O documento discute os princípios básicos da comunicação. Define comunicação como o processo de troca e transferência de informação entre um emissor e receptor através de um código e canal. O objetivo da comunicação é fazer-se entender e gerar vínculos, mas se não houver entendimento entre as partes, o objetivo não é alcançado. Barreiras como ruído e bloqueios podem prejudicar a comunicação, assim como atitudes como omissão, distorção e sobrecarga de informação.

1. COMUNICAÇÃO
PRINCÍPIOS BÁSICOS

2. COMUNICAÇÃO, o que é?
• É todo processo que envolva troca e/ou
transferência de informação.
• Trata-se das expressões sobre determinada
informação

3. Qual o seu OBJETIVO?
• Fazer-se entender, gerar vínculos de
afetividade.
Diante disso, entende-se que independente
do aparato de ferramentas e tecnologias
utilizadas para emitir uma informação, se não
houver entendimento, o objetivo da
comunicação não foi alcançado.

4. Quais os ELEMENTOS da
comunicação?
• EMISSOR – quem emite a informação, independente
da linguagem.
• RECEPTOR - quem recebe a informação, independente
da linguagem
• CÓDIGO – Jogo de sinais, linguagem utilizada.
• CANAL – Caminho, tecnologia, utilizada, pelos quais
permeia a informação.
• REFERENTE – assunto sobre o qual se pretente
comunicar
• MENSAGEM – o que se pretende dizer sobre o
assunto, o conteúdo em si

5. BARREIRAS à comunicação?
São fatores desfavoráveis à comunicação:
• RUÍDO – são perturbações que dificultam a
transmissão e entendimento da mensagem.
• BLOQUEIO – são impedimentos, que
bloqueiam a transmissão e o entendimento da
mensagem.

6. TIPOS DE BARREIRAS à comunicação:
• BARREIRAS PESSOAIS – Estão relacionadas à
pessoa do emissor ou do receptor.
• BARREIRAS FÍSICAS – Estão relacionadas ao
ambiente, tecnologia ou canal onde se
transfere a mensagem
• BARREIRAS SEMÂNTICAS – Estão relacionadas
à linguagem ou ao código.

7. ATITUDES prejudiciais à Comunicação:
• OMISSÃO – Deixar de emitir uma informação
• DISTORÇÃO - Manipular o conteúdo de uma
mensagem de forma que o sentido da
informação e seu entendimentos ficam
adulterados.
• SOBRECARGA – Emitir uma quantidade de
informações superior à capacidade de
entendimento do receptor.