O documento discute os desafios e oportunidades da gestão de informações não estruturadas nas organizações. Apresenta conceitos e ferramentas para gestão de conteúdo e destaca fatores críticos de sucesso, como governança, taxonomia e usabilidade.
Apresentação do Workshop “Soluções para digitalização, proteção e armazenamento de informações jurídicas”, durante a 2ª Edição do Legal IT Fórum, em São Paulo, ocorrido em Agosto desse ano.
Apresentação do Workshop “Soluções para digitalização, proteção e armazenamento de informações jurídicas”, durante a 2ª Edição do Legal IT Fórum, em São Paulo, ocorrido em Agosto desse ano.
Este workshop destina-se a apresentar os conceitos necessários para o desenvolvimento do processo de elaboração de uma Arquitetura Corporativa (Enterprise Architecture) e do respectivo impacto na definição dos sistemas de Tecnologia da Informação (TI).
"ECM são as estratégias, os métodos e ferramentas usadas para capturar, gerir, armazenar, preservar e distribuir conteúdo e documentos relacionados aos processos de negócio. ECM permitem o gestão da informação estruturada e não estruturada de uma organização, onde quer que a informação existe. "
O artigo mostra sete tópicos, que vão desde o uso de tecnologia até mudanças culturais na empresa, para que a implementação desses processos possa ser feita com sucesso.
Resumo das lições aprendidas de projetos de portais corporativos voltados para a Gestão do Conhecimento. Dr. José Cláudio C. Terra - www.terraforum.com.br
Apresentação no Instituto de Estudos Avançados da Aeronáutica em São José dos Campos sobre Produção de Conhecimento, Gestão do Conhecimento e Inovação Aberta. Dr. Jose Claudio C. Terra - www.terraforum.com.br
Apresentação com tendências, conceitos, casos e estratégicas para criar ambientes e negócios colaborativos - Dr. José Cláudio C. Terra - www.terraforum.com.br
Este workshop destina-se a apresentar os conceitos necessários para o desenvolvimento do processo de elaboração de uma Arquitetura Corporativa (Enterprise Architecture) e do respectivo impacto na definição dos sistemas de Tecnologia da Informação (TI).
"ECM são as estratégias, os métodos e ferramentas usadas para capturar, gerir, armazenar, preservar e distribuir conteúdo e documentos relacionados aos processos de negócio. ECM permitem o gestão da informação estruturada e não estruturada de uma organização, onde quer que a informação existe. "
O artigo mostra sete tópicos, que vão desde o uso de tecnologia até mudanças culturais na empresa, para que a implementação desses processos possa ser feita com sucesso.
Resumo das lições aprendidas de projetos de portais corporativos voltados para a Gestão do Conhecimento. Dr. José Cláudio C. Terra - www.terraforum.com.br
Apresentação no Instituto de Estudos Avançados da Aeronáutica em São José dos Campos sobre Produção de Conhecimento, Gestão do Conhecimento e Inovação Aberta. Dr. Jose Claudio C. Terra - www.terraforum.com.br
Apresentação com tendências, conceitos, casos e estratégicas para criar ambientes e negócios colaborativos - Dr. José Cláudio C. Terra - www.terraforum.com.br
O objetivo de uma arquitetura corporativa é fornecer estruturas e ferramentas para permitir que as organizaçoes desenvolvam e implementem sua estratégia de negocio. É um recurso para informação tecnologica correta. A arquitetura empresarial privelegia os modelos de operações de negocios e indica como desenvolver uma infra estrutura de negocio.
Apresentação sobre o que é arquitetura corporativa; a importância do uso de um framework de Arquitetura, como o TOGAF; O papel de uma ferramenta de apoio à Arquitetura; O papel de um Arquiteto de TI; A importância da certificação profissional; O processo de certificação em TOGAF; O programa e o processo de certificação do ITAC.
Apresentação de Fernando Porfírio e Max Brito sobre alinhamento estratégico em TI na disciplina Sistemas de Informação e Decisão Gerencial do PPGA/UFRN.
Siap 2009 2 It Governance 3 Arquitecturas OrganizacionaisLuis Vidigal
Sistemas de Informação da Administração Pública Governação dos Sistemas e Tecnologias da Informação
“IT Governance”
3 – Planeamento estratégico e Arquitecturas Organizacionais
http://qinetwork.com.br/google-apps-for-business - Apresentação sobre o Google Apps for Business e alguns indicativos sobre as melhorias que a suíte de aplicativos promove nas organizações.
Apresentação TerraForum sobre desafios dos SACs no ambiente das redes sociais. SAC 2.0 é uma extensão do tema VAREJO 2.0, livro publicado pela equipe da TerraForum
Brasil x china comparativo em gestão do conhecimento e inovaçãoJose Claudio Terra
Estudo, realizado pela TerraForum, comparando a produção científica do Brasil e da China nas áreas de gestão do conhecimento e gestão de inovação no período de 2009 a 2011
Este e-book é resultado da compilação e edição de posts realizados ao longo de 2010 e 2011 no site da TerraForum por dois de seus sócios, José Cláudio Terra e Beto do Valle
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
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Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
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3. A história de TI nas organizações em 5 minutos
Conceitos e Ferramentas para Gestão de
Conteúdo
Desafios (custos não visíveis) e oportunidades
Fatores críticos de sucesso em Gestão de
Conteúdo
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4. A história de TI nas organizações em 5 minutos
Conceitos e Ferramentas para Gestão de
Conteúdo
Desafios (custos não visíveis) e oportunidades
Fatores críticos de sucesso em Gestão de
Conteúdo
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5. Dados (informação estruturada)
Apoio à decisão
Business Intelligence & Dataming
INTEGRAÇÃO (Ex: ERP)
Supply-Chain & Procurement
Gerenciamento de clientes
Gerenciamento de Operações e Controle
Sistemas Transacionais e Financeiros
Redução de custos t
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6. Informação não estruturada
Grupo
Workflow
INTEGRAÇÃO (e.g. portals)
Gestão de Documentos e Conteúdo
Groupware & Gestão de Projetos
Internet
E-mail
“Aplicações tipo Office”
Indivíduo t
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7. Evolução no volume de informação (1986-2006)
100% 100%
Dados Não Estruturados
Crescimento de
30% a 50% ao ano
Dados Estruturados
t
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8. Business Intelligence & Dataming
Supply-Chain & Procurement
Estruturada
Gerenciamento de clientes
Gerenciamento de Operações e Controle
INTEGRAÇÃO (Ex: ERP)
Sistemas Transacionais e Financeiros
Workflow
Gestão de Documentos e Conteúdo
Groupware & Gestão de Projetos
PORTAIS CORPORATIVOS
Internet
Não Estruturada
E-mail
Arquitetura Avançada de TI
INTEGRAÇÃO (e.g. portais)
“Aplicações tipo Office”
• Web services
• Customização
INTEGRAÇÃO
• Personalização
• Busca avançada
• Web conferencing
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9. ERP CRM Gestão de
Conteúdo
Groupware
Intranet Workflow Internet E-learning
...
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10. Evolução dos Gastos de TI (1986 – 2006)
100% 100%
Consultoria
Customização
Licença de
Software
Hardware
t
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11. A história de TI nas organizações em 5 minutos
Conceitos e Ferramentas para Gestão de
Conteúdo
Desafios (custos não visíveis) e oportunidades
Fatores críticos de sucesso em Gestão de
Conteúdo
Slide 11
12. Conceitos e Ferramentas para Gestão de Conteúdo
Bancos de dados e sistemas transacionais
Sites, intranets e extranets
Sistemas de colaboração virtual & office
Sistemas de Gestão de Documentos (GED)
Sistemas de Gestão de Conteúdo (CMS)
Sistemas de Arquivos Eletrônicos
Sistemas de Gestão do Conhecimento
Portais Corporativos
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13. A história de TI nas organizações em 5 minutos
Conceitos e Ferramentas para Gestão de
Conteúdo
Desafios (custos não visíveis) e oportunidades
Fatores críticos de sucesso em Gestão de
Conteúdo
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14. Desafios e Oportunidades
Custos (invisíveis) do não investimento
Perda de produtividade (tempo) na busca por
informações
Custos elevados de publicação
Custos elevados de integração
Informação desatualizada
Riscos de não compliance
Redução no tempo e custo de treinamento de
novos funcionários
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15. Desafios e Oportunidades
Oportunidades
Melhor comunicação e colaboração na empresa
(especialmente entre áreas diferentes, níveis
hierárquicos e lugares distintos)
Linha de frente fortalecida: decisões mais
corretas rápidas
Menor dependência de indivíduos (retenção de
conhecimento)
Melhor tracking do uso da informação pela
organização
Melhoria de serviço interno e aos clientes
Redução no uso de emails, etc
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16. A história de TI nas organizações em 5 minutos
Conceitos e Ferramentas para Gestão de
Conteúdo
Desafios (custos não visíveis) e oportunidades
Fatores críticos de sucesso em Gestão de
Conteúdo
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17. Fatores Críticos de Sucesso
Governança estratégica, tática e operacional
Equilíbrio entre centralização e descentralização
Mapeamento de informações, dados, sistemas e atores
Políticas de publicação (workflows) bem estabelecidas
Taxonomia: construção e manutenção
Usabilidade dos sistemas
Treinamento de publicadores e usuários
Atenção à “carga de trabalho” demandada aos publicadores
Mensuração de resultados
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18. Fatores Críticos de Sucesso
UN UN UN
Grupo Coordenador
da
Gestão de Conteúdo UN UN UN
UN UN UN
• Padrões design
• Processos & Metodologias
PJ PJ PJ
• Taxonomia
• Treinamento
PJ PJ PJ
• Tecnologia
• Usabilidade experts
CO CO CO
• Help-desk
CO CO CO
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19. Fatores Críticos de Sucesso
Abordagens (complementares) para segmentar informação
Usuários & Papéis
Processos
Temas Estratégicos
Projetos
Departamentos
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20. Estágios de Evolução dos Portais Corporativos
Portais = Processos + Business Intelligence
“Meu Local de Trabalho”
Portais = Colaboração Interna e Externa
• My Personal Spaces
Portais = Personalização + Customização • My Teams
• My Projects
Portais = Conteúdo + Aplicações + Services
• My Communities
Portais = Busca Categorizada (Avançada) • My Processes
• My Unit
Portais = Busca • My Organization
• My Interests
Sites, Intranets e Extranets
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21. Obrigado
José Cláudio C. Terra
11-3088-6021
jcterra@terraforum.com.br
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