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Como definir
objetivos e metas
1. Propósito
2. Objetivos
3.Metas
“Se você não sabe para onde ir,
qualquer caminho serve.”
Alice no país das Maravilhas
por que?

            Propósito
                            como?

                 Objetivo

o que?
            Metas
“Haverá hoje, talvez, quem
 ridicularize minhas previsões
sobre o futuro dos aeroplanos.
      Quem viver, porém, verá.”




           Santos Dumont
                Paris, França, 1905.
“Somos uma empresa que luta contra o status quo para dar a
 possibilidade de todos serem únicos, cada um do seu jeito.”
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quatro pequenos filhos
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onde não serão julgados pela
cor da sua pele, mas pela
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dos negros nos Estados Unidos, 1963.
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Comprar um carro
                                       Construir uma casa
Abrir uma empresa
                            Mudar de emprego                     Emagrecer




   Quais são seus objetivos?
 Seus objetivos estão relacionados ao seu propósito?

                Aumentar o lucro em 50%

                                                    Abrir uma nova loja
Contratar mais uma equipe de vendas

                                      Oferecer um novo serviço
Uma meta é um
objetivo quantificado.
Uma meta é uma posição no futuro.




  Uma meta deve estar relacionada a tempo e valor.




Uma meta exige tempo e dedicação para ser atingida.
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  Comprar um carro da marca Chevrolet, modelo
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  preço de R$ 43.000,00 até 30 de agosto de 2011.
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  Meta
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  áreas de negócios A, B e C pela equipe X, durante
  o ano 2011, sem redução da margem de lucros e
  mantendo o nível de satisfação do cliente.
Meta S.M.A.R.T.

Specific                Measurable                    Attainable
(específica)                (mensurável)               (atingível)




          Realistic                       Timely
              (realista)                  (datada)
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Você não pode gerenciar
o que não pode medir.



    ✓ O que pode ser quantificado na meta?
    ✓ Como vou saber quando a meta foi alcançada?
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Meta Mensurável
Meta
Melhorar a satisfação dos clientes
da loja A em 60% em 3 meses.


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Meta mensurável
Melhorar a nota de satisfação dos
clientes da loja A em 60%, ou seja,
de 5 para 8, em 3 meses.
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As metas devem ser agressivas,
mas nunca impossíveis de atingir.


    ✓ Quais são as competências e habilidades necessárias
      para alcançar esta meta?

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      tornar a meta realidade?

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Uma meta realista está em sincronia
com os valores da equipe e da empresa.


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Meta específica
No próximo semestre, aumentar em
50% a nota média de satisfação dos
clientes de São Paulo, que
contrataram o serviço X, em relação
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Uma meta deve ser atingida
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Imagine como deve ser seu dia ideal para atingir a meta.




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Transformando pessoas e empresas através do conhecimento.


                   Obrigado!

                 Matheus Haddad
               mh@institutohaddad.com.br
                     @mhaddad

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Como definir objetivos e metas - Poços de Caldas

  • 3. “Se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve.” Alice no país das Maravilhas
  • 4. por que? Propósito como? Objetivo o que? Metas
  • 5. “Haverá hoje, talvez, quem ridicularize minhas previsões sobre o futuro dos aeroplanos. Quem viver, porém, verá.” Santos Dumont Paris, França, 1905.
  • 6. “Somos uma empresa que luta contra o status quo para dar a possibilidade de todos serem únicos, cada um do seu jeito.”
  • 7. “Tenho um sonho que meus quatro pequenos filhos viverão um dia numa nação onde não serão julgados pela cor da sua pele, mas pela qualidade do seu caráter.” Martin Luther King Jr. Movimento dos direitos civis dos negros nos Estados Unidos, 1963.
  • 8. Por que acordo todos os dias de manhã para trabalhar? Por que faço o que eu faço? Por que sou importante para as pessoas? Qual é o seu propósito? Por que a minha empresa existe? Por que estamos fazendo este projeto? Por que a minha empresa é importante para meus clientes?
  • 10. Comprar um carro Construir uma casa Abrir uma empresa Mudar de emprego Emagrecer Quais são seus objetivos? Seus objetivos estão relacionados ao seu propósito? Aumentar o lucro em 50% Abrir uma nova loja Contratar mais uma equipe de vendas Oferecer um novo serviço
  • 11. Uma meta é um objetivo quantificado.
  • 12. Uma meta é uma posição no futuro. Uma meta deve estar relacionada a tempo e valor. Uma meta exige tempo e dedicação para ser atingida.
  • 13. Objetivo Comprar um carro Meta Comprar um carro da marca Chevrolet, modelo Agile, ano 2011, versão LTZ, na cor vermelha, pelo preço de R$ 43.000,00 até 30 de agosto de 2011.
  • 14. Objetivo Aumentar em 10% vendas Meta Obter 10% no aumento de vendas nacionais nas áreas de negócios A, B e C pela equipe X, durante o ano 2011, sem redução da margem de lucros e mantendo o nível de satisfação do cliente.
  • 15. Meta S.M.A.R.T. Specific Measurable Attainable (específica) (mensurável) (atingível) Realistic Timely (realista) (datada)
  • 16. Meta Mensurável Você não pode gerenciar o que não pode medir. ✓ O que pode ser quantificado na meta? ✓ Como vou saber quando a meta foi alcançada? ✓ Quais são as características mensuráveis? ✓ Como poderei acompanhar a realização da meta?
  • 17. Meta Mensurável Meta Melhorar a satisfação dos clientes da loja A em 60% em 3 meses. Como medir a satisfação dos clientes? Meta mensurável Melhorar a nota de satisfação dos clientes da loja A em 60%, ou seja, de 5 para 8, em 3 meses.
  • 18. Meta Atingível As metas devem ser agressivas, mas nunca impossíveis de atingir. ✓ Quais são as competências e habilidades necessárias para alcançar esta meta? ✓ Nossos produtos/serviços tem qualidade suficiente para tornar a meta realidade? ✓ Temos dinheiro para fazer os investimentos necessários? ✓ As condições do mercado são favoráveis à meta?
  • 19. Meta Realista Uma meta realista está em sincronia com os valores da equipe e da empresa. ✓ Você aceitará perseguir a meta? ✓ A meta está alinhada ao seu propósito? ✓ A meta está alinhada aos valores, missão e visão da sua empresa? ✓ Princípios éticos ou leis são desrespeitados?
  • 20. Meta Específica Quanto mais específica for a meta mais chances da meta ser atingida. ✓ Quem está envolvido? ✓ O que eu quero atingir exatamente? ✓ Onde deve ser atingido este objetivo? ✓ Quando este objetivo deve ser atingido? ✓ Quais são as restrições?
  • 21. Meta Específica Meta Melhorar a satisfação dos clientes em relação ao nosso atendimento. Meta específica No próximo semestre, aumentar em 50% a nota média de satisfação dos clientes de São Paulo, que contrataram o serviço X, em relação ao nosso atendimento.
  • 22. Meta Datada Uma meta deve ser atingida dentro de um período de tempo. ✓ Qual é a data de início da busca pela meta? ✓ Qual é a data final para que a meta seja alcançada? ✓ O tempo é curto demais e torna a meta impossível? ✓ O tempo é longo e faz você perder o foco da meta?
  • 23. Meta Tangível Uma meta tangível é aquela que pode ser sentida, observada ou tocada. ✓ Como é possível perceber a meta sendo alcançada? ✓ O que pode ser um incentivo para você, ou para sua equipe, para alcançar a meta? ✓ Como você pode sentir a meta através dos sentidos (paladar, tato, olfato, visão ou audição)?
  • 24. Uma meta deve ser escrita e divulgada.
  • 25. Uma meta deve ser positiva.
  • 26. Já sei como definir uma meta, mas... como alcançar a meta?
  • 27. O dia depois da meta Imagine e descreva em detalhes como será quando você tiver alcançado a meta.
  • 29. Hábitos! “Nós somos o que fazemos repetidamente. Excelência não é um ato, mas um hábito.” Aristóteles
  • 30. Experimente algo novo por 30 dias! Imagine como deve ser seu dia ideal para atingir a meta. Como criar novos hábitos? Quais hábitos preciso retirar da minha rotina? Quais hábitos preciso adicionar na minha rotina?
  • 31. instituto haddad Transformando pessoas e empresas através do conhecimento. Obrigado! Matheus Haddad mh@institutohaddad.com.br @mhaddad