O que é Marketing Viral? Conheça as principais estratégias para transformar o seu consumidor em propagador da mensagem. Saiba como encontrar os usuários-alfa (as primeiras pessoas que devem ter contato com a campanha)...
Muitas estratégias nas redes sociais são embasadas numa única rede. Muitas empresas se perguntam: por que estar presente em outras redes sociais além do facebook ou twitter? Por que não? Essa palestra vai mostrar a você um mar de oportunidades e novas possibilidades existentes em redes sociais como Instagram e Pinterest. Saiba como algumas empresas vem explorando essas redes de maneira criativa e focada em resultados.
[IEC Puc Minas] Redes e Mídias Sociais - SAC 2.0, campanhas e rotinaCamila Florêncio
Aula final da disciplina de Redes e Mídias Sociais da pós-graduação em Comunicação Digital do IEC PUC Minas.
- Rotina de trabalho
- O dia a dia do analista de redes sociais
- Planejamento e criação de pauta
- SAC 2.0
- Campanhas em redes sociais
O que é Marketing Viral? Conheça as principais estratégias para transformar o seu consumidor em propagador da mensagem. Saiba como encontrar os usuários-alfa (as primeiras pessoas que devem ter contato com a campanha)...
Muitas estratégias nas redes sociais são embasadas numa única rede. Muitas empresas se perguntam: por que estar presente em outras redes sociais além do facebook ou twitter? Por que não? Essa palestra vai mostrar a você um mar de oportunidades e novas possibilidades existentes em redes sociais como Instagram e Pinterest. Saiba como algumas empresas vem explorando essas redes de maneira criativa e focada em resultados.
[IEC Puc Minas] Redes e Mídias Sociais - SAC 2.0, campanhas e rotinaCamila Florêncio
Aula final da disciplina de Redes e Mídias Sociais da pós-graduação em Comunicação Digital do IEC PUC Minas.
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- Planejamento e criação de pauta
- SAC 2.0
- Campanhas em redes sociais
Gustavo Fernandes - Buzz Marketing, O ponto de desequilíbrio e PLPMarco Fisbhen
Apresentação feita no 2o encontro descomplica, sobre Buzz Marketing, Ponto de desequilíbrio e PLP.
O vídeo da apresentação está em: http://tinyurl.com/c538au
Palestra sobre Gerenciamento de Crise nas Mídias Sociais na ESPMIsrael Degasperi
No último sábado, 13 de Julho estive na ESPM a convite da Sandra Turchi para palestrar sobre Gerenciamento de Crise nas Mídias Sociais. Gostaria de compartilhar o conteúdo aqui com vocês :-)
Marketing Viral nas Mídias Sociais - AulaJose Telmo
Palestra sobre os efeitos virais de mensagens e memes e das ações de marketing viral realizadas por marcas.
Realizado no Instituto Infnet em janeiro de 2012.
[IEC PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - KPIs, Métricas e MonitoramentoCamila Florêncio
Aula de métricas, KPIs e Monitoramento da disciplina Redes e Mídias Sociais da pós-graduação em Comunicação Digital do IEC PUC Minas. Qual a diferença entre métricas e KPIs? Qual a importância do monitoramento na estratégia de social media?
Como divulgar em blogs pode mudar o seu negócioNanda Nogueira
Os blogs deixaram de ser os famosos diários pessoais para se tornar uma ótima ferramenta de comunicação, divulgação e principalmente engajamento entre marcas, produtos e público-alvo, além de um ótimo custo-benefício. Saiba como encontrar funciona este mercado e como utilizá-lo para os seu negócio com a assessoria da Prosa Interativa.
Gustavo Fernandes - Buzz Marketing, O ponto de desequilíbrio e PLPMarco Fisbhen
Apresentação feita no 2o encontro descomplica, sobre Buzz Marketing, Ponto de desequilíbrio e PLP.
O vídeo da apresentação está em: http://tinyurl.com/c538au
Palestra sobre Gerenciamento de Crise nas Mídias Sociais na ESPMIsrael Degasperi
No último sábado, 13 de Julho estive na ESPM a convite da Sandra Turchi para palestrar sobre Gerenciamento de Crise nas Mídias Sociais. Gostaria de compartilhar o conteúdo aqui com vocês :-)
Marketing Viral nas Mídias Sociais - AulaJose Telmo
Palestra sobre os efeitos virais de mensagens e memes e das ações de marketing viral realizadas por marcas.
Realizado no Instituto Infnet em janeiro de 2012.
[IEC PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - KPIs, Métricas e MonitoramentoCamila Florêncio
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Como divulgar em blogs pode mudar o seu negócioNanda Nogueira
Os blogs deixaram de ser os famosos diários pessoais para se tornar uma ótima ferramenta de comunicação, divulgação e principalmente engajamento entre marcas, produtos e público-alvo, além de um ótimo custo-benefício. Saiba como encontrar funciona este mercado e como utilizá-lo para os seu negócio com a assessoria da Prosa Interativa.
Faça sua empresa "Crescer e Aparecer" com a SIGA3 COMUNICAÇÃO E DESIGN.
Fortalecemos sua marca com "Campanhas de E-Mail Marketing, Logomarca, Websites, Fotos 3D, Avatar, Maquete Eletrônica, Catálogos, Folders, Cartões de visita, Tags e muito +++". Acesse nosso site: www.siga3.com.br ou entre em contato pelo e-mail: contato@siga3.com.br e se preferir ligue para:
F: (11) 4113-5370 (Comercial)
F: (11) 6729-9373 (OI)
F: (11) 8267-8751 (TIM)
A cada segundo que passa, geramos métricas onde quer que estejamos: num website, num anúncio ou banner, passando pelas compras online, nada escapa à ditadura dos cliques. Atrás de um clique, está – regra geral – um humano, cheio de acções e intenções que, quando enquadradas e analisadas, podemos dizer: o clique certo para a pessoa certa!
Presentation with promotional actions for the Explorer’s Club line, a Johnnie Walker product sold exclusively on Duty Free, inside brazilian airports.
Agency: RIOT
Client: Johnnie Walker/Duty Free
Creative Director: Flávio Vieria
Art Director: Diogo F Campos
Copywriter: Augusto Conter Filho
A Red Week Ideas 2014 acontece na Redhook em Curitiba do dia 03 ao dia 07 de dezembro 2014.
O público é composto por profissionais e estudantes de
publicidade, design, marketing e jornalismo.
Proposta Patrocínio Livemarketing
Midia universitarios Faculdades Particulares Design Curitiba
Apresentação da Rizzo Miranda da FSB Digital - Futuro das Agências - soumaisw...guest8b55f7
Apresentação da Rizzo Miranda no #soumaisweb. O tema foi O Futuro das Agências. Debatemos sobre como as empresas de Assessoria de Impresa, RP e Publicidade vão evoluir para estar em harmonia com as tendências e a evolução do mundo digital.
L'Oréal Profissionnel selected the best Portuguese blogger's for a blogger's battle. The readers of the blogs like Pipoca mais Doce, Stylista – Maria Guedes, Carmo Avant Chanel, Style it Up, Stilleto Effect and Pure Lovers, sent their pictures to be chosen for a change of look.
Each blogger chose an adventurous reader to make it a total transformation. The bloggers, with the direct help of professionals, chose a new haircut, color and makeup.
At the end of the whole transformation, photographs were exposed on the Facebook page of L'Oréal Profissionnel, Portugal
Nesta apresentação, você será informado sobre:
- O que são mídias sociais, e quais as mais importantes;
- Como iniciar a atuação digital;
- Dia-a-dia nas redes sociais;
- Como atender clientes, crítica e gerenciar crises;
- Manual de conduta digital;
- Mensuração de resultados.
Slide da 3ª aula de Cibercultura e Redes Sociais, ministrada para a 3ª turma do MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web da Faculdade Pitágoras de Londrina em 26/05/2012.
Desenvolvi o e-book baseado na metodologia "Business Model Generation" adicionando técnicas do Design Thinking que facilitam o processo de aprendizagem e descoberta. As etapas do processo são demonstrados de forma prática e visual, para que pessoas com interesse em criar ou repensar seus modelos de negócio, possam fazê-lo de maneira ágil, mesmo sem possuir conhecimento prévio.
Fluxo De Midias Sociais Integradas (versão curta)C2C Balloon
Veja a versão longa em:
http://www.slideshare.net/c2cballoon/fluxo-de-midias-sociais-integradas/edit?src=slideview#slideshow_edit_form
O Fluxo de Mídias Sociais criado pelo C2C Balloon visa implementar ações integradas utilizando mídias sociais e aplicações web com o objetivo de construir uma presença de amplo espectro na web e consolidar uma imagem inovadora e formadora de opinião para sua empresa ou projeto.
A execução deste fluxo de forma constante e planejada consolidará a presença nas principais esferas das mídias sociais. Os resultados serão obtidos de forma escalonada com benefícios a curto, médio e longo prazo.
A sinergia do trabalho a “quatro mãos” entre o cliente e a equipe C2C Balloon será o principal catalisador para a consolidação dos resultados e a conversão efetiva no objetivo final do projeto.
Entre em contato!
contato@c2cballoon.com
Produção de conteúdo Qualidade e quantidade de conteúdo relevante, está diretamente ligado a velocidade com que as pessoas os compartilham e como conseqüência são criadas comunidades ao redor dos autores.
Como fazer uma campanha de comunicação integrada? Saiba como se tornar um comunicador estratégico e integrado, capaz de estruturar planos de comunicação em https://www.comunicacaointegrada.com.br/nossa-loja/formacao-completa-comunicacao-integrada
Curso para a Escola de Comunicação do Comunique-se sobre como realizar campanhas em redes sociais. Esta é uma versão de 3 horas do curso presencial que farei em agosto:
http://www.escoladecomunicacao.com.br/conteudo/teor.asp?id_curso=1118
Criando uma startup de tecnologia / WorkshopRhuan Willrich
Técnicas, conceitos e metodologias para a criação de uma startup de tecnologia.
Workshop apresentado no evento Olhares Múltiplos 2013, como parte das oficinas "Tô na Área", dos egressos dos cursos.
Conceitos de empreendedorismo, startup, business model canvas, lean startup, product/market fit, MVP, métricas, customer development, além de orientações gerais sobre investimento, sócios e equipe e dicas finais.
1. “
”
Integrando o mundo digital e o
real valorizando a imagem e a
comunicação da sua marca,
produto e empresa.
A Inovação Colaborativa
nas Redes Sociais
Humberto Guimarães
Comitê de Inovação Estratégica | WTC
3. Crowdsourcing: Abordagens
Objetivo Solução para:Desafio
Gerar soluções de alto valor
para problemas complexos
ou inéditos
Problema precisa ser
genérico e não
“corporativo”.
Problemas científicos,
analítos e técnicos. Ex:
Problemas de design,
estéticos ou cirativos.
Agregar uma profusão de
contribuições diversificadas
Proteger propriedade
intelectual. Gestão de
diferentes culturas, falta de
coesão.
Ex.: Comunidades de apoio
ao cliente, wikis, produção
de softwares.
Concurso
Comunidade
Incentivar soluções para
melhorias de produto e
usabilidade
Conflito entre mostrar
informações técnicas do
produto e, ao mesmo
tempo, proteger
informações estratégicas.
Ex.: Iniciativas de
Marketing, desenvolvimento
de produtos, aplicativos.
Complemento
Integrar talentos e tarefas
distintas
Que problemas terceirizar
e como montar uma
equipe na organização
para a gestão desta
colaboração.
Ex.: tarefas repetitivas,
computação.
Mão de Obra
Referência: HBR Abril 2013
23. NOVA “MULTIDÃO”
ANTES HOJE
Espectador Participante
Uma mensagem Uma estória
Conteúdo “fechado” Conteúdo “aberto”, evoluindo
Repetição em várias mídias Conteúdo diferenciado por mídia
Superficial Profundo, detalhado
“Vendedor” especialista O consumidor também
Preparado com antecedência Real time
24. Rouco de tanto ouvir…
Mensurar
Engajar
Criar
Conteúdo
Preparar
Plano de
Ação
Alinhar
Objetivos
Ouvir
31. Hotsite da campanha no centro da arquitetura.
• Vantagem: Maior possibilidades de interação
com o público, mais recursos disponíveis.
• Desvantagem: Menor flexibilidade de
alteração e postagem. Custo mais alto.
Blog da campanha no centro da arquitetura.
• Vantagem: Maior flexibilidade na postagem e
na comunicação, simplicidade e custo baixo.
• Desvantagem: Limitado nos recursos
disponíveis.
Exemplo: http://www.bloggrohe.com.brExemplo: http://www.showerreasons.com/en/home.html
Estratégias
36. A imagem ao lado representa o
clássico anúncio de Shackleton para
o recrutamento dos 27 homens da
sua expedição.
Foram mais de 5.000 interessados.
“Procura-se homens para uma
viagem perigosa. Salários
baixos, frio intenso, longas
horas de escuridão completa.
Garantia de retorno duvidosa.
Honra e reconhecimento no
caso de sucesso.”
Conteúdo
38. Desenvolvendo conteúdo:
• Promoções, com ofertas para os participantes
• Dicas ou como fazer (how to’s)
• Fatos pouco conhecidos ou factóides
• Estatísticas relevantes e oportunas
• Peça/interaja com sua comunidade - faça pesquisas/
perguntas e compartilhe os resultados
• Top 10 listas
• Guias para ajudar a educar
• Entrevistas
• Eventos ao vivo
• Notícia relevantes
• Fotos
• Vídeos
Conteúdo
39. TOP #10 ERROS
1. Publicar muitas vezes por dia
2. Não se envolver com as pessoas em comentários
3. Discutir com os fãs
4. Excluir comentários negativos
5. Criar ações fora das regras das Plataformas
6. Postar um único tipo de conteúdo
7. Não utilizar aplicações (Apps) e campanhas
8. Não responder as perguntas dos fãs
9. Sempre enviar seus fãs para o seu site
10. Não usar todas as ferramentas da Plataforma
40. Can you add
value?
Evaluate the
purpose
Respond in
kind & share
Thank the
person
Unhappy
Customer?
Dedicated
Complainer?
Comedian
Want-to-Be?
NegativePositive
Yes No
Do you want
to respond?
No Response
No
Yes
Take reasonable action
to fix issue and let
customer know action
taken
Are the facts
correct?
Gently correct the facts
No
No
No
Yes
Are the facts
correct?
Does customer need/
deserve more info?
Yes
Explain what is being
done to correct the
issue.
Yes
Is the problem
being fixed?
Yes
Let post stand and
monitor.
No
Yes
NoYes
Yes
Assess the
message
Source: USAF Blog & Jeremiah Owyang/Altimeter
Processos
41. Evaluate the
purpose
Unhappy
Customer?
Take reasonable action
to fix issue and let
customer know action
taken
Are the facts
correct?
Gently correct the facts
Yes
Does customer need/
deserve more info?
Yes
NoYes
Assess the
message
Processos
42. Can you add
value?
Respond in
kind & share
Thank the
person
Yes No
Do you want
to respond?
No Response
No
Yes
Assess the
message
Processos
43. Key Conversation Indicators:
1. Quantidade de comentários, interações, “curtir”
2. % de comentários positivos X negativos X neutros
3. Tópicos dos comentários postados
4. Rating das notas e “estrelas”
5. Quantidade de amigos e seguidores
6. Número de retweets, compartilhar e “passalongs”
• O processo de mensuração das redes sociais é um
processo contínuo e de melhoria constante.
Estratégias: KCI´s
46. 1. Monitorar as redes sociais 24/7;
2. Responder rapidamente com uma mensagem
consistente;
3. Responder para as redes sociais, no estilo das redes
sociais;
4. Preparar e ensinar os funcionários sobre mensagens
adequadas. Montar um time multidisciplinar para
gerenciar a crise;
5. Criar uma estratégia de Gestão.
Gestão de Crises
47. Estratégias padrão:
• Se os consumidores estão em silêncio sobre a situação,
continuar a acompanhar, mas não responder
publicamente. Avaliar a necessidade de responder de
forma permanente - a cada hora, duas vezes por dia,
diária, etc.
• Se os consumidores estão exigindo uma resposta, certifique-
se que o movimento inicial de indignação já passou ou vai
continuar. O público online é inconstante, se alguma coisa
mais interessante ocorrer, exemplo uma nova notícia, eles
podem abandonar o seu problema e passar para algo
mais "importante".
Gestão de Crises
48. • Ao responder, certifique-se de realmente ouvir e determinar
o que os consumidores querem. Muitas vezes eles só
querem uma desculpa formal ou um feedback da
ocorrência. Certifique-se de atender essas solicitações
antes de entrar numa fase mais profunda que exige
mudanças no produto/empresa ou nos processos
envolvidos.
• Não responder imediatamente, de uma forma muito
detalhada, longa e explicativa, com uma linguagem
corporativa ou através de um comunicado de imprensa.
Essas táticas normalmente não são bem-recebidas pela
comunidade das redes sociais.
Gestão de Crises