulação…
                                                                                                                                             O que é Governança
                                                                                                                                                                       TI como Prestadora de
                                                                                                                                                                       Serviços
                                                                                                                                             (Objetivos da
                                  Visão Geral do Modelo GOVTI                                                                                                         Componentes da Etapa de
                                                                                                                                             Governança
O que é Alinhamento Estratégico                                                                                                                                       Alinhamento Estratégico
                                                                                                                                                                      e Compliance
                                                                                                GOVTI - 1
Identificando os requisitos das
estratégias                       Alinhamento Estratégico GOVTI                                                                                                       Componente da Etapa de
                                                                                                                                               Componentes da         Decisão, Compromisso,
                                                                                                                                               GOVTI                  Priorização, e Alocação
Identificando os requisitos dos                                    3) Modelo de GOVTI                            4) MINI SEMINÁRIO                                     de Recursos
FCS para TI                               Princípios de TI
                                                                                                                                    Cinco Decisões Críticas de TI :   Componentes da Etapa
                                                                                                                                    Tornando a TI um Ativo            de Estrutura, Processo,
                                                                                                                 Referencial:       Estratégico                       Organização e Gestão
                                      Plano de Tecnologia da
                                            Informação                                                           Governança
                                                                                               EXAME DE N1       de TI - WEILL                                        Componentes da Etapa de
    Visão Geral do Plano de TI                                                                                                      Mecanismos para Implementar a
                                                                                                                 e ROSS                                               Medição de Desempenho
                                                                                                                                    Governança de TI
                                                                                                                                                                      TI
Conteúdo	
  Resumido	
  da	
  Disciplina	
  
Regras	
  do	
  Jogo	
  
Avaliação
Material das Aulas




                     GOVERNANÇA DE TI
                         2012.2




                     PROF. MARCELO AUGUSTO BARBOSA
Referencial Bibliográfico
Compreensão	
  sobre	
  aprendizado	
  
               	
  
               O	
  que	
  é?	
  
               	
  
               Para	
  que	
  serve?	
  




                                                                                      100%	
  aprendizado	
  
                                                                    Teoria	
  
               	
                                                  50%	
  do	
  
               Onde	
  será	
  uJlizada?	
                       aprendizado	
  



                  Sei	
  o	
  que	
  é	
  	
  
                  	
                                                  PráJca	
  
                  Sei	
  para	
  que	
  serve	
  	
                   50%	
  do	
  
                  	
                                                aprendizado	
  
                  E	
  sei	
  onde	
  posso	
  aplicar	
  	
  
Ambiente de negócios


                                                                                                                                                                      Integrações Tecnológicas
                                                                                                   N1
                                        Conceitos: Governança                                                                                  Fatores Motivadores    Segurança da Informação
                                        Corporativa
                                                                                                                                                                      Dependência do
                                                                                                                                                                      negócios em relação a
                                                                    1) Origens da Governança                 2) Governança de TI                                      TI
                                                                                                                                                                      Marcos de regulação…
                                                                                                                                             O que é Governança
                                                                                                                                                                       TI como Prestadora de
                                                                                                                                                                       Serviços
                                                                                                                                             (Objetivos da
                                  Visão Geral do Modelo GOVTI                                                                                                         Componentes da Etapa de
                                                                                                                                             Governança
O que é Alinhamento Estratégico                                                                                                                                       Alinhamento Estratégico
                                                                                                                                                                      e Compliance
                                                                                                GOVTI - 1
Identificando os requisitos das
estratégias                       Alinhamento Estratégico GOVTI                                                                                                       Componente da Etapa de
                                                                                                                                               Componentes da         Decisão, Compromisso,
                                                                                                                                               GOVTI                  Priorização, e Alocação
Identificando os requisitos dos                                    3) Modelo de GOVTI                            4) MINI SEMINÁRIO                                     de Recursos
FCS para TI                               Princípios de TI
                                                                                                                                    Cinco Decisões Críticas de TI :   Componentes da Etapa
                                                                                                                                    Tornando a TI um Ativo            de Estrutura, Processo,
                                                                                                                 Referencial:       Estratégico                       Organização e Gestão
                                      Plano de Tecnologia da
                                            Informação                                                           Governança
                                                                                               EXAME DE N1       de TI - WEILL                                        Componentes da Etapa de
    Visão Geral do Plano de TI                                                                                                      Mecanismos para Implementar a
                                                                                                                 e ROSS                                               Medição de Desempenho
                                                                                                                                    Governança de TI
                                                                                                                                                                      TI
Afinal	
  o	
  que	
  é?	
  
GOVERNANÇA	
  CORPORATIVA	
  
É	
  um	
  conjunto	
  de	
  responsabilidades	
  e	
  práJcas	
  exercitadas	
  pelo	
  conselho	
  e	
  o	
  
gerenciamento	
  execuJvo	
  que	
  esta	
  relacionada	
  
GOVERNANÇA	
  CORPORATIVA	
                                                                                                                               Definir Políticas de como
                                                                                                                                                          realizar práticas para
Conjunto	
  de	
  responsabilidades	
  e	
  ações	
                                                                                                       gestão transparente

                                                                                                                                TRANSPARÊNCIA

                                                                                                                                                         Colaboradores
                               LEGISLAÇÃO
 Federal, Estadual e
                                                                                                                                                          Acionistas
 Municipal                                                                                                                     EQUIDADE
                            REGULAMENTOS                 EXIGÊNCIAS                            PRÁTICAS DA GOVERNANÇA
                                                                                                                                                          Parceiros/Outsourcing
 Regimentos da Empresa

                                                                                                                              PRESTAÇÃO DE CONTAS              Definir políticas de
 Mecanismos de                     CONTROLES                                                                                                                   como realizar a
 avaliação dos                                                                                                                                                 prestação das contas
 resultados                                                                                                                                                    da empresa
                                                                      GOVERNANÇA CORPORATIVA                                   COMPLIANCE

                                                                                                                                                          conjunto de
                                                                                                                                                          disciplinas que se
 76% dos entrevistados disseram                                                                                                                           fazem cumprir as
 que preferem investir em empresa                                                                                                                         leis e normas
 que    adotam      práticas   de                                                                                       Acionistas
 GOVERNANÇA CORPORATIVA
                                                                                                                                             maior segurança para aplicação dos
                                          Pesquisa     Realizada
                                                                                                                                             recursos e maiores garantias de
                                          com Acionistas e                                      QUAIS OS BENEFÍCIOS?
                                                                                                                                             retorno sobre o capital investido
                                          Investidores
 Desses 76%, 24% Disseram que
 pagariam até mais para empresas
 que adoram tais práticas                                                                                                 Clientes
                                                                                                                                            Produtos de melhor qualidade,
                                                                                                                                            transparência nas operações produtivas,
                                                                                                                                            maior responsabilidade social
Modelo	
   das	
   dimensões	
   do	
   uso	
   de	
   TI	
   em	
  
benejcios	
   dos	
   negócios	
   (AlberJn	
   &	
   AlberJn:	
  
2009,	
  p.	
  95)	
  
                                                                       TECNOLOGIA	
  DA	
  INFORMAÇÃO	
  /	
  BENEFÍCIOS	
  PARA	
  OS	
  NEGÓCIOS	
  
GOVERNANÇA	
  CORPORATIVA	
  –	
  DOIS	
  DIRECIONAMENTOS	
  


                                     GOVERNANÇA CORPORATIVA


 Retorno justo aos
 acionistas e                   PERFORMANCE                                     Legislação
                                                       CONFORMIDADE
 investidores
                     Obter:
                                                                                Políticas
 Maior eficiência,                                                     Aderir:
 eficácia e
 efetividade nas                                                                Regimentos
 ações gerenciais


 Crescimento                                                                     Auditorias
 empresarial -
 Sustentável
Ambiente de negócios


                                                                                                                                                                      Integrações Tecnológicas
                                                                                                   N1
                                        Conceitos: Governança                                                                                  Fatores Motivadores    Segurança da Informação
                                        Corporativa
                                                                                                                                                                      Dependência do
                                                                                                                                                                      negócios em relação a
                                                                    1) Origens da Governança                 2) Governança de TI                                      TI
                                                                                                                                                                      Marcos de regulação…
                                                                                                                                             O que é Governança
                                                                                                                                                                       TI como Prestadora de
                                                                                                                                                                       Serviços
                                                                                                                                             (Objetivos da
                                  Visão Geral do Modelo GOVTI                                                                                                         Componentes da Etapa de
                                                                                                                                             Governança
O que é Alinhamento Estratégico                                                                                                                                       Alinhamento Estratégico
                                                                                                                                                                      e Compliance
                                                                                                GOVTI - 1
Identificando os requisitos das
estratégias                       Alinhamento Estratégico GOVTI                                                                                                       Componente da Etapa de
                                                                                                                                               Componentes da         Decisão, Compromisso,
                                                                                                                                               GOVTI                  Priorização, e Alocação
Identificando os requisitos dos                                    3) Modelo de GOVTI                            4) MINI SEMINÁRIO                                     de Recursos
FCS para TI                               Princípios de TI
                                                                                                                                    Cinco Decisões Críticas de TI :   Componentes da Etapa
                                                                                                                                    Tornando a TI um Ativo            de Estrutura, Processo,
                                                                                                                 Referencial:       Estratégico                       Organização e Gestão
                                      Plano de Tecnologia da
                                            Informação                                                           Governança
                                                                                               EXAME DE N1       de TI - WEILL                                        Componentes da Etapa de
    Visão Geral do Plano de TI                                                                                                      Mecanismos para Implementar a
                                                                                                                 e ROSS                                               Medição de Desempenho
                                                                                                                                    Governança de TI
                                                                                                                                                                      TI
GOVERNANÇA	
  EM	
  TI	
  
Empresas	
  modernas	
  investem	
  muito	
  dinheiro	
  em	
  TI	
  para	
  dar	
  suporte	
  as	
  operacões	
  
de	
  negócios,	
  desta	
  feita	
  esperam:	
  
	
  
	
  
	
  
	
  

	
  
	
  
	
  
GOVERNANÇA	
  EM	
  TI	
  
Definições:	
  
	
  
GOVTI	
  consiste	
  em	
  estrutura	
  organizacional,	
  liderança	
  e	
  processos	
  que	
  garantam	
  
que	
  a	
  TI	
  sustente	
  e	
  amplie	
  os	
  objeJvos	
  e	
  estratégias	
  organizacionais	
  (GREMBERGN;	
  
HAES;	
  GULDENTOPS:	
  2004)	
  
	
  
Consiste	
  em	
  um	
  ferramental	
  para	
  a	
  especificação	
  dos	
  direitos	
  de	
  decisão	
  e	
  
responsabilidade,	
  visando	
  esconrajar	
  comportamentos	
  desejáveis	
  no	
  uso	
  de	
  TI.	
  
(WEILL	
  &	
  ROSS:	
  2004)	
  
	
  
GOVTI	
  é	
  definida	
  como	
  uma	
  estrutura	
  de	
  relações	
  e	
  processos	
  que	
  dirige	
  e	
  controla	
  	
  
uma	
  organização,	
  a	
  fim	
  de	
  aJngir	
  seu	
  objeJvo	
  de	
  adicionar	
  valor	
  ao	
  negócio	
  através	
  
de	
  gerenciamento	
  balanceado	
  do	
  risco	
  com	
  o	
  retorno	
  do	
  invesJmento	
  de	
  TI.	
  	
  
GOVERNANÇA	
  CORPORATIVA	
  E	
  GOVERNANÇA	
  DE	
  TI	
  
FATORES	
  MOTIVADORES	
  
A	
  GOVTI	
  	
  é	
  
moJvada	
  por	
  
muitos	
  
fatores	
  	
  




          A	
  seguir	
  
FATORES	
  MOTIVADORES	
  




             1.    Intensa	
  compeJção	
  de	
  novos	
  entrantes	
  no	
  mercado;	
  
             2.    Surgimento	
  de	
  produtos	
  e	
  serviços	
  subsJtutos;	
  
             3.    Novos	
  Concorrentes	
  globais	
  e	
  de	
  baixo	
  custo;	
  
             4.    Barganha	
  crescente	
  de	
  fornecedores	
  e	
  clientes;	
  
             5.    Ciclo	
  de	
  vida	
  cada	
  vez	
  mais	
  curto	
  para	
  os	
  produtos	
  e	
  serviços;	
  
             6.    Clientes	
  mais	
  conscientes	
  e	
  exigentes;	
  
             7.    Exigência	
  de	
  maior	
  transparência	
  nos	
  negócios;	
  
             8.    Diversidade	
  dos	
  acionistas;	
  
FATORES	
  MOTIVADORES	
  




 1.    Integração	
  das	
  cadeias	
  de	
  suprimento,	
  através	
  de	
  aplicações	
  de	
  SCM	
  e	
  da	
  
       infraestrutura	
  de	
  comunicação	
  e	
  Internet;	
  
 2.    Integração	
  entre	
  a	
  gestão	
  da	
  empresa	
  e	
  o	
  seu	
  chão	
  de	
  fábrica,	
  através	
  de	
  aplicações	
  
       de	
  Enterprise	
  Resource	
  Planning	
  –	
  ERP	
  e	
  de	
  Manufacturing	
  ExecuJon	
  System	
  –	
  MES;	
  
 3.    Integração	
  entre	
  as	
  funções	
  adminitraJvas	
  e	
  padronizadas	
  dos	
  aplicaJvos	
  de	
  back-­‐
       office	
  no	
  contexto	
  da	
  empresa,	
  de	
  suas	
  divisõese	
  filiais	
  de	
  ERP;	
  
 4.    Integração	
  de	
  redes	
  de	
  distribuição	
  ,	
  tanto	
  em	
  termos	
  de	
  aplicaJvos	
  como	
  da	
  
       infraestrutura	
  de	
  comunicação	
  de	
  dados;	
                                                               conJnuação	
  
FATORES	
  MOTIVADORES	
  




 5.  Integração	
  de	
  redes	
  de	
  distribuição	
  ,	
  tanto	
  em	
  termos	
  de	
  aplicaJvos	
  como	
  da	
  
      infraestrutura	
  de	
  comunicação	
  de	
  dados;	
  
 6.  Integração	
  dos	
  processos	
  de	
  desenvolvimento	
  de	
  produtos	
  com	
  os	
  processos	
  de	
  
      manufaturas,	
  através	
  de	
  aplicações	
  de	
  Product	
  Life	
  Cycle	
  Management	
  e	
  de	
  Product	
  
      Data	
  Management;	
  
 7.  Processos	
  de	
  gestão	
  de	
  clientes	
  altamente	
  sofisJcados,	
  através	
  de	
  aplicaJvos	
  de	
  
      Customer	
  Resource	
  Management;	
  
 8.  Integração	
  de	
  gestão	
  estratégica	
  com	
  a	
  gestão	
  táJca	
  e	
  operacional	
  das	
  empresas,	
  
      através	
  de	
  aplicações	
  de	
  data	
  warehouse,	
  data	
  mining	
  e	
  de	
  inteligência	
  organizacional	
  
FATORES	
  MOTIVADORES	
  




 1.  No	
  mundo	
  interligado	
  a	
  internet,	
  gestão	
  de	
  TI	
  também	
  ficou	
  mais	
  complexa	
  e	
  a	
  
      infraestrutura	
  de	
  TI	
  sofre	
  riscos	
  diários	
  de	
  intrusão	
  visando	
  o	
  roubo	
  de	
  dados	
  e	
  a	
  
      disseminação	
  de	
  códigos	
  maliciosos	
  e	
  vírus,	
  o	
  que	
  pode	
  afetar,	
  sobremaneira,	
  a	
  
      operação	
  da	
  empresa;	
  
 2.  Conforme	
  o	
  nível	
  de	
  acesso	
  dos	
  vários	
  pontos	
  da	
  empresa	
  à	
  grande	
  rede,	
  maior	
  é	
  a	
  
      necessidade	
  de	
  envolver	
  todos	
  os	
  níveis	
  da	
  organização	
  na	
  questão	
  da	
  gestão	
  da	
  TI	
  e,	
  
      em	
  especial,	
  na	
  gestão	
  da	
  segurança	
  da	
  informação.	
  	
  
FATORES	
  MOTIVADORES	
  




 1.	
  Quanto	
  mais	
  as	
  operações	
  diárias	
  e	
  as	
  estratégias	
  corporaJvas	
  chaves	
  
 dependem	
  da	
  TI,	
  maior	
  é	
  o	
  papel	
  estratégico	
  da	
  TI	
  para	
  as	
  empresas.	
  
FATORES	
  MOTIVADORES	
  




 1.  O	
  Sarbanes-­‐Oxley	
  Act	
  determina	
  que	
  os	
  relatórios	
  financeiros	
  e	
  controles	
  associados	
  
      tenham	
  fidedignidade	
  e	
  co-­‐responsabiliza	
  diretores	
  e	
  o	
  responsável	
  pela	
  área	
  de	
  
      finanças	
  por	
  atos	
  lesivos	
  aos	
  acionistas	
  e	
  ao	
  mercado;	
  
 2.  Isto	
  significa,	
  para	
  a	
  área	
  de	
  TI,	
  que	
  os	
  aplicaJvos	
  transacionais	
  da	
  empresa,	
  geradores	
  
      de	
  fatos	
  contábeis	
  e	
  financeiros	
  devem:	
  
            •    Ter	
  disponibilidade	
  para	
  acesso	
  e	
  emissão	
  de	
  relatórios	
  de	
  resultados	
  
                 financeiros	
  e	
  contábeis;	
  
            •    Armazenar	
  os	
  dados	
  e	
  informações	
  de	
  forma	
  adequada	
  e	
  com	
  segurança;	
  
            •    Ter	
  possbilidade	
  de	
  implementar	
  trilhas	
  de	
  auditoria	
  e	
  verificação	
  de	
  processos;	
  
            •    Ter	
  os	
  seus	
  riscos	
  conhecidos	
  e	
  gerenciados.	
  
FATORES	
  MOTIVADORES	
  




 3.	
  O	
  acordo	
  de	
  Basiléia	
  II	
  –	
  obriga	
  os	
  bancos	
  a	
  desenvolverem	
  metodologias	
  para	
  a	
  gestão	
  
 de	
  riscos	
  operacionais	
  e	
  de	
  crédito,	
  a	
  gerenciarem	
  esses	
  riscos	
  e	
  a	
  publicarem	
  essas	
  
 metodologias	
  em	
  seus	
  relatórios	
  de	
  resultados.	
  Quanto	
  melhores	
  essas	
  metodologias,	
  
 menor	
  é	
  a	
  necessiddade	
  de	
  reserva	
  quanto	
  a	
  perdas	
  e,	
  portanto,	
  maior	
  é	
  a	
  lucraJvidade	
  do	
  
 negócio:	
  
          •  Especialmente	
  em	
  bancos	
  que	
  apresentam	
  um	
  alto	
  grau	
  de	
  integração	
  e	
  
                sofisJcaçãoe	
  sofisJcação	
  tecnológica,	
  a	
  TI	
  é	
  um	
  dos	
  principais	
  elementos	
  de	
  
                riscos	
  é	
  uma	
  necessidade	
  que	
  deve	
  estar	
  presente	
  na	
  pauta	
  do	
  dia-­‐a-­‐dia	
  dos	
  CIO’s	
  
                dessas	
  InsJtuições.	
  	
  
OBJETIVOS	
  DA	
  GOVTI	
  
	
  
Principal	
  ObjeJvo	
  
Alinhar	
  a	
  TI	
  aos	
  requisitos	
  do	
  negócio.	
  	
  
Este	
  alinhamento	
  tem	
  como	
  base	
  a	
  conJnuidade	
  do	
  negócio,	
  o	
  
atendimento	
  às	
  estratégias	
  do	
  negócio	
  e	
  o	
  atendimento	
  a	
  marcos	
  
de	
  regulação	
  externos.	
  
	
  
	
  
Esse	
  principal	
  objeJvo	
  é	
  desdobrado	
  seis	
  outros	
  objeJvos	
  mais	
  
específicos	
  da	
  GOVTI	
  	
  
	
  
(Vejamos	
  a	
  seguir)	
  
OBJETIVOS	
  
ESPECÍFICOS	
  DA	
  
GOVTI	
  
DOMÍNIOS	
  E	
  COMPONENTES	
  DA	
  GOVTI	
  




 Vejamos	
  a	
  seguir	
  
DOMÍNIOS	
  E	
  COMPONENTES	
  DA	
  GOVTI	
  
COMPONENTES	
  DA	
  ETAPA	
  DE	
  ALINHAMENTO	
  ESTRATÉGICO	
  E	
  COMPLIANCE	
  
	
  
a)	
  Alinhamento	
  Estratégico	
  
Procura	
  determinar	
  qual	
  deve	
  ser	
  o	
  alinhamento	
  da	
  TI	
  
em	
  termos	
  da	
  arquitetura,	
  infra-­‐estrutura,	
  aplicações,	
  
processos	
  e	
  organização	
  com	
  as	
  necessidades	
  
presentes	
  e	
  futuras	
  do	
  negócio	
  é	
  executado	
  no	
  
contexto	
  do	
  Plano	
  de	
  Tecnologia	
  da	
  Informação	
  (PTI)	
  
	
  
b)	
  Princípios	
  de	
  TI	
  	
  
São	
  regras	
  que	
  todos	
  devem	
  seguir,	
  no	
  âmbito	
  da	
  
empresa,	
  e	
  que	
  subsidiam	
  tomadas	
  de	
  decisão	
  acerca	
  
da	
  arquitetura	
  de	
  TI,	
  infra-­‐estrutura,	
  aquisição	
  e	
  
desenvolvimento	
  de	
  aplicações,	
  uso	
  de	
  padrões,	
  
gestão	
  dos	
  aJvos	
  de	
  TI	
  e	
  assim	
  sucessivamente.	
  	
  
	
  
DOMÍNIOS	
  E	
  COMPONENTES	
  DA	
  GOVTI	
  
                          c)	
  Necessidades	
  de	
  Aplicações	
  
                          Esta	
  relacionado	
  a	
  aplicações	
  d	
  eTI	
  que	
  são	
  ncessárias	
  para	
  
                          atender	
  à	
  conJnuidade	
  e	
  às	
  estratégias	
  do	
  negócio.	
  
                          Determinam	
  quais	
  as	
  aplicações	
  deverão	
  ser	
  manJdades,	
  
                          melhoradas,	
  subsJtuídas	
  e	
  implantadas	
  são	
  consideradas:	
  
                          	
  
                          •  Sistemas	
  transacionais;	
  
                          •  Sistemas	
  de	
  gestão;	
  
                          •  Aplicações	
  de	
  BI;	
  
                          •  DisposiJvos	
  de	
  segurança	
  na	
  captura	
  de	
  transações;	
  
                          •  Sistemas	
  de	
  controle	
  de	
  risco;	
  
                          •  Novos	
  Jpos	
  de	
  PoS	
  (Point	
  of	
  sale)	
  
                          •  Aplicações	
  de	
  tecnologias	
  de	
  reconhecimento	
  biométrico;	
  
                          •  Aplicações	
  de	
  RFDI	
  (Frequência	
  de	
  IndeJcação	
  de	
  
                                 Rádio)etc.	
  	
  
                          	
  
DOMÍNIOS	
  E	
  COMPONENTES	
  DA	
  GOVTI	
  
	
  
d)	
  Arquitetura	
  de	
  TI	
  
	
  
É	
  a	
  organização	
  lógica	
  para	
  dados,	
  aplicações	
  e	
  
infraestrutura,	
  representada	
  por	
  um	
  conjunto	
  de	
  
políJcas,	
  relacionamentos	
  e	
  escolhas	
  técnicas	
  para	
  
buscar	
  a	
  integração	
  desejada	
  do	
  negócio	
  e	
  da	
  
integração	
  e	
  padronização	
  técnica.	
  (WEILL	
  &	
  ROSS:
2004)	
  
	
  
A	
  Arquitetura	
  de	
  TI	
  foca	
  na	
  padronização	
  de	
  
processos,	
  dados	
  e	
  tecnologia	
  de	
  aplicações	
  e	
  é	
  
derivada	
  dos	
  princípios	
  de	
  TI,	
  os	
  quais	
  são	
  reflexos	
  das	
  
estratégias	
  de	
  negócio	
  e	
  dos	
  valores	
  e	
  credos	
  da	
  
organização.	
  	
  
DOMÍNIOS	
  E	
  COMPONENTES	
  DA	
  GOVTI	
  
e)	
  Infraestrutura	
  de	
  TI	
  
	
  
É	
  a	
  fundação	
  da	
  capacidade	
  planejada	
  de	
  TI	
  (tanto	
  
técnica	
  como	
  humana)	
  disponível	
  no	
  âmbito	
  de	
  toda	
  a	
  
organização	
  como	
  serviços	
  comparJlhados	
  e	
  
confiáveis	
  e	
  usados	
  por	
  múlJplas	
  aplicações.	
  (WEILL	
  &	
  
ROSS:2004).	
  
A	
  Infraestrutura	
  de	
  TI	
  liga	
  a	
  empresa	
  a	
  seus	
  parceiros	
  e	
  fonecedores,	
  assim	
  como	
  
a	
  infraestrutura	
  externa	
  interliga	
  bancos,	
  redes	
  privadas,	
  internet	
  e	
  define:	
  	
  
	
  
•  Os	
  serviços	
  de	
  TI	
  requeridos	
  pelo	
  negócio	
  em	
  termos	
  de	
  gestão	
  de	
  dados,	
  
       comunicações,	
  gestão	
  de	
  aJvos	
  de	
  TI,	
  gestão	
  de	
  infraestrutura,	
  segurança	
  da	
  
       informação,	
  padrões	
  de	
  interfaces,	
  educação	
  em	
  TI	
  etc…	
  
•  Como	
  esses	
  recursos	
  estarão	
  dipostos	
  na	
  organização;	
  
•  Os	
  recursos	
  computacionais	
  requeridos	
  para	
  apoiar	
  o	
  negócio.	
  	
  
DOMÍNIOS	
  E	
  COMPONENTES	
  DA	
  GOVTI	
  
                        	
  
                        f)	
  ObjeJvos	
  de	
  Desempenho	
  
                        	
  
                        Direcionam	
  a	
  administração	
  da	
  TI	
  para	
  atender	
  a	
  metas	
  de	
  
                        desempenhos	
  compaƒveis	
  com	
  os	
  objeJvos	
  traçados	
  para	
  
                        a	
  prestação	
  dos	
  serviços.	
  	
  
                        Orientam	
  a	
  administração	
  da	
  TIn	
  no	
  controle	
  do	
  dia-­‐a-­‐dia	
  e	
  
                        como	
  a	
  parJr	
  dos	
  indicadores	
  realizar	
  melhorias	
  e	
  até	
  
                        reengenharias	
  nos	
  processos	
  
  g)	
  Capacidade	
  de	
  Atendimento	
  
  Define	
  a	
  quanJdade	
  de	
  recursos	
  humanos	
  necessários	
  para	
  atender	
  à	
  demanda	
  
  por	
  sistemas	
  e	
  serviços,	
  assim	
  como	
  a	
  quanJdade	
  de	
  recursos	
  computacionais	
  
  necessários,	
  indicando	
  se	
  a	
  infraestrutura	
  atual	
  tem	
  ou	
  não	
  condições	
  de	
  
  atendê-­‐la.	
  
DOMÍNIOS	
  E	
  COMPONENTES	
  DA	
  GOVTI	
  
h)	
  Estratégia	
  de	
  Outsourcing	
  de	
  Serviços	
  
	
  
Decide	
  sobre:	
  
•  O	
  que	
  passar	
  para	
  o	
  outsourcing;	
  
•  Como	
  fazer	
  o	
  outsourcing;	
  
•  Como	
  escolher	
  a	
  melhor	
  alternaJva	
  de	
  parceria;	
  
•  Como	
  gerenciar	
  os	
  serviços	
  do	
  outsourcing;	
  
•  Como	
  gerenciar	
  o	
  desempenho	
  dos	
  fornecedores	
  
       ou	
  pretadores	
  de	
  serviços;	
  
•  Como	
  fazer	
  a	
  transição	
  de	
  um	
  modelo	
  de	
  operação	
  
       para	
  outro;	
  
•  Como	
  fazer	
  a	
  transferência	
  de	
  um	
  fornecedor	
  para	
  
       outro	
  etc.	
  
DOMÍNIOS	
  E	
  COMPONENTES	
  DA	
  GOVTI	
  
                                 i)	
  Segurança	
  da	
  Informação	
  
                                 	
  
                                 Consiste	
  na	
  determinação	
  de	
  diretrizes	
  e	
  ações	
  
                                 referentes	
  à	
  segurança	
  dos	
  aplicaJvos,	
  da	
  
                                 infraestrutura,	
  dos	
  dados,	
  pessoas	
  e	
  
                                 organizações	
  (fornecedores	
  e	
  parceiros)	
  

 j)	
  Competências	
  
 São	
  habilidades	
  e	
  conhecimentos	
  necessários	
  para	
  o	
  desenvolvimento	
  e	
  
 implantação	
  das	
  iniciaJvas	
  de	
  TI	
  e	
  que	
  estarão	
  presentes	
  na	
  estrutura	
  
 organizacional	
  e	
  nos	
  processos	
  de	
  serviços	
  de	
  TI.	
  
 	
  
 k)	
  Processos	
  e	
  organização	
  	
  
 Apresentam	
  a	
  forma	
  como	
  os	
  serviços	
  e	
  produtos	
  da	
  TI	
  serão	
  desenvolvidos,	
  
 gerenciados	
  e	
  entregues	
  aos	
  usuários	
  e	
  clientes.	
  
DOMÍNIOS	
  E	
  COMPONENTES	
  DA	
  GOVTI	
  
                          l)	
  Plano	
  de	
  TI	
  
                          Consiste	
  no	
  Principal	
  produto	
  do	
  processo	
  de	
  
                          alinhamento	
  estratégico	
  e	
  deve	
  contemplar	
  informações	
  
                          sobre:	
  
                          •  Princípios	
  de	
  TI;	
  
                          •  Arquitetura	
  deTI;	
  
                          •  Infraestrutura	
  de	
  TI;	
  
                          •  Necessidades	
  de	
  aplicações;	
  
                          •  ObjeJvos	
  de	
  desempenho	
  e	
  níveis	
  de	
  serviços;	
  
•  Capacidade	
  requerida	
  de	
  atendimento,	
  em	
  relação	
  a	
  recursos	
  humanos	
  e	
  
   infraestrutura;	
  
•  Organização	
  das	
  operações	
  de	
  serviços	
  de	
  TI;	
  
•  Estratégia	
  para	
  fornecedores	
  de	
  serviços;	
  
•  Competências	
  requeridas;	
  
•  PolíJcas	
  de	
  segurança	
  da	
  informação;	
  
•  InvesJmentos	
  e	
  custeio.	
  
DOMÍNIOS	
  E	
  COMPONENTES	
  DA	
  GOVTI	
  
Plano	
  de	
  TI	
  -­‐	
  Incorpora	
  elementos	
  que,	
  uma	
  vez	
  documentados,	
  premitem	
  uma	
  
comunicação	
  clara	
  dos	
  objeJvos,	
  produtos	
  e	
  serviços	
  de	
  TI	
  para	
  todos	
  na	
  
organização.	
  	
  
DOMÍNIOS	
  E	
  COMPONENTES	
  DA	
  GOVTI	
  
COMPONENTES	
  DA	
  ETAPA	
  DE	
  DECISÃO,	
  COMPROMISSO,	
  PRIORIZAÇÃO	
  E	
  ALOCAÇÃO	
  
DE	
  RECURSOS	
  
a)  Mecanismos	
  de	
  decisão	
  	
  
Definem	
  “quem	
  decide	
  o	
  quê	
  em	
  relação	
  a	
  TI	
  dentro	
  da	
  
organização	
  em	
  termos	
  de:	
  
•  Princípios	
  de	
  TI;	
  
•  Arquitetura	
  de	
  TI;	
  
•  Infraestrutura	
  de	
  TI;	
  
•  Prioridades	
  de	
  aplicações;	
  
•  InvesJmentos	
  em	
  aplicações	
  e	
  infraestrutura;	
  
•  PolíJca	
  de	
  segurança	
  da	
  informação;	
  
•  Estratégia	
  de	
  outsourcing	
  etc.	
  
DOMÍNIOS	
  E	
  COMPONENTES	
  DA	
  GOVTI	
  



                                        b)	
  PorJfolio	
  de	
  TI	
  	
  
                                        É	
  a	
  metodologia	
  para	
  para	
  priorização	
  dos	
  
                                        invesJmentos	
  de	
  TI	
  com	
  base	
  no	
  retorno	
  de	
  
                                        projetos	
  e	
  aJvos	
  para	
  a	
  organização,	
  e	
  no	
  seu	
  
                                        alinhamento	
  com	
  os	
  objeJvos	
  estratégicos	
  do	
  
                                        negócio.	
  
                                        	
  
                                        PorJfólio	
  de	
  Projetos:	
  
                                        •  Torna	
  claras	
  as	
  regras	
  de	
  priorização	
  de	
  
                                                 projetos	
  e	
  aJvos;	
  
                                        •  Faz	
  com	
  que	
  a	
  adminitração	
  saiba	
  onde	
  
                                                 deve	
  invesJr	
  
DOMÍNIOS	
  E	
  COMPONENTES	
  DA	
  GOVTI	
  
COMPONENTES	
  DA	
  ETAPA	
  DE	
  ESTRUTURA,	
  PROCESSOS,	
  ORGANIZAÇÃO	
  E	
  GESTÃO	
  
a)  Operações	
  e	
  serviços	
  	
  
São	
  os	
  locais	
  onde	
  acontece	
  o	
  atendimento	
  de	
  serviços	
  de	
  TI	
  
no	
  dia-­‐a-­‐dia	
  de	
  uma	
  área	
  de	
  TI	
  
As	
  principais	
  operações	
  de	
  TI	
  são:	
  

•  Operações	
  de	
  sistemas	
  –	
  contemplam	
  o	
  desenvolvimento	
  de	
  sistemas;	
  
•  Operações	
  de	
  suporte	
  técnico	
  –	
  atendimento	
  ao	
  usuário	
  no	
  uso	
  dos	
  soRwares	
  e	
  
   infraestrutura	
  da	
  instalação;	
  
•  Operações	
  de	
  infraestrutura	
  –	
  serviços	
  de	
  infarestrutura	
  de	
  TI,	
  suporte	
  de	
  TI,	
  
   gestão	
  de	
  aJvos	
  de	
  soRware,	
  service	
  delivery	
  e	
  service	
  support;	
  
•  Operações	
  de	
  segurança	
  da	
  informação	
  –	
  serviços	
  de	
  planejamento	
  da	
  segurança	
  
   da	
  informação	
  e	
  o	
  monitoramento	
  diário	
  de	
  riscos	
  ao	
  ambiente	
  computacional	
  da	
  
   organizaçãoe	
  a	
  seus	
  dados;	
  
DOMÍNIOS	
  E	
  COMPONENTES	
  DA	
  GOVTI	
  
                          •  Operações	
  de	
  suporte	
  ao	
  CIO	
  –	
  aJvidades	
  de	
  
                             planejamento	
  da	
  TI,	
  orçamento	
  da	
  TI,	
  gerenciamento	
  de	
  
                             contratos,	
  escritórios	
  de	
  projetos	
  PMO	
  	
  
                          •  Operações	
  de	
  processos–	
  Projetos	
  de	
  elaboração,	
  
                             melhoria	
  e	
  implantação	
  de	
  processos	
  de	
  negócio;	
  
                          •  Outras	
  operações	
  –	
  serviços	
  de	
  garanJa	
  da	
  qualidade,	
  
                             grupo	
  de	
  engenharia	
  de	
  soRware,	
  grupo	
  de	
  
                             gerenciamento	
  da	
  configuração,	
  grupo	
  de	
  novas	
  
                             tecnologias	
  e	
  outras	
  que	
  dependem	
  do	
  Jpo	
  da	
  operação	
  
                             requerida	
  pela	
  organização,	
  comuns	
  em	
  empresas	
  que	
  
                             trabalham	
  com	
  vários	
  produtos	
  do	
  Jpo	
  “informação-­‐
                             intensiva”,	
  como	
  é	
  o	
  caso	
  das	
  insJtuições	
  financeiras.	
  	
  
DOMÍNIOS	
  E	
  COMPONENTES	
  DA	
  GOVTI	
  
b)	
  Relacionamento	
  com	
  clientes	
  	
  
	
  Interação	
  dos	
  usuários	
  internos	
  ou	
  externos	
  com	
  a	
  área	
  de	
  TI,	
  abrangendo	
  
processos	
  que	
  devem	
  definir:	
  
•  Como	
  o	
  cliente	
  solicita	
  o	
  serviço;	
  
•  Quem	
  pode	
  solicitar	
  o	
  serviços;	
  
•  Como	
  os	
  serviços	
  são	
  avaliados;	
  
•  Quais	
  os	
  canais	
  de	
  comunicação;	
  
•  Como	
  as	
  responsabilidades	
  são	
  atribuídas	
  em	
  projetos,	
  entre	
  os	
  usuários	
  e	
  a	
  TI;	
  
•  Como	
  a	
  TI	
  é	
  capacitada	
  para	
  atender	
  aos	
  usuários	
  e	
  ao	
  negócio	
  e	
  como	
  os	
  
       usuários	
  são	
  capacitados	
  sobre	
  o	
  uso	
  da	
  TI;	
  
•  Como	
  os	
  projetos	
  são	
  desenvolvidos	
  em	
  conjunto	
  com	
  o	
  cliente	
  etc…	
  
SEMINÁRIO	
  N1	
  
       DISTRIBUIR	
  OS	
  ASSUNTOS	
  
	
  
Ambiente de negócios


                                                                                                                                                                      Integrações Tecnológicas
                                                                                                   N1
                                        Conceitos: Governança                                                                                  Fatores Motivadores    Segurança da Informação
                                        Corporativa
                                                                                                                                                                      Dependência do
                                                                                                                                                                      negócios em relação a
                                                                    1) Origens da Governança                 2) Governança de TI                                      TI
                                                                                                                                                                      Marcos de regulação…
                                                                                                                                             O que é Governança
                                                                                                                                                                       TI como Prestadora de
                                                                                                                                                                       Serviços
                                                                                                                                             (Objetivos da
                                  Visão Geral do Modelo GOVTI                                                                                                         Componentes da Etapa de
                                                                                                                                             Governança
O que é Alinhamento Estratégico                                                                                                                                       Alinhamento Estratégico
                                                                                                                                                                      e Compliance
                                                                                                GOVTI - 1
Identificando os requisitos das
estratégias                       Alinhamento Estratégico GOVTI                                                                                                       Componente da Etapa de
                                                                                                                                               Componentes da         Decisão, Compromisso,
                                                                                                                                               GOVTI                  Priorização, e Alocação
Identificando os requisitos dos                                    3) Modelo de GOVTI                            4) MINI SEMINÁRIO                                     de Recursos
FCS para TI                               Princípios de TI
                                                                                                                                    Cinco Decisões Críticas de TI :   Componentes da Etapa
                                                                                                                                    Tornando a TI um Ativo            de Estrutura, Processo,
                                                                                                                 Referencial:       Estratégico                       Organização e Gestão
                                      Plano de Tecnologia da
                                            Informação                                                           Governança
                                                                                               EXAME DE N1       de TI - WEILL                                        Componentes da Etapa de
    Visão Geral do Plano de TI                                                                                                      Mecanismos para Implementar a
                                                                                                                 e ROSS                                               Medição de Desempenho
                                                                                                                                    Governança de TI
                                                                                                                                                                      TI
Estratégia	
  de	
  Apresentação	
  
•  Formar	
  duplas;	
  
•  Todos	
  irão	
  ler	
  os	
  capítulos;	
  
•  Sorteio	
  das	
  partes	
  para	
  cada	
  dupla	
  no	
  dia	
  
     da	
  apresentação	
  
•  10	
  minutos	
  para	
  leitura	
  breve	
  e	
  estratégias	
  
     de	
  apresentação	
  
•  15	
  minutos	
  para	
  cada	
  dupla	
  na	
  
     apresentação	
  
•  UJlizar	
  quadro	
  como	
  auxílio	
  
	
  
Ambiente de negócios


                                                                                                                                                                      Integrações Tecnológicas
                                                                                                   N1
                                        Conceitos: Governança                                                                                  Fatores Motivadores    Segurança da Informação
                                        Corporativa
                                                                                                                                                                      Dependência do
                                                                                                                                                                      negócios em relação a
                                                                    1) Origens da Governança                 2) Governança de TI                                      TI
                                                                                                                                                                      Marcos de regulação…
                                                                                                                                             O que é Governança
                                                                                                                                                                       TI como Prestadora de
                                                                                                                                                                       Serviços
                                                                                                                                             (Objetivos da
                                  Visão Geral do Modelo GOVTI                                                                                                         Componentes da Etapa de
                                                                                                                                             Governança
O que é Alinhamento Estratégico                                                                                                                                       Alinhamento Estratégico
                                                                                                                                                                      e Compliance
                                                                                                GOVTI - 1
Identificando os requisitos das
estratégias                       Alinhamento Estratégico GOVTI                                                                                                       Componente da Etapa de
                                                                                                                                               Componentes da         Decisão, Compromisso,
                                                                                                                                               GOVTI                  Priorização, e Alocação
Identificando os requisitos dos                                    3) Modelo de GOVTI                            4) MINI SEMINÁRIO                                     de Recursos
FCS para TI                               Princípios de TI
                                                                                                                                    Cinco Decisões Críticas de TI :   Componentes da Etapa
                                                                                                                                    Tornando a TI um Ativo            de Estrutura, Processo,
                                                                                                                 Referencial:       Estratégico                       Organização e Gestão
                                      Plano de Tecnologia da
                                            Informação                                                           Governança
                                                                                               EXAME DE N1       de TI - WEILL                                        Componentes da Etapa de
    Visão Geral do Plano de TI                                                                                                      Mecanismos para Implementar a
                                                                                                                 e ROSS                                               Medição de Desempenho
                                                                                                                                    Governança de TI
                                                                                                                                                                      TI
O	
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GOVTI	
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Seus	
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  ser	
  
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  de	
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  acordo	
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prioridades,	
  necessidades	
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disponibilidade	
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VISÃO	
  DO	
  MODELO	
  DE	
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O	
  Modelo	
  genérico	
  sugerido,	
  denominado	
  
IT	
  GOVERNANCE	
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  MODEL,	
  baseia-­‐
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  um	
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Vejamos	
  a	
  seguir	
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  visão	
  geral	
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  modelo	
  
	
  
	
  
VISÃO	
  	
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ALINHAMENTO	
  ESTRATÉGICO	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
É	
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  processo	
  	
  de	
  transformar	
  a	
  estratégia	
  do	
  negócio	
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  estratégia	
  e	
  ações	
  de	
  
TI	
  que	
  garantam	
  que	
  os	
  objeJvos	
  de	
  negócio	
  sejam	
  apoiados.	
  
	
  
	
  
Modelo	
  de	
  alinhamento	
  estratégico	
  –	
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  estratégia	
  de	
  TI	
  influencia	
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influenciada	
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  estratégia	
  de	
  negócio	
  e	
  interage	
  bidirecionalmente	
  com	
  
infraestrutura	
  e	
  os	
  processos	
  de	
  TI	
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  infraestrutura	
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  processos	
  
organizacionais	
  (a	
  seguir	
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  slide).	
  
	
  
	
  
MODELO	
  ESTRATÉGICO	
  –	
  NEGÓCIO	
  X	
  TI	
  
IDENTIFICAÇÃO	
  DOS	
  REQUISITOS	
  DAS	
  ESTRATÉGIAS	
  EMPRESARIAIS	
  PARA	
  TI	
  
AÇÃO	
  EMPRESARIAL	
                 ESTRATÉGIA	
                        REQUISITOS	
  DE	
  NEGÓCIO	
  PARA	
  TI	
  
PERCEBIDA	
                          EMPRESARIAL	
  
Criar	
  produtos	
  e	
         Enfoque	
  (modelo	
        TI	
  deve	
  apoiar	
  a	
  flexibilização	
  dos	
  processos	
  
serviços	
  para	
  nichos	
     Porter	
  estratégias	
     relacionados	
  a	
  clientes,	
  engenharia	
  de	
  
de	
  mercado	
                  genéricas)	
                produto,	
  gestão	
  do	
  conhecimento,	
  
                                                             relacionamento	
  com	
  fornecedores	
  e	
  
                                                             integração	
  dos	
  processos	
  de	
  negócio.	
  
Criar	
  produtos	
  e	
      Diferenciação	
                TI	
  deve	
  apoiar	
  a	
  implantação	
  de	
  processos	
  de	
  
serviços	
  diferenciados	
                                  engenharia,	
  desenvolvimento	
  e	
  operação	
  de	
  
usando	
  a	
  mesma	
                                       serviços	
  e	
  produtos	
  únicos,	
  diferenciados,	
  
plataforma	
                                                 assim	
  como	
  processos	
  robustos	
  de	
  
                                                             relacionamento	
  com	
  clientes	
  e	
  uso	
  de	
  
                                                             informações	
  para	
  desenvolvimento	
  de	
  novos	
  
                                                             produtos.	
  	
  
                                                             A	
  empresa	
  necessita	
  ter	
  uma	
  plataforma	
  
                                                             flexível	
  de	
  produção	
  para	
  mudar	
  rapidamente.	
  
                                                             O	
  Foco	
  em	
  novas	
  tecnologias	
  	
  da	
  TI	
  é	
  sobre	
  	
  
                                                             aquelas	
  que	
  vão	
  criar	
  novas	
  oportunidades	
  de	
  
                                                             negócio	
  para	
  a	
  empresa.	
  
IDENTIFICAÇÃO	
  DOS	
  REQUISITOS	
  DAS	
  ESTRATÉGIAS	
  EMPRESARIAIS	
  PARA	
  TI	
  
AÇÃO	
  EMPRESARIAL	
                ESTRATÉGIA	
                  REQUISITOS	
  DE	
  NEGÓCIO	
  PARA	
  TI	
  
PERCEBIDA	
                         EMPRESARIAL	
  
Ter	
  o	
  produto	
  e	
      Custos	
               TI	
  deve	
  garanJr	
  a	
  integração	
  de	
  processos	
  de	
  
serviço	
  de	
  menor	
        (minimização)	
        negócios	
  (desde	
  o	
  pedido	
  até	
  a	
  emtrega	
  do	
  
curso	
                                                produto	
  e	
  serviço)	
  com	
  o	
  mínimo	
  desperdício	
  
                                                       possível.	
  	
  
                                                       O	
  foco	
  em	
  novas	
  soluções	
  da	
  TI	
  é	
  sobre	
  
                                                       aquelas	
  que	
  vão	
  reduzir	
  custos	
  para	
  empresa	
  
Busca	
  	
  de	
  maior	
      Penetração	
  de	
     TI	
  deve	
  apoiar	
  oJmizações	
  de	
  processos	
  para	
  
parJcipação	
  dos	
            mercado	
              redução	
  de	
  custos,	
  assim	
  como	
  garanJr	
  um	
  
produtos	
  e	
  serviços	
                            desempenho	
  superior	
  aos	
  fatores	
  chaves	
  de	
  
atuais	
  nos	
  mercados	
                            compeJção	
  no	
  mercado	
  atual	
  e	
  que	
  sejam	
  
atuais	
                                               ganhadores	
  de	
  pedido.	
  	
  
                                                       Esses	
  fatores	
  podem	
  estar	
  no	
  preço	
  e	
  na	
  
                                                       qualidade	
  (do	
  produto,	
  do	
  atendimento,	
  da	
  
                                                       entrega	
  conforme	
  o	
  pedido)	
  	
  
IDENTIFICAÇÃO	
  DOS	
  REQUISITOS	
  DAS	
  ESTRATÉGIAS	
  EMPRESARIAIS	
  PARA	
  TI	
  
AÇÃO	
  EMPRESARIAL	
               ESTRATÉGIA	
                   REQUISITOS	
  DE	
  NEGÓCIO	
  PARA	
  TI	
  
PERCEBIDA	
                        EMPRESARIAL	
  
Introdução	
  de	
              Desenvolvimento	
     TI	
  deve	
  apoiar	
  fortemente	
  os	
  processos	
  de	
  
produtos	
  e	
  serviços	
     do	
  mercado	
       planejamento	
  de	
  mercado,	
  vendas	
  e	
  logísJca,	
  
atuais	
  em	
  novos	
                               visando	
  garanJr	
  o	
  fluxo	
  permanente	
  de	
  
mercados	
                                            entrega	
  dos	
  produtos	
  e	
  serviços	
  para	
  novos	
  
                                                      mercados.	
  
Desenvolvimento	
  de	
         Diversificação	
       TI	
  deve	
  apoiar	
  pesquisa	
  e	
  desenvolvimento,	
  
novos	
  produtos	
  e	
                              engenharia	
  de	
  produto,	
  gestão	
  do	
  
serviços	
  para	
  novos	
                           desenvolvimento	
  de	
  produtos,	
  markeJng,	
  
mercados	
                                            manufatura,	
  distribuição	
  e	
  vendas.	
  
Associação,	
  joint	
          Crescimento	
         TI	
  pode	
  integrar	
  serviços	
  e	
  arquitetura	
  e	
  
venture	
  ou	
  aquisições	
   conglomeraJvo	
       compraJlhá-­‐las	
  
fora	
  do	
  ramo	
  de	
  
negócios	
  
IDENTIFICAÇÃO	
  DOS	
  REQUISITOS	
  DAS	
  ESTRATÉGIAS	
  EMPRESARIAIS	
  PARA	
  TI	
  

AÇÃO	
  EMPRESARIAL	
                 ESTRATÉGIA	
                        REQUISITOS	
  DE	
  NEGÓCIO	
  PARA	
  TI	
  
PERCEBIDA	
                          EMPRESARIAL	
  
Criar	
  barreiras	
  de	
     Manutenção	
  de	
         TI	
  pode	
  apoiar	
  processos	
  e	
  produtos	
  que	
  
entrada	
  para	
  novos	
     posição/	
  território	
   reduzam	
  os	
  custos	
  do	
  cliente	
  ou	
  que	
  
entrantes	
  no	
  mercado	
                              aumentem	
  o	
  seu	
  desempenho,	
  visando	
  criar	
  
                                                          barreiras	
  contra	
  as	
  vantagens	
  compeJJvas	
  de	
  
                                                          novos	
  entrantes.	
  
Criar	
  novos	
  mercados	
   Estratégia	
  do	
  blue	
     TI	
  pode	
  auxiliar	
  na	
  prospecção	
  de	
  novas	
  
(inexistentes)	
               ocean	
                        tecnologias	
  e	
  soluções	
  que	
  possam	
  criar	
  um	
  
                                                              novo	
  mercado	
  ainda	
  inexplorado.	
  
IDENTIFICAÇÃO	
  DOS	
  REQUISITOS	
  DAS	
  ESTRATÉGIAS	
  EMPRESARIAIS	
  PARA	
  TI	
  
Fatores	
  CríJcos	
  de	
  Sucesso	
  –	
  FCS	
  –	
  são	
  aqueles	
  nos	
  quais	
  a	
  empresa	
  precisa	
  ter	
  bons	
  
resultados	
  se	
  deseja	
  ser	
  bem	
  sucedida	
  .	
  
	
  
Um	
  exemplo	
  clássico	
  de	
  FCS	
  nos	
  negócios	
  relacionados	
  ao	
  e-­‐commerce	
  é	
  a	
  segurança	
  e	
  a	
  
logísJca	
  de	
  entrega.	
  
 Os	
  FCS	
  podem	
  ser:	
  
                      Referem-­‐se	
  àqueles	
  que	
  são	
  inerentes	
  indústria.	
  São	
  fatores	
  qualificadores	
  
 Estruturais	
  
                      mínimos	
  necessários	
  e	
  que	
  permitem	
  ao	
  negócio	
  sobreviver.	
  
                Estão	
  relacionados	
  ao	
  atendimento	
  de	
  metas	
  da	
  empresa,	
  tais	
  como	
  
                implantar	
  uma	
  nova	
  fábrica,	
  desenvolver	
  novo	
  mercado,	
  um	
  novo	
  produto,	
  
 Construção	
  
                novas	
  competências	
  gerenciais,	
  um	
  novo	
  processo	
  industrial	
  ou	
  de	
  gestão	
  
                etc.	
  
                      Referem-­‐se	
  a	
  eventos	
  aleatórios	
  que	
  afetam	
  o	
  negócio	
  e	
  que	
  devem	
  ser	
  
 Temporais	
  
                      administrados,	
  sob	
  pena	
  de	
  perda	
  da	
  compeJJvidade	
  pela	
  empresa	
  
Princípios	
  de	
  TI	
  
O	
  Alinhamento	
  Estratégico	
  deve	
  considerar	
  os	
  princípios	
  de	
  TI	
  para	
  projetar	
  a	
  
arquitetura	
  de	
  TI,	
  a	
  infraestrutura	
  de	
  TI.	
  
	
  
Esse	
  princípios	
  são	
  derivados	
  diretamente	
  da	
  estratégia	
  da	
  empresa	
  e	
  das	
  
necessidades	
  do	
  negócio.	
  
	
  
Exemplos	
  de	
  Princípios	
  de	
  TI	
  
•  O	
  Papel	
  da	
  TI	
  é	
  contribuir	
  para	
  a	
  realização	
  da	
  estratégia	
  compeJJva	
  da	
  
      empresa	
  (se	
  a	
  estratégia	
  for	
  liderança	
  em	
  custo,	
  a	
  TI	
  deve	
  aprimorar	
  e/	
  ou	
  
      implantar	
  uma	
  arquitetura	
  de	
  TI	
  que	
  reduza	
  o	
  custo	
  da	
  operação	
  do	
  negócio)	
  
•  Usuários	
  cujo	
  trabalho	
  exige	
  mobilidade	
  devem	
  ter	
  acesso	
  somente	
  a	
  dados	
  e	
  
      informações	
  de	
  uso	
  operacional,	
  necessários	
  para	
  as	
  tarefas	
  for	
  a	
  da	
  empresa	
  
•  Nossa	
  rede	
  corporaJva	
  deve	
  ser	
  capaz	
  de	
  prover	
  acesso	
  a	
  um	
  grande	
  
      conjunto	
  de	
  aplicações,	
  essencial	
  para	
  a	
  entrega	
  de	
  serviços	
  consistentes	
  aos	
  
      clintes	
  (comunicações)	
  	
  
Ambiente de negócios


                                                                                                                                                                      Integrações Tecnológicas
                                                                                                   N1
                                        Conceitos: Governança                                                                                  Fatores Motivadores    Segurança da Informação
                                        Corporativa
                                                                                                                                                                      Dependência do
                                                                                                                                                                      negócios em relação a
                                                                    1) Origens da Governança                 2) Governança de TI                                      TI
                                                                                                                                                                      Marcos de regulação…
                                                                                                                                             O que é Governança
                                                                                                                                                                       TI como Prestadora de
                                                                                                                                                                       Serviços
                                                                                                                                             (Objetivos da
                                  Visão Geral do Modelo GOVTI                                                                                                         Componentes da Etapa de
                                                                                                                                             Governança
O que é Alinhamento Estratégico                                                                                                                                       Alinhamento Estratégico
                                                                                                                                                                      e Compliance
                                                                                                GOVTI - 1
Identificando os requisitos das
estratégias                       Alinhamento Estratégico GOVTI                                                                                                       Componente da Etapa de
                                                                                                                                               Componentes da         Decisão, Compromisso,
                                                                                                                                               GOVTI                  Priorização, e Alocação
Identificando os requisitos dos                                    3) Modelo de GOVTI                            4) MINI SEMINÁRIO                                     de Recursos
FCS para TI                               Princípios de TI
                                                                                                                                    Cinco Decisões Críticas de TI :   Componentes da Etapa
                                                                                                                                    Tornando a TI um Ativo            de Estrutura, Processo,
                                                                                                                 Referencial:       Estratégico                       Organização e Gestão
                                      Plano de Tecnologia da
                                            Informação                                                           Governança
                                                                                               EXAME DE N1       de TI - WEILL                                        Componentes da Etapa de
    Visão Geral do Plano de TI                                                                                                      Mecanismos para Implementar a
                                                                                                                 e ROSS                                               Medição de Desempenho
                                                                                                                                    Governança de TI
                                                                                                                                                                      TI
Plano	
  de	
  TI	
  
Apresentação	
  em	
  Grupo	
  
	
  
1)  Visão	
  Geral	
  do	
  Plano	
  de	
  Tecnologia	
  da	
  Informação;	
  
2)  Conhecendo	
  e	
  avaliando	
  as	
  necessidades	
  de	
  aplicações;	
  
3)  Avaliando	
  e	
  definindo	
  a	
  arquitetura	
  de	
  TI;	
  
4)  Definindo	
  os	
  objeJvos	
  de	
  desempenho	
  e	
  níveis	
  de	
  serviço;	
  
5)  Avaliando	
  e	
  definindo	
  a	
  infraestrutura	
  de	
  TI;	
  
6)  Definindo	
  a	
  capacidade	
  de	
  recursos;	
  
7)  Definindo	
  a	
  estratégia	
  de	
  outsourcing;	
  
8)  Avaliando	
  e	
  definindo	
  as	
  operações	
  de	
  serviços;	
  
9)  Definindo	
  a	
  políJca	
  de	
  segurança	
  da	
  informação;	
  
10)  Consolidando	
  as	
  necessidades;	
  
11)  Decisões	
  de	
  priorização	
  e	
  invesJmento;	
  
12)  Por‡olio	
  de	
  TI	
  aprovado.	
  	
  
Ambiente de negócios


                                                                                                                                                                      Integrações Tecnológicas
                                                                                                   N1
                                        Conceitos: Governança                                                                                  Fatores Motivadores    Segurança da Informação
                                        Corporativa
                                                                                                                                                                      Dependência do
                                                                                                                                                                      negócios em relação a
                                                                    1) Origens da Governança                 2) Governança de TI                                      TI
                                                                                                                                                                      Marcos de regulação…
                                                                                                                                             O que é Governança
                                                                                                                                                                       TI como Prestadora de
                                                                                                                                                                       Serviços
                                                                                                                                             (Objetivos da
                                  Visão Geral do Modelo GOVTI                                                                                                         Componentes da Etapa de
                                                                                                                                             Governança
O que é Alinhamento Estratégico                                                                                                                                       Alinhamento Estratégico
                                                                                                                                                                      e Compliance
                                                                                                GOVTI - 1
Identificando os requisitos das
estratégias                       Alinhamento Estratégico GOVTI                                                                                                       Componente da Etapa de
                                                                                                                                               Componentes da         Decisão, Compromisso,
                                                                                                                                               GOVTI                  Priorização, e Alocação
Identificando os requisitos dos                                    3) Modelo de GOVTI                            4) MINI SEMINÁRIO                                     de Recursos
FCS para TI                               Princípios de TI
                                                                                                                                    Cinco Decisões Críticas de TI :   Componentes da Etapa
                                                                                                                                    Tornando a TI um Ativo            de Estrutura, Processo,
                                                                                                                 Referencial:       Estratégico                       Organização e Gestão
                                      Plano de Tecnologia da
                                            Informação                                                           Governança
                                                                                               EXAME DE N1       de TI - WEILL                                        Componentes da Etapa de
    Visão Geral do Plano de TI                                                                                                      Mecanismos para Implementar a
                                                                                                                 e ROSS                                               Medição de Desempenho
                                                                                                                                    Governança de TI
                                                                                                                                                                      TI
Governança de ti.pptx
Governança de ti.pptx
Estratégia	
  de	
  Apresentação	
  
•  Seminário	
  Final	
  (N2);	
  
•  4	
  grupos	
  
•  60	
  minutos	
  para	
  cada	
  grupo;	
  
•  20	
  minutos	
  para	
  debate	
  na	
  sala;	
  
•  Apresentado	
  de	
  maneira	
  formal	
  
•  Critérios	
  de	
  pontuação	
  0	
  a	
  10	
  
     •  Postura,	
  conhecimento,	
  teoria,	
  práJca,	
  
         criaJvidade,	
  espontaneidade,	
  interação	
  
	
  
Histórico	
  e	
  Premissas	
  do	
  BSC	
  
•  Balanced	
  Scorecard	
  surgiu	
  de	
  uma	
  
   pesquisa	
  do	
  Nolan	
  Norton	
  InsJtute.	
  
•  Mentores	
  da	
  teoria	
  os	
  pesquisadores	
  
   Kaplan	
  e	
  Norton.	
  

•  O	
  estudo	
  foi	
  moJvado	
  pela	
  crença	
  de	
  que	
  a	
  medição	
  de	
  desempenho	
  
     somente	
  considerando	
  indicadores	
  financeiros	
  estava	
  obsoleta,	
  e	
  que	
  
     basear-­‐se	
  somente	
  nessas	
  medidas	
  de	
  desempenho	
  inabilitava	
  as	
  empresas	
  
     a	
  criar	
  valores	
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ObjeJvos	
  

•  Traduzir	
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  estratégia	
  da	
  empresa	
  em	
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   operacionais;	
  
•  Alinhar	
  a	
  organização	
  à	
  estratégia;	
  
•  Transformar	
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  estratégia	
  em	
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  todos;	
  
•  Converter	
  a	
  estratégia	
  em	
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  conƒnuo	
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•  Mobilizar	
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  mudança	
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   execuJva.	
  
Estrutura	
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•  A	
  estrutura	
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  BSC	
  foi	
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  por	
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  de	
  desempenho	
  das	
  empresas	
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  O	
  resultado	
  
   financeiro	
  é	
  o	
  resultado	
  de	
  outros	
  fatores	
  ou	
  perspecJvas:	
  
1.  Clientes;	
  
2.  Processos	
  Internos;	
  
3.  Aprendizado	
  e	
  crescimento.	
  

O	
  BSC	
  é	
  fundamentado	
  em	
  quatro	
  perspecJvas	
  e	
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  uma	
  
relação	
  de	
  causa-­‐efeito,	
  como	
  mostra	
  a	
  figura	
  a	
  seguir.	
  
Estrutura	
  do	
  BSC	
  
Etapas	
  para	
  construir	
  o	
  BSC	
  
PerspecJvas	
  BSC	
  
Mapa	
  
Estratégico	
  BSC	
  
Mapa	
  Estratégico	
  
dirige	
  o	
  BSC	
  e,	
  por	
  
consequencia,	
  as	
  
iniciaJvas	
  e	
  os	
  
invesJmentos	
  
necessários.	
  
BSC	
  TI	
  

BSC	
  para	
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  TI	
  
Benejcios	
  do	
  BSC	
  
	
  
•  Alinhamento	
  da	
  organização	
  à	
  estratégia;	
  
•  Busca	
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  um	
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Estratégia	
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Gestão	
  de	
  Projetos	
  PMI/PMBOK	
  
ObjeJvos	
  do	
  Modelo	
  
•  Principal	
  objeJvo	
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  PMBOK	
  é	
  idenJficar	
  o	
  subconjunto	
  do	
  conjunto	
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   conhecimentos	
  em	
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  de	
  projetos	
  que	
  é	
  amplamente	
  reconhecido	
  
   como	
  boa	
  práJca.	
  

•  O	
  PMI	
  menciona	
  que	
  o	
  PMBOK	
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  fornece	
  uma	
  descrição	
  detalhada	
  do	
  
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  que	
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  práJca	
  
   significa	
  que	
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  um	
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  geral	
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  e	
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  pode	
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  as	
  chances	
  de	
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  de	
  
   uma	
  ampla	
  série	
  de	
  projetos	
  diferentes.	
  	
  

•  O	
  PMBOK	
  não	
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  gestão	
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  projetos	
  
Gestão	
  de	
  Projetos	
  PMI	
  
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  PMI-­‐	
  Estrutura	
  do	
  Modelo	
  
Gestão	
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  Projetos	
  PMI/PMBOK	
  
Aplicabilidade	
  
•  A	
  ênfase	
  do	
  modelo	
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  sobre	
  a	
  gestão	
  de	
  projetos	
  e	
  
   não	
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•  O	
  PMBOK	
  necessita	
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  em	
  função	
  dos	
  
   Jpos,	
  portes	
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Siglas	
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  termos	
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Siglas	
         Significado	
  
APM	
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CIO	
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COBIT	
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  ObjecJves	
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  related	
  Tecnology	
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  dos	
  
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  Informações	
  Relacionado	
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  as	
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CMMI	
           Capability	
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  • 3. Ementa Premissas  sobre  Governança  Empresarial;  Governança  de  TI:   modelagem,  componentes,  etapas  e  pressupostos;  Metodologia  de   Planejamento  e  Gestão:  BSC;  Estratégia  em  TI;  Auditoria  e  Controle   de  Processos  de  Sistemas  de  SoDwares:  CMMI;  Gestão  de  Projetos:   PRINCE2,  PMI/PMBOK,  SCRUM,  XP,  FDD,  APM;  Infraestrutura  de  TI:   Serviços  e  segurança:  ITIL;  Melhoramento  da  Qualidade  de   Processos  de  TI:  Seis  Sigma.    
  • 5. Matriz  de  Competências  e  Habilidades   COMPETÊNCIA   HABILIDADES   HABILIDADES   HABILIDADES   HABILIDADES   HABILIDADES   HABILIDADES   HABILIDADES   HABILIDADES   Empregar  em   âmbito  profissional   Empregar  nas   Empregar  nas   o  aprendizado  sobre   aJvidades   Empregar  nas   aJvidades   Governança  de  TI  e   Empregar  nas   Conhecer  a   profissionais  os   aJvidades   Empregar  nas   profissionais  o   Conhecer  os   seus   aJvidades   estrutura  de  um   pressupostos  da   profissionais   aJvidades   framework  ITIL   pressupostos   desdobramentos,   Conhecer  os   profissionais  a   Plano  de  TI  e   filosofia  Ágil  de   ferramentas  de   profissionais  o   de  gestão  de   básicos  da   técnicos,   conceitos  e   ferramenta   aplicar  nas   Gestão  de   análise  para   framework  COBIT   boas  práJcas   filosofia  PMI  de   metodológicos,   descrições  sobre   CMMI  de   aJvidades   Projetos  de   obtenção  de   de  gestão  de   de  serviços   Gestão  de   instrumentais  e   a  Governança  de   qualidade  para   profissionais  o   Sistemas,  tendo   vantagem   boas  práJcas  em   recorrentes  da   Projetos  para   demais   TI   processo  de   modelo  para  as   como  base  o   compeJJvas   empresas  de   TI  testados  e   empresas  de   pressupostos  a   engenharia  de   empresas  de   SCRUM,  XP,  FDD   em  empresas   Tecnologia   comprovados   Tecnologia   serem  uJlizados  nas   soRware   Tecnologia.     e  APM,  em   de  Tecnologia.   em  empresas   empresas  de   empresas  de   de  Tecnologia   tecnologia  da   Tecnologia   informação.  
  • 6. Conteúdo  Resumido  da  Disciplina   Ambiente de negócios Integrações Tecnológicas N1 Conceitos: Governança Fatores Motivadores Segurança da Informação Corporativa Dependência do negócios em relação a 1) Origens da Governança 2) Governança de TI TI Marcos de regulação… O que é Governança TI como Prestadora de Serviços (Objetivos da Visão Geral do Modelo GOVTI Componentes da Etapa de Governança O que é Alinhamento Estratégico Alinhamento Estratégico e Compliance GOVTI - 1 Identificando os requisitos das estratégias Alinhamento Estratégico GOVTI Componente da Etapa de Componentes da Decisão, Compromisso, GOVTI Priorização, e Alocação Identificando os requisitos dos 3) Modelo de GOVTI 4) MINI SEMINÁRIO de Recursos FCS para TI Princípios de TI Cinco Decisões Críticas de TI : Componentes da Etapa Tornando a TI um Ativo de Estrutura, Processo, Referencial: Estratégico Organização e Gestão Plano de Tecnologia da Informação Governança EXAME DE N1 de TI - WEILL Componentes da Etapa de Visão Geral do Plano de TI Mecanismos para Implementar a e ROSS Medição de Desempenho Governança de TI TI
  • 7. Conteúdo  Resumido  da  Disciplina  
  • 10. Material das Aulas GOVERNANÇA DE TI 2012.2 PROF. MARCELO AUGUSTO BARBOSA
  • 12. Compreensão  sobre  aprendizado     O  que  é?     Para  que  serve?   100%  aprendizado   Teoria     50%  do   Onde  será  uJlizada?   aprendizado   Sei  o  que  é       PráJca   Sei  para  que  serve     50%  do     aprendizado   E  sei  onde  posso  aplicar    
  • 13. Ambiente de negócios Integrações Tecnológicas N1 Conceitos: Governança Fatores Motivadores Segurança da Informação Corporativa Dependência do negócios em relação a 1) Origens da Governança 2) Governança de TI TI Marcos de regulação… O que é Governança TI como Prestadora de Serviços (Objetivos da Visão Geral do Modelo GOVTI Componentes da Etapa de Governança O que é Alinhamento Estratégico Alinhamento Estratégico e Compliance GOVTI - 1 Identificando os requisitos das estratégias Alinhamento Estratégico GOVTI Componente da Etapa de Componentes da Decisão, Compromisso, GOVTI Priorização, e Alocação Identificando os requisitos dos 3) Modelo de GOVTI 4) MINI SEMINÁRIO de Recursos FCS para TI Princípios de TI Cinco Decisões Críticas de TI : Componentes da Etapa Tornando a TI um Ativo de Estrutura, Processo, Referencial: Estratégico Organização e Gestão Plano de Tecnologia da Informação Governança EXAME DE N1 de TI - WEILL Componentes da Etapa de Visão Geral do Plano de TI Mecanismos para Implementar a e ROSS Medição de Desempenho Governança de TI TI
  • 14. Afinal  o  que  é?   GOVERNANÇA  CORPORATIVA   É  um  conjunto  de  responsabilidades  e  práJcas  exercitadas  pelo  conselho  e  o   gerenciamento  execuJvo  que  esta  relacionada  
  • 15. GOVERNANÇA  CORPORATIVA   Definir Políticas de como realizar práticas para Conjunto  de  responsabilidades  e  ações   gestão transparente TRANSPARÊNCIA Colaboradores LEGISLAÇÃO Federal, Estadual e Acionistas Municipal EQUIDADE REGULAMENTOS EXIGÊNCIAS PRÁTICAS DA GOVERNANÇA Parceiros/Outsourcing Regimentos da Empresa PRESTAÇÃO DE CONTAS Definir políticas de Mecanismos de CONTROLES como realizar a avaliação dos prestação das contas resultados da empresa GOVERNANÇA CORPORATIVA COMPLIANCE conjunto de disciplinas que se 76% dos entrevistados disseram fazem cumprir as que preferem investir em empresa leis e normas que adotam práticas de Acionistas GOVERNANÇA CORPORATIVA maior segurança para aplicação dos Pesquisa Realizada recursos e maiores garantias de com Acionistas e QUAIS OS BENEFÍCIOS? retorno sobre o capital investido Investidores Desses 76%, 24% Disseram que pagariam até mais para empresas que adoram tais práticas Clientes Produtos de melhor qualidade, transparência nas operações produtivas, maior responsabilidade social
  • 16. Modelo   das   dimensões   do   uso   de   TI   em   benejcios   dos   negócios   (AlberJn   &   AlberJn:   2009,  p.  95)   TECNOLOGIA  DA  INFORMAÇÃO  /  BENEFÍCIOS  PARA  OS  NEGÓCIOS  
  • 17. GOVERNANÇA  CORPORATIVA  –  DOIS  DIRECIONAMENTOS   GOVERNANÇA CORPORATIVA Retorno justo aos acionistas e PERFORMANCE Legislação CONFORMIDADE investidores Obter: Políticas Maior eficiência, Aderir: eficácia e efetividade nas Regimentos ações gerenciais Crescimento Auditorias empresarial - Sustentável
  • 18. Ambiente de negócios Integrações Tecnológicas N1 Conceitos: Governança Fatores Motivadores Segurança da Informação Corporativa Dependência do negócios em relação a 1) Origens da Governança 2) Governança de TI TI Marcos de regulação… O que é Governança TI como Prestadora de Serviços (Objetivos da Visão Geral do Modelo GOVTI Componentes da Etapa de Governança O que é Alinhamento Estratégico Alinhamento Estratégico e Compliance GOVTI - 1 Identificando os requisitos das estratégias Alinhamento Estratégico GOVTI Componente da Etapa de Componentes da Decisão, Compromisso, GOVTI Priorização, e Alocação Identificando os requisitos dos 3) Modelo de GOVTI 4) MINI SEMINÁRIO de Recursos FCS para TI Princípios de TI Cinco Decisões Críticas de TI : Componentes da Etapa Tornando a TI um Ativo de Estrutura, Processo, Referencial: Estratégico Organização e Gestão Plano de Tecnologia da Informação Governança EXAME DE N1 de TI - WEILL Componentes da Etapa de Visão Geral do Plano de TI Mecanismos para Implementar a e ROSS Medição de Desempenho Governança de TI TI
  • 19. GOVERNANÇA  EM  TI   Empresas  modernas  investem  muito  dinheiro  em  TI  para  dar  suporte  as  operacões   de  negócios,  desta  feita  esperam:                
  • 20. GOVERNANÇA  EM  TI   Definições:     GOVTI  consiste  em  estrutura  organizacional,  liderança  e  processos  que  garantam   que  a  TI  sustente  e  amplie  os  objeJvos  e  estratégias  organizacionais  (GREMBERGN;   HAES;  GULDENTOPS:  2004)     Consiste  em  um  ferramental  para  a  especificação  dos  direitos  de  decisão  e   responsabilidade,  visando  esconrajar  comportamentos  desejáveis  no  uso  de  TI.   (WEILL  &  ROSS:  2004)     GOVTI  é  definida  como  uma  estrutura  de  relações  e  processos  que  dirige  e  controla     uma  organização,  a  fim  de  aJngir  seu  objeJvo  de  adicionar  valor  ao  negócio  através   de  gerenciamento  balanceado  do  risco  com  o  retorno  do  invesJmento  de  TI.    
  • 21. GOVERNANÇA  CORPORATIVA  E  GOVERNANÇA  DE  TI  
  • 22. FATORES  MOTIVADORES   A  GOVTI    é   moJvada  por   muitos   fatores     A  seguir  
  • 23. FATORES  MOTIVADORES   1.  Intensa  compeJção  de  novos  entrantes  no  mercado;   2.  Surgimento  de  produtos  e  serviços  subsJtutos;   3.  Novos  Concorrentes  globais  e  de  baixo  custo;   4.  Barganha  crescente  de  fornecedores  e  clientes;   5.  Ciclo  de  vida  cada  vez  mais  curto  para  os  produtos  e  serviços;   6.  Clientes  mais  conscientes  e  exigentes;   7.  Exigência  de  maior  transparência  nos  negócios;   8.  Diversidade  dos  acionistas;  
  • 24. FATORES  MOTIVADORES   1.  Integração  das  cadeias  de  suprimento,  através  de  aplicações  de  SCM  e  da   infraestrutura  de  comunicação  e  Internet;   2.  Integração  entre  a  gestão  da  empresa  e  o  seu  chão  de  fábrica,  através  de  aplicações   de  Enterprise  Resource  Planning  –  ERP  e  de  Manufacturing  ExecuJon  System  –  MES;   3.  Integração  entre  as  funções  adminitraJvas  e  padronizadas  dos  aplicaJvos  de  back-­‐ office  no  contexto  da  empresa,  de  suas  divisõese  filiais  de  ERP;   4.  Integração  de  redes  de  distribuição  ,  tanto  em  termos  de  aplicaJvos  como  da   infraestrutura  de  comunicação  de  dados;   conJnuação  
  • 25. FATORES  MOTIVADORES   5.  Integração  de  redes  de  distribuição  ,  tanto  em  termos  de  aplicaJvos  como  da   infraestrutura  de  comunicação  de  dados;   6.  Integração  dos  processos  de  desenvolvimento  de  produtos  com  os  processos  de   manufaturas,  através  de  aplicações  de  Product  Life  Cycle  Management  e  de  Product   Data  Management;   7.  Processos  de  gestão  de  clientes  altamente  sofisJcados,  através  de  aplicaJvos  de   Customer  Resource  Management;   8.  Integração  de  gestão  estratégica  com  a  gestão  táJca  e  operacional  das  empresas,   através  de  aplicações  de  data  warehouse,  data  mining  e  de  inteligência  organizacional  
  • 26. FATORES  MOTIVADORES   1.  No  mundo  interligado  a  internet,  gestão  de  TI  também  ficou  mais  complexa  e  a   infraestrutura  de  TI  sofre  riscos  diários  de  intrusão  visando  o  roubo  de  dados  e  a   disseminação  de  códigos  maliciosos  e  vírus,  o  que  pode  afetar,  sobremaneira,  a   operação  da  empresa;   2.  Conforme  o  nível  de  acesso  dos  vários  pontos  da  empresa  à  grande  rede,  maior  é  a   necessidade  de  envolver  todos  os  níveis  da  organização  na  questão  da  gestão  da  TI  e,   em  especial,  na  gestão  da  segurança  da  informação.    
  • 27. FATORES  MOTIVADORES   1.  Quanto  mais  as  operações  diárias  e  as  estratégias  corporaJvas  chaves   dependem  da  TI,  maior  é  o  papel  estratégico  da  TI  para  as  empresas.  
  • 28. FATORES  MOTIVADORES   1.  O  Sarbanes-­‐Oxley  Act  determina  que  os  relatórios  financeiros  e  controles  associados   tenham  fidedignidade  e  co-­‐responsabiliza  diretores  e  o  responsável  pela  área  de   finanças  por  atos  lesivos  aos  acionistas  e  ao  mercado;   2.  Isto  significa,  para  a  área  de  TI,  que  os  aplicaJvos  transacionais  da  empresa,  geradores   de  fatos  contábeis  e  financeiros  devem:   •  Ter  disponibilidade  para  acesso  e  emissão  de  relatórios  de  resultados   financeiros  e  contábeis;   •  Armazenar  os  dados  e  informações  de  forma  adequada  e  com  segurança;   •  Ter  possbilidade  de  implementar  trilhas  de  auditoria  e  verificação  de  processos;   •  Ter  os  seus  riscos  conhecidos  e  gerenciados.  
  • 29. FATORES  MOTIVADORES   3.  O  acordo  de  Basiléia  II  –  obriga  os  bancos  a  desenvolverem  metodologias  para  a  gestão   de  riscos  operacionais  e  de  crédito,  a  gerenciarem  esses  riscos  e  a  publicarem  essas   metodologias  em  seus  relatórios  de  resultados.  Quanto  melhores  essas  metodologias,   menor  é  a  necessiddade  de  reserva  quanto  a  perdas  e,  portanto,  maior  é  a  lucraJvidade  do   negócio:   •  Especialmente  em  bancos  que  apresentam  um  alto  grau  de  integração  e   sofisJcaçãoe  sofisJcação  tecnológica,  a  TI  é  um  dos  principais  elementos  de   riscos  é  uma  necessidade  que  deve  estar  presente  na  pauta  do  dia-­‐a-­‐dia  dos  CIO’s   dessas  InsJtuições.    
  • 30. OBJETIVOS  DA  GOVTI     Principal  ObjeJvo   Alinhar  a  TI  aos  requisitos  do  negócio.     Este  alinhamento  tem  como  base  a  conJnuidade  do  negócio,  o   atendimento  às  estratégias  do  negócio  e  o  atendimento  a  marcos   de  regulação  externos.       Esse  principal  objeJvo  é  desdobrado  seis  outros  objeJvos  mais   específicos  da  GOVTI       (Vejamos  a  seguir)  
  • 32. DOMÍNIOS  E  COMPONENTES  DA  GOVTI   Vejamos  a  seguir  
  • 33. DOMÍNIOS  E  COMPONENTES  DA  GOVTI   COMPONENTES  DA  ETAPA  DE  ALINHAMENTO  ESTRATÉGICO  E  COMPLIANCE     a)  Alinhamento  Estratégico   Procura  determinar  qual  deve  ser  o  alinhamento  da  TI   em  termos  da  arquitetura,  infra-­‐estrutura,  aplicações,   processos  e  organização  com  as  necessidades   presentes  e  futuras  do  negócio  é  executado  no   contexto  do  Plano  de  Tecnologia  da  Informação  (PTI)     b)  Princípios  de  TI     São  regras  que  todos  devem  seguir,  no  âmbito  da   empresa,  e  que  subsidiam  tomadas  de  decisão  acerca   da  arquitetura  de  TI,  infra-­‐estrutura,  aquisição  e   desenvolvimento  de  aplicações,  uso  de  padrões,   gestão  dos  aJvos  de  TI  e  assim  sucessivamente.      
  • 34. DOMÍNIOS  E  COMPONENTES  DA  GOVTI   c)  Necessidades  de  Aplicações   Esta  relacionado  a  aplicações  d  eTI  que  são  ncessárias  para   atender  à  conJnuidade  e  às  estratégias  do  negócio.   Determinam  quais  as  aplicações  deverão  ser  manJdades,   melhoradas,  subsJtuídas  e  implantadas  são  consideradas:     •  Sistemas  transacionais;   •  Sistemas  de  gestão;   •  Aplicações  de  BI;   •  DisposiJvos  de  segurança  na  captura  de  transações;   •  Sistemas  de  controle  de  risco;   •  Novos  Jpos  de  PoS  (Point  of  sale)   •  Aplicações  de  tecnologias  de  reconhecimento  biométrico;   •  Aplicações  de  RFDI  (Frequência  de  IndeJcação  de   Rádio)etc.      
  • 35. DOMÍNIOS  E  COMPONENTES  DA  GOVTI     d)  Arquitetura  de  TI     É  a  organização  lógica  para  dados,  aplicações  e   infraestrutura,  representada  por  um  conjunto  de   políJcas,  relacionamentos  e  escolhas  técnicas  para   buscar  a  integração  desejada  do  negócio  e  da   integração  e  padronização  técnica.  (WEILL  &  ROSS: 2004)     A  Arquitetura  de  TI  foca  na  padronização  de   processos,  dados  e  tecnologia  de  aplicações  e  é   derivada  dos  princípios  de  TI,  os  quais  são  reflexos  das   estratégias  de  negócio  e  dos  valores  e  credos  da   organização.    
  • 36. DOMÍNIOS  E  COMPONENTES  DA  GOVTI   e)  Infraestrutura  de  TI     É  a  fundação  da  capacidade  planejada  de  TI  (tanto   técnica  como  humana)  disponível  no  âmbito  de  toda  a   organização  como  serviços  comparJlhados  e   confiáveis  e  usados  por  múlJplas  aplicações.  (WEILL  &   ROSS:2004).   A  Infraestrutura  de  TI  liga  a  empresa  a  seus  parceiros  e  fonecedores,  assim  como   a  infraestrutura  externa  interliga  bancos,  redes  privadas,  internet  e  define:       •  Os  serviços  de  TI  requeridos  pelo  negócio  em  termos  de  gestão  de  dados,   comunicações,  gestão  de  aJvos  de  TI,  gestão  de  infraestrutura,  segurança  da   informação,  padrões  de  interfaces,  educação  em  TI  etc…   •  Como  esses  recursos  estarão  dipostos  na  organização;   •  Os  recursos  computacionais  requeridos  para  apoiar  o  negócio.    
  • 37. DOMÍNIOS  E  COMPONENTES  DA  GOVTI     f)  ObjeJvos  de  Desempenho     Direcionam  a  administração  da  TI  para  atender  a  metas  de   desempenhos  compaƒveis  com  os  objeJvos  traçados  para   a  prestação  dos  serviços.     Orientam  a  administração  da  TIn  no  controle  do  dia-­‐a-­‐dia  e   como  a  parJr  dos  indicadores  realizar  melhorias  e  até   reengenharias  nos  processos   g)  Capacidade  de  Atendimento   Define  a  quanJdade  de  recursos  humanos  necessários  para  atender  à  demanda   por  sistemas  e  serviços,  assim  como  a  quanJdade  de  recursos  computacionais   necessários,  indicando  se  a  infraestrutura  atual  tem  ou  não  condições  de   atendê-­‐la.  
  • 38. DOMÍNIOS  E  COMPONENTES  DA  GOVTI   h)  Estratégia  de  Outsourcing  de  Serviços     Decide  sobre:   •  O  que  passar  para  o  outsourcing;   •  Como  fazer  o  outsourcing;   •  Como  escolher  a  melhor  alternaJva  de  parceria;   •  Como  gerenciar  os  serviços  do  outsourcing;   •  Como  gerenciar  o  desempenho  dos  fornecedores   ou  pretadores  de  serviços;   •  Como  fazer  a  transição  de  um  modelo  de  operação   para  outro;   •  Como  fazer  a  transferência  de  um  fornecedor  para   outro  etc.  
  • 39. DOMÍNIOS  E  COMPONENTES  DA  GOVTI   i)  Segurança  da  Informação     Consiste  na  determinação  de  diretrizes  e  ações   referentes  à  segurança  dos  aplicaJvos,  da   infraestrutura,  dos  dados,  pessoas  e   organizações  (fornecedores  e  parceiros)   j)  Competências   São  habilidades  e  conhecimentos  necessários  para  o  desenvolvimento  e   implantação  das  iniciaJvas  de  TI  e  que  estarão  presentes  na  estrutura   organizacional  e  nos  processos  de  serviços  de  TI.     k)  Processos  e  organização     Apresentam  a  forma  como  os  serviços  e  produtos  da  TI  serão  desenvolvidos,   gerenciados  e  entregues  aos  usuários  e  clientes.  
  • 40. DOMÍNIOS  E  COMPONENTES  DA  GOVTI   l)  Plano  de  TI   Consiste  no  Principal  produto  do  processo  de   alinhamento  estratégico  e  deve  contemplar  informações   sobre:   •  Princípios  de  TI;   •  Arquitetura  deTI;   •  Infraestrutura  de  TI;   •  Necessidades  de  aplicações;   •  ObjeJvos  de  desempenho  e  níveis  de  serviços;   •  Capacidade  requerida  de  atendimento,  em  relação  a  recursos  humanos  e   infraestrutura;   •  Organização  das  operações  de  serviços  de  TI;   •  Estratégia  para  fornecedores  de  serviços;   •  Competências  requeridas;   •  PolíJcas  de  segurança  da  informação;   •  InvesJmentos  e  custeio.  
  • 41. DOMÍNIOS  E  COMPONENTES  DA  GOVTI   Plano  de  TI  -­‐  Incorpora  elementos  que,  uma  vez  documentados,  premitem  uma   comunicação  clara  dos  objeJvos,  produtos  e  serviços  de  TI  para  todos  na   organização.    
  • 42. DOMÍNIOS  E  COMPONENTES  DA  GOVTI   COMPONENTES  DA  ETAPA  DE  DECISÃO,  COMPROMISSO,  PRIORIZAÇÃO  E  ALOCAÇÃO   DE  RECURSOS   a)  Mecanismos  de  decisão     Definem  “quem  decide  o  quê  em  relação  a  TI  dentro  da   organização  em  termos  de:   •  Princípios  de  TI;   •  Arquitetura  de  TI;   •  Infraestrutura  de  TI;   •  Prioridades  de  aplicações;   •  InvesJmentos  em  aplicações  e  infraestrutura;   •  PolíJca  de  segurança  da  informação;   •  Estratégia  de  outsourcing  etc.  
  • 43. DOMÍNIOS  E  COMPONENTES  DA  GOVTI   b)  PorJfolio  de  TI     É  a  metodologia  para  para  priorização  dos   invesJmentos  de  TI  com  base  no  retorno  de   projetos  e  aJvos  para  a  organização,  e  no  seu   alinhamento  com  os  objeJvos  estratégicos  do   negócio.     PorJfólio  de  Projetos:   •  Torna  claras  as  regras  de  priorização  de   projetos  e  aJvos;   •  Faz  com  que  a  adminitração  saiba  onde   deve  invesJr  
  • 44. DOMÍNIOS  E  COMPONENTES  DA  GOVTI   COMPONENTES  DA  ETAPA  DE  ESTRUTURA,  PROCESSOS,  ORGANIZAÇÃO  E  GESTÃO   a)  Operações  e  serviços     São  os  locais  onde  acontece  o  atendimento  de  serviços  de  TI   no  dia-­‐a-­‐dia  de  uma  área  de  TI   As  principais  operações  de  TI  são:   •  Operações  de  sistemas  –  contemplam  o  desenvolvimento  de  sistemas;   •  Operações  de  suporte  técnico  –  atendimento  ao  usuário  no  uso  dos  soRwares  e   infraestrutura  da  instalação;   •  Operações  de  infraestrutura  –  serviços  de  infarestrutura  de  TI,  suporte  de  TI,   gestão  de  aJvos  de  soRware,  service  delivery  e  service  support;   •  Operações  de  segurança  da  informação  –  serviços  de  planejamento  da  segurança   da  informação  e  o  monitoramento  diário  de  riscos  ao  ambiente  computacional  da   organizaçãoe  a  seus  dados;  
  • 45. DOMÍNIOS  E  COMPONENTES  DA  GOVTI   •  Operações  de  suporte  ao  CIO  –  aJvidades  de   planejamento  da  TI,  orçamento  da  TI,  gerenciamento  de   contratos,  escritórios  de  projetos  PMO     •  Operações  de  processos–  Projetos  de  elaboração,   melhoria  e  implantação  de  processos  de  negócio;   •  Outras  operações  –  serviços  de  garanJa  da  qualidade,   grupo  de  engenharia  de  soRware,  grupo  de   gerenciamento  da  configuração,  grupo  de  novas   tecnologias  e  outras  que  dependem  do  Jpo  da  operação   requerida  pela  organização,  comuns  em  empresas  que   trabalham  com  vários  produtos  do  Jpo  “informação-­‐ intensiva”,  como  é  o  caso  das  insJtuições  financeiras.    
  • 46. DOMÍNIOS  E  COMPONENTES  DA  GOVTI   b)  Relacionamento  com  clientes      Interação  dos  usuários  internos  ou  externos  com  a  área  de  TI,  abrangendo   processos  que  devem  definir:   •  Como  o  cliente  solicita  o  serviço;   •  Quem  pode  solicitar  o  serviços;   •  Como  os  serviços  são  avaliados;   •  Quais  os  canais  de  comunicação;   •  Como  as  responsabilidades  são  atribuídas  em  projetos,  entre  os  usuários  e  a  TI;   •  Como  a  TI  é  capacitada  para  atender  aos  usuários  e  ao  negócio  e  como  os   usuários  são  capacitados  sobre  o  uso  da  TI;   •  Como  os  projetos  são  desenvolvidos  em  conjunto  com  o  cliente  etc…  
  • 47. SEMINÁRIO  N1   DISTRIBUIR  OS  ASSUNTOS    
  • 48. Ambiente de negócios Integrações Tecnológicas N1 Conceitos: Governança Fatores Motivadores Segurança da Informação Corporativa Dependência do negócios em relação a 1) Origens da Governança 2) Governança de TI TI Marcos de regulação… O que é Governança TI como Prestadora de Serviços (Objetivos da Visão Geral do Modelo GOVTI Componentes da Etapa de Governança O que é Alinhamento Estratégico Alinhamento Estratégico e Compliance GOVTI - 1 Identificando os requisitos das estratégias Alinhamento Estratégico GOVTI Componente da Etapa de Componentes da Decisão, Compromisso, GOVTI Priorização, e Alocação Identificando os requisitos dos 3) Modelo de GOVTI 4) MINI SEMINÁRIO de Recursos FCS para TI Princípios de TI Cinco Decisões Críticas de TI : Componentes da Etapa Tornando a TI um Ativo de Estrutura, Processo, Referencial: Estratégico Organização e Gestão Plano de Tecnologia da Informação Governança EXAME DE N1 de TI - WEILL Componentes da Etapa de Visão Geral do Plano de TI Mecanismos para Implementar a e ROSS Medição de Desempenho Governança de TI TI
  • 49. Estratégia  de  Apresentação   •  Formar  duplas;   •  Todos  irão  ler  os  capítulos;   •  Sorteio  das  partes  para  cada  dupla  no  dia   da  apresentação   •  10  minutos  para  leitura  breve  e  estratégias   de  apresentação   •  15  minutos  para  cada  dupla  na   apresentação   •  UJlizar  quadro  como  auxílio    
  • 50. Ambiente de negócios Integrações Tecnológicas N1 Conceitos: Governança Fatores Motivadores Segurança da Informação Corporativa Dependência do negócios em relação a 1) Origens da Governança 2) Governança de TI TI Marcos de regulação… O que é Governança TI como Prestadora de Serviços (Objetivos da Visão Geral do Modelo GOVTI Componentes da Etapa de Governança O que é Alinhamento Estratégico Alinhamento Estratégico e Compliance GOVTI - 1 Identificando os requisitos das estratégias Alinhamento Estratégico GOVTI Componente da Etapa de Componentes da Decisão, Compromisso, GOVTI Priorização, e Alocação Identificando os requisitos dos 3) Modelo de GOVTI 4) MINI SEMINÁRIO de Recursos FCS para TI Princípios de TI Cinco Decisões Críticas de TI : Componentes da Etapa Tornando a TI um Ativo de Estrutura, Processo, Referencial: Estratégico Organização e Gestão Plano de Tecnologia da Informação Governança EXAME DE N1 de TI - WEILL Componentes da Etapa de Visão Geral do Plano de TI Mecanismos para Implementar a e ROSS Medição de Desempenho Governança de TI TI
  • 51. O  MODELO  DE  GOVTI     Um  ponto  importante  da  ideia  de   apresentar  um  modelo  genérico  de   GOVTI  é  que    pode  ser  adaptado   para  qualquer  Jpo  de  organização.     Seus  componentes  podem  ser   encarados  como  peças  de  um   “lego”  que  vão  sendo  construídas  e   implantadas  de  acordo  com  as   prioridades,  necessidades  e   disponibilidade  da  organização.        
  • 52. VISÃO  DO  MODELO  DE  GOVTI     O  Modelo  genérico  sugerido,  denominado   IT  GOVERNANCE  EXTENCED  MODEL,  baseia-­‐ se  em  um  fluxo  de  mão  dupla  que  segue  o   ciclo  da  GOVTI.       Vejamos  a  seguir  a  visão  geral  desse  modelo      
  • 53. VISÃO    GERAL  DO  MODELO  DE  GOVTI  
  • 54. ALINHAMENTO  ESTRATÉGICO               É  o  processo    de  transformar  a  estratégia  do  negócio  em  estratégia  e  ações  de   TI  que  garantam  que  os  objeJvos  de  negócio  sejam  apoiados.       Modelo  de  alinhamento  estratégico  –  a  estratégia  de  TI  influencia  e  é   influenciada  pela  estratégia  de  negócio  e  interage  bidirecionalmente  com   infraestrutura  e  os  processos  de  TI  e  com  a  infraestrutura  e  os  processos   organizacionais  (a  seguir  próximo  slide).      
  • 55. MODELO  ESTRATÉGICO  –  NEGÓCIO  X  TI  
  • 56. IDENTIFICAÇÃO  DOS  REQUISITOS  DAS  ESTRATÉGIAS  EMPRESARIAIS  PARA  TI   AÇÃO  EMPRESARIAL   ESTRATÉGIA   REQUISITOS  DE  NEGÓCIO  PARA  TI   PERCEBIDA   EMPRESARIAL   Criar  produtos  e   Enfoque  (modelo   TI  deve  apoiar  a  flexibilização  dos  processos   serviços  para  nichos   Porter  estratégias   relacionados  a  clientes,  engenharia  de   de  mercado   genéricas)   produto,  gestão  do  conhecimento,   relacionamento  com  fornecedores  e   integração  dos  processos  de  negócio.   Criar  produtos  e   Diferenciação   TI  deve  apoiar  a  implantação  de  processos  de   serviços  diferenciados   engenharia,  desenvolvimento  e  operação  de   usando  a  mesma   serviços  e  produtos  únicos,  diferenciados,   plataforma   assim  como  processos  robustos  de   relacionamento  com  clientes  e  uso  de   informações  para  desenvolvimento  de  novos   produtos.     A  empresa  necessita  ter  uma  plataforma   flexível  de  produção  para  mudar  rapidamente.   O  Foco  em  novas  tecnologias    da  TI  é  sobre     aquelas  que  vão  criar  novas  oportunidades  de   negócio  para  a  empresa.  
  • 57. IDENTIFICAÇÃO  DOS  REQUISITOS  DAS  ESTRATÉGIAS  EMPRESARIAIS  PARA  TI   AÇÃO  EMPRESARIAL   ESTRATÉGIA   REQUISITOS  DE  NEGÓCIO  PARA  TI   PERCEBIDA   EMPRESARIAL   Ter  o  produto  e   Custos   TI  deve  garanJr  a  integração  de  processos  de   serviço  de  menor   (minimização)   negócios  (desde  o  pedido  até  a  emtrega  do   curso   produto  e  serviço)  com  o  mínimo  desperdício   possível.     O  foco  em  novas  soluções  da  TI  é  sobre   aquelas  que  vão  reduzir  custos  para  empresa   Busca    de  maior   Penetração  de   TI  deve  apoiar  oJmizações  de  processos  para   parJcipação  dos   mercado   redução  de  custos,  assim  como  garanJr  um   produtos  e  serviços   desempenho  superior  aos  fatores  chaves  de   atuais  nos  mercados   compeJção  no  mercado  atual  e  que  sejam   atuais   ganhadores  de  pedido.     Esses  fatores  podem  estar  no  preço  e  na   qualidade  (do  produto,  do  atendimento,  da   entrega  conforme  o  pedido)    
  • 58. IDENTIFICAÇÃO  DOS  REQUISITOS  DAS  ESTRATÉGIAS  EMPRESARIAIS  PARA  TI   AÇÃO  EMPRESARIAL   ESTRATÉGIA   REQUISITOS  DE  NEGÓCIO  PARA  TI   PERCEBIDA   EMPRESARIAL   Introdução  de   Desenvolvimento   TI  deve  apoiar  fortemente  os  processos  de   produtos  e  serviços   do  mercado   planejamento  de  mercado,  vendas  e  logísJca,   atuais  em  novos   visando  garanJr  o  fluxo  permanente  de   mercados   entrega  dos  produtos  e  serviços  para  novos   mercados.   Desenvolvimento  de   Diversificação   TI  deve  apoiar  pesquisa  e  desenvolvimento,   novos  produtos  e   engenharia  de  produto,  gestão  do   serviços  para  novos   desenvolvimento  de  produtos,  markeJng,   mercados   manufatura,  distribuição  e  vendas.   Associação,  joint   Crescimento   TI  pode  integrar  serviços  e  arquitetura  e   venture  ou  aquisições   conglomeraJvo   compraJlhá-­‐las   fora  do  ramo  de   negócios  
  • 59. IDENTIFICAÇÃO  DOS  REQUISITOS  DAS  ESTRATÉGIAS  EMPRESARIAIS  PARA  TI   AÇÃO  EMPRESARIAL   ESTRATÉGIA   REQUISITOS  DE  NEGÓCIO  PARA  TI   PERCEBIDA   EMPRESARIAL   Criar  barreiras  de   Manutenção  de   TI  pode  apoiar  processos  e  produtos  que   entrada  para  novos   posição/  território   reduzam  os  custos  do  cliente  ou  que   entrantes  no  mercado   aumentem  o  seu  desempenho,  visando  criar   barreiras  contra  as  vantagens  compeJJvas  de   novos  entrantes.   Criar  novos  mercados   Estratégia  do  blue   TI  pode  auxiliar  na  prospecção  de  novas   (inexistentes)   ocean   tecnologias  e  soluções  que  possam  criar  um   novo  mercado  ainda  inexplorado.  
  • 60. IDENTIFICAÇÃO  DOS  REQUISITOS  DAS  ESTRATÉGIAS  EMPRESARIAIS  PARA  TI   Fatores  CríJcos  de  Sucesso  –  FCS  –  são  aqueles  nos  quais  a  empresa  precisa  ter  bons   resultados  se  deseja  ser  bem  sucedida  .     Um  exemplo  clássico  de  FCS  nos  negócios  relacionados  ao  e-­‐commerce  é  a  segurança  e  a   logísJca  de  entrega.   Os  FCS  podem  ser:   Referem-­‐se  àqueles  que  são  inerentes  indústria.  São  fatores  qualificadores   Estruturais   mínimos  necessários  e  que  permitem  ao  negócio  sobreviver.   Estão  relacionados  ao  atendimento  de  metas  da  empresa,  tais  como   implantar  uma  nova  fábrica,  desenvolver  novo  mercado,  um  novo  produto,   Construção   novas  competências  gerenciais,  um  novo  processo  industrial  ou  de  gestão   etc.   Referem-­‐se  a  eventos  aleatórios  que  afetam  o  negócio  e  que  devem  ser   Temporais   administrados,  sob  pena  de  perda  da  compeJJvidade  pela  empresa  
  • 61. Princípios  de  TI   O  Alinhamento  Estratégico  deve  considerar  os  princípios  de  TI  para  projetar  a   arquitetura  de  TI,  a  infraestrutura  de  TI.     Esse  princípios  são  derivados  diretamente  da  estratégia  da  empresa  e  das   necessidades  do  negócio.     Exemplos  de  Princípios  de  TI   •  O  Papel  da  TI  é  contribuir  para  a  realização  da  estratégia  compeJJva  da   empresa  (se  a  estratégia  for  liderança  em  custo,  a  TI  deve  aprimorar  e/  ou   implantar  uma  arquitetura  de  TI  que  reduza  o  custo  da  operação  do  negócio)   •  Usuários  cujo  trabalho  exige  mobilidade  devem  ter  acesso  somente  a  dados  e   informações  de  uso  operacional,  necessários  para  as  tarefas  for  a  da  empresa   •  Nossa  rede  corporaJva  deve  ser  capaz  de  prover  acesso  a  um  grande   conjunto  de  aplicações,  essencial  para  a  entrega  de  serviços  consistentes  aos   clintes  (comunicações)    
  • 62. Ambiente de negócios Integrações Tecnológicas N1 Conceitos: Governança Fatores Motivadores Segurança da Informação Corporativa Dependência do negócios em relação a 1) Origens da Governança 2) Governança de TI TI Marcos de regulação… O que é Governança TI como Prestadora de Serviços (Objetivos da Visão Geral do Modelo GOVTI Componentes da Etapa de Governança O que é Alinhamento Estratégico Alinhamento Estratégico e Compliance GOVTI - 1 Identificando os requisitos das estratégias Alinhamento Estratégico GOVTI Componente da Etapa de Componentes da Decisão, Compromisso, GOVTI Priorização, e Alocação Identificando os requisitos dos 3) Modelo de GOVTI 4) MINI SEMINÁRIO de Recursos FCS para TI Princípios de TI Cinco Decisões Críticas de TI : Componentes da Etapa Tornando a TI um Ativo de Estrutura, Processo, Referencial: Estratégico Organização e Gestão Plano de Tecnologia da Informação Governança EXAME DE N1 de TI - WEILL Componentes da Etapa de Visão Geral do Plano de TI Mecanismos para Implementar a e ROSS Medição de Desempenho Governança de TI TI
  • 63. Plano  de  TI   Apresentação  em  Grupo     1)  Visão  Geral  do  Plano  de  Tecnologia  da  Informação;   2)  Conhecendo  e  avaliando  as  necessidades  de  aplicações;   3)  Avaliando  e  definindo  a  arquitetura  de  TI;   4)  Definindo  os  objeJvos  de  desempenho  e  níveis  de  serviço;   5)  Avaliando  e  definindo  a  infraestrutura  de  TI;   6)  Definindo  a  capacidade  de  recursos;   7)  Definindo  a  estratégia  de  outsourcing;   8)  Avaliando  e  definindo  as  operações  de  serviços;   9)  Definindo  a  políJca  de  segurança  da  informação;   10)  Consolidando  as  necessidades;   11)  Decisões  de  priorização  e  invesJmento;   12)  Por‡olio  de  TI  aprovado.    
  • 64. Ambiente de negócios Integrações Tecnológicas N1 Conceitos: Governança Fatores Motivadores Segurança da Informação Corporativa Dependência do negócios em relação a 1) Origens da Governança 2) Governança de TI TI Marcos de regulação… O que é Governança TI como Prestadora de Serviços (Objetivos da Visão Geral do Modelo GOVTI Componentes da Etapa de Governança O que é Alinhamento Estratégico Alinhamento Estratégico e Compliance GOVTI - 1 Identificando os requisitos das estratégias Alinhamento Estratégico GOVTI Componente da Etapa de Componentes da Decisão, Compromisso, GOVTI Priorização, e Alocação Identificando os requisitos dos 3) Modelo de GOVTI 4) MINI SEMINÁRIO de Recursos FCS para TI Princípios de TI Cinco Decisões Críticas de TI : Componentes da Etapa Tornando a TI um Ativo de Estrutura, Processo, Referencial: Estratégico Organização e Gestão Plano de Tecnologia da Informação Governança EXAME DE N1 de TI - WEILL Componentes da Etapa de Visão Geral do Plano de TI Mecanismos para Implementar a e ROSS Medição de Desempenho Governança de TI TI
  • 67. Estratégia  de  Apresentação   •  Seminário  Final  (N2);   •  4  grupos   •  60  minutos  para  cada  grupo;   •  20  minutos  para  debate  na  sala;   •  Apresentado  de  maneira  formal   •  Critérios  de  pontuação  0  a  10   •  Postura,  conhecimento,  teoria,  práJca,   criaJvidade,  espontaneidade,  interação    
  • 68. Histórico  e  Premissas  do  BSC   •  Balanced  Scorecard  surgiu  de  uma   pesquisa  do  Nolan  Norton  InsJtute.   •  Mentores  da  teoria  os  pesquisadores   Kaplan  e  Norton.   •  O  estudo  foi  moJvado  pela  crença  de  que  a  medição  de  desempenho   somente  considerando  indicadores  financeiros  estava  obsoleta,  e  que   basear-­‐se  somente  nessas  medidas  de  desempenho  inabilitava  as  empresas   a  criar  valores  econômicos  futuros.       •  Esse  nome  BSC  foi  dado  por  refleJr  o  balanço  entre  objeJvos  de  curto  e   longo  prazo,  medidas  financeiras  e  não  financeiras,  indicadores  de   resultados  e  de  desempenho,  e  entre  perspecJvas  internas  e  externas  de   desempenho.    
  • 69. ObjeJvos   •  Traduzir  a  estratégia  da  empresa  em  termos   operacionais;   •  Alinhar  a  organização  à  estratégia;   •  Transformar  a  estratégia  em  tarefas  de  todos;   •  Converter  a  estratégia  em  processo  conƒnuo  e;   •  Mobilizar  a  mudança  por  meio  da  liderança   execuJva.  
  • 70. Estrutura  do  BSC   •  A  estrutura  do  BSC  foi  desenvolvida  por  que  até  então  todas  as   medidas  de  desempenho  das  empresas  eram  financeiras.  O  resultado   financeiro  é  o  resultado  de  outros  fatores  ou  perspecJvas:   1.  Clientes;   2.  Processos  Internos;   3.  Aprendizado  e  crescimento.   O  BSC  é  fundamentado  em  quatro  perspecJvas  e  determinam  uma   relação  de  causa-­‐efeito,  como  mostra  a  figura  a  seguir.  
  • 74. Mapa   Estratégico  BSC   Mapa  Estratégico   dirige  o  BSC  e,  por   consequencia,  as   iniciaJvas  e  os   invesJmentos   necessários.  
  • 75. BSC  TI   BSC  para  TI  
  • 77. Benejcios  do  BSC     •  Alinhamento  da  organização  à  estratégia;   •  Busca  de  sinergia  organizacional;   •  Construção  de  um  sistema  de  gestão  da   estratégia;   •  Vinculação  da  estratégia  com   planejamento  e  orçamento;   •  Definição  de  metas  estratégicas;   •  Priorização  de  iniciaJvas  estrategicas;   •  Alinhamento  dos  indivíduos  da   organização  à  estratégia.    
  • 79. Estratégia  de  Apresentação   •  Mini  Seminário;   •  5  Temas   •  30  a  40  minutos  para  cada  grupo   •  Apresentado  de  maneira  formal   •  Critérios  de  pontuação  0  a  10   •  Postura,  conhecimento,  teoria,  práJca,   criaJvidade,  espontaneidade,  interação    
  • 81. Gestão  de  Projetos  PMI/PMBOK   ObjeJvos  do  Modelo   •  Principal  objeJvo  do  guia  PMBOK  é  idenJficar  o  subconjunto  do  conjunto  de   conhecimentos  em  gerenciamento  de  projetos  que  é  amplamente  reconhecido   como  boa  práJca.   •  O  PMI  menciona  que  o  PMBOK  não  fornece  uma  descrição  detalhada  do   conjunto  de  conhecimentos,  mas  sim  uma  visão  geral,  sendo  que  boa  práJca   significa  que  existe  um  acordo  geral  de  que  a  aplicação  correta  dessas   habilidades,  ferramentas  e  técnicas  pode  aumentar  as  chances  de  sucesso  de   uma  ampla  série  de  projetos  diferentes.     •  O  PMBOK  não  é  uma  metodologia  de  gestão  de  projetos  
  • 83. Gestão  de  Projetos  PMI-­‐  Estrutura  do  Modelo  
  • 84. Gestão  de  Projetos  PMI/PMBOK   Aplicabilidade   •  A  ênfase  do  modelo  é  sobre  a  gestão  de  projetos  e   não  sobre  a  engenharia  de  desenvolvimento  do   produto  resultante  do  projeto.  Ex:  podemos  uJlizar   o  PMBOK  para  a  gestão  dos  projetos  de  soRwares  e   sistemas,  mas  não  para  o  processo  metodológico   do  desenvolvimento  do  soRware.   •  O  PMBOK  necessita  de  adaptações  em  função  dos   Jpos,  portes  e  riscos  dos  projetos.    
  • 86. Siglas  e  termos  técnicos   Siglas   Significado   APM   Agile  Project  Management   BSC   Balanced  Scorecard   CIO   Chief  InformaJon  Officer  (Diretor  de  TI)   COBIT   Control  ObjecJves  for  InformaJon  and  related  Tecnology  –  (Controle  dos   ObjeJvos  para  Informações  Relacionado  a    Tecnologia).   Compliance   Conjunto  de  disciplinas,  para  fazer  cumprir  as  normas  legais  e   regulamentares,  as  políJcas  e  as  diretrizes  estabelecidas  para  o  negócio  e   para  as  aJvdades    empresariais.   CMMI   Capability  Maturity  Model  IntegraJon   CRM   Customer  RelaJonship  Management  –  Gestão  de  Relacionamento  com   Clientes.   ERP   Enterprise  Resource  Planning  –  Sistema  integrado  de  gestão  empresarial  
  • 87. Siglas  e  termos  técnicos   Siglas   Significado   FDD   Feature  Driven  Development    -­‐  Desenvolvimento  guiado  por   funcionalidades   FCS   Fatores  críJcos  de  sucessos   ITIL   InformaJon  Technology  Infrastructure  Library   COBIT   Control  ObjecJves  for  InformaJon  and  related  Tecnology  –  (Controle  dos   ObjeJvos  para  Informações  Relacionado  a    Tecnologia).   CMMI   Capability  Maturity  Model  IntegraJon   CRM   Customer  RelaJonship  Management  –  Gestão  de  Relacionamento  com   Clientes.   ERP   Enterprise  Resource  Planning  –  Sistema  integrado  de  gestão  empresarial   FCS   Fatores  críJcos  de  sucessos