ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO E COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário)



              CORRETOR DE IMÓVEIS
            (Responsabilidades e Princípios)
• Um agente realizador de sonhos
• Trabalhar c/ ética, lisura e profissionalismo
• Prestar serviços com qualidade
• Satisfazer todos agentes envolvidos na
  transação (Vendedor, comprador, empreendedor,
  incorporador; Agentes arrecadadores, fiscalizadores,
  notários, etc.)
ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO E COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário)



             CORRETOR DE IMÓVEIS
           (Responsabilidades e Princípios)
• Requer formação acadêmica sólida e
  constante atualização em todos os
  campos do saber, sobretudo na sua
  área de atuação
• Na seqüência veremos como o
  Corretor pode realizar um trabalho
  eficaz, sem recorrer a expedientes que
  firam os princípios éticos, e cumpra a
  contento sua nobre missão
ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO E COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário)




        Angariação de Imóveis Para Venda
                FONTES DE PROSPECÇÃO

01) Classificados dos jornais
• Estratégia: (Fazer contato telefônico por volta de uma
  semana após oferta)

02) Adquirentes de unidades imobiliárias na planta ou
  em edificação
• Estratégias: (Fazer contato c/ cartórios, no sentido de
  obter cadastro de compradores)
               (Fazer parceria com Corretores
  Independentes,com o mesmo objetivo)
               (Enviar carta proposta P/ investidores)
ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO E COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário)
                 Angariação de Imóveis Para Venda



               FONTES DE PROSPECÇÃO
03) Moradores em edifícios, condomínios verticais e
  horizontais

  Estratégias: (Realizar trabalho de relações públicas junto aos
   porteiros e síndicos, fazer contato ou enviar proposta aos
   proprietários indicados por estes)

04) Koqc tail de entrega de unidades imobiliárias
     Estratégia: (Marcar presença nesses eventos para fixar
   imagem e fazer prospecção)
ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO E COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário)


    Angariação de Imóveis Para Venda
                      Esclarecimentos

 Temos insistido, que numa abordagem ou
 entrevista de vendas, os primeiros 30 segundos
 ou as primeiras dez palavras, são decisivos
 para o fracasso ou sucesso da venda. Este
 princípio se aplica perfeitamente na angariação
 de imóveis para venda, que na verdade nada
 mais é que uma proposta de venda dos seus
 serviços.
ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO E COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário)

        Angariação de Imóveis Para Venda

                       Esclarecimentos
• Porque os clientes resistem em assinar a
  opção exclusiva de venda
• Há uma visão de que essa opção limita a
  oferta a apenas um corretor ou imobiliária
• Outro entendimento é de que autorizando
  um nº maior de corretores e imobiliárias
  aumenta as chances de venda
ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO E COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário)



        Angariação de Imóveis Para Venda

                      Esclarecimentos
• Outro receio em assinar a opção exclusiva é a
  falsa idéia de que o cliente prefere comprar
  direto do proprietário, já que o preço seria
  menor por não existir pagamento de comissão
• O que ocorre na verdade é o contrário
• Sem a opção o corretor fica legalmente
  impedido de fazer a oferta pública do imóvel,
  (condição essencial) nesse tipo de venda
• Se a oferta não é publicada, quase ninguém vai
  ficar sabendo que o imóvel está á venda.
ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO E COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário)

          Angariação de Imóveis Para Venda
                       Esclarecimentos
 • Pesquisas indicam que mais de 90% das
   pessoas preferem tratar c/ profissionais
 • Entendem que a compra de um imóvel é:
   - Uma operação complexa
   - Envolve risco (financeiro, fiscal, legal...)
   - Só uma assessoria profissional elimina
      ou minimiza esses os riscos.
ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO E COMERCIALIZAÇÃO (Mercado

                         Imobiliário)

        Angariação de Imóveis Para Venda
                    Esclarecimentos
• Não fale em opção em nenhum momento da entrevista
• Peça informações sobre a situação física, legal, fiscal e
  jurídica, além do valor pretendido pelo imóvel
• A preocupação com essas informações preliminares,
  vão dar credibilidade ao seu trabalho além de lhe
  oferecer subsídios para avaliar se é interessante ou não
  angariar o imóvel
• Se for interessante, não fale de opção, nem mesmo de
  autorização, sem antes apresentar uma minuta da
  proposta dos seus serviços
• Enfatize na proposta, as vantagens que o cliente terá, se
  confiar a venda à você.
ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO E COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário)

         Angariação de Imóveis Para Venda

        Apresentação da proposta de trabalho!

 •    Em primeiro lugar Sr..., iremos fazer uma
      avaliação do seu imóvel, para que não o
      ofertamos por um valor muito acima do
      mercado – o que retardaria ou até inviabilizaria
      a venda, e principalmente abaixo do valor de
      mercado, para que o Sr. não perca dinheiro.
 •    Feito isso Sr... , Iremos proceder a instalação
      da nossa placa de oferta no local
ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO E COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário)

        Angariação de Imóveis Para Venda
• Vamos anuncia-lo constantemente no jornal de maior
  circulação do Estado;

• Vamos divulga-lo em todo País e até no exterior através
  da internet, o comprador pode estar em Sp. ou no Chile;
• Além disso Sr... o seu imóvel irá ser incluído na lista de
  um pool de e imobiliárias espalhadas pelo Brasil.
• Em fim, será mobilizada uma força profissional de
  vendas, que seu imóvel terá todas as chances de ser
  vendido num período médio de 01 a 60 dias.
• Assim está bem para o Sr.?
• Sim, está!
ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO E COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário)

               Angariação de Imóveis Para Venda
• Então hoje mesmo vou tomar as providências para
  proceder-mos a venda do seu imóvel. (Nesse instante,
  naturalmente disponha o contrato de prestação de
  serviços voltado para o cliente juntamente com a caneta
  e diga): Por favor, assine a autorização) para que eu
  possa iniciar os trabalhos!

• Observe que o roteiro acima é totalmente afirmativo, ele
  não pergunta se o cliente dá a opção de venda, ele
  apenas apresenta a síntese do trabalho a ser feito e
  pede que o cliente o autorize executa-lo.
• O fato de não se preocupar de imediato com a opção
  de venda, passa uma imagem de profissionalismo e
  demonstra que você está preocupado, sobretudo em
  atender a necessidade do cliente e não apenas em ter o
ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO E COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário)
              Angariação de Imóveis Para Venda
• Esse procedimento vai surpreende-lo e é suficiente para
   quebrar a maioria das idéias pré-concebidas que ele
  possa ter a cerca da opção de venda. Esteja certo que a
  maioria vai assinar a “opção de venda” sem que você
  tenha tocado nesse termo.
• Aos que não assinarem a autorização ao final do roteiro
  sugerimos repetir as principais vantagens que ele terá
  se confiar a venda à você.
• Esclareça-o do engano existente nos conceitos de que a
  “opção exclusiva” retarda ou dificulta a venda, repita de
  forma condensada os veículos que vai utilizar e solicite a
  autorização novamente.
• É claro que essa estratégia, apesar de
  comprovadamente eficaz, não irá seduzir de imediato a
  todos, mas seguramente irá multiplicar o número de
  imóveis da sua carteira de vendas.
ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO E COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário)


           Lembre-se !
         as pessoas só
       insistem num falso
         conceito, se não
       forem devidamente
          esclarecidas.

Captação: Estratégias para o mercado imobiliário

  • 1.
    ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTOE COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário) CORRETOR DE IMÓVEIS (Responsabilidades e Princípios) • Um agente realizador de sonhos • Trabalhar c/ ética, lisura e profissionalismo • Prestar serviços com qualidade • Satisfazer todos agentes envolvidos na transação (Vendedor, comprador, empreendedor, incorporador; Agentes arrecadadores, fiscalizadores, notários, etc.)
  • 2.
    ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTOE COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário) CORRETOR DE IMÓVEIS (Responsabilidades e Princípios) • Requer formação acadêmica sólida e constante atualização em todos os campos do saber, sobretudo na sua área de atuação • Na seqüência veremos como o Corretor pode realizar um trabalho eficaz, sem recorrer a expedientes que firam os princípios éticos, e cumpra a contento sua nobre missão
  • 3.
    ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTOE COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário) Angariação de Imóveis Para Venda FONTES DE PROSPECÇÃO 01) Classificados dos jornais • Estratégia: (Fazer contato telefônico por volta de uma semana após oferta) 02) Adquirentes de unidades imobiliárias na planta ou em edificação • Estratégias: (Fazer contato c/ cartórios, no sentido de obter cadastro de compradores) (Fazer parceria com Corretores Independentes,com o mesmo objetivo) (Enviar carta proposta P/ investidores)
  • 4.
    ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTOE COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário) Angariação de Imóveis Para Venda FONTES DE PROSPECÇÃO 03) Moradores em edifícios, condomínios verticais e horizontais Estratégias: (Realizar trabalho de relações públicas junto aos porteiros e síndicos, fazer contato ou enviar proposta aos proprietários indicados por estes) 04) Koqc tail de entrega de unidades imobiliárias Estratégia: (Marcar presença nesses eventos para fixar imagem e fazer prospecção)
  • 5.
    ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTOE COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário) Angariação de Imóveis Para Venda Esclarecimentos Temos insistido, que numa abordagem ou entrevista de vendas, os primeiros 30 segundos ou as primeiras dez palavras, são decisivos para o fracasso ou sucesso da venda. Este princípio se aplica perfeitamente na angariação de imóveis para venda, que na verdade nada mais é que uma proposta de venda dos seus serviços.
  • 6.
    ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTOE COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário) Angariação de Imóveis Para Venda Esclarecimentos • Porque os clientes resistem em assinar a opção exclusiva de venda • Há uma visão de que essa opção limita a oferta a apenas um corretor ou imobiliária • Outro entendimento é de que autorizando um nº maior de corretores e imobiliárias aumenta as chances de venda
  • 7.
    ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTOE COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário) Angariação de Imóveis Para Venda Esclarecimentos • Outro receio em assinar a opção exclusiva é a falsa idéia de que o cliente prefere comprar direto do proprietário, já que o preço seria menor por não existir pagamento de comissão • O que ocorre na verdade é o contrário • Sem a opção o corretor fica legalmente impedido de fazer a oferta pública do imóvel, (condição essencial) nesse tipo de venda • Se a oferta não é publicada, quase ninguém vai ficar sabendo que o imóvel está á venda.
  • 8.
    ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTOE COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário) Angariação de Imóveis Para Venda Esclarecimentos • Pesquisas indicam que mais de 90% das pessoas preferem tratar c/ profissionais • Entendem que a compra de um imóvel é: - Uma operação complexa - Envolve risco (financeiro, fiscal, legal...) - Só uma assessoria profissional elimina ou minimiza esses os riscos.
  • 9.
    ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTOE COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário) Angariação de Imóveis Para Venda Esclarecimentos • Não fale em opção em nenhum momento da entrevista • Peça informações sobre a situação física, legal, fiscal e jurídica, além do valor pretendido pelo imóvel • A preocupação com essas informações preliminares, vão dar credibilidade ao seu trabalho além de lhe oferecer subsídios para avaliar se é interessante ou não angariar o imóvel • Se for interessante, não fale de opção, nem mesmo de autorização, sem antes apresentar uma minuta da proposta dos seus serviços • Enfatize na proposta, as vantagens que o cliente terá, se confiar a venda à você.
  • 10.
    ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTOE COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário) Angariação de Imóveis Para Venda Apresentação da proposta de trabalho! • Em primeiro lugar Sr..., iremos fazer uma avaliação do seu imóvel, para que não o ofertamos por um valor muito acima do mercado – o que retardaria ou até inviabilizaria a venda, e principalmente abaixo do valor de mercado, para que o Sr. não perca dinheiro. • Feito isso Sr... , Iremos proceder a instalação da nossa placa de oferta no local
  • 11.
    ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTOE COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário) Angariação de Imóveis Para Venda • Vamos anuncia-lo constantemente no jornal de maior circulação do Estado; • Vamos divulga-lo em todo País e até no exterior através da internet, o comprador pode estar em Sp. ou no Chile; • Além disso Sr... o seu imóvel irá ser incluído na lista de um pool de e imobiliárias espalhadas pelo Brasil. • Em fim, será mobilizada uma força profissional de vendas, que seu imóvel terá todas as chances de ser vendido num período médio de 01 a 60 dias. • Assim está bem para o Sr.? • Sim, está!
  • 12.
    ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTOE COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário) Angariação de Imóveis Para Venda • Então hoje mesmo vou tomar as providências para proceder-mos a venda do seu imóvel. (Nesse instante, naturalmente disponha o contrato de prestação de serviços voltado para o cliente juntamente com a caneta e diga): Por favor, assine a autorização) para que eu possa iniciar os trabalhos! • Observe que o roteiro acima é totalmente afirmativo, ele não pergunta se o cliente dá a opção de venda, ele apenas apresenta a síntese do trabalho a ser feito e pede que o cliente o autorize executa-lo. • O fato de não se preocupar de imediato com a opção de venda, passa uma imagem de profissionalismo e demonstra que você está preocupado, sobretudo em atender a necessidade do cliente e não apenas em ter o
  • 13.
    ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTOE COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário) Angariação de Imóveis Para Venda • Esse procedimento vai surpreende-lo e é suficiente para quebrar a maioria das idéias pré-concebidas que ele possa ter a cerca da opção de venda. Esteja certo que a maioria vai assinar a “opção de venda” sem que você tenha tocado nesse termo. • Aos que não assinarem a autorização ao final do roteiro sugerimos repetir as principais vantagens que ele terá se confiar a venda à você. • Esclareça-o do engano existente nos conceitos de que a “opção exclusiva” retarda ou dificulta a venda, repita de forma condensada os veículos que vai utilizar e solicite a autorização novamente. • É claro que essa estratégia, apesar de comprovadamente eficaz, não irá seduzir de imediato a todos, mas seguramente irá multiplicar o número de imóveis da sua carteira de vendas.
  • 14.
    ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTOE COMERCIALIZAÇÃO (Mercado Imobiliário) Lembre-se ! as pessoas só insistem num falso conceito, se não forem devidamente esclarecidas.