DESIGN
THINKING
para startups
Natalí
Garcia
Lu
Terceiro
Matina
Moreira
#ExperienciaDoUsuario #leanUX #designThinking
#design #startups #desenvolvimentoDeProdutos
#ServiceDesign
INOVAÇÃO & DESIGN
"'DESIGN' NÃO FAZ SÓ
OS DESENHINHOS?"
#designthinking #culturaempreendedora #ignitions #madeinsampa
Útil
Fácil de usar
Legal
Encantador
PESSOAS
(desejável)
NEGÓCIOS
(viabilidade)
TECNOLOGIA
(realizável)
INOVAÇÃO
naexperiência
empatia
centrado nas pessoas
divergir < > convergir
colaborAção
"pivot thinking"
multidisciplinar
experiment
Ação
iterativo
descobrir
gerando
opções
gerando
opções
fazendo
escolhas
"ponto de vista"
fazendo
escolhas
definir criar testar
DEEP
DIVE
1. Descoberta
Entrevistas em
profundidade com pessoas "normais" e "experts"
Pesquisa Etnografica"Shadowing"
"desk research"
DEEP
DIVE
2. Definição
jornadas
perfis EXTREMOS
agrupar e
interpretar
personas
encontrar o seu
"ponto de vista"
Visualizaçãodo
relacionamentodeuma
pessoaougrupocomuma
empresaatravésdotempo
jornadas
do cliente
Visualizaçãode:
- Açõesdosclientes
- Pensamentose
sentimentosdosclientes
- Pontosdecontatoentre
oclienteeaempresaou
produto
Ganhos
1.Oferecerumavisãodo
processodopontodevista
docliente
Ganhos
1.Oferecerumavisãodo
processodopontodevista
docliente
Ganhos
2.Mapearpontoscríticose
oportunidadesdemelhoria
Ganhos
3.Fazerotimeterumas
visãoholísticadoprodutoe
alinharestratégias
ideate
3. Criar/
desenvolver as
soluções
crie muitas opções
FOCO NO TÓPICO
NÃO É HORA DE JULGAR
DETALHE POUCO
construa sobre a
ideia do outro
seja visual
make
& test
4. Testar
comunicar
inspirar outras ideias
experimentar primeiro
validar depois
construir apenas o suficiente para tornar a ideia tangível
não se apega!
os primeiros testes são para inspirar novas ideias e melhorias
somente no final do ciclo é que evoluimos um protótipo
protótipos de Papel
Ou com Lego, bonecos...
storyboardsencenação
DESIGN
THINKING
para startups
meetup.com/Design-Thinking-para-startups/
http://pt.slideshare.net/DTStartups/

Design Thinking e Jornadas do Cliente