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sobre
uxe tudo o mais
aula 2
mídias digitais
universidade positivo
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ISRAEL
LESSAK
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CASE
CENTRALDEATENDIMENTO
BANCODOBRASIL
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uxdesignde
interação
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designde
billmoggridge
interação
conectar
pessoas por
meio dos
produtos e
serviços que
usam
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designde
billVerplank
interação
_how do
you do?
_how do
you feel?
_ how do
you know?
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JesseJames
Garrett
designde
interação
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PESSOA
MEIO
PESSOA
designde
interação
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PESSOA
INTERFACE
PESSOA
designde
interação
ondeatuamos
designersde
interação
ondeatuamos
designersde
interface
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designde
interação
ondeestãoos
designersde
interação?
_projetos de bancos, hospitais,
telecom, eletrônicos, varejo, serviços
e bens de consumo
_institutos de pesquisa e
desenvolvimento
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designde
interação
ondeestãoos
designersde
interação?
_consultorias de inovação e design
_agências e produtoras digitais,
voltadas para web e comunicação
_indústria, tanto em hardware
como do software
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uxusabilidade
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usabilidade
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_aprendizagem
_eficiência
_lembrança
_assertividade
_agradabilidade
usabilidade
jakob
nielsen
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usabilidade
categorização
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usabilidade
categorização
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usabilidade
categorização
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usabilidade
FAIL!
categorização
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dicas para projetar interações
wow
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envolver
o usuário
dicas para projetar interações “wow”
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entender
o usuário
dicas para projetar interações “wow”
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considerar
o contexto
dicas para projetar interações “wow”
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integrar
equipesdiversas
dicas para projetar interações “wow”
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visualizaro
macroeomicro
dicas para projetar interações “wow”
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compor,agrupar
ecategorizar
dicas para projetar interações “wow”
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HANDS ON!
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SERVIÇO
DIGITAL
MÚSICA
INDEPENDENTE
HOJE brasil
grandes centros
desconhecedores
amantes
idosos
crianças
trabalhadores
locais remotos
desconhecedores
amantes
idosos
crianças
trabalhadores
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SERVIÇO
DIGITAL
MÚSICA
INDEPENDENTE
20 min.
HOJE
brasil
seu usuário
1) Criem um mapa mental com hipóteses
sobre as necessidades do usuário
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SERVIÇO
DIGITAL
MÚSICA
INDEPENDENTE
30 min.
HOJE
brasil
seu usuário
2) Encontrem tendências, benchmarks de serviços,
pesquisas e características do contexto
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SERVIÇO
DIGITAL
MÚSICA
INDEPENDENTE
2 horas
HOJE
brasil
seu usuário
3) Entendam seus usuários e
registrem os insights
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SERVIÇO
DIGITAL
MÚSICA
INDEPENDENTE
30 min.
HOJE
brasil
seu usuário
4) Reclassifiquem os insights em novas
categorias que façam sentido para o grupo
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SERVIÇO
DIGITAL
MÚSICA
INDEPENDENTE
5 min.
HOJE
brasil
seu usuário
5) Escolham uma das categorias
para criar o serviço digital
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SERVIÇO
DIGITAL
MÚSICA
INDEPENDENTE
1 hora
HOJE
brasil
seu usuário
6) Criem formas que esse serviço digital
pode se expressar para
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SERVIÇO
DIGITAL
MÚSICA
INDEPENDENTE
5 min.
HOJE
brasil
seu usuário
6) Apresentem os resultados
gerados para a turma
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israellessak
Para se conectar
ENVOLVA-SEEM
nossaCOMUNIDADE:)
globalconference
latinAMERICACONFERENCE
talksedrinkslocais
i x d a . o r g
f b . c o m / I x D A C u r i t i b a
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dicasdelivros
d e s i g n i n g f o r i n t e r a c t i o n
a b o u t f a c e
m o b i l e i n t e r a c t i o n d e s i g n
d e s i g n i n g f o r t h e d i g i t a l a g e
i n t e r a c t i o n d e s i g n
t h e e l e m e n t s o f u s e r e x p e r i e n c e
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Sobre UX e tudo o mais - User Experience, Aula 02

  • 1.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r sobre uxe tudo o mais aula 2 mídias digitais universidade positivo
  • 2.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r ISRAEL LESSAK
  • 3.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r CASE CENTRALDEATENDIMENTO BANCODOBRASIL
  • 4.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r uxdesignde interação
  • 5.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r designde billmoggridge interação conectar pessoas por meio dos produtos e serviços que usam
  • 6.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r designde billVerplank interação _how do you do? _how do you feel? _ how do you know?
  • 7.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r JesseJames Garrett designde interação
  • 8.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r PESSOA MEIO PESSOA designde interação
  • 9.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r PESSOA INTERFACE PESSOA designde interação ondeatuamos designersde interação ondeatuamos designersde interface
  • 10.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r designde interação ondeestãoos designersde interação? _projetos de bancos, hospitais, telecom, eletrônicos, varejo, serviços e bens de consumo _institutos de pesquisa e desenvolvimento
  • 11.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r designde interação ondeestãoos designersde interação? _consultorias de inovação e design _agências e produtoras digitais, voltadas para web e comunicação _indústria, tanto em hardware como do software
  • 12.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r uxusabilidade
  • 13.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r usabilidade
  • 14.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r _aprendizagem _eficiência _lembrança _assertividade _agradabilidade usabilidade jakob nielsen
  • 15.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r usabilidade categorização
  • 16.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r usabilidade categorização
  • 17.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r usabilidade categorização
  • 18.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r usabilidade FAIL! categorização
  • 19.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r dicas para projetar interações wow
  • 20.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r envolver o usuário dicas para projetar interações “wow”
  • 21.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r entender o usuário dicas para projetar interações “wow”
  • 22.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r considerar o contexto dicas para projetar interações “wow”
  • 23.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r integrar equipesdiversas dicas para projetar interações “wow”
  • 24.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r visualizaro macroeomicro dicas para projetar interações “wow”
  • 25.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r compor,agrupar ecategorizar dicas para projetar interações “wow”
  • 26.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r HANDS ON!
  • 27.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r SERVIÇO DIGITAL MÚSICA INDEPENDENTE HOJE brasil grandes centros desconhecedores amantes idosos crianças trabalhadores locais remotos desconhecedores amantes idosos crianças trabalhadores
  • 28.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r SERVIÇO DIGITAL MÚSICA INDEPENDENTE 20 min. HOJE brasil seu usuário 1) Criem um mapa mental com hipóteses sobre as necessidades do usuário
  • 29.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r SERVIÇO DIGITAL MÚSICA INDEPENDENTE 30 min. HOJE brasil seu usuário 2) Encontrem tendências, benchmarks de serviços, pesquisas e características do contexto
  • 30.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r SERVIÇO DIGITAL MÚSICA INDEPENDENTE 2 horas HOJE brasil seu usuário 3) Entendam seus usuários e registrem os insights
  • 31.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r SERVIÇO DIGITAL MÚSICA INDEPENDENTE 30 min. HOJE brasil seu usuário 4) Reclassifiquem os insights em novas categorias que façam sentido para o grupo
  • 32.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r SERVIÇO DIGITAL MÚSICA INDEPENDENTE 5 min. HOJE brasil seu usuário 5) Escolham uma das categorias para criar o serviço digital
  • 33.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r SERVIÇO DIGITAL MÚSICA INDEPENDENTE 1 hora HOJE brasil seu usuário 6) Criem formas que esse serviço digital pode se expressar para
  • 34.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r SERVIÇO DIGITAL MÚSICA INDEPENDENTE 5 min. HOJE brasil seu usuário 6) Apresentem os resultados gerados para a turma
  • 35.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r israellessak Para se conectar ENVOLVA-SEEM nossaCOMUNIDADE:) globalconference latinAMERICACONFERENCE talksedrinkslocais i x d a . o r g f b . c o m / I x D A C u r i t i b a
  • 36.
    l e ss a k @ k y v o . c o m . b r israellessak dicasdelivros d e s i g n i n g f o r i n t e r a c t i o n a b o u t f a c e m o b i l e i n t e r a c t i o n d e s i g n d e s i g n i n g f o r t h e d i g i t a l a g e i n t e r a c t i o n d e s i g n t h e e l e m e n t s o f u s e r e x p e r i e n c e d e s i g n i n g i n t e r a c t i o n s
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