Módulo 1 Startup - Modelo Estado e Projeto Básicos

CURSO GESTÃO DE
STARTUPS
SECITECE + SEDUC
PROGRAMA FUTUROS LÍDERES DA
INOVAÇÃO
MÓDULO 1
Mindset Empreendedor e Ideação de
Negócios

O Programa Futuros Líderes da Inovação é uma parceria SECITECE + SEDUC por
meio do Programa Corredores Digitais e Escolas Estaduais de Ensino
Proﬁssionalizante. Com o Curso de Gestão de Startups, temos como objetivo
incentivar os nossos jovens a criação de soluções dentro e fora da sala de aula,
com base nos conhecimentos, competências e habilidades que se espera dos
estudantes ao longo da escolaridade básica. Assim, construímos este ebook
para facilitar a aplicação dos conteúdos e uso das ferramentas de construção
de negócios digitais.
Boa leitura!
Apresentação

Conteúdos - Módulo 1
1. Criatividade e Inovação
2. Necessidades dos consumidores
2.1. A Matriz de Necessidades
2.2. Árvore do Problema
3. Técnicas criativas
3.1. Brainstorming
3.2. Mapa Mental
3.3. Matriz CSD
3.4. Duplo Diamante

Conteúdos - Módulo 1
4. Análise de mercado
4.2. Análise de ambiente
4.1. Análise da concorrência
4.3. Análise SWOT
5. Entendendo o Cliente
5.1. Público-Alvo
5.2. Persona
5.3 Como construir Personas
ANEXO 1: Ferramentas

O que é criatividade?
A criatividade é uma das habilidades interpessoais (soft skills) que podem
ser desenvolvidas ao longo da vida.
Ela não é um dom, não é iluminação. Todas as pessoas têm potencial
criativo, e esse potencial pode e deve ser incentivado.
A criatividade é o único recurso que não se esgota. Pelo contrário, quanto
mais ela é explorada, mais se multiplica.

Ser criativo é, acima de tudo, solucionar problemas e descobrir
oportunidades.
No modelo de negócios das startups, também temos como foco
solucionar problemas e descobrir oportunidades, com o foco nos desejos
e necessidades dos clientes, como veremos mais à frente.
Assim, os processos de uma startup são movidos à inovação e
criatividade.

Toda startup surge para solucionar
um problema de maneira criativa.

…
Sugestão de leitura:
KLEO, AUSTIN. Roube como
um artista. 10 dicas sobre
criatividade.

● Consuma
● Circule
● Observe
● Converse
Busque e organize
referências para exercitar
a sua criatividade

Inovação é, então, a criatividade em prática.
Quando temos uma ideia criativa, conseguimos colocá-la em prática e
obter sucesso, estamos sendo inovadores.
Mais do que ter ideias, é importante compreender formas de tornar essas
ideias possíveis de serem executadas, tirá-las do papel.
Isso é o que estudaremos ao longo deste ebook.

2. NECESSIDADES
DOS CONSUMIDORES

Agora, vamos entrar em questões mais práticas sobre construção de
negócios digitais.
Ao iniciar a sua jornada empreendedora, você deve focar na necessidade
do cliente. Identiﬁcar a real necessidade dos seus clientes é um dos
primeiros passos para construir negócios de sucesso.
Empreendedores de primeira viagem ﬁcam tão apegados às ideias que só
veem a necessidade real uma vez que o produto ou serviço chega ao
mercado.
Esse é o momento de esquecer a solução e focar no problema.

Antes do Uber, você não tinha um
jeito rápido de chamar um táxi, de
saber a reputação do motorista ou
até mesmo quanto ia custar a
corrida.
Agora, você sabe!

Com a Netﬂix, você tem acesso a
conteúdo original para ver
quando, quanto e como você
quiser a um baixo custo. Antes
você precisava ir a uma locadora
ou pagar um pay per view.
Com a Netﬂix, o problema está
resolvido.

Para reﬂetir sobre os problemas/necessidades dos clientes, é válido
responder algumas perguntas norteadoras. Elas vão te ajudar a ter um
embasamento do problema que a startup efetivamente pretende resolver.
Pegue papel e caneta e anote as respostas para estas perguntas:
● Qual problema de mercado precisa ser resolvido?
● Quem especiﬁcamente tem o problema?
● O que seu cliente faz para diminuir essa dor?

2.1. FERRAMENTA: Matriz de necessidades
A Matriz de Necessidade é uma das ferramentas que ajuda a fornecer insights
sobre quais atributos de produto ou serviço focar.
Ela traz um modelo de Importância-Satisfação (IS).
Essa análise utiliza dados coletados em entrevistas com o objetivo de medir a
importância de determinados itens, por um lado, e a satisfação do cliente em
relação à solução dessas dores hoje.

2.1. FERRAMENTA: Matriz de necessidades
A Matriz da necessidade é uma espécie de pontuação. Você irá avaliar o nível de
satisfação do cliente com um determinado serviço/ação, relacionando com o grau
de importância de tal ação para o cliente.
IMPORTÂNCIA: O quanto ouvir música offline é importante para você?
SATISFAÇÃO: Qual sua satisfação atual quando precisa ouvir música offline?
É de grande importância o cliente pontuar o nível de satisfação e importância das
perguntas de 1 á 10 cada pergunta que você construir para o cliente, conforme o
exemplo na próxima página.

Para cada ponto, vamos veriﬁcar IMPORTÂNCIA x SATISFAÇÃO
Exemplo: Saber a disponibilidade do estoque.
Matriz de Necessidade
Importância: O quanto saber a
disponibilidade do estoque é importante para
você?
Satisfação: Qual sua satisfação atual de
quando precisa saber do estoque de um
supermercado?
De 1 a 10
Esse ponto de dor não é uma boa oportunidade de negócio

2.2. FERRAMENTA: Árvore do Problema
A ferramenta Árvore do Problema irá ajudar no mapeamento e identiﬁcação da
dor, o que causa essa dor e que consequências trazem essa dor para o seu
cliente.
Essas deﬁnições são muito importantes na hora de formar uma solução. É muito
difícil criar uma boa solução sem uma profunda pesquisa sobre as causas e
consequências das dores do cliente.
Precisamos entender de forma mais ampla possível se aquela dor é real ou não.

Preencha a sua Árvore do Problema
Folhas
Efeitos ou consequências do problema central
(Excesso de lixo, aumento dos lixos,
surgimento de insetos e animais indesejados);
Tronco
Problema central a ser resolvido (Desperdício
de comida nas escolas);
Raízes
Causas, razões ou fatores geradores do
problema central
(Excesso de comida preparada, excesso de
comida distribuída);

3. Técnica criativas
Sabemos que startups e novos negócios trabalham diretamente com
processos criativos e de inovação, seja para pensar as necessidades dos
clientes ou para construir soluções digitais efetivas.
Saber como estimular a criatividade e superar bloqueios criativos é uma
das tarefas mais difíceis para quem precisa diariamente solucionar
problemas de forma rápida e eﬁciente.
Selecionamos aqui algumas técnicas criativas para serem usadas no
contexto de criação de negócios.

3.1. Brainstorming
Brainstorming é uma técnica que consiste no momento de compartilhamento
espontâneo de ideias. O objetivo é encontrar a solução para um problema ou
gerar insights.
É fundamental que o brainstorming envolva um número elevado de
participantes, de diferentes áreas e contextos, trazendo perspectivas
diferentes sobre o problema. Essa pluralidade de ideias é o pilar da técnica.

3.1. Brainstorming
O mediador do brainstorm deve fazer com que todos se sintam livres para trazer
ideias sobre o problema em questão, sem fazer julgamentos.
As anotações podem ser feitas em post-its e coladas em uma parede ou um
quadro, para que todos possam visualizar o que está sendo construído.
Para que seja bem-sucedido, o processo deve focar em quantidade, não em
qualidade. Quanto mais ideias melhor.

3.1. Brainstorming
A vantagem do Brainstorming em grupo é ter a experiência e a criatividade de
todos os membros da equipe. Quando alguém trava em um ponto, outra pessoa
pode levar a ideia para o próximo estágio.
Outro benefício é o sentimento de que todos contribuíram para a solução, e
reforça a ideia de que todos têm algo criativo para contribuir. Sem contar que
é divertido e pode ser ótimo para a construção do time.

3.2. Mapa Mental
O mapa mental é uma forma de tornar anotações mais atrativas para a nossa
mente, ajuda a organizar as ideias.
Para construir um mapa mental, estabeleça um assunto central e, a partir dele,
crie conexões e faça ramiﬁcações.
Você pode dar cor ou desenhar um símbolo junto de cada um dos tópicos e
ramiﬁcações pensados. A ideia é que ele seja bem visual.

3.2. Mapa Mental
Quanto mais especíﬁco o assunto vai se tornando, mais longa a anotação que
organiza aquela ideia acaba ﬁcando.
Entretanto, resista à tendência de explicar muito na escrita e tente explicar
muito através de desenhos e cores.
Para não perder nenhuma ideia na velocidade em que elas chegam, faça
anotações rápidas e objetivas e não se preocupe com o excesso. Você sempre
pode podar os excessos mais tarde e passar o mapa a limpo.

3.3. Matriz CSD
A matriz de certezas, suposições e dúvidas se trata de uma ferramenta onde
você consegue listar todas as certezas, dúvidas e suposições referente a
solução que você está propondo para os clientes.
Essas suposições te ajudam a formular um questionário de validação, e assim
você consegue sanar todos os pontos que faltam para formular o negócio.

3.3. Matriz CSD
Certezas - O que sabemos
Suposições - O que acreditamos que seja verdade, mas não temos certeza
Dúvidas - Os questionamentos que temos

3.4. Duplo Diamante
O Duplo Diamante é um diagrama formado por quatro triângulos conectados
para retratar as quatro fases do processo para levar à inovação.
Dessa forma, ele esquematiza as convergências e divergências de pensamento
que acontecem no caminho.

3.4. Duplo Diamante
Dentre as 4 fases estão:
1. Descobrir - O primeiro passo é identificar o problema a ser solucionado, e
aqui o importante é saber se colocar no lugar do seu cliente para entender
quais são as suas necessidades.
2. Definir - No segundo passo do método Duplo Diamante, é preciso analisar
todas as ideias que surgirem no passo anterior, a descoberta, para analisá-las e
filtrá-las. O objetivo desse passo é convergir os insights em ideias executáveis,
interpretando-os e deixando-os alinhados aos objetivos da empresa.

3.4. Duplo Diamante
Dentre as 4 fases estão:
3. Desenvolver - Esse também é um ponto de divergência, mas com caráter de
levantar soluções para o problema proposto, pois aqui já deve-se iniciar o
desenvolvimento e os testes dessas soluções.
4. Entregar - Na última etapa do Duplo Diamante, temos o segundo ponto de
convergência, em que as soluções deﬁnidas na etapa do desenvolvimento são,
novamente, ﬁltradas para selecionar apenas uma.

4. Análise de Mercado
Encontrar a direção certa e realizar um planejamento eficiente são tarefas
difíceis, mas essenciais para o sucesso. Para facilitar esse processo, a bússola
da estratégia empreendedora revela como fazer um planejamento estratégico
em startup para alcançar esse mercado tão promissor e competitivo.
Um plano estratégico é de suma importância para qualquer negócio, pois ele
ajuda a definir o caminho que a empresa irá seguir, incluindo sua missão, visão,
valores, metas e ações para alcançar seus objetivos. Com o modelo de startup,
isso não seria diferente. Apesar de cada uma ter seus próprios objetivos e
peculiaridades, muitas não conseguem ir além e, por isso, lançam seus
produtos e serviços sem plano bem definido.

A essência dessa análise está no reconhecimento de que uma go-to-market
strategy deve envolver escolhas sobre qual será o público-alvo a ser atingido,
qual tecnologia deve ser utilizada, qual identidade organizacional será
assumida e como se posicionar frente à concorrência.
Uma startup que nunca encarou essas questões, diﬁcilmente desenvolverá uma
base sustentável – basta analisarmos a maioria dos motivos que induzem ao
fracasso, conforme citado anteriormente. Por isso, os elementos a seguir
constituem a base da bússola (os seus domínios fundamentais):

Clientes: Identificar os clientes e compreender as suas necessidades é o
primeiro passo para lançar um produto. É importante também entender a
relação entre o público-alvo e os clientes que de fato consomem, por isso,
sugere-se uma validação do produto em um pequeno nicho de mercado
(através de um MVP, por exemplo).
Tecnologia: As escolhas dos clientes e a tecnologia são conceitos que hoje
estão interligados, sendo necessário identificar qual recurso tecnológico irá
solucionar a dor do público abordado. Além disso, é preciso verificar se os
clientes têm acesso a esses recursos ou se estão aptos a usar a tecnologia
oferecida.

Identidade: As startups devem criar uma narrativa sobre o que a empresa
representa, quais comportamentos podem ser esperados dela e quais recursos
ela irá desenvolver.
Concorrência: No caso especíﬁco das startups, por lidarem diretamente com
inovação, muitas vezes, a concorrência só surgirá após outras iniciativas
descobrirem e explorarem o seu potencial para tentar dominar o mercado.

Sim, você possui concorrentes. Seu cliente já tem uma solução para resolver ou
diminuir a dor causada e provavelmente já existe uma opção no mercado,
mesmo que fora do país, para solucionar a dor dele. Passada a fase de negação,
vamos para a aceitação e descobrir quais são as empresas que podem
conquistar seu cliente.
Análise de Mercado e Concorrentes é um estudo de mercado sobre as
oportunidades e potencial da sua startups dentro desse mercado, esta fase
está muito relacionada ao tamanho de mercado, sendo assim você pode usar os
insights para desenvolver uma estratégia assertiva. Existem algumas
estratégias que você pode usar para deﬁnir melhor.

Pesquisa de Mercado
Assim como durante o processo de pesquisa de comparáveis você pode usar
relatórios e associações, mercado e consultorias. Você deve usar também as
pesquisas realizadas com seus possíveis clientes para identiﬁcar de que forma
eles resolvem aquele problema, essa é uma fonte de informação essencial.
As pesquisas e relatórios podem trazer uma visão mais externa, busque fontes
internacionais e nacionais, você pode usar esses dados para entender qual a
visão do mercado das soluções já criadas.

Qualiﬁque os Dados
Existem diversas ferramentas para analisar os insights sobre seus possíveis
concorrentes, você pode usar o serviços como:
SimiliarWeb | https://www.similarweb.com/ - para encontrar serviços similares.
Owler | https://corp.owler.com/ - para monitorar o movimentos dos grandes
players do mercado.

Qualiﬁque os Dados
Existem diversas ferramentas para analisar os insights sobre seus possíveis
concorrentes, você pode usar o serviços como:
Crunchbase | https://www.crunchbase.com/ - para acompanhar startups e
investimentos.
SemRush | https://pt.semrush.com/ - para monitorar a performance e tráfego
dos competidores.

Compare seus Concorrentes
Liste em uma planilha seus concorrentes para
acompanhar quais as principais características
deﬁnem eles. Qual o foco de mercado, Quais os
pontos fortes e fracos, qual o diferencial e
informações que julgar relevante, assim você vai
poder entender o que funciona ou não e tomar
decisões mais precisas para aumentar sua base
de clientes
Algumas empresas usam isso para demonstrar
aos seus clientes quais as suas vantagens, como
o caso dos cartões de crédito, veja o exemplo do
site do Banco Inter.

Análise SWOT
Essa análise deve ser realizada na startup para identiﬁcar os fatores de
importância na empresa, mas esta visão deve também ser levada aos
concorrentes. Ela é dividida entre:
Fatores Internos:
Forças (Quais são os fatores que sua empresa tem que hoje te dão uma
vantagem competitiva perante o mercado?)
Fraquezas (Qual seu ponto deﬁcitário que colabora para seu cliente ir para a
concorrência?).

Análise SWOT
Fatores Externos:
Oportunidades (Quais fatores externos podem resultar em grandes
oportunidades para você crescer e/ou se posicionar melhor?) e
Ameaças (O que pode acontecer no mercado que te levaria ao declínio ou
posição desfavorável?).

5. Entendendo o cliente
5.1. Cliente
Trazendo uma deﬁnição de cliente, temos que é a pessoa que tem acesso a um
produto ou serviço mediante pagamento. Na verdade, o cliente é o maior
patrimônio da sua empresa, pois de nada adianta, por exemplo, ter uma
belíssima pousada com serviços personalizados se os clientes não se sentem
bem e não gostam.
Cliente é a pessoa que necessita de sua ajuda para atender às suas
necessidades, é alguém muito importante para a sobrevivência da empresa e é
quem vai nortear a construção e venda da sua solução!

5.1. Cliente
PÚBLICO ALVO | PERSONA
É comum que haja alguma confusão com esses conceitos. Vamos deixar uma
coisa clara: persona e público-alvo não são sinônimos!
Público-alvo: Homens e mulheres de 30-35 anos, solteiros, graduados em
odontologia, com renda média mensal de R$ 6.000. Pretendem aumentar sua
capacitação em gestão de processos.

5.1. Cliente
PÚBLICO ALVO | PERSONA
Persona: Ana Letícia tem 31 anos, é cirurgiã dentista e tem um consultório.
Passa por muitos problemas relacionados à gestão de seu ambiente de trabalho
e contratar um proﬁssional para isso seria muito caro. Ela sempre quis ter seu
próprio consultório, mas não se interessou por buscar uma capacitação em
gestão. Hoje ela está vendo a necessidade e está em busca de um sistema que
automatize os processos e uma capacitação para implementar uma gestão mais
eﬁciente.

5.1. Cliente
Percebeu a diferença? No geral, o público-alvo é uma parcela bem abrangente
para quem está interessado em vender. Já a persona, é a representação do seu
cliente ideal, de forma humanizada e personalizada.
Pode soar parecido, mas faz muito mais sentido direcionar uma comunicação
para Ana e obter um bom retorno, do que comunicar para um extenso público,
em que muitos nem estão interessados na sua ideia.

5.2. Persona
O que diferencia a pessoa que toma
café em uma Starbucks de uma que
toma café na padaria, num copo
americano acompanhando aquele
pãozinho na chapa?
O produto é o mesmo, café!

5.2. Persona
Sem uma persona deﬁnida, é possível que em alguns casos sua estratégia se
perca e você acabe falando português para quem só entende alemão, ou
promovendo cortes de carnes para quem é vegetariano ou oferecendo um
produto destinado à classe A para a classe C.
Não é preciso limitar-se a uma única persona. É comum que os negócios
tenham mais do que uma persona deﬁnida. Mas cuidado, ter muitas personas
podem fazer com que sua estratégia perca o foco.

5.2. Persona
Enumeramos alguns motivos que provam a importância da criação de
personas para seu negócio:
● Entender o comportamento e motivações para compra do seu produto;
● Ajudar na estratégia de aquisição, entendendo onde eles estão;
● Ajudar na comunicação, sabendo qual linguagem deve ser usada.

5.2. Persona
Agora que você sabe o que e qual é a importância das personas, vamos
construir elas. Para isso, é importante que você responda algumas questões
que vão ajudar a deﬁnir o perﬁl comportamental de sua persona, lembre-se,
estamos descobrindo:
● Quem é o seu potencial cliente? (características físicas e psicológicas do
responsável pela compra)
● Que tipo de assunto ele tem interesse dentro do seu setor?

5.2. Persona
● Quais são as atividades mais comuns que ele realiza (tanto pessoal
quanto proﬁssionalmente)?
● Qual seu nível de instrução? Quais seus desaﬁos e obstáculos?
● Que tipo de informações ele consome e em quais veículos?

5.2. Persona
● Quais são seus objetivos, suas dificuldades e desafios?
● No caso de produtos B2B, qual é o tipo de empresa que compra a sua
solução? E qual o cargo de quem compra?
● Quem influencia suas decisões?

5.2. Persona
Criar e montar uma persona, ou várias personas, pode parecer, a princípio, uma
tarefa difícil e pouco efetiva. Mas sabendo as perguntas certas, essa etapa ﬁca
mais simples do que se imagina.
Depois, basta utilizar essas informações de uma forma produtiva para que toda
ação e tomada de decisão sejam direcionadas àquele perﬁl. Uma vez encerrado
esse processo, você terá uma boa quantidade de dados brutos sobre os
potenciais consumidores.

5.3. Como construir Personas
Por ﬁm, você pode utilizar o mapa de empatia para estruturar sua persona com
as principais características dela.
O mapa de empatia é dividido em 6 partes e cada uma delas possuem algumas
perguntas norteadoras para auxiliar a equipe.
Vamos detalhar todas elas a seguir.

Parte 1 - O que pensa e sente?
● Como a persona se sente em relação ao
mundo?
● Quais as suas preocupações?
● Quais são os seus sonhos?
Parte 2 - O que vê?
● Como é o mundo em que a persona
vive?
● Como são seus amigos?
● O que é mais comum no seu cotidiano?
Parte 3 - O que faz e fala?
● Sobre o que sua persona costuma falar?
● Ao mesmo tempo, como age?
● Quais seus hobbies?
Parte 4 - O que vê?
● Quais pessoas e ideias inﬂuenciam a
persona?
● Quem são seus ídolos?
● Quais suas marcas favoritas?
● Quais produtos de comunicação
consome?

Parte 5 - Quais as dores?
● Do que sua persona tem medo?
● Quais suas frustrações?
● Que obstáculos precisa ultrapassar para
conseguir o que deseja?
Para ﬁnalizar, conﬁra alguns exemplos nos próximos slides!
Parte 6 - Quais as necessidades?
● O que é sucesso para sua persona?
● Onde ela quer chegar?
● O que acabaria com seus problemas?

Precisa pensar menos em trabalho
Precisa pensar
menos em
trabalho e relaxar
um pouco.
O QUE ELA ESCUTA? O QUE ELA VÊ?
O QUE ELA PENSA E SENTE?
O QUE ELA FALA E FAZ?
Acredita que boas
instituições de
ensino abrem
portas.
Precisa estudar
para melhorar o
currículo.
DORES:
Assiste a
programas como
Masterchef, além
de Netﬂix.
Compra marcas
voltadas a
mulheres
bem-sucedidas
Amigos
empreendedores.
Mãe
bem-sucedida.
Valoriza conforto e
luxo.
Usa roupas que
demonstram
seriedade e poder.
NECESSIDADES:
Frequenta bons
restaurantes.
Sente-se
desatualizada em
relação ao
mercado de
trabalho.
É difícil conciliar
trabalho e família.
Precisa de conhecimentos
de gestão, metodologias
ágeis e Marketing Digital
Precisa melhorar seu
desempenho para
chegar à diretoria da
empresa.
EXEMPLO 1

Precisa pensar menos em trabalho
Precisamos disso
logo, para amanhã!
O QUE ELA ESCUTA? O QUE ELA VÊ?
O QUE ELA PENSA E SENTE?
O QUE ELA FALA E FAZ?
Não posso sair do
orçamento.
Gostaria que fosse
algo diferente.
DORES:
Por que você
conﬁaria neles?
Comprei algo
parecido mais
barato com o
fulano.
Confuso com
tantas opções.
Tantas coisas
legais nas revistas!
Respeito
artesanato e sei
apreciar um bom
trabalho.
Gasto com
cuidado e sei
avaliar opções.
NECESSIDADES:
Não encontrar um
modelo de móvel
que goste.
Prazo para
instalação.
Algo bom, da moda e que
não ultrapassa o orçamento
Instalando de forma
rápida e segura.
EXEMPLO 2
FONTE: SEBRAE

MOTIVAÇÕES
OBJETIVOS
PAIN POINTS
FOTO
Nome
Idade, Profissão
Informação de histórico de
negócio, incluindo cargo, se
são ou não tomadores de
decisão.
• Esta parte mostra o que impulsiona sua persona, por
exemplo, quais as motivações por trás das decisões de
compra e o que atrairia essa persona?
• É importante ser o mais focado e direcionado possível.
Em outras palavras, não diga apenas "Aumente os
lucros". Diga “Remova as ineficiências que impedem
um tempo de colocação no mercado rápido”.
• Novamente, é importante ser específico, detalhe o que
frustra essa persona? O que impede seus objetivos?
COMO
MONTAR?
Conte um pouco da história da
persona, relacionando as principais
informações com o problema que
vocês estão querendo solucionar.
Você pode citar histórico, estilo de
vida, personalidade, valores, entre
outros.

COMO
MONTAR?
Ana mistura as qualidades criativas dos
milleniuns com a dedicação de quem já
teve que se provar para conseguir subir de
cargo e hoje ter seu próprio consultório. Ela
é empreendedora, mas não teve
capacitação alguma em gestão de projetos
ou processos para organizar seu escritório,
cuidar da contabilidade, receber
estagiários... Hoje ela sente na pele a falta
de um sistema de gestão de qualidade para
processos no setor de saúde que caiba em
seu “bolso”, está tendo que se desdobrar
para fazer cursos e garantir certiﬁcações.
FOTO
A Astuta
Ana Letícia
31 anos, graduada em
Odontologia pela UFC.
Cirurgiã dentista de seu
próprio consultório.
Dados sócio-demográﬁcos
FOTO
A Astuta
Ana Letícia

COMO
MONTAR?
FOTO
A Astuta
Ana Letícia
Comportamento padrão em relação
a sua Proposta de Valor

COMO
MONTAR?
MOTIVAÇÕES
OBJETIVOS
PAIN POINTS
FOTO
A Astuta
Ana Letícia
● Garantir que tudo aconteça de forma certa em seu
consultório
● Tornar-se referência em seu setor
● Provar que pode fazer gestão de seu espaço e cuidar de
seus pacientes de forma humanizada.
● Mostrar que seu trabalho tem alta importância e levanta a
autoestima das pessoas;
● MBA em gestão de processos;
● Receber o maior número de estagiários possíveis e
ensiná-los como comandar um consultório sozinhos e
com alta eﬁcácia.
● Os softwares de gestão para consultórios são caros e de difícil
manuseio
● Meus custos só aumentam e eu não vejo saída
● As pessoas precisam cuidar melhor de sua saúde bucal.
Insights para linhas de
comunicação, adaptação da
linguagem e criação de
empatia

COMO
MONTAR?
MOTIVAÇÕES
OBJETIVOS
PAIN POINTS
FOTO
A Astuta
Ana Letícia
● Garantir que tudo aconteça de forma certa em seu
consultório
● Tornar-se referência em seu setor
● Provar que pode fazer gestão de seu espaço e cuidar de
seus pacientes de forma humanizada.
● Mostrar que seu trabalho tem alta importância e levanta a
autoestima das pessoas;
● MBA em gestão de processos;
● Receber o maior número de estagiários possíveis e
ensiná-los como comandar um consultórios sozinhos e
com alta eﬁcácia.
● Os softwares de gestão para consultórios são caros e de difícil
manuseio
● Meus custos só aumentam e eu não vejo saída
● As pessoas precisam cuidar melhor de sua saúde bucal.

MOTIVAÇÕES
OBJETIVOS
PAIN POINTS
FOTO
Isaac Chaves
27 anos, produtor de vídeo
Está em um relacionamento
sério.
Trabalha por conta própria
● Garantir uma maneira segura, rápida e acessível de
coletar e distribuir arquivos de mídia enormes;
● Ter uma maneira fácil de apresentar o portfólio online.
● Coletar materiais de forma eficiente com os clientes;
● Entrega diária e amostra de portfólio online para os
clientes de forma eficaz, confiável e rápida;
● Precisa viajar para conseguir os materiais dos clientes;
● Utiliza o email regular para receber e entregar conteúdos e
materiais;
● Limite de tamanho do arquivos anexados;
● Muito tempo gasto para o upload dos arquivos.
COMO
MONTAR?
Isaac é um produtor de vídeo que trabalha
remotamente em casa. Ele trabalha com
produção e pós-produção de cenas de
filmes, de TV, entre outros. Ainda, ele tem,
em casa, uma boa conexão com a Internet
com uma boa velocidade.

Esperamos que você tenha gostado deste material e que ele tenha
ajudado em seus estudos.
No próximo semestre, iremos continuar nossa jornada de construção de
negócios digitais detalhando conteúdos sobre Proposta de Valor,
Modelagem de Negócios, construção de MVP e Apresentações de
Impacto.
ATÉ LOGO! :)

ANEXO I - FERRAMENTAS
1. Árvore do Problema
LINK DE ACESSO
2. Matriz da Necessidade
LINK DE ACESSO
3. Matriz CSD
LINK DE ACESSO
4. Análise de Concorrentes
LINK DE ACESSO
5. Análise SWOT
LINK DE ACESSO
5. Persona e Mapa de Empatia
LINK DE ACESSO

Módulo 1 Startup - Modelo Estado e Projeto Básicos

Módulo 1 Startup - Modelo Estado e Projeto Básicos

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Módulo 1 Startup - Modelo Estado e Projeto Básicos

Módulo 1 Startup - Modelo Estado e Projeto Básicos