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Carregado porIsrael Lessak
Fundamentos de UX
O documento resume as qualificações e experiências de um profissional de design e experiência do usuário. Ele tem experiência em consultoria estratégica de design e serviços, é especialista em experiência do usuário, lidera uma associação local de design de interação e é associado a outras redes de design e inovação. Ele também tem interesses em áreas como cinema, arte, criatividade e cultura.
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Fundamentos de UX
- 2. . Consultor emDesign Estratégico e de Serviços . Especialista em Experiência do Usuário (UX) . Líder local da Interaction Design Association (IxDA) . Facilitador associado à DesignThinkers Academy Brasil . Associado à Service Design Network . Mentor nacional da Ideation Brasil . Podcaster no Capivalley # C o f f e e # C i n e m a # A r t # C r e a t i v i t y # B o o k s # I n n o v a t i o n # C u l t u r e # A n t h r o p o l o g y # S t a r t u p s
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- 18. inspiração etnográfica conversa em profundidade observaçãoparticipanteshadowing persona painel do usuário sondagem cultural uso dos serviçosbenchmarking shadowing cenários, atores e regras netnografia
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- 23. porqueprojetar experiências? a experiência envolveusabilidade, mas é bem mais abrangente
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- 27. qualéocontexto? é importante descobrir particularidades,testar hipóteses e aprender
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- 31. userexperience naprática A Samsungoferece um produto em cada dispositivo chamado Galaxy Gifts, um pacote de benefícios. Os clientes nem sequer sabiam da existência desses benefícios oferecidos e, por isso, quase ninguém usava. cenário problema SAMSUNG LATAM
- 32. Ao nos envolvemosno problema do nosso cliente, investigamos suas necessidades. imersão userexperience naprática SAMSUNG LATAM
- 33. userexperience naprática SAMSUNG LATAM Fomosa campo conversar com os usuários e os parceiros da Samsung para entender as raízes do problema identificado. pesquisaemPROFUNDIDADE
- 34. userexperience naprática SAMSUNG LATAM Levamosos resultados das pesquisas e nossas percepções à Samsung para uma sessão cocriativa de entendimento e ideação. workshopscocriativos
- 35. userexperience naprática SAMSUNG LATAM Apósdiversas sessões de ideação, nossa equipe elaborou um documento com recomendações de criação de novos serviços, melhorias na interface do Galaxy Gifts e até mudanças no posicionamento e oferta de valor. soluçõeserecomendações
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- 37. userexperience naprática PRÁTIL A Prátilé uma empresa do grupo Enel de energia, voltada a criação de novos negócios. Percebendo o mercado de micro, pequenas e médias empresas, detectou-se que poderia auxiliá-las a ter um melhor consumo energético. cenário atuação
- 38. userexperience naprática PRÁTIL Fomos acampo, conversando com seus clientes residenciais, comerciantes e até com eletricistas autônomos. pesquisaemprofundidade
- 39. userexperience naprática PRÁTIL Foram diversassessões para que a Prátil se tornasse consciênte das reais necessidades dos seus stakeholders e gerasse percepções e insights de novos serviços. workshopscocriativos
- 40. userexperience naprática PRÁTIL As sessõesde ideação foram longas e iterativas, para chegar ao melhor modelo. desenhodeserviços enegócios
- 41. userexperience naprática PRÁTIL Para testar oserviço, prototipamos o aplicativo chamado de “Eletricista de Confiança” e vamos lançá-lo no mercado para validar o MVP. prototipação
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- 54. análise heurística Heurísticas Cognitivas Diálogos comlinguagem simples e natural Redução da sobrecarga de memória do usuário Consistência Feedback informativo Controle das ações do sistema Atalhos Boas mensagens de erro Prevenção de erros Ajuda e documentação Heurística Navegacionais Página principal Interface de busca Resultados da busca Navegação global Navegação contextual Criticidade Erro Grave Moderado Leve
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- 63. FIDELIDADE VISUAL ALTA FIDELIDADENAVEGACIONAL MÉDIA FIDELIDADE FUNCIONAL BAIXA
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- 65. Laboratório de Testede Usabilidade
- 66. Example Usability Testwith a Paper Prototype https://youtu.be/9wQkLthhHKA
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- 70. Newsletter Alertbox do Nielsen& Norman Group Artigos “Co-Design” da FastCompany Materiais de aula no Tumblr WebUTFPR da Prof. Claudia Bordin Artigos do Blog de AI e links do UXDesign.cc Recursos e artigos do Design Google aprofunde-seonline
- 71. Cursos do DesignThinkers Academyno Sul do Brasil Encontros e atividades locais do IxDA no Brasil Encontros e atividades locais da UXPA no Brasil aprofunde-secomoutraspessoas
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