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qualidades multifacetadas de
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MARTINS, Luiz G.F. A etimologia da palavra desenho (e design) na sua língua de origem e em
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In: XXX CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, São Paulo. 2007.
DESIGN...DESIGN... arte e tecnologia
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pós-modernidade
sociedade líquida
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DESIGN...DESIGN...
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DESIGN...DESIGN... esuascaracterísticas
abstrato e concreto
processo e resultado
teoria e práticaforma e função
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DESIGN...DESIGN... étipoisso
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<><>DISCOVER DEFINE DEVELOP DELIVER
DESIGN...DESIGN... étipoisso
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DESIGN THINKING
1969
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CIÊNCIA
ENGENHARIA
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CAMPO CRIATIVO
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ADMINISTRAÇÃO
DESIGN THINKING
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design
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design
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nãoéumnovo
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nãoéa
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foca-se
Em um entendimento
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padrõesde
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ABORDAGEMDEBUSINESS ABORDAGEMDEDESIGN
estruturade
recompensas
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design
thinking
ummodelocognitivo
queorientaatividades
criativas naconstrução
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DESIGN THINKINGDESIGN THINKING
naadministraçãodenegócios
OPERACIONAL
TÁTICO
D E S I G N
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DESIGN THINKINGDESIGN THINKING
nacomunicação
D E S I G N
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CANAL
FEEDBACK
CODIFICAÇÃO
REPERTÓRIO REPERTÓRIO
DECODIFICAÇÃO
RECEPTOR
DESIGN THINKINGDESIGN THINKING
naCRIAÇÃODENOVOSnegócios
D E S I G N
T H I N K I N G
DESEJÁVEL
ÀS PESSOAS
RENTÁVEL
AO NEGÓCIO
TECNICAMENTE
POSSÍVEL
DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática
samsunglatam
DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática
A Samsung oferece
um produto em cada
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cenário
problema
SAMSUNG LATAM
DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática
Ao nos envolvemos no problema
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suas necessidades.
imersão
SAMSUNG LATAM
DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática
Fomos a campo conversar
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para entender as raízes do
problema identificado.
pesquisaemPROFUNDIDADE
SAMSUNG LATAM
DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática
Levamos os
resultados das
pesquisas e nossas
percepções à
Samsung para uma
sessão cocriativa
de entendimento e
ideação.
workshopscocriativos
SAMSUNG LATAM
DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática
Após diversas sessões
de ideação, nossa equipe
elaborou um documento
com recomendações
de criação de novos
serviços, melhorias na
interface do Galaxy
Gifts e até mudanças no
posicionamento e oferta
de valor.
soluçõeserecomendações
SAMSUNG LATAM
DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática
prátil
DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática
A Prátil é uma
empresa do
grupo Enel de
energia, voltada
a criação de
novos negócios.
Percebendo o mercado de micro, pequenas e
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auxiliá-las a ter um melhor consumo energético.
cenário
atuação
PRÁTIL
DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática
Fomos a campo,
conversando com seus
clientes residenciais,
comerciantes e até
com eletricistas
autônomos.
pesquisaemprofundidade
PRÁTIL
DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática
Foram diversas sessões
para que a Prátil se
tornasse consciênte
das reais necessidades
dos seus stakeholders
e gerasse percepções
e insights de novos
serviços.
workshopscocriativos
PRÁTIL
DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática
As sessões de ideação foram
longas e iterativas, para
chegar ao melhor modelo.
desenhodeserviços
enegócios
PRÁTIL
DESIGN THINKINGDESIGN THINKING naprática
Para testar
o serviço,
prototipamos
o aplicativo
chamado de
“Eletricista de
Confiança”
e vamos
lançá-lo no
mercado para
validar o MVP.
prototipação
PRÁTIL
procure!
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eoservicedesign
designthinking,
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dodesign?
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VALUEPROPOSITION
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