O documento aborda a gestão de produtos em startups, destacando a importância de agilidade, adaptação e a eliminação de desperdícios. Henrique Soejima compartilha experiências sobre a evolução das funções de business analyst, product manager e product owner, além de enfatizar a necessidade de decisões baseadas em dados. Também menciona exemplos de startups de sucesso, como 37signals e Locaweb, ressaltando a relevância do capital humano e da qualidade nos produtos.

1. GESTÃO DE PRODUTOS
WEB
Curso de Verão: Lean Startups (IME-
USP) 02-fev-12

2. Henrique Soejima
 Eng. Computação (Poli-2005)
 Na minha vida já fui: professor,
desenvolvedor web, sócio, analista
de projetos, PO de BI e PO responsável
pelo lançamento de um produto SaaS
 Hoje sou casado, pai de 3 filhos
(incluindo gêmeos) e product manager
de três soluções SaaS na Locaweb
 E-mail: soejima@gmail.com
 Twitter: @soejima
 Blog: http://www.deltahumano.com.br

3. Vamos falar sobre o quê?
 Alinhamento de expectativas…
 Startups: Escassez, Incerteza, Agilidade e
Adaptação
 Startups: Lean, Baby Steps, Kanban e
Melhoria Contínua
 Business Analyst x Product Manager x PO ?
 Diferencial das startups de sucesso
 BI, Web Analytics & Product Management

4. As idéias a seguir são meu ponto
de vista e minha interpretação…
 Portanto, são:
 Limitadas e incompletas
 Visões Parciais ou Reduzidas
 Sujeitas a Revisão Constante
 Resultado de aprendizado intenso
 Em outras palavras, ainda estou em fase de
startup!
=)

5. Startups: escassez e incerteza,
exigindo agilidade e adaptação
 uma visão de empreendimento
 pouca gente
 pouco dinheiro
 pouco tempo
 muita incerteza
 muito trabalho

6. Startups: escassez e incerteza,
exigindo agilidade e adaptação
 SOLUÇÃO:
a pouca gente tem que ser boa: ágil e polivalente
 gestão de produtos, desenvolvimento, analista de
métricas, gestão financeira, rh, mkt, vendas,
etc…

7. Startups: escassez e incerteza,
exigindo agilidade e adaptação
 A SORTE:
 em startups estas demandas são pequenas
(ainda…)
 Mas a coisa não pode começar torta…

8. Startups: Lean, Baby Steps,
Kanban e Melhoria Contínua
 Têm que começar
com o mínimo possível…
 … necessário
 … e suficiente…
 … e continuar
eliminando
o desperdício
obsessivamente

9. Startups: Lean, Baby Steps,
Kanban e Melhoria Contínua

10. Startups: Lean, Baby Steps,
Kanban e Melhoria Contínua

11. Startups: Lean, Baby Steps,
Kanban e Melhoria Contínua

12. A cara da gestão vem
mudando…

13. … não só a cara mas a forma de
pensar tem mudado!

14. Business Analyst x Product
Manager x Product Owner ?
 Concepções antigas e novas se confundem, o
que realmente importa parece mudar…
Business Analyst ? Product Manager ? Product
Owner
• Requisitos • Definição do Produto • Ambiente Ágil
• Pesquisas e Testes • Relação com • Product Backlog
• Métricas MKT/Vendas • “Voz do Cliente”
• Documentação • Aspectos • Uso real do produto
Legais/Regulatórios • Conversa com
• Documentação e clientes
burocracia

15. Business Analyst x Product
Manager x Product Owner ?
 … por vezes, se fundem…
Business Analyst+Product Manager+Product
Owner
 Especialmente, no contexto das
startups

17. Afinal, o que importa?
Onde está o diferencial?

18. Afinal, o que importa?
Onde está o diferencial?
 “Alta Qualidade dá trabalho”
 “Alta Qualidade custa caro”
 “Alta Qualidade leva tempo”
 “Alta Qualidade é para poucos”
 Claro…Se a maioria pensa como acima, isto é
verdade…

19. No final o que importa?
Onde está o diferencial?
 Mas qual o custo do retrabalho, desperdício
de dinheiro, tempo e insatisfação dos
clientes? Qual é?
 Em números, por favor…
 Em números e cifras, sem lamentações ou
“mas”…

20. Exemplo de empresa que foi uma
startup exemplar que teve sucesso
 37signals
 Começou como uma agência web, fundada por
três pessoas
 David Heinemeier Hansson, contratado no 5o
ano de vida mudou a história da empresa
 Criador do Rails (Ruby On Rails)
 Ativista de boas práticas em SW (TDD, BDD, DDD,
etc…)
 Must Read:
 Getting Real
 Rework

21. 37signals e seus produtos

22. Exemplo de empresa que foi uma
startup exemplar que teve sucesso
 No Brasil: Locaweb
 Nasceu há mais de uma década
 Começou meio agência web e meio hospedagem de
sites
 Três fundadores
 Hoje a empresa é um organismo vivo, até certo nível
auto-organizado (principalmente a área de
tecnologia)
 Crescimento acelerado e crises trouxeram
aprendizado
 Vale acompanhar o blog da empresa e a
presença nas mídias sociais
 Comunicação sobre os produtos e com o cliente

23. A Locaweb fornece soluções
SaaS, PaaS e IaaS

24. BI, Web Analytics & Product
Management
 Algumas referências:
 Business Intelligence (analysis and data visualization)
 Neil Raden (BI 2.0 articles)
 Jim Novo (Book: Drilling Down)
 Web Analytics
 Avinash Kaushik (@avinash)
 Kissmetrics Twitter (@kissmetrics)
 Product Management/Product Ownership
 Signal vs noise (37signals’ blog)
 SVPG (Marty Cagan ideas)
 Lincoln Murphy’s Blog

25. BI, Web Analytics & Product
Management
 Tomar decisões baseadas em números e fatos
CONTEXTUALIZADOS são fundamentais
 Levantar dados pode ser trivial
 A correta contextualização da análise é a parte
desafiante
 O Google Analytics tem uma timeline
(comments)
 deveria ser padrão em qualquer ferramenta de
métricas…
 fato + data de ocorrência é PARTE do contexto.
Ainda assim temos que validar se a resposta está
aí.

26. BI, Web Analytics & Product
Management
 Tudo está se redefinindo hoje em dia
 Como funcionaria o BI tradicional, sem bancos de
dados relacionais como SQL e Oracle
 NoSQL exige abordagem diferente de
implantação de business intelligence
 Web Analytics: as principais ferramentas estão
evoluindo e consolidando-se, muitos ainda
não acordaram para isso
 A gestão de produtos unilateral do tipo a
empresa faz e o cliente aceita está perdendo
força!

27. BI, Web Analytics & Product
Management
 Focar datawarehousing e transformação de
dados em informações que realmente
importam
 Google Analytics é o mínimo a se utilizar com
uma aplicação web no ar
 Conhecer como o cliente utiliza seu produto e
mesmo ouvir e conversar os clientes é
fundamental para a evolução de um produto e
sucesso de um empreendimento.

28. Lições mais valiosas que quero
compartilhar…
 Pessoas:
 São o bem mais valioso de uma empresa, sendo
muitas ou poucas, talentos individuais ou equipes
fortes
 Pessoas que falham são fonte de aprendizado
 Produto/Software:
 Bugs não devem ser tolerados, priorizar sua
eliminação
 Utilizar o que há de melhor à disposição
 Seja no desenvolvimento (BDD, TDD, DDD, etc…)
 Seja na gestão (Web Analytics, Kanban boards, Story
Maps, etc)

29. Lições mais valiosas que quero
compartilhar…
 Quando tudo parecer ficar complexo
 Tente ser simples e criativo (“Think out of the
box”)
 Estude as evidências (métricas e indicadores)
 Se envolve um cliente, ligue e converse com o
cliente
 Não tenha medo, enfrente a situação e decida
“Há três métodos para ganhar sabedoria: sim
 Não trabalhe de forma esgotante, mas
primeiro, por reflexão, que é o mais nobre;
inteligente
segundo, por imitação, que é o mais fácil;
e terceiro, por experiência, que é o mais amargo.”
(Confúcio)

30. Muito Obrigado!
 Henrique Soejima
 E-mail: soejima@gmail.com
 Twitter: @soejima
 Blog: http://www.deltahumano.com.br