Gestao de metas

GESTÃO DE METAS
ACADEMIA DE LÍDERES
PDL - 2015

Pra vocês o que são metas?
Alguém aqui sabe me dizer qual é a
diferença entre metas e objetivos?

Mas, qual a
importância das
metas na vida de
vocês?

Por que as metas são
estabelecidas?

O QUE SÃO METAS?
Meta é caminho ou o passo-a-passo para se chegar a
um objetivo. É um marco, um limite, um desafio, algo
que se pode realizar, uma etapa a ser atingida dentro
de um objetivo, no seu topo ou
em parte.

DIFERENÇA ENTRE METAS E OBJETIVOS
Meta é a definição em termos
quantitativos, e com um prazo
determinado.
Diferenças
Objetivo é a descrição daquilo
que se pretende alcançar.

A IMPORTÂNCIA DAS METAS
As metas são o que norteia a empresa.
Podem estar relacionadas a vendas, produtividade,
expansão ou outro alvo vislumbrado.
Elas afetam todas as decisões da empresa, pois apontam
para onde se quer chegar e fazem pensar em
providências a serem tomadas nesse sentido.

O que a empresa espera do funcionário passa a ser claro e não existe
mais espaço para o "eu não sabia disso" tanto da parte do líder
quanto do liderado. O colaborador, independentemente do nível
hierárquico, terá que fazer a sua parte e se empenhar para que seu
mérito seja reconhecido.
POR QUE AS METAS SÃO ESTABELECIDAS?
Uma vez que as metas são estabelecidas, é possível observar
com clareza as métricas que asseguram a qualidade dos
serviços. Isso, por sua vez, impacta diretamente no aumento da
satisfação do cliente externo e as chances de crescimento do
negócio tornam-se mais expressivas.

ENTÃO, POR QUE FALHAMOS?
• Falhamos na execução de suas estratégias, pela ausência
de uma definição clara de suas metas;
• Falta de foco da Gestão;
• Erros de posicionamento;
• Falta de envolvimento de todos os seus
funcionários;
• Falha na comunicação;
• Descompromisso com o plano de ação.

Uma meta não pode ser claramente impossível de ser resolvida a ponto de desanimar as equipes logo de
saída, e nem fácil demais a ponto de não trazer nenhum esforço para sua solução.
O líder deve saber como estabelecer metas. As prioridades devem sempre ser estabelecidas, dentro de
cada nível gerencial. Cada líder deve ter de três a cinco metas prioritárias.
“Quem tem muitas prioridades acaba por não ter nenhuma”.

Vicente Falconi, autor do livro: O
Verdadeiro Poder.
“Se existe um plano de ação e a meta não
é batida, das duas uma,
ou as ações não foram executadas ou o
plano está péssimo”.

METAS: COMO E PORQUE
FORMULÁ-LAS

POR QUE?
• A meta é o que vai medir se você está atingindo seus objetivos, se você
sabe o quanto quer crescer, se você tem diretrizes.
• Somente o que pode ser medido pode ser melhorado, controlado,
adaptado e, mudado.
• Se você não tem metas, está perdido.
• Se a única meta da sua empresa é crescer, você está mais perdido ainda.

A meta precisa ser estabelecida pelo que se quer alcançar.
E não por aquilo que se deve evitar.
A meta precisa ser definida de maneira POSITIVA
porque o cérebro não reconhece a palavra não,
pois processa as informações em cima de imagens.
Sendo assim, quando você projeta algo que
não quer mais é justamente a imagem daquilo
que você não quer que vem à sua mente,
fazendo com que tenhamos foco contrário.

Use:
Quero fechar o ano com crescimento de 20%.
Quero manter-me equilibrado com os vendedores.
Quero girar os produtos rapidamente.
Quero reuniões objetivas.
Quero fornecedores pontuais.
Quero funcionários pontuais.
Quero funcionários organizados.
EXEMPLOS
Ao invés de:
Não quero fechar o ano no prejuízo.
Não quero me estressar com vendedores.
Não quero produtos encalhados no estoque.
Não quero mais reuniões improdutivas.
Não quero mais atraso dos fornecedores.
Não quero mais atrasos do horário.
Não quero funcionários desorganizados.

A META PRECISA
SER ESPECÍFICA

Use:
Quero vender mais 30% do que vendi no mês de Abril/2015.
Quero capacitar meus funcionários com três cursos para aproveitar as vendas de fim de ano.
Quero fazer um evento de lançamento de produtos no mês de Janeiro/2016.
Quero diminuir as despesas de luz, água e telefone em 15%em comparação ao mês passado.
Quero prazo de, no mínimo trinta dias nos fornecedores em que compro há mais de um ano.
EXEMPLOS
Ao invésde:
Quero vender mais.
Quero capacitar meus funcionários.
Quero fazer um evento de lançamento de produtos.
Quero cortar gastos desnecessários.
Quero mais prazos junto aos fornecedores.

Escreva-as e coloque em um local que você veja
constantemente. Assim, você sempre terá esse lembrete
sobre qual é o seu objetivo, o que
você precisa fazer.
Em pesquisa realizada pela Universidade de Harvard ficou
comprovado que quem tem metas por escrito conseguem
realizar seus objetivos dez vezes mais do que aqueles que
não tem as metas por escrito.
ESCREVA SUAS METAS
A probabilidade de você alcançar suas metas, se elas
estiverem escritas é muito maior.

ESCREVA SUAS METAS
• Preciso aumentar as vendas em 30% por mês até Dezembro de 2015, e, em Dezembro aumentar as vendas
em 15% com relação à Dezembro de 2014.
• A empresa precisa fechar o ano com uma média de crescimento que seja 100% maior do que o crescimento
registrado em 2014.
• Todo funcionário desta empresa precisa saber, no início do dia que precisa vender mais. Sendo assim, a meta de
R$ 100.000,00 será aumentada para R$ 130.000,00 neste mês de Outubro, depois para R$ 169.000,00 para que em Dezembro possamos
vender R$ 230.000,00, que representa 15% de aumento em relação ao faturamento do ano passado”.
Exemplos: Preciso crescer 40% ao ano porque:
1. Precisamos saldar as dívidas.
2. Precisamos ter crédito junto aos fornecedores.
3. Se não seremos engolidos pela concorrência.
4. Se não as contas não vão fechar.
5. Queremos começar o novo ano tendo lucro.
6. Precisamos ampliar nossa operação.

VOCÊ POSSUI OS RECURSOS NECESSÁRIOS PARA
ATINGIR
AS METAS?

EXEMPLOS
• Temos os produtos, os prazos, os parceiros, os funcionários, a estrutura funcional, a capacidade de entregar, o
comprometimento, os preços, as formas de pagamento, o estoque, as políticas de troca, a base de clientes e a política
comercial adequada para que esta meta seja atendida?
• Temos tudo que precisamos para aumentar as metas, para que elas seja alcançáveis?
• Temos tempo para colocar a estratégia em prática?
• Esta meta é atingível?
• Vamos conseguir, com toda a nossa estrutura, chegar no valor que almejamos?

Pense na sua meta como um
veículo.
Ele precisa começar a se
movimentar para chegar ao
destino!

MensurávelEspecífico Atingível Relevante Tangível
É uma ferramenta utilizada para se definir metas e objetivos dentro de um projeto.
Utilizada não só por empresas, mas também por pessoas que desejam alcançar suas metas e objetivos

METAS SMART
Específico
1. Específico: Seja sempre específico no que deseja alcançar

Mensurável
METAS SMART
2. Mensurável: É a capacidade de poder medir uma meta. Ser
mensurável torna-se basicamente o fato de
obter sempre indicadores para medir resultados.

Atingível
“O IMPOSSÍVEL PODE SER DIVIDIDO EM
VÁRIOS PASSOS POSSÍVEIS”.
METAS SMART
3. Atingível: Ter uma meta maior do que a capacidade de um negócio
torna-se irrelevante para concretização destes, pois de nada adianta
sonhar alto e não ter os recursos necessários para concretizar
determinado objetivo.

Relevante
METAS SMART
4. Relevante: Qual a importância de tal ação?
O que irá agregar tal ação para a empresa?
Neste ponto, as metas devem estar alinhadas com
a atual realidade da empresa no mercado.

Tangível
METAS SMART
5. Baseados no tempo: Tempo para iniciar determinada ação e tempo para que determinado meta seja
alcançada. Estipular um tempo limite para estes fatores é primordial para o sucesso de um projeto. Vamos
ver um exemplo de uma empresa que deseja aumentar seu faturamento em 15% em um ano. Logo, temos:
• Específico: Aumentar o faturamento
• Mensurável: em 15%
• Alcançáveis: Dentro da realidade da empresa, o crescimento chega atualmente até 12% ao ano, deste
modo é possível chegar aos 15% com ações de marketing e criação de novos produtos por exemplo.
• Relevante: 15% representará o maior faturamento da empresa nos últimos 5 anos.
• Tempo: Iniciar o processo para alcançar a meta em novembro deste ano e determinar o prazo de 1 ano
para atingi-la.
Deste modo, ao desmembrar os objetivos utilizando as metas SMART é possível obter uma melhor visão de
como e quando as metas serão atingidas.

Hoje, como você
mede a produtividade
de seus colaboradores?

Vocês acham que estão
medindo da forma
correta?

Os que gritam mais alto
Muitas empresas cometem o erro de recompensar os colaboradores que falam mais
alto. Estou falando daqueles que estão sempre dizendo aos outros o que estão
fazendo e o quão importante eles são. Em muitos casos a pessoa grita quando faz
alguma coisa para anunciar que o que ele estava fazendo era “muito importante”.
Essa pessoa precisa ter certeza de que as pessoas soubessem que ela estava fazendo
algo importante.
ERROS COMUNS
A maior quantidade de horas
O erro mais comum das empresas é recompensar as pessoas que dedicam a maior
quantidade de horas. A suposição é que essas pessoas devem estar fazendo a
maior parte do trabalho. Ainda assim, geralmente eles são os maiores
procrastinadores, desperdiçadores de seu próprio tempo e o de outras pessoas e os
maiores responsáveis pelo retrabalho.

Mandar a maioria dos e-mails
Em algum momento do tempo, o criador de memorandos foi substituído por
e-mails. A casos de pessoas construírem carreiras inteiras somente mandando uma pilha
de e-mails para seus colegas. É claro, isso só funcionam se as empresas confundem
barragens de e-mails com trabalho, o que,
infelizmente, muitas fazem.
ERROS COMUNS
Sem escala de medida
Será que você ao menos sabe com que o sucesso se parece? Quais são as escalas de medida? Não saber
como mandar um placar não só mantém as empresas cegas, mas também leva ao desânimo dos
colaboradores. Algumas empresas recompensa seus colaboradores com uma viagem anual. Ainda assim,
sem qualquer critério público, todo ano os colaboradores ficam coçando a cabeça para compreender por
que alguns são recompensados.

Maior número de coisas feitas
Essa é a síndrome da abelha ocupada. Ela está intimamente ligada ao primeiro
tópico (a maior quantidade de horas. Entretanto, neste caso, a empresa mede a
produtividade pela simples quantidade de itens concluídos. Jamais se perguntam
se eram as tarefas certas, ou se algum resultado positivo foi alcançado. Mas, eles
realmente entregaram
um monte de tarefas;
ERROS COMUNS
Não levar a atualização de status seriamente
As atualizações de status são tão boas quanto as informações nelas contidas. Se
você envia atualizações sem valor, ninguém irá lê-las. Atualizações fictícias
também são perigosas.

Não manter um placar
Muitas empresas não possuem a disciplina de registrar os resultados (para
outros, é uma escolha consciente). Quando se trata de reconhecer a efetividade
dos colaboradores, tudo o que resta é o que sentimos no estômago ou de quem
o gerente gosta.
Não é um bom método para mensurar um sucesso potencial.
ERROS COMUNS
Super dedicado
Em nosso mundo corrido e de troca rápida de emprego, é fácil para as empresas
confundirem a super dedicação com trabalho efetivo. Considere a empresa que
reconhece aqueles que trabalham até tarde, nos finais de semana e até cancelam
suas férias. Será que isso realmente demonstra dedicação ou um equilíbrio irreal
entre a vida pessoal e profissional?

Não respeitando os prazos ou metas
Muitas empresas determinam prazos ou metas somente para “explicá-
los” mais para frente. Bem, não mantivemos o prazo, mas está tudo bem.
Ou, nós não batemos a meta de vendas, mas nós tentamos realmente
duro. Resultados não são necessariamente sobre amor difícil, mas sobre
a dura verdade.
ERROS COMUNS
Sem priorização ou direção
Velocidade sem direção é somente uma forma rápida de sair da estrada. Se
você não determinou a direção ou metas, então não importa quão
produtivos sejam os colaboradores. Eles estão lá somente por conta do
trabalho.

Meça a produtividade
ao medir os resultados!

“Empresas excepcionais são feitas
de pessoas excepcionais e uma
cultura de alto desempenho”.
Vicente Falconi

OBRIGADA!

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