O documento fornece perguntas e respostas sobre diversos frameworks e padrões de governança e gestão de TI, como ITIL, COBIT, VAL IT e COSO. As perguntas abordam tópicos como princípios, processos, níveis de maturidade, benefícios e componentes destes frameworks.
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A brief comparative between the framework ITIL versus COBIT and their processes, written in portuguese
Um breve comparativo entre o framework ITIL versus COBIT e seu processos escrito em português.
Material Oficial do Cobit 5 Foundation - Curso Online - ISACA | APMG | PMG Ac...Adriano Martins Antonio
Material Oficial do CobiT 5 Foundation - Preparatório para o Exame de Certificação.
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A brief comparative between the framework ITIL versus COBIT and their processes, written in portuguese
Um breve comparativo entre o framework ITIL versus COBIT e seu processos escrito em português.
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Um estudo sobre os habilitadores do cobit 5 sob a perspectiva da segurança da...Luzia Dourado
Este artigo tem como objetivo apresentar uma análise da aplicabilidade dos habilitadores do framework de governança de tecnologia da informação COBIT® 5 na segurança da
informação com o objetivo de descrever sucintamente essa aplicação, em combinação com as normas de Segurança da informação e boas práticas encontradas na literatura, de forma a auxiliar na implementação de uma
eficiente governança e gestão de segurança da informação.
Gestão da Tecnologia da Informação - Atividade: Governança de TIAlessandro Almeida
Atividade realizada pelos alunos da turma SIN-NA8 (8º semestre de Sistemas de Informação – 1º semestre de 2013)
Tema da atividade: Modelos, certificações e “melhores práticas” para Governança de TI
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação.
PDTI - Plano Diretor de Tecnologia da Informação (modelo)Fernando Palma
Exemplo de um Plano Diretor de Tecnologia da Informação disponibilizado no Portal GSTI - www.portalgsti.com.br
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação - PDTI é um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de tecnologia da informação e comunicação, que visa atender às necessidades tecnológicas e de informação de TI de uma organização, devendo, sempre que for possível, estar alinhado ao planejamento estratégico de TI que por sua vez precisa estar alinhado com o plano estratégico corporativo.
Slides do Curso Oficial e Online da EXIN VeriSM Foundation, VeriSM Plus e VeriSM Essentials da PMG Academy
https://www.pmgacademy.com/produto/curso-online-verism-foundation/
Mais informações: https://www.pmgacademy.com
Um estudo sobre os habilitadores do cobit 5 sob a perspectiva da segurança da...Luzia Dourado
Este artigo tem como objetivo apresentar uma análise da aplicabilidade dos habilitadores do framework de governança de tecnologia da informação COBIT® 5 na segurança da
informação com o objetivo de descrever sucintamente essa aplicação, em combinação com as normas de Segurança da informação e boas práticas encontradas na literatura, de forma a auxiliar na implementação de uma
eficiente governança e gestão de segurança da informação.
Gestão da Tecnologia da Informação - Atividade: Governança de TIAlessandro Almeida
Atividade realizada pelos alunos da turma SIN-NA8 (8º semestre de Sistemas de Informação – 1º semestre de 2013)
Tema da atividade: Modelos, certificações e “melhores práticas” para Governança de TI
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação.
PDTI - Plano Diretor de Tecnologia da Informação (modelo)Fernando Palma
Exemplo de um Plano Diretor de Tecnologia da Informação disponibilizado no Portal GSTI - www.portalgsti.com.br
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação - PDTI é um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de tecnologia da informação e comunicação, que visa atender às necessidades tecnológicas e de informação de TI de uma organização, devendo, sempre que for possível, estar alinhado ao planejamento estratégico de TI que por sua vez precisa estar alinhado com o plano estratégico corporativo.
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COBIT - Control Objectives for Information and related TechnologyDeroci Nonato Júnior
Certificações como COBIT estão se tornando cada vez mais importante no meio empresarial. Para profissionais de TI com inclinação para a gestão, esta linha de certificações podem proporcionar grande visibilidade ao seu currículo. Elas não só lhe ensinam um novo conjunto de habilidades, mas elas lhe impulsionam para uma carreira nova, embora intimamente relacionada, a area de TI.
CRM Gerenciamento Do Relacionamento Com Clientes | Prof. Francisco Alves | C...Fernando Palma
Apostila disponibilizada pelo Professor Me. Osnei Francisco Alves no site do Centro Universitário de Maringá - CESUMAR, através do link: http://www.ead.cesumar.br/moodle2009/lib/ead/arquivosApostilas/1457.pdf
Autores: Renata Gonçalves Curty e Jucenir da Silva Serafim
Disponibilizado no site da Universidade Federal de Londrina : www.uel.br
RESUMO Introdução: Cientistas de dados têm recebido grande destaque nos últimos anos seguindo as demandas do mundo do trabalho estimuladas pela ciência aberta e pela era big data. Amplamente divulgada em 2008, e agora presente nos mais diferentes setores e aplicações, a terminologia “cientista de dados” foi anunciada em 2012 como a mais atraente e uma das mais bem remuneradas do século XXI, culminando em uma crescente oferta de cursos de formação. Objetivo: Caracterizar e compreender os aspectos formativos do cientista de dados. Metodologia: O artigo relata um recorte de uma pesquisa de levantamento com base na análise preliminar de 93 cursos em ciência de dados ofertados por instituições estadunidenses. Resultados: A análise de conteúdo das informações contidas nos websites dos programas identificados permitiu evidenciar que este profissional é formado para lidar com aspectos relacionados à coleta, tratamento, transformação, análise, visualização e curadoria de grandes e heterogêneas coleções de dados orientadas à resolução de problemas práticos e reais. Conclusão: Foi possível constatar que, de modo geral, a formação em ciência de dados atribui grande ênfase a habilidades estatísticas, matemáticas e computacionais, incluindo programação e modelagem avançada, sendo que muitas destas são pré- requisitos para ingresso nestes cursos.
Palavras-chave: Ciência de Dados. Cientista de Dados. Competências Profissionais. Formação Profissional.
Sobre o(s) autor(es)
Comite Gestor da Internet no Brasil (CGI.br)
Nucleo de Informação e Coordenacção do Ponto BR (NIC.br)
Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil (CERT.br)
Textos e Edic¸ao: Equipe do CERT.br ˜
Ilustrac¸oes: H ˜ ector G ´ omez e Osnei
Com a leitura, você conseguirá visualizar a Governança de TI desde a estratégia até a operação.
Você conhecerá uma abordagem direta e menos formal do que significa Governar Tecnologia da Informação.
Você irá aprender de forma resumida como os conceitos de Governança de TI e Corporativa.
Irá entender o papel de COBIT e ITIL no processo de Governança de TI.
O Ebook foi elaborado com linguagem simplificada, direta e ilustrada.
Introdução a Aprendizagem de Máquina por prof. Stanley R. M. Oliveira - UNICAMP
Mais conteúdo / materiais sobre Inteligência artificial: https://www.portalgsti.com.br/inteligencia-artificial/
Autor: Fernando Palma
Objetivo
Com a leitura, você conseguirá visualizar as práticas da ITIL dentro do seu departamento de TI, desde a estratégia até a operação.
Você irá aprender de forma resumida como escopo da gestão de serviços de TI com base na biblioteca ITIL. O Ebook foi elaborado com linguagem simplificada, direta e ilustrada.
A abordagem é realizada de “fora para dentro” do setor de TI, passando por níveis organizacionais, cargos e funções comuns, processos e atividades.
Autores: Bruno P. Santos, Lucas A. M. Silva, Clayson S. F. S. Celes, João B. Borges
, Neto, Bruna S. Peres, Marcos Augusto M. Vieira, Luiz Filipe M. Vieira, Olga proliferationN. Goussevskaia e Antonio A. F. Loureiro
1. 1.
A ITIL fornece detalhes “de como fazer” para:
1. Segurança de TI.
2. Gerenciamento de Projetos.
3. Planejamento Estratégico.
4. Gerenciamento de Serviços de TI.
2. Um dos princípios do VAL IT é engajar os stakeholders (partes interessadas) e definir uma
prestação de contas apropriada (responsabilidades de cada um):
1. Falso.
2. Verdadeiro.
3. O VAL IT inclui princípios que declaram que os investimentos habilitados pela TI:
1. Serão administrados através de todo o seu ciclo de vida econômico.
2. Serão continuamente monitorados, avaliados e melhorados.
3. Serão monitorados através da definição de métricas-chaves.
4. Serão focados nas atividades de TI.
4. Qual dos modelos abaixo é baseado no COSO?
1. ITIL
2. COBIT
3. CMMI
4. PMBOK
5. Qual dos processos do COBIT é mais indicado para gerenciar serviços de provedores externos?
1. DS2 – Gerenciar serviços de terceiros.
2. AI4 – Manter operação e uso.
3. AI5 – Adquirir recursos de TI.
4. PO10 – Gerenciar projetos.
6. Qual das opções abaixo não é um dos princípios da Governança de TI?
1. Direção.
2. Controle.
2. 3. Disponibilidade.
4. Responsabilidade.
7. Qual recurso de TI do COBIT está relacionado com: Sistemas automatizados e procedimentos
manuais para processar informações ?
1. Aplicações.
2. Dados.
3. Servidores.
4. Infraestrutura.
8. Qual processo de TI está preocupado com a definição e coleta de dados de monitoramento?
1. ME1 – Monitorar e avaliar o desempenho da TI.
2. ME2 – Monitorar e avaliar controle interno.
3. ME3 – Assegurar conformidade com requisitos externos.
4. ME4 – Fornecer Governança de TI
9. No Processo DS2 um contrato pró-forma assinado é usado com termos e condições padrão do
vendedor e descrição dos serviços que serão fornecidos. Isto indica qual nível de maturidade no
processo DS2?
1. Nível 2 – Repetível.
2. Nível 3 – Definido.
3. Nível 4 – Gerenciado
4. Nível 5 – Otimizado.
10. Qual dos seguintes é um componente das diretrizes de gerenciamento?
1. Critérios de Informação.
2. Metas e Métricas.
3. Objetivos de controle.
4. Níveis de maturidade.
11. Poderíamos dizer que o COBIT é um:
1. Metodologia para desenvolver sistemas de TI.
2. Melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI.
3. 3. Padrão para segurança da informação.
4. Estrutura de Processos de TI e seu gerenciamento.
12. As organizações requerem uma abordagem estruturada para gerenciar seus desafios. Qual é o
desafio mais significativo no gerenciamento de TI?
1. Reduzir custos.
2. Desenvolver softwares complexos.
3. Contratar mão-de-obra barata.
4. Achar ferramentas de gestão compatíveis.
13. Qual dos seguintes é um benefício da Governança de TI?
1. Melhor resposta da TI às necessidades do negócio.
2. Maior consciência das soluções técnicas disponíveis.
3. Orçamentos de TI maiores.
4. Foco maior em TI do que no negócio.
14. As diretrizes de Gerenciamento fornecem metas para cada:
1. Domínio.
2. Recurso de TI.
3. Processo de TI
4. Critérios de Informação.
15. Qual dos seguintes não é um recurso de TI do COBIT?
1. Aplicações.
2. Dados.
3. Infraestrutura.
4. Pessoas.
16. O domínio entrega de valor se preocupa com:
1. Entregar os benefícios prometidos a um custo razoável.
2. Prometer o melhor preço de entrega.
3. Usar sistemas de prateleira para economizar.
4. Entregar projetos abaixo do orçamento.
4. 17. Qual estágio do roadmap do Assurance Guide (Guia de Validação) ajuda a estabelecer o
universo de validação de TI para designar o que será validado.
1. Escopo.
2. Planejamento.
3. Avaliação.
4. Execução.
18. O COBIT Quickstart foi feito para ajudar a:
1. Implantar todos os processos rapidamente.
2. Testar e avaliar os controles
3. Usar o COBIT em organizações de pequeno e médio porte.
4. Realizar auditorias de conformidade.
19. Qual componente do COBIT pode ajudar a confirmar se a TI está atendendo às metas?
1. Objetivos de Controle.
2. Diretrizes de Gerenciamento.
3. Níveis de Maturidade.
4. Guia de Implementação do COBIT.
20. Qual das opções abaixo não é uma característica essencial para um framework de controle na
Governança de TI?
1. Focado no negócio.
2. Orientado a processos.
3. Oferecer uma linguagem comum.
4. Ter trilhas de auditoria.
21. Qual nível de maturidade nos processos do COBIT está associado com um processo sendo
“comunicado” ?
1. Nível 1 – inicial.
2. Nível 2 – Repetível.
3. Nível 3 – Definido.
4. Nível 4 – Gerenciado.
5. 22. O que não pode ser feito comparação através do recurso de Benchmarking do COBIT Online?
1. Importância do Processo.
2. Importância de um objetivo de controle.
3. Importância das metas.
4. Qual indicador de desempenho mais usado.
23. Qual não seria uma possível vantagem para a adoção do COBIT ?
1. É compatível com outros padrões e deve ser usado como apoio para projetos de
processos.
2. É aceito por terceiros e órgãos reguladores.
3. Ajuda a desenvolver e documentar estruturas, processos e ferramentas para um
gerenciamento efetivo de TI.
4. É focado especificamente em segurança.
24. Como o Assurance Guide (Guia de Validação) pode ajudar os auditores internos e externos?
1. Desenhando os processos e controles.
2. Fornecendo conselhos sobre como testar o funcionamento de cada objetivo de controle,
assegurando que os controles são suficientes ajudando a documentar os pontos fracos
dos controles .
3. Criando métricas.
4. Avaliando o nível de maturidade em que se encontra o processo.
25. Os modelos de maturidade do COBIT ajudam a identificar:
1. Métricas que podem ser usadas para medir os processos.
2. Critérios de informação para avaliar os controles.
3. Metas de melhoria e uma base para avaliar o status atual do processo.
4. Controles e uma base para medir as práticas de controle.
26. Qual é o critério de informação que está relacionado à provisão de informação apropriada para a
gerência operar a entidade e para a gerência exercer suas responsabilidades de relatar aspectos
de conformidade e finanças:
1. Confiabilidade.
2. Eficiência.
3. Conformidade.
6. 4. Confidencialidade.
27. Qual dos seguintes é uma característica chave da otimização de recursos?
1. Escolher um número de fornecedores de produto chave.
2. Utilizar os equipamentos o maior tempo possível.
3. Garantir que seja utilizada mão-de-obra barata.
4. Assegurar que existam competências suficientes para as atividades críticas.
28. No PO10 – Gerenciar Projetos, quando o uso de técnicas e abordagens de gerenciamento de
projeto dentro da TI é uma decisão deixada aos gerentes de TI individualmente e há uma falta de
comprometimento gerencial para a propriedade e gerenciamento do projeto, podemos dizer que
o processo está em qual nível de maturidade?
1. Nível 1 – Inicial.
2. Nível 2 – Repetível.
3. Nível 3 – Definido.
4. Nível 4 – Gerenciado.
29. Metas e métricas medem:
1. O quão bem o negócio usa a TI.
2. A efetividade dos usuários de serviços de TI.
3. O cumprimento dos objetivos.
4. O desempenho dos processos.
30. Qual das seguintes é a melhor forma de gerenciar o que poderia ser chamado de um serviço
bom?
1. Medir a maturidade dos processos relacionados com o serviço.
2. Criar níveis de serviços definidos contratualmente.
3. Avaliar controles na entrega de serviço.
4. Executar auditorias nos contratos de serviço.
31. O Framework do COSO ajuda a organização a estabelecer e determinar:
1. Padrões de cobrança / prestação de contas.
2. Padrões de Auditoria.
3. Decisões de Investimentos.
7. 4. A efetividade dos seus controles internos.
32. A definição do COBIT de requisitos fiduciários difere do COSO no que o COBIT expande o
escopo para incluir:
1. Segurança.
2. Toda a informação.
3. Operações.
4. Desenvolvimento de sistemas.
33. Qual dos seguintes é um componente do COBIT?
1. Procedimentos.
2. Objetivos de Auditoria.
3. Critérios de Informação.
4. Objetivos de Segurança.
34. O COBIT Security Baseline tem referência cruzada com:
1. ITIL
2. ISSO 17799 / 27002
3. COSO
4. CMMI
35. Qual nível de maturidade no COBIT está associado geralmente com um processo sendo
monitorado?
1. Nível 2 – Repetível.
2. Nível 3 – Definido.
3. Nível 4 – Gerenciado.
4. Nível 5 – Otimizado.
36. Qual dos seguintes é um requisito fiduciário dentro dos critérios de informação do COBIT?
1. Confidencialidade.
2. Confiabilidade.
3. Custo.
4. Qualidade.
8. 37. Qual dos produtos fornecem informações atualizadas do COBIT ?
1. IT Governance implementation Guide.
2. COBIT Framework.
3. Objetivos de Controle.
4. COBIT Online.
38. De que forma o COBIT deve ser usado?
1. Deve ser adotado seguindo à risca todos os objetivos de controle.
2. Como um conjunto de práticas que devem ser mandatórias.
3. Como um ciclo de vida para o desenvolvimento de sistemas.
4. Como uma base para atender às necessidades do negócio em relação a TI.
39. O COBIT contribui para o uso de múltiplos padrões e melhores práticas dentro das organizações
porque ele:
1. Ajuda a habilitar procedimentos de prestação de contas.
2. Cobre controles de TI e controles de negócio.
3. Está posicionado centralmente em um nível genérico.
4. Pode ser usado como um ciclo de vida para o desenvolvimento de sistemas.
40. Qual dos seguintes é uma requisito de segurança dentro dos critérios de informação do COBIT ?
1. Entrega.
2. Eficiência.
3. Confidencialidade.
4. Qualidade.
GABARITO SIMULADO B COBIT
1 D 11 D 21 C 31 D
2 B 12 A 22 D 32 B
9. 3 A 13 A 23 D 33 C
4 B 14 C 24 B 34 B
5 A 15 B 25 C 35 C
6 C 16 A 26 A 36 B
7 A 17 B 27 D 37 D
8 A 18 C 28 A 38 D
9 A 19 B 29 D 39 C
10 B 20 D 30 B 40 C
10. 3 A 13 A 23 D 33 C
4 B 14 C 24 B 34 B
5 A 15 B 25 C 35 C
6 C 16 A 26 A 36 B
7 A 17 B 27 D 37 D
8 A 18 C 28 A 38 D
9 A 19 B 29 D 39 C
10 B 20 D 30 B 40 C