A palestra discute como o design emocional pode melhorar a experiência do usuário ao considerar os aspectos afetivos e emocionais da interação humano-computador. O design deve atender às necessidades viscerais, comportamentais e reflexivas do usuário para criar produtos que transmitam sentimentos positivos como alegria e confiança. Um bom design emocional torna a tecnologia mais acessível e agradável para as pessoas.