O documento descreve as etapas de um workshop de design de serviços, incluindo atividades como mapeamento mental, desenvolvimento de matriz CSD, persona e canvas de modelo de negócios. O objetivo é guiar os participantes pelo processo criativo de descoberta, definição, desenvolvimento e entrega de soluções por meio de técnicas como storytelling e co-criação.

1. SERVICE
DESIGN
a co-criação
em um ambiente
não-criativo

3. pega,
LUKE!
Nickname
coisa relacionada a
você mais diferente
de Design
razão sincera de
ter escolhido esse
workshop
ESTUDOU EM colégio
particular OU público
fato na sua vida que
foi um ponto de shift
em sua jornada.

4. insightcards
#wedesignfuture
workshop x oficina
experimento x experiência

5. forme uma equipe
crie sua #hashtag

6. <><>

7. double <><> diamond
discover define develop deliver

8. double <><> diamond
discover
mapa mental

9. double <><> diamond
define
matriz csd e
proposta de valor

10. double <><> diamond
develop
quadro do modelo de
negócios e personas

11. double <><> diamond
deliver
MAPA DA JORNADA
E STORYTELLING

12. desafio
criativo
#wedesignfuture

13. <><>NOSSA JORNADA
#wedesignfuture
MATRIZ CSD
PROPOSTA DE VALOR
MAPA DA JORNADA
CONTANDO A
DESCOBERTA STORYTELLING
CONTANDO
O VALOR
MIND MAP
CONTANDO O
PROCESSO CONTANDO A
BUSINESS CANVAS
HISTÓRIA
PERSONA

18. TEMPINHO
(PARA AQUELE COPO DE ÁGUA, SAÍDA ESTRATÉGICA AO
BANHEIRO E ESPAÇO PARA AS IDEIAS DE NOSSA DISCUSSÃO)

19. insightcards

20. desafio
reflexivo
a co-criação em um ambiente não-criativo

24. criação de
experiências
lessak.com.br