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Kanban Brazil 2021 - Como o KMM está apoiando a Transformação Digital na Riachuelo e Midway
Nossos especialistas
Juliana Frigo
GerenteGeral deAgilidadee Governança
sobre
Hámais de2 anosnoGrupoGuararapesliderandoa evoluçãodo modelodetrabalhona DiretoriadeTecnologia.
25 anosde experiênciaem Tecnologia
Atuouna liderançadeequipesde desenvolvimentodesoftwaree gestãodeprojetose programascorporativos.
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Nossos especialistas
Fabio Micheletti
EspecialistaprojetosTI - Agile
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Nossos especialistas
Camila Patrizzi
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Nossa história
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Com o maior parque fabril de moda da América Latina, a rede possui mais de 30 milhões de clientes no cartão
Riachuelo.
Quase 40 milcolaboradores altamente engajados
+70% dos produtos e coleções são fabricados no Brasil.
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Riachuelo foi premiada pelo quarto ano consecutivo como uma das melhores empresas para trabalhar, com
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Nossa história
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A Riachuelo Tech é a área de Tecnologia e
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pessoas inteligentes para que elas nos digam o que
fazer”
S T E V E J O B S
Buscar pessoas, com skills, conhecimentose visões diferentes
Primeiro passo: formar um time!
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KMP–I(time ágil, 100% squad leads, alguns tribeleaders)
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1
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Estrutura Anterior
• Os times já trabalhavam com agilidade com um foco em entregar Tarefas e Histórias trabalhando com Scrum.
• Havia muita dependência do Scrum Master não apenas para a condução de cerimonias, mas também para um volume alto de
impedimentos.
• Os quadros erambasicamente de Protokanban, o que dava pouca visibilidade de gargalose uma análise de métricas mais
limitada.
• Apesar da transformação, não estávamos vendo alguns resultados e estávamos com problemas de alinhamento, como se
estivessem atuando em Silos.
Cenário Anterior
Dependência do Scrum Master
A preocupaçãoerade queesseprocessonãofosseagressivoaostimes,afinalum dosprincípios
fundamentaisdo Kanbané começarcomo quevocê tem.
A Riachueloproporcionouacapacitaçãoem KMPI 100% dosConsultorese SquadLeads.
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Temoso CTOconosco Temosumtimediverso,capacitadoe com
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construídocom basenoKMM queanalisaaspráticasutilizadaspelasequipes
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  • 2. Nossos especialistas Juliana Frigo GerenteGeral deAgilidadee Governança sobre Hámais de2 anosnoGrupoGuararapesliderandoa evoluçãodo modelodetrabalhona DiretoriadeTecnologia. 25 anosde experiênciaem Tecnologia Atuouna liderançadeequipesde desenvolvimentodesoftwaree gestãodeprojetose programascorporativos. FormaçãoMIT,FGV, FIAP e FATEC-SP.
  • 3. Nossos especialistas Fabio Micheletti EspecialistaprojetosTI - Agile sobre Especialistadeprojetosdo GrupoGuararapescomuma bagagem demais de11 anosem metodologiaÁgil 15 anosde experiênciaem TI, incluindoclientesnacionaise internacionais 11 deexperiênciacom metodologiaÁgil Formadoem sistemasde informação(Mackenzie)
  • 4. Nossos especialistas Camila Patrizzi EspecialistaprojetosTI - Agile sobre Focadaem ajudartimes a conseguirresultadosexpressivosatravésdapropagaçãode Resultadoeentregadevalorend to end. 8+ anosde experiênciaem TI 4+ anosde experiênciacom metodologiaÁgil Graduadaem Análisee Desenvolvimentode Sistemas(Metodista)comMBA em Digital Business(USP
  • 5. Nossa história sobre Com o maior parque fabril de moda da América Latina, a rede possui mais de 30 milhões de clientes no cartão Riachuelo. Quase 40 milcolaboradores altamente engajados +70% dos produtos e coleções são fabricados no Brasil. Great Place to work Riachuelo foi premiada pelo quarto ano consecutivo como uma das melhores empresas para trabalhar, com engajamento de 87%,7 pontos acima do mercado. Mais de 300 lojas espalhadas pelo Brasil
  • 6. Já abriu a sua conta digital? Conta digital Escaneie o QRCodee baixe agora:
  • 7. • Dicasdecomo nãofalhar • Roteiroparao sucesso • Nossajornadade evolução • Oque tentamos • Oque deucerto • Oque nãodeu Nossa história O que você vai ver aqui: O que você não vai ver aqui:
  • 8. A Riachuelo Tech é a área de Tecnologia e Inovação do Grupo Guararapes. Autonomia e agilidade Há dois anos trazendo soluções escaláveis e experiências integradas Éramos 100e agora somos quase 1000
  • 9. Nosso ecossistema É o que utilizamos nas call de investidores?
  • 10. Visão macro das estruturas | tech 2021 Meios de pagamento Produto Midway Contas Digitais e Regulatório Serviços Financeiros e Lab Relacionamento, Crédito e Cobrança Prevenção a Fraude e Lavagem de Dinheiro Dados Governança e Agile Serviço Produto RCHLO Canais e Marketplace Contextos Gestão Corporativa Ecossistema Segurança
  • 11. Como Fazemos Construir a coisa certa Construir do jeito certo Fluir com eficiência Produto Agilidade Tecnologia
  • 12. Pilares de desenvolvimento Método de Trabalho Confiabilidade de Aplicação Vulnerabilidade de Software Escala e Produtividade Usabilidade
  • 13. Como iniciou a mudança/evolução? Chegouo novo CTO: Carlos Alves Missão de transformar a tecnologia Convite: Transformardedentro pra fora
  • 14. “Não faz sentido contratar pessoas inteligentes para depois dizer a elas o que fazer. Nós contratamos pessoas inteligentes para que elas nos digam o que fazer” S T E V E J O B S
  • 15. Buscar pessoas, com skills, conhecimentose visões diferentes Primeiro passo: formar um time!
  • 16. Segundo passo: mentor Workshop de 4 horas Comece com oque você tem! Conversas de mentoria KMP–I(time ágil, 100% squad leads, alguns tribeleaders) Workshop paraexecutivos da CIA 1 2 3 4 5
  • 17. Estrutura Anterior • Os times já trabalhavam com agilidade com um foco em entregar Tarefas e Histórias trabalhando com Scrum. • Havia muita dependência do Scrum Master não apenas para a condução de cerimonias, mas também para um volume alto de impedimentos. • Os quadros erambasicamente de Protokanban, o que dava pouca visibilidade de gargalose uma análise de métricas mais limitada. • Apesar da transformação, não estávamos vendo alguns resultados e estávamos com problemas de alinhamento, como se estivessem atuando em Silos. Cenário Anterior Dependência do Scrum Master
  • 18. A preocupaçãoerade queesseprocessonãofosseagressivoaostimes,afinalum dosprincípios fundamentaisdo Kanbané começarcomo quevocê tem. A Riachueloproporcionouacapacitaçãoem KMPI 100% dosConsultorese SquadLeads. Preparandocapitalintelectual! Cada SquadLeadrodouo STATIKcomseustimescomobjetivo deidentificara realidadeatuale desenharemconjuntoumworkflowadequado. 1 2 Transição 3
  • 20. Recapitulando Temoso CTOconosco Temosumtimediverso,capacitadoe com autonomiaparacriar Temosummentor,trazendoinsightse referênciasexternas Mãos a obra!
  • 21. No dia-a-dia Como estabelecer uma trilha para a evolução dos times? Precisamos de um modelo de maturidade!
  • 23. R3M – Riachuelo/Midway Maturity Model RCHLO– Midway Maturity Model (R3M) O modelode maturidadeque vamosaplicar na RHLO e Midway foi construídocom basenoKMM queanalisaaspráticasutilizadaspelasequipes de entregavisandoobservarresultados para o negócioem níveis organizacionaisdematuridade. Nossaprimeiraversãodamaturidadeinicianonível 0 e vai até o nível 3 no anode 2020.
  • 24. Como medimos resultados (v1 – Mar/2020)
  • 25. Como Fazemos (v1 – Mar/2020) INSIGHTS POSITIVOS
  • 26. Como Fazemos (v1 – Mar/2020) INSIGHTS NEGATIVOS
  • 27. Como Fazemos (v1 – Mar/2020) PRÓXIMASETAPAS
  • 28. Como Fazemos (baseado na v1 – Mar/2020) OKR Visão Sistêmica Métricas Definição dos objetivos da empresa Transparência e gestão de fluxo Eficácia, eficiência e sustentabilidade
  • 29. Visão Sistêmica - Flight Levels
  • 30. Alinhamentoentredemaisáreas; Todoo time passaa gerenciaro Sistema; Ciclo demelhoriacontínua- Kaízen; Maturidadedotime/tribo; ParticipaçãonoPlanejamentoTrimestral; Aprimoramentode insumostécnicono Discovery; Métricasde time; Gestãode riscose impedimentos; Pdca Maturidade Gestão do sistema Discovery Métricas Gestão de riscos Alinhamento Planejamento Como Fazemos
  • 33. Comparativo do relatório de maturidade Março 2020 Agosto 2021
  • 35. Comparativo de insights Março 2020 Agosto 2021

Notas do Editor

  1. (Ju) Riachuelo pertence ao Grupo Guararapes... Que tem quase 40mil colaboradores Duas fábricas no Nordeste (Natal e Fortaleza), industrias têxtil e de vestuario– 70% do que é vendido nas lojas é produzido nas fábricas Transportadora que leva o que é produzido nas fábricas para os cds 3 cds (Natal, Manaus e Guarulhos Mais de 300 lojas por todo o Brasil – novidade são as lojas rchlo casa e carters Shopping E uma financeira, a Midway, q uma das maiores emissoras de cartões do pais
  2. (Ju) Midway lançou a conta digital
  3. (Ju) É sobre a jornada dessa corporação tão diversa, com tantos negócios distintos, de idades e níveis de maturidade tão diferentes, que vamos falar aqui hj...
  4. (Ju) Apesar do grupo Guararapes ter mais de 70 anos, a área de tecnologia da Rchlo tem pouco mais de dois anos e meio Antes existia um depto de ti, que era um depto, onde as áreas de negócio faziam pedidos, e o depto atendia Pouco mais de 100 pessoas, muitas consultorias contratadas e gps tocando os pedidos Framework externo, rígido,100% baseado em scrum Hoje somos uma área de mais de 900 funcionários, entre área de engenharia e área de produtos. Sim! Temos área de produtos Lá atrás, nossa estrutura espelhava a estrutura de negócios, hj estamos organizados segundo nossos produtos e serviços com o propósito de tornar a vida das pessoas mais simples
  5. (Ju)
  6. (Ju) 12 aprox Alianças 34 tribos 101 squads Lá atrás, nossa estrutura espelhava a estrutura de negócios, hj estamos organizados segundo a jornada dos nossos produtos e serviços
  7. Uma organização complexa e grande, tem um esforço e cobertura significativos em toda a escala de comoditização. A implementação de um modelo híbrido atende a essa variação usando modelos estruturados e não estruturados, quando necessário. A estrutura é introduzida apenas por exceção, quando explicitamente necessária, para orquestrar esforços entre equipes e protocolos divergentes, não como a abordagem padrão.
  8. (Ju)
  9. (Ju) serviu de inspiração para a criação de modelos de maturidade de outras disciplinas, como Devops, desenvolvimento seguro, qualidade e observability e usabilidade...
  10. (Ju) (trazer novos processos e dizer: “façam!”, não funciona) As praticas precisam emergir e os times tem que fazer pq veem valor... E o mesmo remedinho, não cura todas as doenças
  11. (Ju)
  12. (Ju) Como suprir os meus gaps... Buscar conhecimentos e perfis complementares Criar/Contruir uma nova historia era
  13. (Ju)
  14. (Camis)
  15. (Camis)
  16. (Camis)
  17. (Ju)
  18. (Ju) Nova necessidade... Para provocar a evolução que nós precisávamos, já existia um fator stressor, atos de liderança, Pontos que brilharam muito aos olhos... Práticas referenciam valores Vimos modelos existentes (rígidos , complicados..., ) Não poderia ser uma auditoria, ou uma obrigação... Os times tinham que fazer pq viam valor... Um dia... Apresentaram o KMM para nós...
  19. (Fabio) modelo que temos como base, if only pudermos adaptar pro nosso contexto
  20. (Fabio) KMM versão PT-BR Outcomes follow Practices Practices follow Culture Culture follows Values
  21. (Camis) Outcomes follow Practices Practices follow Culture Culture follows Values Lead with Values!
  22. (Camis)
  23. (Camis)
  24. (Camis)
  25. (Fabio) link para FL devido aos resultados FL 3 -> Estratégico FL 2 -> Tático FL 1 -> Operacional
  26. (Fabio)
  27. (Fabio) Desde Mar/20 5 a 6 ciclos que focaram nos itens do slide...
  28. (Fabio)
  29. (Fabio)
  30. (Camis)
  31. (Camis)
  32. (Camis)
  33. (Fabio) Link com a fala da Teodora -> Customer Facing e Cross Services Sim é possível ter M3 para áreas/times não Customer Facing
  34. (Ju) Continuar evoluindo – e mudando...
  35. (Ju)
  36. (Ju) Éramos um depto Viramos um hub Crescemos exponencialmente/ estamos remotos 100% (25% fora do estado de SP) Foco eram vendas físicas/ hoje o digital é muito importante