O documento explora a evolução do marketing e as estratégias relacionadas à gestão de empreendimentos de comunicação, destacando a importância da pesquisa, segmentação de mercado e conhecimento dos concorrentes. Ele enfatiza que o sucesso no marketing requer a compreensão das necessidades do cliente e a adaptação das ofertas de produtos e serviços. Além disso, o marketing mix e a construção de relacionamentos duradouros com os clientes são fundamentais para atingir os objetivos comerciais.

1. Gestão de
Empreendimentos de
comunicação
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Tema: III – O Marketing, empresas, empreendedorismos e estratégias.
3.1 Origem do conceito e 3.2 Conceitos básicos envolvidos.

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Evolução econômica do ser humano
Fase da Subsistência (1600)
Fase por Encomenda (1700)
Fase da Produção Especulativa (1800 – 1849)
Fase da Produção Seriada (1850 – 1899)

3. Evolução econômica do ser humano
Era da
Venda
Anos 1900
Era do
Produto
Anos 1950
Era do
Marketing
Anos 1970
Fase da Venda Massiva (1900 – 1949)
Foco no Produto (1950)
Foco no Mercado (1970)
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4. Evolução econômica do ser humano
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5. Comparando
Ponto de Foco Meios Fins
Partida
Fábrica Produtos Vendas e Lucro através
promoção do Volume de Vendas
O conceito de vendas
Mercado Necessidades Mix de Lucro através Alvo
do consumidor Mkt da Satisfação
O conceito de Marketing
do Consumidor
X
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6. Ambiente - Case
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7. Ambiente - Case
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8. Ambiente - Case
Valor médio de mercado: Us$ 20,00
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9. Ambiente - Case
O case continua! Continuo cliente, costumam me perguntar?
Em Julho de 2008 os correios entram em greve!
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10. Ambiente
“Veja nosso balanço: no lado do ativo, podemos ver
muitos aviões valendo bilhões. Mas isso está errado;
estamos nos iludindo. O que devemos colocar como ativo
é que no ano passado, a SAS transportou passageiros
satisfeitos e dispostos a voltar e pagar pelo serviço
novamente.”
Jan Carlzon, presidente Scandinavian Airlenes
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11. Para entender
Não adianta contar sempre com a sorte! Afinal só poderei
entender perfeitamente o que o índio está falando se estudar a
linguagem dele. No Marketing também é assim, temos que
estudar para entender os conceitos e assim tomar a decisões
acertadas.
Administração de marketing começa com a identificação e
compreensão dos conceitos básicos. Toda estratégia de
Marketing deve levar em consideração:
Natureza do negócio em questão;
Objetivos comuns da organização;
Características do mercado que se pretende atuar;
Recursos disponíveis, tanto financeiro, com de tempo e
pessoas;
Características e benefícios dos produtos e serviços oferecidos.
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12. Marketing
Os conceitos fundamentais de marketing que
englobam suas atividades e sua administração são:
Pesquisa;
Segmentação;
Posicionamento;
Marketing mix;
Planejamento;
Concorrência;
Clientes.
Para entender
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13. Pesquisa
A administração de MKT
precisa de informações e
de dados confiáveis sobre quais importantes
decisões estratégicas serão tomadas.
A pesquisa cumpre o papel de mapear informações
relevantes e deixar para os analistas de MKT a tarefa de
analisar os dados obtidos. Outros tipos de informações
relevantes podem ser coletadas pelo SIM.
A pesquisa é o primeiro passo e um dos mais importantes
para se entender a dinâmica do mercado e mensurar
resultados. Ela tem a função de mensurar o potencial de uma
oportunidade.
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14. Segmentação
Um produto ou serviço que deseje satisfazer a todos, acaba
não atendendo a ninguém! As pessoas são diferentes, e hoje
cada vez mais elas tem a oportunidade de expressar essa
diversidade por meio do consumo.
O mercado hoje, dependendo da atividade, exige uma
adequação de produtos ou serviços personalizada para atender
necessidades e desejos cada vez mais específicos dos clientes.
A segmentação do mercado busca identificar pessoas ou
empresas que possuam necessidades e desejos similares,
agrupá-las por aspectos de interesse e descobrir onde elas se
encontram para que estratégias de MKT possam ser
implementadas.
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15. Segmentação
Essa atividade se propõem a construir um conhecimento
detalhado do público-alvo, com o objetivo de conquistar e
manter clientes que possuam necessidades e desejos
genuínos que sua empresa possa atender.
Agrupando consumidores, temos
mais oportunidade de estudar
seus desejos e necessidades e
especializar na busca de soluções
específicas voltadas para eles.
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16. Segmentação
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17. Teste
(Ricardo 2009) Adquirir uma orientação voltada para o mercado e para o
cliente é algo fácil de falar, mas difícil de implementar. Trata-se de uma
mudança cultural. As empresas que conseguem são aquelas que:
I – Conhecem o sistema de negócio de seus clientes; Identificam o seu
mercado-alvo e criam produtos e serviços capazes de atendê-lo; Aplicam
instrumentos de relacionamento com o objetivo direto de construir
relacionamentos duradouros;
II – Ouvem seus clientes; Traçam objetivos a longo prazo; Investem em
treinamento de seus colaboradores; Conhecem perfeitamente seu
mercado de atuação e seus competidores.
(A) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
(B) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
(C) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda completa a primeira.
(D) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não completa a
primeira.
(E) as duas afirmações são falsas.
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18. Case
A propaganda é a alma do negócio?
Mentira! O MKT é a alma, a propaganda é uma das ferramentas!
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19. Iceberg do Marketing
Mix de
marketing
Propaganda
(promoção)
Preço
Produto
P.V. (place - distribuição)
4 P’s de Jerome McCarthy
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20. Comporto de Marketing
McCarthy Robert Lauterbom
4 P’s 4 C’s
Produto Cliente (solução para o)
Preço Custo (para o cliente)
Praça Conveniência
Promoção Comunicação
4 A’s
Raimar Richers
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21. Estratégia do Comporto de Marketing
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22. Concorrência
Conhecer não só o cenário onde atua, mas também os seus
competidores é condição básica para se diferenciar no mercado.
Analisar o concorrente ajuda na visão antecipada de idéias e
conceitos.
Ações e transformações da concorrência têm impacto direto na
administração de MKT trazendo constantes desafios. A Sadia e a
Perdigão resolveram fazer uma operação conjunta em
distribuição para o Oriente Médio, para terem ganhos mútuos.
Com o conhecimento profundo do concorrente pode-se realizar
um posicionamento com mais valor aos olhos dos cliente como
também realizar ações conjuntas para um maior ganho.
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23. Concorrência
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24. (Ricardo 2008) Analise as frases abaixo:
I – A inovação é definida pela introdução no mercado de um produto
(bem ou serviço) tecnologicamente novo ou substancialmente
aprimorado ou pela introdução na empresa de um processo produtivo
tecnologicamente aprimorado ou novo.
II – Inovar é pensar algo novo; criar é fazer algo novo.
Depois de analisar podemos afirmar que:
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não se relaciona
com a primeira.
(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda se relaciona com a
primeira.
(C) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
(D) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
(E) as duas afirmações são falsas.
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