SlideShare uma empresa Scribd logo
COMUNICAÇÃO
PRINCÍPIOS BÁSICOS
COMUNICAÇÃO, o que é?
• É todo processo que envolva troca e/ou
transferência de informação.
• Trata-se das expressões sobre determinada
informação
Qual o seu OBJETIVO?
• Fazer-se entender, gerar vínculos de
afetividade.
Diante disso, entende-se que independente
do aparato de ferramentas e tecnologias
utilizadas para emitir uma informação, se não
houver entendimento, o objetivo da
comunicação não foi alcançado.
Quais os ELEMENTOS da
comunicação?
• EMISSOR – quem emite a informação, independente
da linguagem.
• RECEPTOR - quem recebe a informação, independente
da linguagem
• CÓDIGO – Jogo de sinais, linguagem utilizada.
• CANAL – Caminho, tecnologia, utilizada, pelos quais
permeia a informação.
• REFERENTE – assunto sobre o qual se pretente
comunicar
• MENSAGEM – o que se pretende dizer sobre o
assunto, o conteúdo em si
BARREIRAS à comunicação?
São fatores desfavoráveis à comunicação:
• RUÍDO – são perturbações que dificultam a
transmissão e entendimento da mensagem.
• BLOQUEIO – são impedimentos, que
bloqueiam a transmissão e o entendimento da
mensagem.
TIPOS DE BARREIRAS à comunicação:
• BARREIRAS PESSOAIS – Estão relacionadas à
pessoa do emissor ou do receptor.
• BARREIRAS FÍSICAS – Estão relacionadas ao
ambiente, tecnologia ou canal onde se
transfere a mensagem
• BARREIRAS SEMÂNTICAS – Estão relacionadas
à linguagem ou ao código.
ATITUDES prejudiciais à Comunicação:
• OMISSÃO – Deixar de emitir uma informação
• DISTORÇÃO - Manipular o conteúdo de uma
mensagem de forma que o sentido da
informação e seu entendimentos ficam
adulterados.
• SOBRECARGA – Emitir uma quantidade de
informações superior à capacidade de
entendimento do receptor.

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Comunicação interpessoal comunicação assertiva
Comunicação interpessoal comunicação assertivaComunicação interpessoal comunicação assertiva
Comunicação interpessoal comunicação assertiva
Beatriz123Letras
 
Treinamento Comunicação - Embali
Treinamento Comunicação - EmbaliTreinamento Comunicação - Embali
Treinamento Comunicação - Embali
Milton Henrique do Couto Neto
 
Comunicação
ComunicaçãoComunicação
Comunicação
cattonia
 
Comunicação eficaz jeff
Comunicação  eficaz jeffComunicação  eficaz jeff
Comunicação eficaz jeff
Jefferson Barbosa
 
Problemas de comunicação
Problemas de comunicaçãoProblemas de comunicação
Problemas de comunicação
Ana Cristina Dos Santos
 
Comunicação Verbal e Não Verbal
Comunicação Verbal e Não VerbalComunicação Verbal e Não Verbal
Comunicação Verbal e Não Verbal
Andreza Oliveira
 
Comunicação interpessoal e comunicação assertiva
Comunicação interpessoal e comunicação assertivaComunicação interpessoal e comunicação assertiva
Comunicação interpessoal e comunicação assertiva
fernandosantos7272
 
O que é comunicar
O que é comunicarO que é comunicar
O que é comunicar
Saul Marques da Silva
 
Melhorando a comunicação no ambiente de trabalho
Melhorando a comunicação no ambiente de trabalhoMelhorando a comunicação no ambiente de trabalho
Melhorando a comunicação no ambiente de trabalho
Denise Varela
 
Comunicação interpessoal
Comunicação interpessoalComunicação interpessoal
Comunicação interpessoal
Patricia Silva
 
Conceitos iniciais em comunicação organizacional
Conceitos iniciais em comunicação organizacional Conceitos iniciais em comunicação organizacional
Conceitos iniciais em comunicação organizacional
Daniela Ribeiro
 
Comunicação Empresarial
Comunicação EmpresarialComunicação Empresarial
Comunicação Empresarial
Thais Oliveira
 
Barreiras a comunicação
Barreiras a comunicaçãoBarreiras a comunicação
Barreiras a comunicação
Martinha Vilaça
 
Mini curso comunicação (apresentação)
Mini curso comunicação (apresentação)Mini curso comunicação (apresentação)
Mini curso comunicação (apresentação)
Gislaine Milena Casula Magrini
 
CONCEITO DE COMUNICAÇÃO.
CONCEITO DE COMUNICAÇÃO.CONCEITO DE COMUNICAÇÃO.
CONCEITO DE COMUNICAÇÃO.
Pedro De Souza Santos
 
Barreiras á comunicação
Barreiras á comunicaçãoBarreiras á comunicação
Barreiras á comunicação
Joana Lima
 
Comunicacao
ComunicacaoComunicacao
Comunicacao
Denise A.
 
Barreiras à comunicacao
Barreiras à comunicacaoBarreiras à comunicacao
Barreiras à comunicacao
SaraSantosPinheiro
 
Apresentação Comunicação
Apresentação ComunicaçãoApresentação Comunicação
Apresentação Comunicação
Patrícia Ervilha
 
Relacionalmento interpessoal
Relacionalmento interpessoalRelacionalmento interpessoal
Relacionalmento interpessoal
Leandro Lopes
 

Mais procurados (20)

Comunicação interpessoal comunicação assertiva
Comunicação interpessoal comunicação assertivaComunicação interpessoal comunicação assertiva
Comunicação interpessoal comunicação assertiva
 
Treinamento Comunicação - Embali
Treinamento Comunicação - EmbaliTreinamento Comunicação - Embali
Treinamento Comunicação - Embali
 
Comunicação
ComunicaçãoComunicação
Comunicação
 
Comunicação eficaz jeff
Comunicação  eficaz jeffComunicação  eficaz jeff
Comunicação eficaz jeff
 
Problemas de comunicação
Problemas de comunicaçãoProblemas de comunicação
Problemas de comunicação
 
Comunicação Verbal e Não Verbal
Comunicação Verbal e Não VerbalComunicação Verbal e Não Verbal
Comunicação Verbal e Não Verbal
 
Comunicação interpessoal e comunicação assertiva
Comunicação interpessoal e comunicação assertivaComunicação interpessoal e comunicação assertiva
Comunicação interpessoal e comunicação assertiva
 
O que é comunicar
O que é comunicarO que é comunicar
O que é comunicar
 
Melhorando a comunicação no ambiente de trabalho
Melhorando a comunicação no ambiente de trabalhoMelhorando a comunicação no ambiente de trabalho
Melhorando a comunicação no ambiente de trabalho
 
Comunicação interpessoal
Comunicação interpessoalComunicação interpessoal
Comunicação interpessoal
 
Conceitos iniciais em comunicação organizacional
Conceitos iniciais em comunicação organizacional Conceitos iniciais em comunicação organizacional
Conceitos iniciais em comunicação organizacional
 
Comunicação Empresarial
Comunicação EmpresarialComunicação Empresarial
Comunicação Empresarial
 
Barreiras a comunicação
Barreiras a comunicaçãoBarreiras a comunicação
Barreiras a comunicação
 
Mini curso comunicação (apresentação)
Mini curso comunicação (apresentação)Mini curso comunicação (apresentação)
Mini curso comunicação (apresentação)
 
CONCEITO DE COMUNICAÇÃO.
CONCEITO DE COMUNICAÇÃO.CONCEITO DE COMUNICAÇÃO.
CONCEITO DE COMUNICAÇÃO.
 
Barreiras á comunicação
Barreiras á comunicaçãoBarreiras á comunicação
Barreiras á comunicação
 
Comunicacao
ComunicacaoComunicacao
Comunicacao
 
Barreiras à comunicacao
Barreiras à comunicacaoBarreiras à comunicacao
Barreiras à comunicacao
 
Apresentação Comunicação
Apresentação ComunicaçãoApresentação Comunicação
Apresentação Comunicação
 
Relacionalmento interpessoal
Relacionalmento interpessoalRelacionalmento interpessoal
Relacionalmento interpessoal
 

Destaque

Comunicação empresarial
Comunicação empresarialComunicação empresarial
Comunicação empresarial
Cleoci Ribeiro
 
Fortalecendo Sua Equipe De Vendas
Fortalecendo Sua Equipe De VendasFortalecendo Sua Equipe De Vendas
Fortalecendo Sua Equipe De Vendas
paiva.junk
 
Slide Apresentação Vendas
Slide Apresentação VendasSlide Apresentação Vendas
Slide Apresentação Vendas
EnrecolyShop
 
Reuniao de equipe SLIDES COMPLETO
Reuniao de equipe SLIDES COMPLETOReuniao de equipe SLIDES COMPLETO
Reuniao de equipe SLIDES COMPLETO
robervaniak22
 
Atendimentotelefonico 090717132426-phpapp02
Atendimentotelefonico 090717132426-phpapp02Atendimentotelefonico 090717132426-phpapp02
Atendimentotelefonico 090717132426-phpapp02
Ines Soares
 
A evolução da moeda
A evolução da moedaA evolução da moeda
A evolução da moeda
Ines Soares
 
A actividade de distribuição
A actividade de distribuiçãoA actividade de distribuição
A actividade de distribuição
Jorge Dias
 
Armazenagem3º trabalho
Armazenagem3º trabalhoArmazenagem3º trabalho
Armazenagem3º trabalho
jorgecs6
 
Legislação comercial jorge
Legislação comercial   jorgeLegislação comercial   jorge
Legislação comercial jorge
Ines Soares
 
Comunicação inter pessoal
Comunicação inter pessoalComunicação inter pessoal
Comunicação inter pessoal
Jorge Dias
 
Gestao stock4º trabalho
Gestao stock4º trabalhoGestao stock4º trabalho
Gestao stock4º trabalho
jorgecs6
 
Estratégia de fidelização da empresa sports wheel
Estratégia de fidelização da empresa sports wheelEstratégia de fidelização da empresa sports wheel
Estratégia de fidelização da empresa sports wheel
Jorge Dias
 
Estratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientesEstratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientes
Jorge Dias
 
Barreiras ao processo de comunicação
Barreiras ao processo de comunicaçãoBarreiras ao processo de comunicação
Barreiras ao processo de comunicação
Leonor Alves
 
Gestão de reclamação
Gestão de reclamaçãoGestão de reclamação
Gestão de reclamação
Ines Soares
 
Ficha informativa 1 formativa barreiras ao processo de comunicação
Ficha informativa 1 formativa   barreiras ao processo de comunicaçãoFicha informativa 1 formativa   barreiras ao processo de comunicação
Ficha informativa 1 formativa barreiras ao processo de comunicação
Ana Pereira
 

Destaque (16)

Comunicação empresarial
Comunicação empresarialComunicação empresarial
Comunicação empresarial
 
Fortalecendo Sua Equipe De Vendas
Fortalecendo Sua Equipe De VendasFortalecendo Sua Equipe De Vendas
Fortalecendo Sua Equipe De Vendas
 
Slide Apresentação Vendas
Slide Apresentação VendasSlide Apresentação Vendas
Slide Apresentação Vendas
 
Reuniao de equipe SLIDES COMPLETO
Reuniao de equipe SLIDES COMPLETOReuniao de equipe SLIDES COMPLETO
Reuniao de equipe SLIDES COMPLETO
 
Atendimentotelefonico 090717132426-phpapp02
Atendimentotelefonico 090717132426-phpapp02Atendimentotelefonico 090717132426-phpapp02
Atendimentotelefonico 090717132426-phpapp02
 
A evolução da moeda
A evolução da moedaA evolução da moeda
A evolução da moeda
 
A actividade de distribuição
A actividade de distribuiçãoA actividade de distribuição
A actividade de distribuição
 
Armazenagem3º trabalho
Armazenagem3º trabalhoArmazenagem3º trabalho
Armazenagem3º trabalho
 
Legislação comercial jorge
Legislação comercial   jorgeLegislação comercial   jorge
Legislação comercial jorge
 
Comunicação inter pessoal
Comunicação inter pessoalComunicação inter pessoal
Comunicação inter pessoal
 
Gestao stock4º trabalho
Gestao stock4º trabalhoGestao stock4º trabalho
Gestao stock4º trabalho
 
Estratégia de fidelização da empresa sports wheel
Estratégia de fidelização da empresa sports wheelEstratégia de fidelização da empresa sports wheel
Estratégia de fidelização da empresa sports wheel
 
Estratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientesEstratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientes
 
Barreiras ao processo de comunicação
Barreiras ao processo de comunicaçãoBarreiras ao processo de comunicação
Barreiras ao processo de comunicação
 
Gestão de reclamação
Gestão de reclamaçãoGestão de reclamação
Gestão de reclamação
 
Ficha informativa 1 formativa barreiras ao processo de comunicação
Ficha informativa 1 formativa   barreiras ao processo de comunicaçãoFicha informativa 1 formativa   barreiras ao processo de comunicação
Ficha informativa 1 formativa barreiras ao processo de comunicação
 

Semelhante a Slides comunicação

Comunicação
ComunicaçãoComunicação
Comunicação
Isabel Vitorino
 
Apresentação aula 02
Apresentação aula 02Apresentação aula 02
Apresentação aula 02
Claudinei Vieira da Silva
 
Processos de Comunicação
Processos de ComunicaçãoProcessos de Comunicação
Processos de Comunicação
Giorgia Barreto Lima Parrião
 
Processos de Comunicação
Processos de ComunicaçãoProcessos de Comunicação
Processos de Comunicação
Giorgia Barreto Lima Parrião
 
Processo de Comunicação oral VS escrita.pptx
Processo de Comunicação oral VS escrita.pptxProcesso de Comunicação oral VS escrita.pptx
Processo de Comunicação oral VS escrita.pptx
celia861106
 
Aula Comunicação - Segurança do trabalho.pdf
Aula Comunicação - Segurança do trabalho.pdfAula Comunicação - Segurança do trabalho.pdf
Aula Comunicação - Segurança do trabalho.pdf
SheilaCortes2
 
TC - ESCOLAS AMERICANAS
TC - ESCOLAS AMERICANASTC - ESCOLAS AMERICANAS
TC - ESCOLAS AMERICANAS
UNIP. Universidade Paulista
 
Aula de Comunicação para o curso de TTI.pdf
Aula de Comunicação para o curso de TTI.pdfAula de Comunicação para o curso de TTI.pdf
Aula de Comunicação para o curso de TTI.pdf
SheilaCortes2
 
Aula+7+ +comunicação
Aula+7+ +comunicaçãoAula+7+ +comunicação
Aula+7+ +comunicação
Anne Clea Lima
 
A comunicação
A comunicaçãoA comunicação
A comunicação
Casimiro Coelho
 
Aula 01 técnicas de apresentação
Aula 01   técnicas de apresentaçãoAula 01   técnicas de apresentação
Aula 01 técnicas de apresentação
Orlando Teixeira
 
Elementos de Comunicação.pptx
Elementos de Comunicação.pptxElementos de Comunicação.pptx
Elementos de Comunicação.pptx
JooFbioSanches
 
Manualufcd35
Manualufcd35Manualufcd35
Manualufcd35
Geninha
 
Comunicação como ferramenta de trabalho
Comunicação como ferramenta de trabalhoComunicação como ferramenta de trabalho
Comunicação como ferramenta de trabalho
Celso Frederico Lago
 
Aual de comunicação oral
Aual de comunicação oral Aual de comunicação oral
Aual de comunicação oral
ELENILSONFEITOSAVIEI
 
CPV - COMUNICACAO.ppt
CPV - COMUNICACAO.pptCPV - COMUNICACAO.ppt
CPV - COMUNICACAO.ppt
MartaAveiro2
 
Comunicação
ComunicaçãoComunicação
Comunicação
gisa_legal
 

Semelhante a Slides comunicação (17)

Comunicação
ComunicaçãoComunicação
Comunicação
 
Apresentação aula 02
Apresentação aula 02Apresentação aula 02
Apresentação aula 02
 
Processos de Comunicação
Processos de ComunicaçãoProcessos de Comunicação
Processos de Comunicação
 
Processos de Comunicação
Processos de ComunicaçãoProcessos de Comunicação
Processos de Comunicação
 
Processo de Comunicação oral VS escrita.pptx
Processo de Comunicação oral VS escrita.pptxProcesso de Comunicação oral VS escrita.pptx
Processo de Comunicação oral VS escrita.pptx
 
Aula Comunicação - Segurança do trabalho.pdf
Aula Comunicação - Segurança do trabalho.pdfAula Comunicação - Segurança do trabalho.pdf
Aula Comunicação - Segurança do trabalho.pdf
 
TC - ESCOLAS AMERICANAS
TC - ESCOLAS AMERICANASTC - ESCOLAS AMERICANAS
TC - ESCOLAS AMERICANAS
 
Aula de Comunicação para o curso de TTI.pdf
Aula de Comunicação para o curso de TTI.pdfAula de Comunicação para o curso de TTI.pdf
Aula de Comunicação para o curso de TTI.pdf
 
Aula+7+ +comunicação
Aula+7+ +comunicaçãoAula+7+ +comunicação
Aula+7+ +comunicação
 
A comunicação
A comunicaçãoA comunicação
A comunicação
 
Aula 01 técnicas de apresentação
Aula 01   técnicas de apresentaçãoAula 01   técnicas de apresentação
Aula 01 técnicas de apresentação
 
Elementos de Comunicação.pptx
Elementos de Comunicação.pptxElementos de Comunicação.pptx
Elementos de Comunicação.pptx
 
Manualufcd35
Manualufcd35Manualufcd35
Manualufcd35
 
Comunicação como ferramenta de trabalho
Comunicação como ferramenta de trabalhoComunicação como ferramenta de trabalho
Comunicação como ferramenta de trabalho
 
Aual de comunicação oral
Aual de comunicação oral Aual de comunicação oral
Aual de comunicação oral
 
CPV - COMUNICACAO.ppt
CPV - COMUNICACAO.pptCPV - COMUNICACAO.ppt
CPV - COMUNICACAO.ppt
 
Comunicação
ComunicaçãoComunicação
Comunicação
 

Slides comunicação

  • 2. COMUNICAÇÃO, o que é? • É todo processo que envolva troca e/ou transferência de informação. • Trata-se das expressões sobre determinada informação
  • 3. Qual o seu OBJETIVO? • Fazer-se entender, gerar vínculos de afetividade. Diante disso, entende-se que independente do aparato de ferramentas e tecnologias utilizadas para emitir uma informação, se não houver entendimento, o objetivo da comunicação não foi alcançado.
  • 4. Quais os ELEMENTOS da comunicação? • EMISSOR – quem emite a informação, independente da linguagem. • RECEPTOR - quem recebe a informação, independente da linguagem • CÓDIGO – Jogo de sinais, linguagem utilizada. • CANAL – Caminho, tecnologia, utilizada, pelos quais permeia a informação. • REFERENTE – assunto sobre o qual se pretente comunicar • MENSAGEM – o que se pretende dizer sobre o assunto, o conteúdo em si
  • 5. BARREIRAS à comunicação? São fatores desfavoráveis à comunicação: • RUÍDO – são perturbações que dificultam a transmissão e entendimento da mensagem. • BLOQUEIO – são impedimentos, que bloqueiam a transmissão e o entendimento da mensagem.
  • 6. TIPOS DE BARREIRAS à comunicação: • BARREIRAS PESSOAIS – Estão relacionadas à pessoa do emissor ou do receptor. • BARREIRAS FÍSICAS – Estão relacionadas ao ambiente, tecnologia ou canal onde se transfere a mensagem • BARREIRAS SEMÂNTICAS – Estão relacionadas à linguagem ou ao código.
  • 7. ATITUDES prejudiciais à Comunicação: • OMISSÃO – Deixar de emitir uma informação • DISTORÇÃO - Manipular o conteúdo de uma mensagem de forma que o sentido da informação e seu entendimentos ficam adulterados. • SOBRECARGA – Emitir uma quantidade de informações superior à capacidade de entendimento do receptor.