Resumo das lições aprendidas de projetos de portais corporativos voltados para a Gestão do Conhecimento. Dr. José Cláudio C. Terra - www.terraforum.com.br

1. Implantação de Gestão do Conhecimento
Lições Aprendidas em Casos Internacionais
Dr. José Cláudio C. Terra
São Paulo, 11 de junho de 2003

2. Implantação de Gestão do Conhecimento
Lições Aprendidas em Casos Internacionais
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3. Intenção Estratégica – Novo Paradigma!!! Aha!!!
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4. Ligação com Estratégica Corporativa
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6. Ligação com Estratégica Corporativa
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7. Foco nos Processos e nas Competências
Estratégicas são Abordagens Complementares
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10. Ferramentas de TI
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11. Política de Informação
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12. Foco da Gestão de Conteúdo é no processo e
não na tecnologia
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13. Foco na Relevância
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14. Lançamento de Iniciativas de GC são grandes
projetos de “Change Management”
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15. Lançamento de Iniciativas de GC são grandes projetos de
“Change Management”
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16. Lançamento de Iniciativas de GC são grandes projetos de
“Change Management”
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17. Lançamento de Iniciativas de GC são grandes projetos de
“Change Management”
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18. Gestão do Conhecimento demanda uma
Cultura Organizacional Colaborativa
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19. Projetos de Gestão do Conhecimento exigem
trabalho conjunto de várias áreas e uma
liderança especial!
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20. Projetos de Gestão do Conhecimento exigem trabalho
conjunto de várias áreas e uma liderança especial!
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21. Gestão do Conhecimento leva a novas métricas
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22. Gestão do Conhecimento leva a novas métricas
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23. Gestão do Conhecimento leva a novas métricas
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24. Gestão do Conhecimento leva a novas métricas
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25. Gestão do Conhecimento leva a novas métricas
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26. Pense Grande, tenha visão de longo prazo,
MAS
comece pequeno e mostre resultados
rapidamente
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27. Variáveis estratégicas em projetos de GC
Estratégia
Tecnologia Processos
Pessoas Organização
Quais são as mais importantes?
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28. Considerações Finais

29. Inovação, Conhecimento e Competitividade
 Uma ação/atitude necessária para a competitividade!
 A Informação e Conhecimento (de diversas áreas) são Matéria-Primas
Essenciais do Processo Inovador
 A Geração de Conhecimento Exige Novos Modelos Organizacionais, Modelos
de Negócio, Ferramentas para Colaboração e Medidas de Desempenho
 Processo de Inovação exige nova postura quanto à Gestão de Riscos e
Valorização de Competências, Compartilhamento de Conhecimento e Atitudes
Empreendedoras
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30. Implantação de Gestão do Conhecimento
Lições Aprendidas em Casos Internacionais
Paradoxo
• Conhecimento não pode ser gerido
• Apenas as pessoas detém conhecimento
GC não é um projeto
• GC implica centrar processo de gestão na
variável conhecimento. Exige um novo olhar!!!
• Coerência é um dos grandes desafios!
• GC pode levar ao repensar de modelos
organizacionais e de negócio
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31. Muito obrigado!
Contato:
Dr. José Cláudio C. Terra
jcterra@terraforum.com.br
+55 11 3088-6021
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