DODPOA19_Arrancada - o que este esporte pode nos ensinar sobre agilidade e performance?
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Palestra DevOpsDaysPortoAlegre_2019 Você já viu uma prova de arrancada? Você já viu como uma equipe de arrancada se organiza? Uma equipe inteira, por trás do preparo de um carro e piloto, para ele arrancar em uma pista de 201ou 402m em menos de 5s. Que lições podemos aprender com eles para garantir que a TI seja ágil e performática?
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DODPOA19_Arrancada - o que este esporte pode nos ensinar sobre agilidade e performance?
- 1. Arrancada (DevOps) O QUE ESTE ESPORTE PODE NOS ENSINAR SOBRE AGILIDADE E PERFORMANCE?
- 2. Tatiane Payá https://www.linkedin.com/in/tatianepaya Mãe do Luiz Felipe, 9 anos, Piloto de Drag Jr. e da Mariana, 2 anos, futura piloto de Drag Jr . Formada em Eletrônica e Sistemas da Informação, Pós Graduada em Governança de TI e Gestão de Pessoas. Atuo como Coordenadora de Governança de TI e Suporte no Ifood. Estou no mercado de TI há mais de 18 anos, onde comecei como analista de Suporte Técnico e Infraestrutura. Nos últimos 6 anos, busco desenvolvimento e conhecimento em práticas que dêem visibilidade, transparência e direcionamento em relação a entrega de valor dos serviços de TI ao Negócio.
- 3. Arrancada – você já viu? Você já viu uma prova de arrancada? Como uma equipe se organiza? Uma equipe inteira, por trás do preparo de um carro e piloto, para ele arrancar em uma pista de 201ou 402m em menos de 5s. Que lições podemos aprender com eles para garantir que a TI seja ágil e performática?
- 4. DevOps, Agilidade e Performance – Como? Cada vez mais, precisamos encontrar ferramentas, modelos, fórmulas e receitas que nos permitam ser ágeis e performáticos, mas como? Como entregar valor, de forma rápida, mantendo a qualidade e com o menor custo? Como entregar uma experiência Incrível ao cliente? Como o uso de um esporte de alta performance (ARRANCADA), contribui para termos uma cultura e processos de TI, aderentes à necessidade do negócio? Como podemos buscar nas experiências do nosso dia a dia, novos aprendizados?
- 5. Mas afinal, o que é uma Arrancada?
- 6. Mas afinal, o que é uma Arrancada?
- 7. Mas antes de entender como? Vamos entender os motivos: Porquê: Falhas (incidentes); Indisponibilidades (downtimes); Imprevistos (gap de processos), etc. Acontecem e SEMPRE vão acontecer. E QUANDO O INESPERADO ACONTECE? ~ 1000 Deploys/mês; Baixo índice de indisponibilidade Testes contínuos de capacidade para garantir PERFORMANCE das aplicações. 10 segundos; 201 metros percorridos em 120km/hora O carro é levado ao limite em busca da melhor PERFORMANCE e TEMPO.
- 8. Mas antes de entender como? Vamos entender os motivos: ENTÃO, COMO LIDAR COM ESSES EVENTOS EM PRODUÇÃO? 1. Construir uma cultura de TI aderente à necessidade do Negócio; 2. TI como estratégia do negócio; 3. Ter um processo ágil, eficiente para restabelecer falhas de forma rápida e com o menor impacto ao negócio; CALMS: Cultura, Automação, Valor, Medição e Compartilhamento, porque: O que não é definido não pode ser controlado O que não é controlado não pode ser medido O que não é medido não pode ser melhorado ITIL
- 9. Tá, mas??? Afinal qual a relação entre Arrancada, DevOps, Performance e Agilidade? ARRANCADA Sonho DEVOPS Novo Produto / Feature Nasce devido a: Necessidade Inovação Empreendedorismos
- 10. Tá, mas??? Afinal qual a relação entre Arrancada, DevOps, Performance e Agilidade? ARRANCADA Viabilidade DEVOPS Análise / Hipóteses Com Design Thinking é possível traçar hipóteses e desenhar a entrega de valor (Ideias e Protótipos).
- 11. Tá, mas??? Afinal qual a relação entre Arrancada, DevOps, Performance e Agilidade? ARRANCADA Desenho DEVOPS Planejamento Planejamento Construção Integração Contínua Plan Build Implantação Feedback Contínuo Operação DeployProdução Code Sustentação
- 12. Tá, mas??? Afinal qual a relação entre Arrancada, DevOps, Performance e Agilidade? ARRANCADA Construção DEVOPS Desenvolvimento Planejamento Construção Integração Contínua Plan Build Implantação Feedback Contínuo Operação DeployProdução Code Sustentação
- 13. Tá, mas??? Afinal qual a relação entre Arrancada, DevOps, Performance e Agilidade? ARRANCADA Treino DEVOPS Testes Planejamento Construção Integração Contínua Plan Build Implantação Feedback Contínuo Operação DeployProdução Code Sustentação
- 14. Tá, mas??? Afinal qual a relação entre Arrancada, DevOps, Performance e Agilidade? ARRANCADA Corrida DEVOPS Implantação Planejamento Construção Integração Contínua Plan Build Implantação Feedback Contínuo Operação DeployProdução Code Sustentação
- 15. Tá, mas??? Afinal qual a relação entre Arrancada, DevOps, Performance e Agilidade? ARRANCADA Manutenção DEVOPS Sustentação Fim da Corrida! Produto em produção! Pronto, missão cumprida! Ops, tem certeza? Planejamento Construção Integração Contínua Plan Build Implantação Feedback Contínuo Operação DeployProdução Code Sustentação
- 16. Tá, mas??? Afinal qual a relação entre Arrancada, DevOps, Performance e Agilidade? ARRANCADA Falhas e Quebras DEVOPS Incidentes e Bugs Planejamento Construção Integração Contínua Plan Build Implantação Feedback Contínuo Operação DeployProdução Code Sustentação
- 17. Tá, mas??? Afinal qual a relação entre Arrancada, DevOps, Performance e Agilidade? ARRANCADA Telemetria DEVOPS Monitoramento Planejamento Construção Integração Contínua Plan Build Implantação Feedback Contínuo Operação DeployProdução Code Sustentação
- 18. Tá, mas??? Afinal qual a relação entre Arrancada, DevOps, Performance e Agilidade? ARRANCADA Ajustes DEVOPS Correção Falha inesperada? Monitoramento apontou? Equipe em ação para correção! Planejamento Construção Integração Contínua Plan Build Implantação Feedback Contínuo Operação DeployProdução Code Sustentação
- 19. Tá, mas??? Afinal qual a relação entre Arrancada, DevOps, Performance e Agilidade? ARRANCADA Análise e Performance DEVOPS Lições Aprendidos Lições aprendidas ou Erros Conhecidos Planejamento Construção Integração Contínua Plan Build Implantação Feedback Contínuo Operação DeployProdução Code Sustentação
- 20. Tá, mas??? Afinal qual a relação entre Arrancada, DevOps, Performance e Agilidade? ARRANCADA Acompanhamento DEVOPS Medição Planejamento Construção Integração Contínua Plan Build Implantação Feedback Contínuo Operação DeployProdução Code Sustentação
- 21. Arrancada – Por isso, precisamos de Performance!!! “Eu sou parte de uma equipe. Então, quando venço, não sou apenas eu quem vence. De certa forma termino o trabalho de um grupo enorme de pessoas.” Ayrton Senna
- 22. Ifood – Por isso, precisamos de Performance!!! São ~ 23K pedidos por hora São ~ 150K pedidos por hora em horário de pico 120K Entregadores 12.6M Usuários 1800 FoodLovers Com o propósito de Revolucionar o universo da alimentação por uma vida mais prática e prezerosa
- 23. MAIS CONTEÚDO! Para conhecer mais sobre este assunto: Arrancada e DevOps, acesse: http://materiais.movile.com/ebookdevopsearrancadas
- 24. OBRIGADA! Quer receber conteúdo e todas as novidades direto no seu e-mail? bit.ly/conteudo_movile Quer ser um FoodLover TEMOS VAGAS https://jobs.kenoby.com/ifood
Notas do Editor
- 1.As respostas nos parecem simples, mas nem sempre o modelo X serve para empresa Y. 2. Então como encontrar o caminho que irá garantir disponibilidade, escalabilidade, o menor downtime do produto ou serviço e a eficiência operacional do time? 3. Um vez que, entre o negócio e o produto pronto, existe TI e todas aquelesprocessos e sopas de letrinhas?
- TI ciente e alinhada sobre os impactos positivos e negativos causados ao negócio
- Objetivo comum: entrega de valor
- Objetivo comum: análise de viabilidade da entrega de valor
- Objetivo comum: definir qual o caminho levará à entrega de valor
- Objetivo comum: Construir / Desenvolver é o momento de dar vida ao plano, dar vida a entrega de valor.
- Testes: Na corrida a falta de testes pode causar riscos ao desenvolvimento do carro e Piloto; Na TI a falta de testes pode causar perdas ao negócio, sejam elas financeiras ou de imagem.
- Então é chegado o momento de correr ou de colocar o código em produção e ver enfim o resultado do trabalho da equipe ou time, para entregar o valor esperado.
- O produto estar entregue não é sinônimo de trabalho terminado, ou seja, é indicativo que uma nova etapa começa, onde um time tem a missão de dar sustentação à este serviço. Pois nesta etapa é preciso garantir a estabilidade e disponibilidade do serviço.
- Porém falhas acontecem e vão acontecer sempre e na corrida elas podem gerar quebras no motor, enquanto que em TI podem gerar indisponibilidade do serviço, afetando a experiência do cliente. Por isso, é muito importante ter processos que apoiem para o restabelecimento do serviço no menor tempo possível. Exemplo: Gestão de Incidentes e Alertas.
- No processo de desenvolvimento do carro de arrancada, a medição via ferramentas de Telemetria é muito importante, pois é através delas que se tem insumos para entendimento do desempenho do carro e Piloto. O mesmo ocorre em TI, através das ferramentas de monitoramento se tem a visão do desempenho do serviço que auxiliam na identificação proativa ou reativa de falhas em produção.
- Para falhas críticas, as correções podem vir por meio de solução de contorno, afim de mitigar o impacto rapidamente. Após correção é necessário retornar a análise de causa raiz desta falha, para garantir que a mesma seja solucionada definitivamente.
- são importante na corrida e na TI, pois através delas temos o mapeamento de informações (Bases de Conhecimento), que darão insumo para sustentação do serviço e podem fazer parte de um processo de Post-Mortem, para conhecimento e visibilidade da falha, impacto e plano de ação para correção. Exemplo: Revisão do monitoramento, pois este não foi assertivo na identificação da falha.
- O acompanhamento é importante nos dois cenários, pois através de métricas / indicadores, é possível dar visibilidade e transparência sobre a qualidade e evolução do conjunto carro/piloto ou dos serviços / sistemas. A visão destes números gera oportunidades de melhorias e mantém o alinhamento estratégico com a expectativa do negócio sobre a entrega de valor.