O documento descreve a evolução do marketing desde os anos 1970 até os dias atuais, dividida em quatro fases: 1) nos anos 1970 era praticado o marketing de massa, sem diferenciação entre clientes; 2) nos anos 1980 iniciou-se o marketing segmentado, reconhecendo necessidades diferentes entre grupos; 3) nos anos 1990 adotou-se o marketing de relacionamento, buscando conhecer melhor cada cliente; 4) desde 2000 até hoje busca-se o marketing individualizado e a fidelização por meio da personalização das ofertas.

1. A EVOLUÇÃO DO MARKETING
A evolução do marketing desde dos anos 70 ate á
atualidade

2. HISTORIA DO MARKETING
 Em decorrência das constantes mudanças dentro e
fora do ambiente organizacional, o marketing tem
orientado a gestão empresarial. Existem quatro
orientações básicas: para a produção, para o
produto, para as vendas e para o marketing.
 Na orientação para o marketing, a organização tem
como princípio a identificação das necessidades e
desejos dos clientes (atuais e futuros), ou seja, vai
servir de base para o desenvolvimento tanto de
produtos quanto de serviços.

3. A EVOLUÇÃO
 O marketing evolui ao longo do tempo. Segundo
estudiosos e autores essa evolução se deu a partir
dos anos 70 e vem acontecendo até os dias atuais.
Observe:
 - 1970: praticava-se o marketing de massa. Nesse
período, os clientes eram todos iguais e não tinha
um poder de escolha, a media de massa (TV, por
exemplo) era responsável por estimular a compra
de produtos e serviços. Era uma época também
conhecida como o marketing “na marra”

4. 1980
 1980: nessa época deu-se início ao marketing
segmentado. Nesse contexto, as organizações
passaram a perceber que os clientes tinham
necessidades e desejos diferentes, ou seja, elas
observaram que o que servia para um grupo de
clientes não necessariamente seria de interesse
para outro.

5. 1990
 - 1990: na década de 90 passou-se a adotar o
marketing de relacionamento. Percebeu-se que
havia consideráveis diferenças comportamentais e
de atitudes dentro de um grupo de clientes. Foi
uma época em que as organizações começaram a
ouvir mais os clientes, tentando identificar seus
desejos e necessidades tendo como objetivo
principal atendê-los.

6. 2000
 - 2000: desde 2000 até os dias atuais, no futuro,
as organizações tenderão a praticar o marketing
individualizado, buscando a personalização em
suas ofertas e a fidelização dos seus clientes. Um
bom exemplo do marketing individualizado é a
empresa NB (NATURE BIKE), que oferece 11.232
variações possíveis de bicicletas.