O documento apresenta detalhes sobre uma reunião da Rede Parceiros Voluntários. Resume-se em 3 frases: A reunião apresentou a estrutura e métodos da organização Parceiros Voluntários, incluindo seus clientes nos setores público e privado. O documento também descreveu projetos de reestruturação organizacional e de processos realizados pela organização, com foco em melhorar a rede de voluntariado e assessorar outras instituições. Um modelo conceitual de rede e uma estrutura matricial de gestão foram pro

1. Encontro Estadual
da Rede Parceiros
Voluntários
24 de julho de 2012

2. AGENDA
1 QUEM SOMOS
2 MÉTODO GERENCIAL
3 PROJETO NA PARCEIROS VOLUNTÁRIOS

3. Quem Somos
Referência Mundial
O Professor Falconi é sócio-fundador do INDG e considerado um dos mais renomados
consultores em gestão no Brasil e no mundo*
Revista Exame / nov.2009
Vicente Falconi Revista HSM Management / dez.2009
Revista HSM Management / ago.2008
Fundador
* Segundo a Revista “Quality Progress”, da American Society for Quality Control

4. Quem Somos
Geral
Maior consultoria de gestão do Brasil.
Global: 25 países
Diversificada: 50 segmentos
Bem estruturada: 1000 consultores
Soluções específicas Setor público
Setor privado
Terceiro setor
Source: Gestão do Conhecimento INDG/2011

5. Quem Somos
Características
Maior consultoria de gestão do Brasil.
Metas claramente expressas nos contratos
Todas as propostas possuem um objetivo ligado a um indicador financeiro.
Ensinar fazendo
Trabalho é inteiramente realizado na empresa ou na instituição.
Multiplicar o conhecimento no cliente
As metas devem ser alcançadas pela própria equipe do cliente.

6. Quem Somos
Nossos Clientes atuam no Setor Público e Privado
Setor
Privado*
Siderurgia
Mineração
Financeiro
Setor Alimentício
Químico/Petroquímico
Público Construção Civil
Comércio varejista
Esfera Federal + 43 segmentos
Esfera Estadual
Esfera Municipal
* 7 Segmentos mais representativos do PIB brasileiro

7. Quem Somos
Alguns Clientes do Setor Público
Esfera Federal
26 Órgãos
Federais
Esfera Estadual
229 Órgãos
Estaduais
Setor Público
Esfera Municipal
69 Órgãos
Municipais

8. Quem Somos
Alguns Clientes do Setor Privado
Siderurgia
74 clientes
849 frentes
Setor Privado
Mineração
17 clientes
278 frentes
Financeiro
38 clientes
268 frentes

9. Quem Somos
Reconhecimento
Entre as 100 Melhores e Maiores
Empresas da Revista Exame
81% são ou já foram
clientes do INDG.

10. AGENDA
1 QUEM SOMOS
2 MÉTODO GERENCIAL
3 PROJETO NA PARCEIROS VOLUNTÁRIOS

11. Método Gerencial
Fatores Críticos de Sucesso
“Sempre ouvi a frase: ‘Informação é poder!’
Não acredito muito nela.
As organizações estão cheias de informações em seus
computadores e não sabem o que fazer com elas!
Capacidade analítica aliada e conhecimento
aliados a uma Liderança que faça acontecer são
O Verdadeiro Poder!”
Vicente Falconi Campos

12. Método Gerencial
Sistema de Gestão do INDG
5 Anos GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO
Estabelecer Políticas
metas Ações
longo prazo
Objetivos
Gerenciamento
METAS ANUAIS de Projetos
1 Ano
Estabelecer e Melhorias Inovações
atingir metas
médio prazo
Dia a dia SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO
Manter
resultados Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a Dia
RESULTADOS

13. Método Gerencial
Sistema de Gestão do INDG
Problemas
5 Anos GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO
crônicos Meta
Estabelecer Políticas prioritários
metas Ações
longo prazo Objetivos
D C Plano
Gerenciamento
METAS ANUAIS de Projetos
1 Ano
Estabelecer e Melhorias Inovações P A
atingir metas
médio prazo
Execução
Plano
Dia a dia SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO Ação corretiva
Manter (diária) Padrões
resultados Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a Dia
D C
RESULTADOS Resultados
S A
Verificação Execução

14. AGENDA
1 QUEM SOMOS
2 MÉTODO DE TRABALHO
3 PROJETO NA PARCEIROS VOLUNTÁRIOS

15. Projeto na Parceiros Voluntários
O Método PDCA aplicado à Reestruturação Organizacional e de
Processos
Detalhamento do problema
Mapeamento da estrutura atual
e da cadeia de processos
Mapeamento da situação atual dos
• Reprojeto da Estrutura
• Reprojeto da Estrutura processos
P Organizacional e dos Processos
Organizacional e dos Processos Reprojeto e padronização dos
processos
Reprojeto da estrutura organizacional
Planejamento integrado de
Implantação
D • Execução
• Execução Execução do plano de implantação
C • Acompanhamento da
• Acompanhamento da Acompanhamento dos resultados e
implantação e ações corretivas
implantação e ações corretivas da implantação
A

16. Projeto na Parceiros Voluntários
A Reestruturação Organizacional e de Processos envolve elementos
essenciais ao alcance dos Resultados Estratégicos da PV
ESTRATÉGIAS DA PARCEIROS VOLUNTÁRIOS
Representa as Representa a cadeia de
competências, habilidades processos da organização e
e comportamento o inter-relacionamento
necessárias à equipe, bem entre processos finalísticos
como seu quantitativo. e de apoio.
Processos
Pessoas
Tecnologia e
Estrutura
Representa a forma de Infraestrutura Representa a visão da
organização e divisão do Tecnologia como
trabalho, envolvendo viabilizadora das
responsabilidade, MUDANÇAS em cada um
autoridade, decisão e dos elementos anteriores e
comunicação. da integração entre eles.
RESULTADOS

17. PROPÓSITOO
"Potencializar o desenvolvimento humano, por intermédio do voluntariado organizado, para a solução das
demandas sociais da comunidade."
Potencializar as OSCs
Estimular a realização Para atendimentos da
da RSE/CVC nas Estimular o ensino da RSI
Empresas Demandas Sociais Instituições Educacionais
FOCO ESTRATÉGICO
Mobilizar e Ativar Recursos Humanos Voluntários
Potencializar a REDE Parceiros Voluntários
Disseminar Conhecimentos Sistematizados em Metodologias, Tecnologias Sociais e TI
Parcerias e/ou
Mantenedores/ Projetos com Parcerias
Apoiadores Empresas e Governamentais
Processos Finalísticos
PROCESSOS INTERNOS
Instituições
SUSTENTABILIDADE
FINANCEIRA
Processos de Apoio
Certificações
Pessoas Mobilizadora
Fortalecimento da Estimular a
APRENDIZADO
Articuladora
Realizadas e com Adotar
PESSOAS E
Formadora de Pessoas e
Competências p/ Cultura cientifidade do
Instituições
Estimuladora de Rede Organizacional Modelo conhecimentos
atingimento das
Estratégias
Medidora de Resultados
Princípios & Valores Mental p TI da PV

18. Projeto na Parceiros Voluntários
Partindo do novo mapa estratégico, estes foram os processos priorizados
pela Liderança e seu impacto sobre os objetivos estratégicos da PV
Assessorar as
Captar Desenvolver Instit. Educac.
Assessorar
Foco Estratégico Processos recuros para o
OSC
de Projetos a Rede desenv. da
RSI
Potencializar as OSCs
para atendimentos das Demandas Sociais ✪ ✪ ✪
Mobilizar e Ativar Recursos Humanos
Voluntários ✪ ✪ ✪ ✪
Potencializar a REDE Parceiros Voluntários ✪ ✪ ✪
Disseminar Conhecimentos Sistematizados em
Metodologias, Tecnologias Sociais e TI ✪ ✪ ✪ ✪
Estimular a realização da RSE nas Empresas ✪
Atuar Projetos de Voluntariado próprios
e de Terceiros ✪ ✪ ✪ ✪
Estimular o ensino da RSI nas Instituições
Educacionais ✪ ✪
✪ Impacto dos processos prioritários sobre os objetivos estratégicos da PV

19. Projeto na Parceiros Voluntários
Exemplos de melhorias propostas
 Desenvolver a Rede PV:
 Agrupamento das unidades por similaridade de municípios, visando identificar as
boas práticas e multiplicá-las na Rede.
 Assessorar IEs para o desenvolvimento da RSI:
 Estabelecer acompanhamento sistemático das ações das tribos;
 Criar informativo mensal com as principais ações desenvolvidas pelas tribos.
 Assessorar OSC:
 Foco do processo é no atendimento da demanda e não no desejo do voluntário;
 Caso não haja voluntário cadastrado para atender uma demanda, deverá se partir
para uma captação dirigida.

20. Projeto na Parceiros Voluntários
Modelo conceitual de Rede considerado no reprojeto
Atuação no Estado Instituição de
Ensino
Unidade 1 OSC
Regional 1 Unidade 2 Empresa
RS Regional 2 Unidade n
Regional n
Gestão de
Rede PV Atuação Fora do Estado
RJ IPP
Estado X SEDUC X

21. Reestruturação Organizacional e de Processos
Modelo de Estrutura Matricial de Gestão aplicável à PV
Gestão da Rede
Unidades
OSC Empresa Instituição
Ensino
Gestão do Conhecimento
Gestão do Voluntariado
em IEs
Gestão do Voluntariado
em Empresas
Gestão OSC
Áreas de Suporte

22. Projeto na Parceiros Voluntários
Uma sistemática disciplinada de acompanhamento dos planos
de ação garante a implantação das melhorias
Desenvolvimento dos Planos de Ação
ção
Planos de a para implantar as alterações
propostas
... Estruturação do
Acompanhamento dos Planos .

23. “Liderar é bater metas
consistentemente, com o time
fazendo certo.”
Vicente Falconi Campos
Muito Obrigado!