O documento discute as tendências e novas oportunidades de negócios no mercado brasileiro. Ele destaca o forte dinamismo da economia brasileira nos últimos 5 anos, que transformou muitos trabalhadores em empreendedores. Além disso, aponta como identificar oportunidades analisando as necessidades do mercado e tendências, e como transformá-las em negócios de sucesso por meio do desenvolvimento de conhecimento, habilidades e atitudes.
Aula aos alunos de Empreendedorismo do Centro Universitário UDF sobre Modelo de Negócios (Canvas).
Setembro/2015.
Link da vídeo-aula: https://youtu.be/NjdAYaQ9ghI
Apresentação sobre Gestão da Inovação e da CriatividadeLevi Tancredo
Apresentação utilizada nas aulas de Gestão do Conhecimento e Inovação da Pós Graduação Latu Sensu em Governança de Tecnologia da Informação do SENAC/Criciúma nos dias 04 e 05/10/2013
Modelo Canvas de Negócios & Startups - AulaRenato Melo
Modelo Canvas de Negócios é um dos mais populares do mundo pela sua facilidade e flexibilidade. Nesta aula você vê passo a passo como criar um modelo canvas, com exemplos práticos de empresas como Subway, McDonald's, Emirates, Zynga, Submarino, entre outras grandes empresas.
Além disso, há o quadro completo do Modelo Canvas completo de startups como Groupon e Skype.
Aula aos alunos de Empreendedorismo do Centro Universitário UDF sobre Modelo de Negócios (Canvas).
Setembro/2015.
Link da vídeo-aula: https://youtu.be/NjdAYaQ9ghI
Apresentação sobre Gestão da Inovação e da CriatividadeLevi Tancredo
Apresentação utilizada nas aulas de Gestão do Conhecimento e Inovação da Pós Graduação Latu Sensu em Governança de Tecnologia da Informação do SENAC/Criciúma nos dias 04 e 05/10/2013
Modelo Canvas de Negócios & Startups - AulaRenato Melo
Modelo Canvas de Negócios é um dos mais populares do mundo pela sua facilidade e flexibilidade. Nesta aula você vê passo a passo como criar um modelo canvas, com exemplos práticos de empresas como Subway, McDonald's, Emirates, Zynga, Submarino, entre outras grandes empresas.
Além disso, há o quadro completo do Modelo Canvas completo de startups como Groupon e Skype.
Relacionamento Interpessoal no Ambiente de TrabalhoLuis Paulo Barros
Objetivo:
Provocar a reflexão sobre as relações interpessoais no ambiente laboral, adotar atitudes conscientes para uma boa convivência em grupo, respeitando as diferenças, valorizando o melhor de cada um em beneficio do grupo.
Esta apresentação demonstra de forma breve como fazer melhoria nos processos de negócio. É também apresentado técnicas, práticas e ferramentas para a melhoria.
Esses slides mostram de forma simplificada as etapas de um Plano de Negócios,
Ideal para aqueles que querem ter uma visão gerão e resumida sobre o desenvolvimento do projeto.
Criei esta apresentação resumo para ajudar pessoas que participam de nosso cursos, workshops e palestras, para que possam praticar, elas mesmas, esta ferramenta fantástica. Como sempre digo, não acho que somente o Canvas é suficiente para uma boa elaboração de um excelente Planejamento Estratético, porém, acredito que ele é sim uma poderosa ferramenta que este gênio do Alex Osterwalder, de quem sou fã, criou, juntamente com outras ferramentas. O uso, por exemplo, de planos de ação eficazes, metas SMART e cronogramas realistas são imprescindíveis. Quer participar de um workshop on line ou presencial? Fale conosco: equipe@supplyconsultoriaempresarial.com
Apresentação do Modelo de Negócios CanvasThiago Paiva
Apresentação que criei para explicar o Modelo Canvas de uma maneira um pouco mais prática, colocando exemplos de empresas conhecidas.
Aproveitem e vejam meu blog: http://startupbizmodel.com
Identificação e avaliação de oportunidadesFelipe Pereira
Conteúdo: Fontes de Oportunidades; Técnicas para Identificação de Oportunidades; Avaliação de Oportunidades.
Aula 3 da Disciplina de Formação de Empreendedores do curso de Graduação em Sistemas de Informação da Faculdade Estácio do Recife.
Relacionamento Interpessoal no Ambiente de TrabalhoLuis Paulo Barros
Objetivo:
Provocar a reflexão sobre as relações interpessoais no ambiente laboral, adotar atitudes conscientes para uma boa convivência em grupo, respeitando as diferenças, valorizando o melhor de cada um em beneficio do grupo.
Esta apresentação demonstra de forma breve como fazer melhoria nos processos de negócio. É também apresentado técnicas, práticas e ferramentas para a melhoria.
Esses slides mostram de forma simplificada as etapas de um Plano de Negócios,
Ideal para aqueles que querem ter uma visão gerão e resumida sobre o desenvolvimento do projeto.
Criei esta apresentação resumo para ajudar pessoas que participam de nosso cursos, workshops e palestras, para que possam praticar, elas mesmas, esta ferramenta fantástica. Como sempre digo, não acho que somente o Canvas é suficiente para uma boa elaboração de um excelente Planejamento Estratético, porém, acredito que ele é sim uma poderosa ferramenta que este gênio do Alex Osterwalder, de quem sou fã, criou, juntamente com outras ferramentas. O uso, por exemplo, de planos de ação eficazes, metas SMART e cronogramas realistas são imprescindíveis. Quer participar de um workshop on line ou presencial? Fale conosco: equipe@supplyconsultoriaempresarial.com
Apresentação do Modelo de Negócios CanvasThiago Paiva
Apresentação que criei para explicar o Modelo Canvas de uma maneira um pouco mais prática, colocando exemplos de empresas conhecidas.
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Identificação e avaliação de oportunidadesFelipe Pereira
Conteúdo: Fontes de Oportunidades; Técnicas para Identificação de Oportunidades; Avaliação de Oportunidades.
Aula 3 da Disciplina de Formação de Empreendedores do curso de Graduação em Sistemas de Informação da Faculdade Estácio do Recife.
Apresentação para Comissão de RH do SETCEPAR - 2017Dórian Bachmann
Apresentação feita em 15.03.17 para a Comissão de RH do SETCEPAR sobre o uso de indicadores na gestão de pessoas e alguns aspectos das pesquisas de clima.
Nos últimos 40 anos, em média a cada 3,5 anos ocorreu uma descontinuidade e/ou um período de grande volatilidade econômica, política, tecnológica ou social. As empresas precisam estar preparadas para lidar com as mudanças no ambiente, antecipando-as ou reagindo rapidamente a elas.
Esta apresentação analisa as principais rupturas que imactaram o ambiente de negócios ao longo das últimas quatro décadas, mostrando casos de empresas que foram abaladas ou se beneficiaram dessas descontinuidades, decorrentes dos mais diversos tipos de eventos. A análise conclui que os níveis complexidade e incerteza são crescentes no mundo atual e a antecipação é cada vez mais uma ferramenta fundamental na gestão empresarial.
Elaborada pela Macroplan para o Workshop de Estudo de Cenários, realizado no seminário "Cenários 2012: a volatilidade do ambiente econômico e o impacto nas organizações", a apresentação mostra os conceitos da Gestão estratégica baseada em cenários sua aplicação na Embrapa e lições da experiência consultoria com Cenários Prospectivos. O documento traz ainda o resultado da pesquisa qualitativa "Como as empresas brasileiras lidam com o futuro", realizada pela Macroplan com participantes do seminário, que foi organizado pela Harvard Business Review Brasil.
Do empoderamento do consumidor, passando pelo respeito e consideração ao poder de consumo das massas negligenciadas até inovações tecnológicas, os próximos 12 meses da comunicação corporativa serão marcados por mudanças necessárias no papel comunicação corporativa. Acompanhe as 5 tendências para a comunicação digital em 2017 que a E.life e a SA365 selecionaram.
Análise de posicionamento digital da Natura em relação ao Boticário e a Mary Kay. O trabalho visa analisar e apontar problemas e oportunidades na comunicação digital da Natura.
Trabalho acadêmico.
Empreendedorismo gerando valor com a inovaçãoNelson Brazys
Slides da palestra com foco em inovação ministrada no Senac São Bernardo do Campo em 12 de novembro de 2015 como parte da Semana Global de empreendedorismo.
Dicas Fantásticas de Marketing Para Micro e Pequenas EmpresasWe Do Logos
Crie uma estratégia de Marketing Fantástica para seu negócio
Aprenda a planejar e executar
Além de conhecer os principais conceitos de Marketing que se aplicam para Micro e Pequenas Empresas, aprenda a executá-los em seu negócio.
Entenda seu consumidor
Descubra como seus consumidores se comportam e como isso será essencial para sua estratégia de Marketing.
Crie uma Marca Forte
Saiba como construir uma marca forte e veja a diferença que isso fará em suas vendas.
Curso ministrado por mim e pela Bruna Teixeira, como parte da programação anual das atividades de extensão da Associação Brasileira de Relações Públicas - ABRP RS/SC.
Foram abordados temas sobre conceitos de empreendedorismo, cultura empreendedora brasileira, dados do setor, características empreendedoras, ecossistema empreendedor, cases e atividades práticas.
Apresentação relacionada às definições e tipos de marketing.
Disciplina de Gestão e Empreendedorismo, do 3º ano do curso Técnico em Química Integrado ao ensino médio no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha - Campus Panambi.
Elaborado por André Zambon.
Nos últimos meses temos recebido uma verdadeira avalanche de “cenários e prognósticos para 2015”. Crescimento econômico próximo de zero, inflação no limite da meta, aumentos expressivos de custos, baixo volume de investimentos, ...e vai por aí afora. Diante de cenários
tão adversos, que caminhos e atitudes tomar?
Aula introdutória apresentando os conceitos centrais da disciplina Adm. de Marketing I. Referência bibliográfica: Princípios de Marketing, KOTLER, Philip.
Slides do curso sobre plano de negócios realizado por Almir Neves, palestrante sobre empreendedorismo e sócio da empresa de treinamento http://www.clickconhecimento.com.br
O Brasil passa por um desafio sem precedentes na saúde pública e na economia, em decorrência do aumento do contágio do coronavírus. Ainda não sabemos com exatidão os reais impactos que a crise irá causar na vida das pessoas e dos setores econômicos, mas uma coisa é certa: muitos negócios precisarão se reinventar, afinal, trata-se de um novo jeito de se viver
Precisamos trabalhar neste momento para deixar nossa empresa mais leve! Para ser capaz de enfrentar de frente esta fase que requer um choque de caixa e liquidez. E também precisamos estar preparados para quando a crise passar, e ela vai! Neste momento ficará claro quais empresas se organizaram para a crise e quais se prepararam para o futuro além da crise. Queremos estar no segundo grupo. E queremos que você esteja nele também!
Atendimento de excelência, o caminho da conquista e fidelização de clientes ...
Tendência e novas oportunidades de negócios
1. AS TENDÊNCIAS E AS NOVAS
OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS
NO MERCADO BRASILEIRO
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2. A & T Treinamento - cursos & palestras de alta performance
MOTIVAÇÃO, ATENDIMENTO, MARKETING & VENDAS
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Economia Últimos 5 anos (Inéditas Oportunidades)
Transformando Trabalhadores em Empresários
Causa: (forte dinamismo do mercado doméstico)
Aumento do poder aquisitivo (controle da infração)
Expansão do crédito (juros mais baixos)
Transferência de renda (programas sociais)
Ganhos reais do salário mínimo
Fundamentos da economia se consolidando
Forte demanda de mercados externos emergentes
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Em 2006 existiam 6,7 milhões de empresas
29.000 de grandes empresas
37.700 de porte médio
332.000 pequenas empresas
6,3 milhões de micro empresas
Destas 3,9 milhões eram de trabalhadores
por conta própria(trabalhador empreendedor)
Fonte:RAIS (Ministério do trabalho e emprego)
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Relação Oportunidade/Novas Idéias
Nem todo negócio surge de idéias
maravilhosas, revolucionárias. Isso é
privilégio de poucos.
Muitos negócios são inspirados na
concorrência vizinha, de outras regiões, de
outros estados, de outros países...
É mito a crença de que o segredo do
sucesso está apenas na idéia inédita,
inexplorada. 4
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UMA IDÉIA PODE SE TRANSFORMAR
EM OPORTUNIDADE QUANDO:
Atende a uma necessidade real do mercado
Gera valor para o usuário do produto/serviço
O estudo do mercado a apontou potencialmente viável
Tem-se habilidade p/ convencer o público dos benefícios
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DIFERENÇA ENTRE IDÉIA E OPORTUNIDADE
A idéia é algo livre, espontâneo, fruto da
criatividade e da descoberta
A oportunidade é fruto da observação, da
análise, do cálculo e do estudo do mercado
Deriva de oportuno, (tempo certo) no Latim
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COMO SURGEM OS NEGÓCIOS ?
Um Homem Sábio vai criar mais oportunidades
do que encontrá-las – Francis Bacon
A maioria dos negócios surgem a partir da
identificação de oportunidades que vêm
preencher lacunas e atender demandas
latentes no mercado
A oportunidade está Em toda parte onde haja
atividade humana
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COMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES?
Atenção a tudo que acontece no mercado
Agilidade em responder às Novas Exigências
Atenção à rapidez com que o produto envelhece
Descobrir algo novo que o consumidor anseie
Aproveitar as oportunidades que se apresentam, no
tempo certo - elas tem “prazo de validade”
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COMO IDENTIFICAR
OPORTUNIDADES?
Participar de eventos (feiras,
exp.congressos)
Ler publicações, ir a reuniões, palestras afins
Falar com concorrentes, clientes,
funcionários
Acompanhar tendências, economia, política
Estes hábitos “oxigena e fertiliza” 9 mente
a
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COMO TRANSFORMAR
OPORTUNIDADES EM
NEGÓCIOS PRÓSPEROS?
Desenvolvendo a
COMPETÊNCIA - CHA
( Conhecimento – Habilidade – Atitude)
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Conhecimento
ESCOLAS (Técnico, profissionalizante, qualificação)
UNIVERSIDADES (Seqüencial, Graduação, pós)
CONFERÊNCIAS (palestra, work-shop, oficina,
treinamento, desenvolvimento, aperfeiçoamento)
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Habilidade
Capacidade adquirida com a experiência
prática, na aplicação do conhecimento,
dentro do contexto da realidade do
Indivíduo
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Atitude
Ação de fazer, se auto motivando
e desejando de forma inequívoca,
colocar em prática a habilidade
adquirida, fundamentada pelo
conhecimento
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TENDÊNCIAS & OPORTUNIDADES
Tendência é todo movimento social, espontâneo ou
induzido, que aglutina um grupo significativo de
pessoas em torno de comportamentos ou
características semelhantes, identificáveis numa
série de tempo determinada. fenômeno que
pressupõe movimento, mudança, algo dinâmico.
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TENDÊNCIAS & OPORTUNIDADES
Os brasileiros serem
apaixonados por futebol
= realidade histórica.
Mulheres se interessando
mais por futebol = tendência.
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TENDÊNCIAS & OPORTUNIDADES
Uma tendência ocorre por: movimento espontâneo;
condicionante histórico; indução (comportamento de
celebridade, lei nova, campanhas de comunicação), etc.
Ex.O aumento de jovens brasileiros praticando tênis, na
última década, constituiu-se numa tendência induzida
pelo exemplo do tenista Gustavo Kuerten.
Um estudo da Unicamp identificou que o brasileiro está
ficando mais alto, aumentou em media oito cm. nas
últimas três décadas. Uma mudança espontânea
significativa em uma característica de toda uma nação.
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TENDÊNCIAS & OPORTUNIDADES
Para se configurar uma tendência, é necessário
transcurso de tempo, de modo que se possa
constatar com segurança as mudanças.
Digamos que, em determinado mês do ano, um
grande número de adolescentes tenha passado a
usar uma nova sandália, inspirada na estrela da
novela: isso não se configura uma tendência e sim
um modismo.
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Novas oportunidades latentes no mercado
Mudança da matriz energética
Produtos ecologicamente corretos
Alimentos saudáveis e funcionais
Produtos para vegetarianos
Indústria do bem estar
Componentes industriais menos poluentes
Produtos personificados “customização”
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Novas oportunidades latentes no mercado
Produtos á base de algodão orgânico cresce+de 100% a
Compradores: Marks & Spencer, Nordstrom, Wal-Mart
Turquia, vende 20% mais orgânico que convencional
CoopNatural, marca Natural Faschion da Paraíba, é uma
das produtora de tecidos orgânicos no Brasil.
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Novas oportunidades latentes no mercado
“Capitalismo ético”
37% dos brasileiros se dispõem a pagar mais
por um produtos com certificação de
qualidade ambiental (akatu)
Brasil = nicho
Europa = importante fatia de mercado
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Novas oportunidades latentes no mercado
Venda de hortifrutigranjeiros a domicílio
Pré-requisitos:
Clientes previamente cadastrados;
Padrão de qualidade pré-estabelecido;
Entrega em dias pré-agendados
Produtos frescos e saudáveis
Transparência na parceria
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TENDÊNCIAS QUE SUGEREM BONS NEGÓCIOS
1– Consumo precoce (criança c/ autonomia p/ compra)
Centro de experiência e lazer, onde a criança possa
ficar algum tempo off.line, em contato com
atividades lúdicas, esportivas, culturais...
Fábrica de brinquedo ao estilo antigo, artesanal,
onde a própria criança diz o tipo que quer.
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2- Adequação á Responsabilidade Sócio-ambiental
Consultoria em crédito de carbono e desenvolvimento
de projetos despoluidores p/ atender os países que
precisam poluir.
Consultaria para a ISO 26000, às empresas que se
propuserem a se enquadrarem na norma social já em
vias de publicação pela ISO.
Comércio Justo (fair trade). Comércio de produtos
oriundos de associações ou cooperativas de
pequenos produtores, que distribuem seus ganhos de
forma igualitária, e têm compromisso sócio-ambiental.
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3 –Sentimento de Brasilidade
Loja de sabores e aromas do Brasil, como chás de
ervas nativas, licores, óleos aromáticos, temperos e
especiarias de toda a diversidade brasileira, em
shoppings, aeroportos...
Frutas incomuns na região. Abiu, buriti, pequi,
cupuaçú no Sul e Sudeste. Pinhão no Centro Oeste,
Norte e Nordeste. Existem dezenas de frutas,
populares numa região e exóticas em outra.
Bijuteria e artesanato de palhas, folhas e sementes
da Mata Atlântica, do Cerrado, da Amazônia...
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3 – Sentimento de brasilidade
Escola de Português. Não para estrangeiro
falar nossa língua, mas sim ajudar
brasileiros a falar e escrever melhor.
O bom domínio da Nossa língua, por si só já
amplia singularmente as oportunidades.
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04 – A onda retrô
Móveis com design de época datados das
décadas de 50, 60, 70...
Promoção de festas e jantares dançantes
com temas anos 50, 60, 70...Toca discos
de vinil...
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05 – Aumento da busca Espiritual e Mística
Há uma busca maior por respostas espirituais,
místicas e metafísicas, bem como pelo misterioso,
milagroso e extrafísico para os males e problemas
do dia-a-dia;
Incensos e mantras, bruxos e anjos são cada vez
mais comuns nos lares brasileiros;
Uma versão da razão disso é a de que o ser
humano está vendo o universo de maneira mais
holística e integrada a ele.
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05 – Aumento da busca Espiritual e Mística
OPORTUNIDADES
Organização de eventos, roteiros turísticos,
lojas de artigos, livrarias, roupas e
paramentos, do gênero;
Cantores, compositores, escritores e autores
voltados para esses nichos;
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06 – Crescimento do mercado afro-descendente
Aspectos culturais e étnicos conferem aos afro-
descendentes peculiaridades e demandas próprias.
Os negros têm características de pele (textura,
oleosidade, elasticidade, pigmentação, etc.) e de
cabelos bem diferentes de outras raças. Aliás, isso
ocorre, também, com as pessoas de origem
indígena ou oriental. Enfim, cada raça tem
características biogenéticas próprias.
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06 – Crescimento do mercado afro-descendente
OPORTUNIDADES
Produtos de beleza e higiene pessoal afins;
Centro cultural afro (bureau, sarau, etc);
Organização de eventos temáticos que
contemplem os costumes afros;
Loja de produtos artesanais, adornos e adereços
afros.
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07 – Oficina mecânica para mulheres
Em geral, as mulheres deixam a tarefa de
levar o carro para conserto com o marido, pai
ou um outro homem da família. Isso porque a
esmagadora maioria das oficinas tem uma
lógica masculina de atendimento e se tornam
um ambiente desagradável, quando não
hostil, para uma mulher.
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07 – Oficina mecânica para mulheres
Uma oficina que atenda mulheres onde tudo
seja pensado de acordo com seu universo e
suas necessidades, é a dica.
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08 – Aumento da população c/ mais de 60
Mais de 18 milhões de idosos
9,7% da população
Expectativa de vida: 77,7 anos (2001)
17,7% a mais que no censo de 1991
Renda média R$ 700 a R$ 1.800 conf.
UF.
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08 – Aumento da população c/ mais de 60
Razões dessa tendência
Avanço da medicina e dos medicamentos,
programas de combate a doenças como
tuberculose, câncer, aids, gripe, etc.;
Programas de saneamento de água e esgoto;
Massificação da informação que leva à prática
de hábitos saudáveis de vida;
Aumento da renda etc.
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08 – Aumento da população c/ mais de 60
Sugestões de negócios
Calçados adequados às necessidades dos idosos
que levem em consideração fatores como leveza,
conforto, segurança, aderência, anatomia, maciez...
Loja especializada em demandas específicas
(calçados, roupas, livros c/ letras maiores, bengalas
customizadas, cadeiras ergonômicas, controles e
telefones c/ teclas grandes, equip. p/ exercícios,
jogos e outros produtos que facilite a sua vida.
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08 – Aumento da população c/ mais de 60
Sugestão de negócios
Centro de qualidade de vida (programa de
exercícios, orientação nutricional, cursos que
exercitem a habilidade manual e artística,
acompanhamento psicológico, palestras,
promoção de passeios, atividades de
entretenimento e lazer, e tudo que torne a vida
dessas pessoas mais dinâmica, saudável e
prazerosa, garantindo a elas saúde física e
mental.
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09 – Atividades ao ar livre
Sugestão de negócios
Academias campestres: programas de
exercícios em praias, parques e bosques,
chácaras ou sítio com áreas verdes.
Além dos exercícios tradicionais, pode-se
incluir corrida, jogos, remo, bicicletas,
cavalgadas, caminhadas, etc.
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Idéias/Oportunidades: Exemplos
O 1º serviço de disque pizza
O 1º restaurante por quilo
A 1ª sorveteria por quilo
A 1ª cooperativa de moto-boys
A 1ª Linha de montagem
A 1ª fábrica de produtos light/diet
O 1º site da internet
A 1ª loja Virtual...
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A dinâmica da oportunidade
Acontece num certo espaço de tempo
Deixa de ser novidade
Outros pegam carona
Passa a ser de domínio público
Novos atributos devem ser agregados
Melhoria contínua da idéia original
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Fatores convergentes na oportunidade
Aparentemente sem relação entre si
No caso da pizza
* Percepção da falta de tempo das pessoas
* Tecnologia disponível (telefone)
* Características do produto
* Características do processo de produção
* Transporte com custo compatível (moto)
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Potencializando as oportunidades
Melhorar o que já faz agregando valor
Aperfeiçoar informação
Consultar instituições afins (Sebrae, Sic, Ibge)
Atenção às tendências institucionais e sociais
Pesquisa interna e externa
Envolvimento de todos colaboradores
Planejamento e monitoramento das ações
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Perguntar-se continuamente
Existe uma necessidade não suprida no mercado?
Existe algo que posso fazer melhor c/ igual custo?
O potencial de mercado comporta novas empresas?
O que faria as pessoas comprarem de mim?
O que poderia ameaçar meu pretenso negócio?
Tenho vontade suficiente e qualificação adequada?
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IMPLANTEI O NEGÓCIO. E AGORA?
Programa de marketing direto
Foco no público alvo
Atenção no potencial de mercado
Programa de recuperação de clientes
Fidelização
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Como desenvolvendo estratégias
inovadoras e vencedoras
Entender necessidades
Estratégia de comunicação
Encantar
Surpreender
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45. PLANEJAMENTO DE UM PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO
AVALIAÇÃO DOS DIAGNÓSTICO DESENVOLVI-
MENTO DA
RESULTADOS
ESTRATÉGIA
ESTRUTURA
DE
LANÇAMENTO BENEFÍCIOS
DO PROGRAMA
ANÁLISE E
DECISÃO DE
POLÍTICAS INFRA
ESTRUTURA
DETALHAMENTO
ESTRATÉGIA
DO PLANO
DE
ANÁLISE CRONOGRAMA DE AÇÃO
COMUNICAÇÃO
FINANCEIRA DO PROGRAMA
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Ex. de Estratégia de fidelização
Levantamento Banco de Dados Clientes;
Extrato dos melhores clientes;
Estabelecimento de Políticas de
Relacionamento com estes clientes;
Dedicação de esforços conformes;
Envolvimento e Comprometimento.
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47. O velho mestre é indagado por seu Auxiliar
“Mestre, qual é o grande segredo para fazer sucesso?”.
O mestre diz: “Duas palavras meu filho: Decisões
corretas”.
“Mas mestre, como posso tomar as melhores decisões?”.
E o mestre responde: “Uma palavra meu jovem:
Sabedoria”.
“Sim mestre”, “Mas, como posso obter a sabedoria?”.
E o velho mestre diz: “Uma palavra meu rapaz:
Experiência”.
Então ansioso o jovem lhe pergunta mais uma vez:
“Mestre, então me diz como posso adquirir experiência.”
E diz o mestre: “Duas palavras meu jovem:
Decisões erradas ”.
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48. Os caminhos traçados, as
conquistas, as dificuldades que
passamos moldam a nossa vida,
nossa forma de encarar as coisas,
nosso caráter.
S U C E S S O !!!
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