O documento descreve a jornada da empresa PagSeguro no mercado brasileiro de meios de pagamento desde 2007, com o lançamento do PagSeguro em 2009. Apresenta os principais prêmios e reconhecimentos recebidos pela empresa e o lançamento de novos produtos e serviços ao longo dos anos, que fizeram do PagSeguro o líder de mercado.

1. Jornada
2015, 2016 e 2017
Ágil
Out/17
Gestão de Portfólio
com Kanban
Mariana Zaparolli Martins

2. NA INTERNET
UMA HISTÓRIA
QUE COMEÇOU
"Abri meu site, mas as
pessoas estão com medo de
fazer negócio comigo!"

3. Lançamento
Leitor de Débito
e Crédito.
2014
UMA HISTÓRIA DE INOVAÇÃO
2011
Líder de mercado
(70% do Market
Share).
DE MEIOS DE PAGAMENTO
2007
Lançamento
do PagSeguro
2009
Melhores e Maiores
Exame - Categoria
Indústria Digital -
Revista Exame
Eleito o site do ano pela
Revista InfoExame na
categoria e-commerce
Prêmio INFO - Comércio
Eletrônico - Editora Abril
2008
Milhares de lojas cadastradas /
Milhões de pessoas já
compraram pelo PagSeguro
Intermediador com a maior
variedade de aceitação de
bandeiras do mercado.
2010
2015
Lançamento
Moderninha.
XVI Prêmio Consumidor
Moderno de Excelência
em Serviços ao Cliente.
Prêmio Afiliados Brasil
“Melhor Meio de
Pagamento 2015”
Lançamento Cartão
Pré-Pago
Aceitação de voucher
2013
Lançamento
Leitor de Crédito
(Modelo Tarja).
Certificado PCI-
DSS – Padrão de
Segurança de
Dados para a
Indústria de
Cartões de
Pagamento
Lançamento
Mobile NFC.
2012
NO MERCADO BRASILEIRO
Lançamento
Moderninha Wifi
2016
Governança de Portfólio
PagSeguro

4. 4

5. 5

6. Complexidade
6
Velocidade Velocidade

7. GPP|2017
Encontrar o equilíbrio entre as
necessidades de Eficiência e
Governança na Organização,
garantir que os esforços de cada
time estão alinhados com as
Estratégias da empresa e
encontrar mecanismos para
alavancar as entregas de forma
Sustentável..
Manifesto da
Governança de Portfólio do PagSeguro
MISSÃO:
Equilibrar eficiência e governança, alinhado à estratégia, de forma transparente e sustentável.

8. OBJETIVOS, PROPÓSITOS
 Apoiar o alinhamento entre o Estratégico e o Tático da empresa.
 Buscar Eficiência e alavancagem de Resultados.
 Promover a Transparência.
 Conscientizar a importância e avaliar o retorno sobre o investimento.
 Estimular a tomada de decisão no timing correto.
 Prover capacitação e coaching em Cultura Ágil.
 Estimular a Melhoria Contínua - PDCA (Plan, Do, Check, Act).
 Catalizar a cultura de Disseminação de Conhecimento e Comunidades de
Práticas.
 Fomentar a comunicação.
GPP|2017

9. Melhoria 100%
desenvolvida
(definição de Pronto)
Implantação em produção
Suporte a
ajustes pós-
implantação
Roadmap
5. K&O6. Close
Keep and Optimize
Testes, medições e piloto
GPP|2017 PORTFÓLIO: CICLO DE VIDA

10. Think Build Ship Tweak K&O
Fazendo
Construindo
Desenvolvendo
Codando
QA
Testando
Pilotando
Aguardando
Delivery
Homologando
Piloto Interno
Piloto Externo
Controlado
Produção
Implantado
Em rollout
Lançado
Mar aberto
Em campo
Entregue
Pós-implantação
Ainda possui
alguma
pendência
Avaliando
Propondo
Estimando
Desenhando
Detalhando
Avaliando
cenários
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
V0-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome

11. Think Build Ship Tweak K&O
Fazendo
Construindo
Desenvolvendo
Codando
QA
Testando
Pilotando
Aguardando
Delivery
Homologando
Piloto Interno
Piloto Externo
Controlado
Produção
Implantado
Em rollout
Lançado
Mar aberto
Em campo
Entregue
Pós-implantação
Ainda possui
alguma
pendência
Avaliando
Propondo
Estimando
Desenhando
Detalhando
Avaliando
cenários
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
V1-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO
CANVAS
+

12. QUEM SOMOS CANVASGPP|2017

13. QUEM SOMOS
BLOCOS INÍCIO OBSERVAÇÃO
Principais Envolvidos 3
Marketing não está totalmente de acordo com sua
participação na iniciativa, por não concordar com o formato
de manutenção do workflow de alçadas.
Principais Requisitos 4
Baixa incerteza nos requisitos. Pendente fechamento do
processo de manutenção do workflow de alçadas.
Principais Recursos 3 Desconforto sobre alocação dedicado do Marketing.
Proposta de Valor 5 Ok, sem ressalvas.
Premissas 3,5
Não há plano de ação declarado em caso de problemas com
o contrato.
Riscos 2
Riscos sem ações em andamento para definição de
eliminação, mitigação ou aceitação.
Cronograma 3,5
Faltam indicações dos prazos de testes do Marketing e
confirmação deles nas demais fases da iniciativa.
Entretanto, isto compromete 1 funcionalidade e não o
iniciativa todo.
Custos 5 OK, custos fixos e variáveis calculados.
Receitas 5 OK, CD3 e VPL calculados.
Média 3,78
HEALTH CHECK2017GPP|

14. QUEM SOMOS CONFLUENCE – LEAN CANVAS2017GPP|

15. QUEM SOMOS CANVAS e PORTFÓLIOGPP|2017
• Iniciativas Cross (envolvem outras áreas)
• Iniciativas que levam mais que 1 ciclo de desenvolvimento
• Acompanhado no roadmap Executivo
QUANDO
precisa fazer
um Canvas?
De quem é a
responsabilidade de
indicar as fatias e
evolução do portfólio?
De quem é a
responsabilidade
de fazer e
atualizar o
Canvas?

16. Think Build Ship Tweak K&O
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
V2-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO,CANVAS
MOVIMENTAÇÕESDOPORTFÓLIO
+
INICIATIVA
Nome
Fazendo
Construindo
Desenvolvendo
Codando
QA
Testando
Pilotando
Aguardando
Delivery
Homologando
Piloto Interno
Piloto Externo
Controlado
Produção
Implantado
Em rollout
Lançado
Mar aberto
Em campo
Entregue
Pós-implantação
Ainda possui
alguma
pendência
Avaliando
Propondo
Estimando
Desenhando
Detalhando
Avaliando
cenários
INICIATIVA
Nome

17. Think Build Ship Tweak K&O
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
V3-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO,CANVAS,MOVIMENTAÇÕES
APROVAÇÕESEDESCARTES
+
INICIATIVA
Nome
Fazendo
Construindo
Desenvolvendo
Codando
QA
Testando
Pilotando
Aguardando
Delivery
Homologando
Piloto Interno
Piloto Externo
Controlado
Produção
Implantado
Em rollout
Lançado
Mar aberto
Em campo
Entregue
Pós-implantação
Ainda possui
alguma
pendência
Avaliando
Propondo
Estimando
Desenhando
Detalhando
Avaliando
cenários
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome

18. Think Build Ship Tweak K&O
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
V3-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO,CANVAS,MOVIMENTAÇÕES
APROVAÇÕESEDESCARTES
+
Fazendo
Construindo
Desenvolvendo
Codando
QA
Testando
Pilotando
Aguardando
Delivery
Homologando
Piloto Interno
Piloto Externo
Controlado
Produção
Implantado
Em rollout
Lançado
Mar aberto
Em campo
Entregue
Pós-implantação
Ainda possui
alguma
pendência
Avaliando
Propondo
Estimando
Desenhando
Detalhando
Avaliando
cenários
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome

19. Think Build Ship Tweak K&O
Fazendo
Construindo
Desenvolvendo
Codando
QA
Testando
Pilotando
Aguardando
Testes/Piloto
Aguardando
Delivery
Homologando
Piloto Interno
Piloto Externo
Controlado
Produção
Implantado
Em rollout
Lançado
Mar aberto
Em campo
Entregue
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
NomeINICIATIVA
Nome
V4-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO,CANVAS,MOVIMENTAÇÕES,
QUEUE(FILADEESPERA)
+
INICIATIVA
Nome
APROVAÇÕESEDESCARTES
Queue
Priorização
Fila (não
priorizada)
Pronto para
começar
Próximas
demandas
Iniciativa aprovada
Backlog aprovado
(primeira fatia)
Avaliando
Propondo
Estimando
Desenhando
Detalhando
Avaliando
cenários
Pós-implantação
Ainda possui
alguma
pendência

20. Think Build Ship Tweak K&O
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
V5-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO,CANVAS,MOVIMENTAÇÕES,
THINKIDEIAEPROPOSTA
+
INICIATIVA
Nome
APROVAÇÕES,DESCARTESEQUEUE
Queue
Priorização
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
Ideia Proposta
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
Ideação
Incipiente
Iniciando
Estimando
Desenhando
Detalhando
Avaliando
cenários
Fila (não
priorizada)
Pronto para
começar
Próximas
demandas
Iniciativa aprovada
Backlog aprovado
(primeira fatia)
Fazendo
Construindo
Desenvolvendo
Codando
QA
Testando
Pilotando
Aguardando
Testes/Piloto
Aguardando
Delivery
Homologando
Piloto Interno
Piloto Externo
Controlado
Produção
Implantado
Em rollout
Lançado
Mar aberto
Em campo
Entregue
Pós-implantação
Ainda possui
alguma
pendência

21. Incerteza
Estágio da
Iniciativa
ESTIMATIVASGPP|2017

22. Think Build Ship Tweak K&O
Construindo Pilotando Produção Pós-implantaçãoEstimando
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
V6-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO,CANVAS,MOVIMENTAÇÕES,
PARKINGLOT
+
INICIATIVA
Nome
APROVAÇÕES,DESCARTESEQUEUE
Queue
Priorização
Fila (não
priorizada)
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
Parking Lot
Com impedimento
Analisado e parado
Despriorizado
Ideia Proposta
Ideação
INICIATIVA
Nome

23. Think Build Ship Tweak K&O
Construindo Pilotando Produção Pós-implantaçãoEstimando
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
V7-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO,CANVAS,MOVIMENTAÇÕES,
WISHLIST
+
INICIATIVA
Nome
APROVAÇÕES,DESCARTES,QUEUE,PARKINGLOT
Queue
Priorização
Fila (não
priorizada)
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
Parking Lot
Com impedimento
Analisado e parado
Despriorizado
Ideia Proposta
Ideação
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome

24. Think Build Ship Tweak K&O
Construindo Pilotando Produção Pós-implantaçãoEstimando
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
Queue
Priorização
Fila (não
priorizada)
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
Parking Lot
Com impedimento
Analisado e parado
Despriorizado
Ideia Proposta
Ideação
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
WishList
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
Desejo

25. Build Ship Tweak K&OQueueThink
Ideia Proposta
Parking
LotPriorização
FRENTE1(XTIMES)FRENTE2(YTIMES)FRENTE3(ZTIMES)
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome

26. Build Ship Tweak K&OQueueThink
Ideia Proposta
Parking
LotPriorização
FRENTE1(XTIMES)FRENTE2(YTIMES)FRENTE3(ZTIMES)
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
Estratégia!

27. Build Ship Tweak K&OQueueThink
Ideia Proposta
Parking
LotPriorização
FRENTE1(XTIMES)FRENTE2(YTIMES)FRENTE#(ZTIMES)
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome

28. Medição 1 a 3 meses 4 a 6 meses 7 a 9 meses 10 a 12 meses
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome
INICIATIVA
Nome

29. Build Ship Tweak K&OQueueThink
Ideia Proposta
LEGENDA
MÉTRICAS Priorização
Lead Time
Cycle
Time
Work TimeWork Time
Parking Lot

30. Régua do tamanho das IniciativasLEGENDA
Meses x Tamanho

31. Métricas (Frente X) – LT Médio X Eficiência do Fluxo
0.9
0.0
4.1
9.1
2
0
3
6
12.5%
0.0%
69.8%
34.9%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
7.0
8.0
9.0
10.0
1 - P 2 - M 3 - G 4 - GG
Lead Time Médio X Eficiência do Fluxo
LT médio (meses) Iniciativas Efic. Fluxo

32. Métricas (Frente X) – Cycle Time Médio por Fase
2 2 2
5
3
4 4
3
4.0
2.4
5.1
3.0
2.3
0.9
1.5
5.4
0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
0
1
2
3
4
5
6
01 - Think
Ideia
02 - Think
Proposta
03 - Queue 04 - Build 05 - Ship 06 - Tweak 07 - K&O 08 -
Parking Lot
GG - Cycle Time Médio por Fase
Quantidade de iniciativas CT médio (meses)
0 0 0
3 3 3 3
00.0 0.0 0.0
1.6
0.4
0.9
1.2
0.0
0.0
0.2
0.4
0.6
0.8
1.0
1.2
1.4
1.6
1.8
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
01 - Think
Ideia
02 - Think
Proposta
03 - Queue 04 - Build 05 - Ship 06 - Tweak 07 - K&O 08 -
Parking Lot
G - Cycle Time Médio por Fase
Quantidade de iniciativas CT médio (meses)
0 0 0 0 0 0 0 00.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
0.0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1.0
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
01 - Think
Ideia
02 - Think
Proposta
03 - Queue 04 - Build 05 - Ship 06 - Tweak 07 - K&O 08 -
Parking Lot
M - Cycle Time Médio por Fase
Quantidade de iniciativas CT médio (meses)
0 0 0 0 0
1
2
00.0 0.0 0.0 0.0 0.0
0.2
0.8
0.0
0.0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
0
0.5
1
1.5
2
2.5
01 - Think
Ideia
02 - Think
Proposta
03 - Queue 04 - Build 05 - Ship 06 - Tweak 07 - K&O 08 -
Parking Lot
P - Cycle Time Médio por Fase
Quantidade de iniciativas CT médio (meses)

33. Métricas (Frente X) – Throughput 2017
1
0 0 0 0 0 0 0
0
0 0 0 0 0 0 0
0
0 0 0 0 0 0
1
0
0 0 0
1
0 0
1
0
0.5
1
1.5
2
2.5
Jan-17 Feb-17 Mar-17 Apr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Aug-17
Throughput - 2017
1 - P 2 - M 3 - G 4 - GG

34. Métricas (Point of Sale) – Cumulative Flow Diagram
0 0
4 4
5 5 5 5
6 6 6
8
2
3
4 4
4 4 4
5
5 5 5
5
2
1
1 1
1 1 1
1
3 3
2
2
2
4
0
1
0 0 0
0
0
1
2
1
1
0
0
0 0 0 0
1
0
1 1
0
2 0
0
0
1 1
2
1
3
1 1
2
1
1
0
2
1
3
2
3
3
4
3
2
2 4 4
3
4
2 2
1
2
3
4 4
0
0
1
0
0 0
1
0
0
0 0
1
0
0
0
0
0 0
0 0
0
0 0
0
0
5
10
15
20
25
30
Sep-16 Oct-16 Nov-16 Dec-16 Jan-17 Feb-17 Mar-17 Apr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Aug-17
Cumulative Flow Diagram
CONCLUÍDO CANCELADO PARKING LOT K&O TWEAK SHIP BUILD QUEUE THINK PROPOSTA THINK IDEIA

35. Métricas (Frente X) – WIP por Fase X Cycle Time Médio
0
1
4
2 2
0
1
2
1.3
1.5
3.5
4.0
2.3
0.0
1.1
3.4
0.0
0.5
1.0
1.5
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0
4.5
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
01 - Think Ideia 02 - Think Proposta 03 - Queue 04 - Build 05 - Ship 06 - Tweak 07 - K&O 08 - Parking Lot
Controle de WIP X Cycle Time em WIP
Quantidade em WIP Cycle Time Médio

36.  Workshop da GPP – Mensal
 Indivíduos, Áreas Funcionais e Times de
Desenvolvimento
 Fortalecimento do mindset ágil
QUEM SOMOSGPP|2017 CAPACITAÇÃO CONSTANTE
 Facilitações
 Workshops de práticas ágeis
 Coaching

37. Mariana Zaparolli Martins
mmartins@uolinc.com
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