[1] O documento discute conceitos e aplicações de marketing, definindo-o como atividades sistemáticas de uma organização voltadas à busca e realização de trocas visando benefícios específicos. [2] Marketing é também definido como uma filosofia de negócios que tem como propósito fundamental a satisfação das necessidades dos clientes. [3] O documento apresenta ainda os 4Ps do marketing (produto, preço, praça e promoção) como pilares estratégicos nessa abordagem.

1. Marketing
¹BRENA ALMEIDA
¹BRUNA SÁ
¹ESMERALDO DIAS DA SILVA
¹FLÁVIA REGINA SILVA
¹ JOCASTA DIAS
¹STÉFANE CRISTINA
¹ STEFANY NAYARA
²GILTON CARLOS A. DE ALBUQUERQUE
1 Graduando Eng. Agronômica
2 Docente UNEB/ DTCS
JUAZEIRO – BA
2023

2. DEFINIÇÃO, CONCEITOS E APLICAÇÕES DO MARKETING
Richers (1986)
Marketing são as atividades sistemáticas de uma
organização humana voltadas à busca e realização de
trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios
específicos.
Marketing é uma filosofia de negócios, em que toda a
estratégia de planejamento e execução dos projetos de
marketing da empresa tem como propósito fundamental
à satisfação das necessidades de seus clientes.
Semenik e Bamossy
(1995)
Kotler e Armstrong
(2003)
Marketing é um processo administrativo e social pelo qual
indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por
meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os
outros.

3. MARKETING
 Objetivo- Descobrir quem é o seu cliente, conhecer melhor o seu público-alvo e criar
estratégias, a fim de chamar sua atenção e conquistá-lo.
 O objetivo final do marketing é criar relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos
entre a empresa e seus clientes, gerando satisfação, fidelidade e repetição de compra.
 Função- análise extremamente detalhada do seu público, do mercado e da concorrência.
 Em seguida- Elaborar um planejamento estratégico.
 As táticas aplicadas devem estar de acordo com todas as pesquisas feitas anteriormente,
para que isso garanta os melhores resultados possíveis.

4. MARKETING- ATRIBUIÇÕES
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 Planejamento da comunicação da empresa;
 Gerenciamento de comunicação;
 Traçar objetivos e metas de comunicação;
 Desenvolver e gerenciar campanhas promocionais;
 Definir canais e formas de atrair novos clientes;
 Analisar e mensurar resultados de campanhas;
 Gerenciar produção multimídia;
 Gerenciar canais como redes sociais e websites;
 Gerenciar fornecedores como gráficas e agências de
publicidade ou marketing.

5. APLICAÇÃO DO MARKETING
 Marketing de produtos- Estratégias para promover e posicionar produtos físicos no
mercado.
 Marketing de serviços: Promoção e comercializar serviços, como os oferecidos por
empresas de telecomunicações, seguros, turismo, saúde, entre outros.
 Marketing digital: Utilização de canais online, como sites, blogs, mídias sociais, e-mail
marketing e publicidade online, para alcançar e engajar os consumidores.
 Marketing de relacionamento: Concentra-se em construir e manter relacionamentos
sólidos e duradouros com os clientes.

6. APLICAÇÃO DO MARKETING
 Marketing de mídia social;
 Marketing de conteúdo;
 Marketing de influência;
 Cada setor e tipo de negócio pode adotar
diferentes estratégias e táticas de marketing,
adaptadas às suas necessidades e ao seu
mercado-alvo.
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7. Marketing Estratégico
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É uma abordagem de Marketing focada em traçar
estratégias específicas para o seu próprio
negócio, buscando resultados em curto, médio e longo
prazo. É essencial, pois ajuda a entender o seu público-
alvo e acaba gerando resultados mais assertivos e
eficazes, ou seja, mais conversões com menos esforço.
O Marketing Estratégico faz o planejamento das ações
para que no próximo passo – que seria o Marketing
Operacional – essas ações sejam colocadas em prática.

8. Marketing Estratégico
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ETAPA 1 – PLANEJAMENTO
 Levantamento de dados
 Pesquisa de mercado
 Definir o público-alvo
 Posicionamento de mercado
ETAPA 2 – DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS
ETAPA 3 – IMPLEMENTAÇÃO E AVALIAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS

9. Desafios do marketing no novo milênio
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 Revolução na maneira de vender e comprar produtos e
serviços
 Acessar informações em qualquer momento e lugar
 Indispensável para as empresas fazerem o uso do marketing
digital
 Melhor preços, identificar novos itens, procurar informações
da reputação das organizações, reclamações, etc.
 Desejos obrigou-se a ajustar-se à internet
 Utilizar bem os recursos da internet, visando a um maior
lucro.

10. INTERNET
Tecnologias de conexão
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É indubitavelmente, o expoente
máximo dos desenvolvimentos
tecnológicos que se têm vindo a
registrar nos últimos tempos. As suas
potencialidades são evidentes,
permitindo maior e mais rápida
circulação de informação à escala
global.
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11. Tecnologias de conexão
Bancos de dados
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12. Conexões com os clientes
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EMPRESAS DE ONTEM EMPRESAS DE HOJE

13. O VELHO PENSAMENTO DE
MARKETING
O NOVO PENSAMENTODE
MARKETING
• Ser voltado para vendas e produto. • Ser voltado para o mercado e o cliente.
• Praticar marketing de massa. • Focalizar em indivíduos ou segmentos de
mercado selecionados.
• Manter o foco nos produtos e nas vendas. • Manter o foco na satisfação e no valor
para o cliente.
• Vender para os clientes. • Desenvolver relacionamento com os
clientes.
• Aumentar a participação de mercado. • Manter os clientes antigos
• Atender qualquer cliente. • Aumentar a participação do cliente.
• Comunicar-se por meio de mídia de massa. • Conectar-se diretamente com os
clientes.
• Fabricar produtos padronizados. • Desenvolver produtos customizados.
• Atender clientes lucrativos e “dispensar”
os que não são.

14. O VELHO PENSAMENTO DE
MARKETING
O NOVO PENSAMENTODE
MARKETING
• Deixar a satisfação e o valor para o cliente
com vendas e marketing.
• Engajar todos os departamentos na causa
da satisfação e do valor para o cliente.
• Caminhar sozinho • Ser parceiro de outras empresas.
Conexões com parceiros de marketing

15. Conexões com o mundo ao nosso redor
 Utilização do marketing pelas organizações sem fins lucrativos e
do setor público.
 Crescente globalização;
 Aumento da preocupação com as responsabilidades ambiental;
 Social;

16. O VELHO PENSAMENTO DE
MARKETING
O NOVO PENSAMENTODE
MARKETING
• Mercado local. • Mercado local e global.
• Assumir responsabilidade pelos lucros. • Assumir responsabilidade social e
ambiental.
• Somente para empresas com fins
lucrativos.
• Incluir empresas sem fins lucrativos.
• Conduzir comércio em mercado reais. • Conduzir comércio eletrônico em mercados
virtuais.
Conexões com o mundo ao nosso redor

17. Os 4 Ps do marketing
 Os 4 Ps do marketing são um conceito que resume os quatro pilares básicos de qualquer estratégia
de marketing, todos eles começando pela letra P: produto, preço, praça e promoção.
 E não apenas para grandes empresas… quanto menor for a empresa, mais importante é tirar
vantagem dos 4 Ps.
 A ideia é considerar as particularidades de cada empresa;
 A origem do conceito, também conhecido como Mix de Marketing ou Composto de Marketing,
remete ao ano de 1960, que foi quando McCarthy o apresentou em seu livro Basic Marketing: A
Managerial Approach, aqui lançado como Marketing Básico: Uma Visão Gerencial.

18.  Uma das características mais interessantes dos 4 Ps do marketing: a sua aplicabilidade quase
60 anos depois de ser proposto.
 Em boa parte, seu sucesso se deve aos estudos de Philip Kotler.
Os 4 Ps do marketing

19. Os 4 Ps do marketing

20.  P de Produto = O produto se refere àquilo que a empresa vende.
 Em resumo, o produto é tudo aquilo que é disponibilizado ao consumidor, pensando nas
necessidades do público-alvo.
 Na estratégia dos 4 Ps do marketing, ter essa definição significa entender o que a sua oferta
precisa para se destacar dos concorrentes e conquistar os clientes.
Os 4 Ps do marketing

21.  P de Preço
 O preço, obviamente, se refere ao valor de venda do seu produto, o quanto ele custa para a
aquisição pelo cliente.
 Definição bastante variavel, pois cada cliente é único.
 Um dos mandamentos indispensáveis a uma boa gestão é ter um preço de venda não tão baixo que
achate a margem de lucro e inviabilize a empresa, mas não tão alto que assuste os clientes e
prejudique o faturamento.
 Você precisa de um preço justo perante o mercado, mas que seja suficiente para garantir o
cumprimento de seus compromissos financeiros, incluindo o pagamento dos funcionários.
Os 4 Ps do marketing

22.  P de Praça
 Onde o produto é oferecido.
 Dentro desse conceito, são muitas as possibilidades e preocupações que devem ser abordadas no
planejamento.
 Por exemplo, o consumidor pode ter contato com seu produto pelo comércio eletrônico, físico ou
em ambos;
 Definir a praça corretamente significa disponibilizar seu produto onde o seu cliente está.
Os 4 Ps do marketing

23.  Como ter uma boa praça?
Os 4 Ps do marketing

24.  P de Promoção
 Promoção, entenda o conjunto de ações empregadas com o objetivo de divulgar sua marca e o que
ela oferece, de modo a fazer dela uma escolha natural quando uma necessidade de consumo surgir
para o seu público.
 Isso envolve tanto os canais nos quais a divulgação vai acontecer quanto a mensagem que vai
transmitir a partir deles.
 PROMOÇÃO= GERAR RECEITA
 Para se ter uma boa promoção, é preciso o perfil de seus clientes
 Por essa razão, definir as personas do negócio é uma etapa inseparável da boa promoção.
Os 4 Ps do marketing

25. CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
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26. Conceitos centrais de Marketing
– Mercado
• Análise de mercado: coleta e análise de dados
• Segmentação de Mercado: Consumidores com características e necessidades semelhantes
• Pesquisa de demanda: Coleta e análise de dados para entender melhor as preferências e
necessidades dos consumidores
• Comportamento do Consumidor: Análise dos fatores que influenciam as escolhas dos consumidores,
como motivações, necessidades, percepções, atitudes e comportamentos de compra
• Tendencias e Mudanças: Monitoramento das mudanças nas preferências dos consumidores, avanços
tecnológicos, novos canais de distribuição, regulamentações governamentais e outros fatores que
possam afetar o mercado.

27. Conceitos centrais de Marketing
– Demanda
• Elasticidade da demanda: mede a sensibilidade da demanda por um produto em relação a mudanças
em seu preço
• Demanda agregada: total de todos os consumidores em um determinado mercado ou setor;
• Geração de demanda: processo de criar interesse e estimular a demanda por um produto ou
serviço
• Previsão de demanda: processo de estimar a demanda futura com base em dados históricos,
tendências do mercado, fatores sazonais e outras variáveis relevantes.
• Pesquisa de demanda::coleta e análise de dados para entender melhor as preferências e
necessidades dos consumidores
• Existe quando os desejos são apoiados pelo poder de compra.;

28. Conceitos centrais de Marketing
-Demanda Kotler (2006) desenvolveu oito possíveis estados de demanda:
ESTADO DA DEMANDA TAREFA DE MARKETING
Negativa: consumidores não gostam do produto e podem até
pagar para evitá-lo.
CRIAR
Inexistente: consumidores não conhecem o produto ou não
estão interessados nele.
CRIAR
Latente: consumidores compartilham uma forte necessidade que
não pode ser satisfeita por nenhum produto existente no
mercado.
DESENVOLVER
Declinante: consumidores começam a comprar o produto com
menos frequência ou deixam de comprá-lo. .
REVITALIZAR
Irregular: as compras dos consumidores podem ser sazonais ou
variar de acordo com o mês, a semana, o dia ou o horário.
SINCRONIZAR
Plena: consumidores compram adequadamente todos os
produtos colocados no mercado.
MANTER
Excessiva: há mais consumidores interessados em comprar o
produto do que produtos disponíveis.
REDUZIR
Indesejada: consumidores se sentem atraídos por produtos que
têm consequências sociais indesejadas
DESTRUIR

29. Conceitos centrais de Marketing
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– Necessidades
• Conceito mais básico e inerente ao
marketing, pois está relacionado ao
entendimento das necessidades humanas;
• Trata-se de um estado de privação do
indivíduo, que inclui as necessidades físicas
básicas, sociais e individuais de
conhecimento e auto-realização.
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30. Conceitos centrais de Marketing
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–Desejos
• São as formas que as necessidades assumem
quando influenciadas pela cultura ou pela
personalidade individual;
• Os desejos são visíveis na sociedade e
concretizáveis em objetos capazes de satisfazer às
necessidades;
• À medida que uma sociedade evolui, os desejos dos
seus membros expandem-se.

31. Marketing como troca
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 Na concepção de marketing como troca, se trata da
transferência entre duas ou mais partes de algo que possuem;
 As trocas no marketing existem porque são benéficas para
ambas as partes;
 O marketing facilita o processo de troca ao desempenhar uma
série de atividades;
 Beneficia igualmente o consumidor, os produtores e os
revendedores.

32. Marketing como troca
• Quem participa das trocas?
• Quais são os motivos das
trocas?
• Quais são os objetivos?
• O que determina as trocas?
• Quais resultados?
• Qual o vínculo entre as
partes?

33. Marketing como filosofia organizacional
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• Quando alguém inicia um
negócio ou uma organização
qualquer, qual é o ponto de
partida?
• Como se inicia um
empreendimento?

34. Marketing como filosofia organizacional
Tudo começa quando alguém tem uma
ideia
Ideia gera um produto (bem físico
ou serviço)
Quanto mais conseguir vender, mais
lucro terá, isso pode funcionar ou
não!

35. Marketing como filosofia organizacional
O marketing inverte a lógica! E o faz
para tornar a vida das empresas menos
arriscada.
Ao invés de partir de um produto e
levá-lo ao mercado, o marketing
defende que deve-se olhar primeiro
para o mercado.
O início de todo o processo de
marketing principia do
consumidor.

36. Marketing como filosofia organizacional
O consumidor tem problemas
para resolver, tem vontades.
O marketing busca
satisfazer, atender essas
necessidades e desejos.
Como isso é feito?

37. Marketing como filosofia organizacional
• Estudar o consumidor para atende-lo;
• Criar algo de valor para o consumidor;
• Definir o quanto cobrar;
• Mostrar ao consumidor que a empresa tem algo que pode lhe
servir;
• Disponibilizar esse valor que você deseja oferecer quando,
onde e na quantidade que o consumidor precisa.

38. Marketing como processo
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• Marketing também é um processo;
• Definido como o conjunto de
atividades e recursos logicamente
encadeados e executados;
• Gestores seguem para alcançar
resultados empresa;
• Nesse processo são estabelecidas 4
etapas.

39. Marketing como processo
1. Analisar as
oportunidades
de marketing
2. Selecionar
os
consumidores-
alvo
3.
Desenvolver o
Mix de
marketing
4.
Administrar o
esforço de
marketing

40. Qual a importância do Marketing?
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• Ótimo custo-benefício
Boa parte das estratégias de marketing são
implementadas nos meios digitais.
Isso significa que elas não geram custos altos para
a empresa.
Com um investimento baixo, é possível alcançar
ótimos resultados por meio das ações de marketing.
Gerar resultados fantásticos e diferenciar o
negócio da concorrência, com destaque no
mercado de atuação e lucros maiores.

41. Qual a importância do Marketing?
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• Aumento da visibilidade:
As marcas são capazes não só de se fazer
presentes no universo online, como também de
ganhar autoridade.
Isso acontece a partir da produção de conteúdos
interessantes para o blog, site, redes sociais, e-mail
marketing, etc.

42. Qual a importância do Marketing?
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• Aumento das vendas
O marketing também é capaz de alavancar as
vendas.
O principal objetivo das empresas ao adotar essa
ferramenta.
Para isso, é fundamental que toda a estratégia seja
desenvolvida em parceria com a equipe comercial
para alinhar os objetivos.

43. Qual a importância do Marketing?
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• Melhoria do relacionamento com o cliente
Relacionar-se com o público antes, durante e pós-venda é
fundamental para que haja fidelização e satisfação ao
cliente.
Técnicas que podem ser utilizadas para
fortalecer esse relacionamento estão:
- Interação direta com consumidores nas redes sociais;
- Disponibilização de um canal exclusivo para tirar
dúvidas;
- Premiação dos promotores da marca e clientes
fidelizados, com descontos e brindes especiais;
- Condições especiais de compra para aqueles que
respondem aos questionários destinados ao mapeamento
de persona.

44. Qual a importância do Marketing?
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• Posicionamento da marca
Parte significativa das vendas de uma marca, tem
relação com o quanto o nome dele é presente de
forma positiva no imaginário popular, consciente ou
inconscientemente.
Esse benefício é normalmente conquistado por meio
das estratégias de branding, que utilizam técnicas
para desenvolvimento de um melhor posicionamento
de marca.

45. Qual a importância do Marketing?
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• Mensuração de resultados de forma
precisa e embasada
As ações de marketing não devem ser encaradas
como gasto, mas como investimento.
Isso porque, elas impactam positivamente o negócio,
produzindo resultados reais.
E o melhor é que dá para provar que esses
investimentos valem a pena.

46. Qual a importância do Marketing?
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• Fidelização de clientes
Não basta ter uma boa relação com o consumidor
somente até a venda ser feita.
É necessário ter um relacionamento duradouro para
a empresa conseguir fidelizar seus clientes.
Isso significa manter o contato mesmo no pós-
venda.

47. Qual a importância do Marketing?
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• Melhoria do relacionamento com a equipe
interna
Além dos clientes, os colaboradores e investidores
também precisam ter um olho positivo sobre a sua
marca,
Isso é o que aumenta o estímulo para que ele não
troque sua marca por outra que parece mais
vantajosa.

48. Qual a importância do Marketing?
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• Mais oportunidades de negócio
- Elimina o limite geográfico dos produtores rurais
- Possibilita a comercialização com clientes de todo
o Brasil,
- Ampliar a visibilidade e a facilidade de compra,
- Os clientes podem entrar em contato para
conferir os produtos
- Avaliar a marca a qualquer momento no meio
digital.

49. Exemplos e estratégias do Marketing
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Um conjunto de ações criadas para alcançar um
objetivo.
Esse objetivo pode ser:
- A divulgação de um novo produto ou serviço,
- Melhorar a imagem da empresa ou aumentar as
vendas.

50. Fonte:
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• Redes sociais:
Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn…
• Parcerias:
Formar parcerias com empresas que oferecem um
produto complementar ao seu.
• Programa de fidelidade
Uma boa opção para fazer com que seus clientes
continuem comprando de você.
Exemplos e estratégias do Marketing

51. Referências bibliográficas
RODRIGUES, R; R. Fundamentos de Marketing. Rio de Janeiro: Editora Universidade Estácio de Sá,
2014. 192 p ISBN: 978-85-60923-32-8
Thaina. (2021, August 11). Marketing estratégico: O que é, objetivo e como aplicar no seu
negócio! Júnior FEA-RP/USP - Consultoria Empresarial. https://juniorfea.com.br/marketing-
estrategico-o-que-e-e-como-aplicar/