Gestão da pequena e micro empresa

GESTÃO DA PEQUENA
E MICRO EMPRESA
• Empresa
• Empreendedorismo
• Administração
• Planejamento
• Organização
• Direção
• Controle
• Plano de Negócio

GESTÃO DA PEQUENA E MICRO EMPRESA

EMPRESA
(Organização social que busca objetivos)
• EMPRESA PRIMÁRIA OU EXTRATIVA
(agrícolas, mineração) explora a natureza
• SECUNDÁRIA OU DE TRANSFORMAÇÃO –
Fábricas - transforma matérias-primas em
produtos acabados.
• EMPRESAS TERCIÁRIAS - Serviços –
(comércio, bancos, escolas, telefônicas etc.)

EMPREENDEDORISMO
Genericamente costuma ser
definido como o processo pelo
qual indivíduos iniciam e
desenvolvem novos negócios
(Low e MacMillan, 1988).
Por isso, relaciona-se com a
criação de novos negócios e a
inovação promovida dentro de
empresas já estabelecidas.

O EMPREENDEDOR
É necessário muito mais que $$ p/
se sobressair no mundo dos
negócios. É claro que o $$ é
importante assim como um pouco
de sorte e o apoio de amigos e
pessoas influentes. Porem a
garra, a vontade, a visão e a
determinação são componentes
fundamentais ao empreendedor.

CARACTERÍSTICAS DO
COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR

• A) BUSCA OPORTUNIDADES /
INICIATIVA
• B) CORRER RISCOS
CALCULADOS
• C) EXIGE QUALIDADE E
EFICIÊNCIA
• D) PERSISTÊNCIA
• E) COMPROMETIMENTO

CARACTERÍSTICAS DO
COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR
• F) BUSCA DE INFORMAÇÕES
• G) ESTABELECIMENTO DE
METAS
• H) PLANEJAMENTO E
MONITORAMENTO
• I) PERSUASÃO E REDES DE
CONTATOS
• J) INDEPENDÊNCIA E
AUTOCONFIANÇA

ADMINISTRAÇÃO DA PEQUENA E MICRO EMPRESA
ORIGEM DA PALAVRA ADMINISTRAÇÃO

• A palavra Administração vem do latim,
ad (junto de) e ministratio (prestação de
serviço) e significa a ação de prestar
serviço ou ajuda.
• Modernamente, administração refere-se
a todas as atividades relacionadas com
o planejamento, organização, direção e
controle da ação empresarial.

ADMINISTRAÇÃO DA PEQUENA E MICRO EMPRESA
CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO

• Modernamente, administr.
refere-se a toda atividade
relacionada com o
planejamento, organização,
direção e controle da ação
empresarial.

A MODERNA ADMINISTRAÇÃO
PROPULSORES

Frederick Winslow Taylor
(1856-1915)
Ênfase nas tarefas
Henri Fayol (1841 – 1925)
Ênfase na estrutura

Tailor

Fundou a Escola da
Administração
Científica
(Conseqüência da
Revolução Industrial)

Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

• Preocupação com o aumento
da eficiência da indústria por
meio da racionalização do
trabalho dos operários, devido
ao crescimento acelerado e
desorganizado das empresas.

Henri Fayol

Fundou a Escola Clássica da
Administração, cuja preocupação
era o aumento da eficiência da
empresa por meio de sua
organização e da aplicação de
princípios gerais de administração

PRINCÍPIOS DA ADM CIENTÍFICA (Taylor)

• Seleção científica do
trabalhador;
• Padronização do tempo;
• Plano de incentivo salarial;
• Trabalho em conjunto;

PRINCÍPIOS DA ADM CIENTÍFICA (Taylor)

• Gerentes planejam,
funcionários executam;
• Divisão do trabalho;
• Ênfase na eficiência
operacional (tarefas).

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
CIENTÍFICA (Taylor)
• Estudo de tempos e
movimentos;
• Divisão do trabalho e
especialização;
• Conceito Homem Econômico;
• Enfoque mecanicista;

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
CIENTÍFICA (Taylor)

Henry Ford – criador da linha de
montagem Foi seguidor das
idéias de Taylor com os
Princípios:
Produtividade
Economicidade e
Intensificação

FUNÇÕES BÁSICAS NA EMPRESA 2º FAYOL

FUNÇÕES
Técnicas – Comerciais
Financeiras
Segurança – Contábeis
Administrativas

FUNÇÕES BÁSICAS NA EMPRESA

Funções Administrativas
Segundo A Teoria Clássica
Da Administração (Fayol)
Prever / Organizar
Comandar
Coordenar / Controlar

FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS SEGUNDO A
TEORIA CLÁSSICA DA ADM (FAYOL)

• Prever
• Organizar
• Comandar
• Coordenar
• Controlar

FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS SEGUNDO A
TEORIA CLÁSSICA DA ADM (FAYOL)

Ênfase na estrutura =
Aumento da eficiência da
empresa por meio da forma e
disposição dos órgãos
componentes da organização
e das suas inter-relações
estruturais.

TEORIA ESTRUTURALISTA BUROCRÁTICA
(Max Weber)
CARACTERÍSTICAS
• Caráter legal das normas e
regulamentos;
• Caráter formal das
comunicações;
• Caráter racional e divisão do
trabalho;

VANTAGENS DA BUROCRACIA

• Maior eficiência;
• Atendimento padronizado;
• Redução do atrito entre as pessoas;
• Regra no procedimento;
• Impessoalidade no relacionamento;
• Uniformidade nas rotinas

DESVANTAGENS DA BUROCRACIA
EXCESSIVA

• Excesso de formalismo;
• Ineficácia;
• Excesso de documentos;
• Alto grou de conformismo;
• Despersonalização do
relacionamento.

TEORIAS MAIS CONHECIDAS ATUALMENTE

a. Teoria da administração
científica:
organização das tarefas,
racionalizando o trabalho
dos operários


b. Teoria Clássica da
Administração:
estrutura organizacional da
empresa,departamentaliza-
ção, processo adm. Escola
Neoclássica. Administração
por Objetivos


c.Teoria das Relações
Humanas:1940 EUA.
Preocupada com as pessoas.
Ressurgiu com novas idéias,
com o nome de Teoria do
Comportamento
Organizacional, preocupada
mais com o comportamento
global da empresa


d.Teoria Estruturalista:
1950. Preocupada em
integrar todas as
teorias. teve início com a
Teoria da Burocracia de
Max Weber.


e. Teoria de Sistemas:
1970. Aborda a empresa
como sistema aberto em
contínua interação c/ o meio
ambiente que a envolve


f. Teoria da Contingência: final
dos anos 70, sob a influência da
teoria de sistemas. A empresa e
a sua adm. São variáveis
dependentes do que ocorre no
ambiente externo. Isto significa
que em adm. tudo é relativo e
nada é absoluto

OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO

Proporcionar
Eficiência e
Eficácia
às empresas.


EFICIÊNCIA
Fazer as coisas corretamente.
Preocupação com os meios,
métodos, processos, regras
e regulamentos que regem
as ações. Utilização racional
e adequada dos recursos.


EFICÁCIA
Alcançar resultados.
Preocupação com os
fins ou objetivos
e metas.


A tarefa da Administração
é interpretar os objetivos
propostos pela empresa e
estabelecer as maneiras de
alcança-los por meio da
ação administrativa.


A ação administrativa é
desdobrada em
planejamento, organização,
direção e controle,
que constituem as funções
administrativas.

OS TRÊS FATORES DE PRODUÇÃO

1) A natureza
2) O capital

3) O trabalho

OS CINCO RECURSOS EMPRESARIAIS

1- Recursos Materiais ou
Físicos: (prédios,máquinas,
equipamentos, instalações,
matériass primas, etc.
2- Recursos Financeiros:
(giro, fluxo de caixa,
faturamento, investmts, etc.)

OS CINCO RECURSOS EMPRESARIAIS

3- Recursos Humanos: (as pessoas -
recursos vivos e inteligentes)
4- Recursos Mercadológicos: (vendas,
promoção, propaganda, distribuição,
atacadistas, varejistas, etc.)
5- Recursos Administrativos:(direção,
gerência, supervisão)

Funções essenciais na administração
dos cinco recursos empresariais

• TÉCNICAS: Produção de bens / serviços
• FINANCEIRAS: Capital / finanças
• COMERCIAIS: Vendas / comercialização
• HUMANAS: Pessoal


Essas Funções são essenciais
na administração dos cinco
recursos empresariais:
(Relacionadas com a integração
de todos os recursos
empresariais. Isto é, com a
administração de todas as
demais funções essenciais
da empresa).

São Elas:
PLANEJAMENTO: Vê o futuro e traça o
plano de ação
ORGANIZAÇÃO: Constitui o organismo
social e material da organização
DIREÇÃO: Conduz e orienta o pessoal
da empresa
CONTROLE: Verifica se o que foi
planejado e organizado foi de fato
executado.

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
PLANEJAMENTO ADMINISTRATIVO
1ª Etapa do processo administrativo
• Decide antes o que pretende, o que
fazer, onde chegar...
• Elo entre situação atual e situação
futura objetivada
• Vital p/demais funções adm.
(organização, direção e controle)
• É feito à base de planos

PLANOS:
Plano-Fim - visa um objetivo final de
produção
Ex.Produzir 50 mil dúzias de botões até
30/08/06
Plano-Meio - visa objetivos intermediários
que possibilitam a execução do plano-fim
Ex. Seleção, treinamento, compras...

TIPOS DE PLANOS:
• Programas – conjunto de vários planos
integrados
• Procedimentos – ordena a seqüência das
tarefas
• Métodos – detalham a execução da
atividade
• Normas – ditam regras e regulam o que
fazer ou não

PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DE PLANEJAMENTO
a. Princípio da Definição do Objetivo.
Objetivo claro e conciso
b. Princípio da Flexibilidade.
Elástico, adaptável a situações
imprevistas

ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA
2ª etapa do processo adm.(dispões de
forma lógica e racional, as pessoas, os
eqpmts, os recursos empres...
Tem o papel de alocar, arranjar,
agrupar, reunir, dividir, especializar p/
dar eficiência e eficácia aos
processos.

OS CINCO PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO:
1. Princípio da Especialização: divide o
trabalho de acordo com as especialização
das pessoas...
2. Princípio da Definição Funcional:
atividades, tarefas, relação de autoridade
e responsabilidade definidos por escrito...

OS CINCO PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO

3. Princípio da Paridade
Autoridade/Responsabilidade:
a cada autoridade deve
corresponder uma
responsabilidade equivalente.

OS CINCO PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO
4. Princípio Escalar: definição clara a
quem cada pessoa deve prestar
contas e sobre quem possui
autoridade.
5. Princípio das Funções de Linha e de
Staff: distinção entre quantidade e
natureza da autoridade nessas
funções...

• A tarefa da Adm. é interpretar os objetivos
propostos pela empresa e estabelecer as
maneiras de alcança-los p/ meio da ação
adm.
• A ação administrativa é desdobrada em
planejamento, organização, direção e
controle, que constituem as funções
administrativas.

DIREÇÃO ADMINISTRATIVA
3ª Etapa do processo administrativo
• Simultânea ao planjmto. e organização
• Orienta e coordena as pessoas
• Interpreta os planos e instrui sua
execução
• Atua p/que as pessoas executem os
planos

Os quatro Princípios de direção
1) PRINCÍPIO DA UNIDADE DE
COMANDO: cada subordinado
responde a apenas um superior
2) PRINCÍPIO DA DELEGAÇÃO:
transferência de autoridade c/
exigência de responsabilidade


Os quatro Princípios de direção
3) PRINCÍPIO DA AMPLITUDE DE
CONTROLE: cada líder deve ter um nº
adequado de subordinados
4) PRINCÍPIO DA COORDENAÇÃO:
todas as atividades da coordenação
são integradas com vistas a
um objetivo comum

MEIOS DE DIREÇÃO
• ORDENS: determina o que e quando
fazer
• INSTRUÇÃO: orienta como fazer
• COMUNICAÇÃO: transmite as
informações de forma compreensível
entres as pessoas, para que saibam o
que, para que fazer e onde chegar
• MOTIVAÇÃO: desperta o interesse e
entusiasmo em realizar uma tarefa

MEIOS DE DIREÇÃO

LIDERANÇA
Influencia o comportamento das
pessoas (posição hierárquica,
competência profisnal., e
personalidade são fatores que
influem na capacidade de
liderar)

MEIOS DE DIREÇÃO

COORDENAÇÃO
Uni, integra, sincroniza e
harmoniza todas as atividades
e esforços das pessoas ou
órgãos da empresa como um
todo, na busca de um objetivo
comum

CONTROLE ADMINISTRATIVO
• Completa o ciclo do processo
administrativo
• Mede e corrige o desempenho geral
para assegurar o alcance dos
objetivos da empresa
• Verifica se tudo está se realizando
conforme foi planejado e organizado


• Objetiva Identificar e corrigir
possíveis erros ou desvios,
evitando a sua repetição
• Tem importância p/ assegurar e
certificar que se executou conf.
se planejou, organizou e dirigiu.

As quatro etapas cíclicas e repetitivas
do processo de controle
1- ESTABELECIMENTO DE
PADRÕES:
uma norma, uma bitola prévia que
servirá de marco ou parâmetro.
# padrão de quantidade (produção p/
turno, estoque mínimo)

As quatro etapas cíclicas e repetitivas do
processo de controle
1- ESTABELECIMENTO DE PADRÕES
Padrão de qualidade (especificação,
uniformide)
Padrão de tempo (duração ciclo, tempo
turno)
Padrão de custo (custo referência para
comparação)

As quatro etapas cíclicas e repetitivas
do processo de controle
2- AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO:
mensura o que foi e o que está sendo
feito
3- COMPARAÇÃO DO DESEMPENHO
COM O PADRÃO ESTABELECIDO:
verifica se há diferença, variação,
erro ou falha fora da tolerância


As quatro etapas cíclicas e
repetitivas do processo de controle
4- AÇÃO CORRETIVA: corrige a
variação, erro ou falha fora da
tolerância.
(o controle só se justifica se provocar
a ação corretiva adequada)

Áreas de Controle:
• ÁREA INSTITUCIONAL: controle do
desempenho global da empresa
(relatórios, balanços, lucros, perdas)
• ÁREA DE FINANÇAS: controle
orçamentário,custos, investimentos
• ÁREA DE PRODUÇÃO: controle dos
materiais, dos estoques, da qualidade
etc.


Áreas de Controle
• ÁREA MERCADOLÓGICA: controle dos
recursos comerciais, das vendas, das
entregas, da propaganda...
• ÁREA DE PESSOAL: controle da
entrada/saída dos funcionários , de
freqüência, de férias etc.

ADMINISTRAÇÃO GERAL
A DINÂMICA DO MERCADO

ADMINISTRAÇÃO GERAL

O CLIENTE VAI OU VOLTA PARA UMA DAS CAIXAS DESTE

PLANO DE NEGÓCIO
O QUE É?
• DOCUMENTO QUE DESCREVE
SEU NEGÓCIO
• DEVE SER ORGANIZADO EM
SEÇÕES COM SEQUÊNCIA
LÓGICA DE FÁCIL ENTENDIMTO
• COM INFORMAÇÕES CLARAS
PARA A SUA FÁCIL ANÁLISE

PLANO DE NEGÓCIO
O QUE É?
• DEVE POSSUIR 1 MÍNIMO DE
SEÇOES QUE MOSTRE COMO
A EMPRESA É ORGANIZADA,
SEUS OBJETOVOS, PRDUTS,
SERVIÇOS, MERCADO,
ESTRATÉGIA DE MKT. E
SITUAÇÃO FINANCEIRA

PLANO DE NEGÓCIO
SUAS SEÇÕES BÁSICAS
1) CAPA: IMPORTANTE P/1ª IMPRESSÃO
2) SUMÁRIO: TÍTULO C/SEÇOES E PGNS
3) SUMÁRIO EXECUTIVO: SÍNTESE DAS
PRINCIPAIS INFORMAÇÕES DO PN. E
A MAIS IMPORTANTE. DEVE SER A
ÚLTIMA SEÇÃO A SER ESCRITA POR
DEPENDER DAS OUTRAS PARA TAL.

PLANO DE NEGÓCIO
4) DESCRIÇÃO DA EMPRESA:
HISTÓRICO, RAZÃO SOCIAL,
CRESCIMENTO, FATURAMENTO
DOS ÚLTIMOS 3 ANOS,
IMPOSTOS, ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL,
LOCALIZAÇÃO, PARCEIROS
ETC.

PLANO DE NEGÓCIO

5) PRODUTOS/SERVIÇOS:
COMO SÃO PRODUZIDOS,
EXECUTADOS, CICLO,
TECNOLOGIA, PRINCIPAIS
CLIENTES, SE DETEM
MARCA/PATENTE ETC.

PLANO DE NEGÓCIO
6) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:

DEFINE OS RUMOS DA
EMPRESA, SITUAÇÃO ATUAL,
METAS, OBJTIVOS,
DESCRIÇÃO DA VIZÃO E
MISSÃO, E AS ÁÇÕES
ESTRATÉGICAS DA EMPRESA.

PLANO DE NEGÓCIO
7) ANÁLISE DE MERCADO: DEMONSTRA
SEU CONHECIMENTO DO MERCADO
CONSUMIDOR CITANDO PESQUISAS,
SEGMENTOS, PERFIL DO CONSMDOR,
SITUAÇÃO DA CONCORRÊNCIA,
PARTICIPAÇÃO NO MERCADO, RISCO
DO NEGÓCIO ETC.

PLANO DE NEGÓCIO
8) PLANO DE MARKETING:
• COMO VOCÊ VENDE OU PRETENDE
VENDER
• COMO CONQUISTA CLIENTES
• SEUS MÉTODOS E CANAIS DE VENDA
• DIRERENCIAIS COMPETITIVOS
• POLÍTICA DE PREÇOS
• PROJEÇÃO DE VENDAS,
• ESTRATÉGIAS DE OFERTA, PROMOÇÃO,
COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE.

PLANO DE NEGÓCIO
9) PLANO FINANCEIRO:
• APRESENTA EM Nºs. TODAS SEÇÕES
PLANEJADAS COM PROJEÇÕES
• QUANTO DISPÕE E PRECISA DE
CAPITAL
• FLUXO DE CX. BALANÇO, PTO.EQUIL.
• NECESSIDADE DE INVESTIMENTO
• LUCRATIVIDADE, PRAZO DE
RETORNO

PLANO DE NEGÓCIO
10) ANEXOS:
• OUTRAS INFORMAÇÕES QUE JULGUE
RELEVANTES PARA FACILITAR O
ENTENDIMENTO DO PN.
• CURRÍCULO DOS SÓCIOS, MATERIAL
DE DIVULGAÇÃO, POSICIONAMENTO
NO MERCADO ETC.

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