O documento aborda o gerenciamento de aquisições da Up Consultoria e Treinamento para o projeto 'Cliente para Toda Vida', detalhando processos de aquisição, critérios de seleção e avaliação de fornecedores. O foco é garantir a qualidade, produtividade e satisfação dos colaboradores através de treinamentos personalizados e contratações eficazes. Inclui especificações técnicas, critérios eliminatórios e classificatórios, além de um plano de gerenciamento das aquisições.

1. GERENCIAMENTO
DE AQUISIÇÕES
SOROCABA
TURMA: GP-10
23/11/12
CLIENTE PARA TODA VIDA

2. Objetivo do Trabalho
Definir os processos de aquisição para o projeto
“Cliente para toda Vida”.
CLIENTE PARA TODA VIDA

3. Apresentação da Empresa
A UP Consultoria e Treinamento é uma empresa que a atua com foco na execução de consultoria e
treinamento e utiliza as melhores praticas de governança corporativa, atendendo cada
particularidade do cliente.
Os treinamentos e projetos de consultoria são elaborados em conjunto com o cliente a fim de que
o mesmo seja o mais personalizado possível contando com as mais modernas técnicas de
desenvolvimento, utilizando sua expertise para acompanhar as ações com o foco na melhoria e
visibilidade real de crescimento.
As ações estratégicas aplicadas busca envolver todos os colaboradores da empresa com o
interesse em potencializar pessoas e por isso todo, material didático, estratégia de apresentação,
ambiente, é planejado para que o treinamento obtenha o resultado, de maneira dinâmica e
construtiva, sempre alinhados com os objetivos da empresa.
CLIENTE PARA TODA VIDA

4. Qual o objetivo da UP Consultoria e Treinamento?
Nosso objetivo é estabelecer uma administração mais ágil e competitiva, em sintonia com a
realidade atual, sem interferir diretamente na cultura da organização, para que possamos
melhorar a qualidade, a produtividade e principalmente o resultado operacional.
CLIENTE PARA TODA VIDA

5. Diretores
Érico Ohaze
eohaze@guardian.com
Leonardo de Oliveira
leonardo.oliveira@cooperindustries.com
Marcos Araújo
marcos.araujo@hdl.com.br
Priscila Gonçalves
microcamp.mkt@gmail.com
CLIENTE PARA TODA VIDA

6. WBS
Cliente para toda
Vida
Monitoramento e
Plano de Projeto Projeto Técnico Implantação Encerramento
Controle
Definição do Controle do Obtenção da
Escopo Treinamento
Procedimento Procedimento Certificação
Definição do Implantação
Cronograma Análise dos KPI
Treinamento Procedimento
Acompanhamento
Preparação do Recursos para
Custo das ações
Treinamento Treinamento
corretivas
RH
CLIENTE PARA TODA VIDA

7. Critérios Make or Buy
• Know-how;
• Custo;
• Prazo;
• Estrutura física;
• Equipamentos multimídia;
• Suporte técnico para os equipamentos;
• Técnicas necessários para a aplicação do trabalho;
CLIENTE PARA TODA VIDA

8. Mapa das Aquisições
MA - Mapa de Aquisições
Prazo Orçamento Critério
Concorrência Item a ser contratado Player 1 Player 2 Player 3
(dias) R$ Make or Buy
Sertec Gráfica Gráfica
RFP-01 Criar procedimento 30 2.000,00 08
Consulting Focus Paratodos
Alocar recursos p/ treinamentos Chamonix Sorocaba 11
RFP-02 Ibis Hotel 20 30.000,00
(Sala/Café/Almoço/Multimídia) Hotel Park Hotel 08
01
Gráfica Gráfica Gráfica
RFP-03 Alocar recursos p/ treinamento (Apostilas) 2 2.000,00 05
Paratodos Parque Focus
08
RFP-04 Contratação de órgão certificador BVQI SGS Bureau 60 15.000,00 12
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9. WBS Revisada
Cliente para
toda Vida
Plano de Projeto Monitorament
Implantação Encerramento
Projeto Técnico o e Controle
Elaboração do
Controle do Obtenção da
Escopo Procedimento Treinamento
Procedimento Certificação
/ IT
Definição do Implantação Análise dos
Cronograma
Treinamento Procedimento KPI
Acompanham
Preparação do Recursos para
Custo ento das ações
Treinamento Treinamento
corretivas
Contratação
RH Órgão
Certificador
Aquisições
Legenda:
Comunicação
MAKE
BUY CLIENTE PARA TODA VIDA

10. DT - Declaração de Trabalho
1. Alocar recursos p/ treinamento (Sala / café / almoço / multimídia)
Especificação da sala de treinamento:
• Sala com 50 cadeiras com apoio;
• A sala deve estar disponível entre as datas acordadas em contrato;
• Sala deve ser climatizada;
• Espaço para café dentro da sala;
• Kit multimídia com projetor de áudio e vídeo;
• A empresa contratada deverá disponibilizar técnico especializado para eventuais suportes;
• Necessidade de lousa digital disponível na sala;
• Iluminação adequada para apresentação e treinamento;
• Sala deve possuir saídas de emergência sinalizadas;
• Acesso a Internet.
Especificação do lanche e almoço:
• Café deve ser servido em dois horários: 9:30 horas e 15:00 horas;
• Almoço deve ser servido as 12:00 horas;
• Cardápio dos cafés e almoço deverá ser enviado com antecedência para aprovação.
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11. D-WBS
Alocar
Recursos para
Treinamento
Formalização Preparação
Encerramento
do Contrato dos Recursos
Colocação do Sala / Encerramento
Pedido Multimídia do Contrato
Café
Almoço
CLIENTE PARA TODA VIDA

12. Critérios Eliminatórios
1. Memorial descritivo do serviço fornecido;
2. Ter realizado ao mínimo 4 eventos do mesmo porte nos últimos 6 meses;
3. Obter certidão negativa de débitos junto ao INSS;
4. Obter alvará do corpo de bombeiros;
5. Enviar balancete da empresa com resultado dos últimos 3 exercícios.
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13. Critérios Classificatórios
1. Oferecer serviços adicionais ao solicitado na declaração de escopo;
2. Ter capacidade técnica para oferecer o serviço;
3. Oferecer condições de pagamento 60 após faturamento;
4. Oferecer boa localização geográfica para facilitar chegada / saída;
5. Ter em seu quadro de funcionários recepcionistas bilingues para receber colaboradores da
planta matriz da empresa.
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14. Critérios Classificatórios
Os critérios classificatórios serão abertos na DT para os fornecedores convidados, com isso
teremos a certeza de que todas as propostas terão o mínimo desejável para o projeto, nos
salvando a possibilidade de contratar a empresa que fornecer o produto / serviço com melhor
custo x benefício.
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15. SP – Sistema de Pontuação
SP - Sistema de Pontuação
Ibis Hotel Chamonix Hotel Sorocaba Park Hotel
Id Critério Peso
Nota Média Nota Média Nota Média
Oferecer serviços adicionais ao solicitado na declaração de
1 15 12 12 10 10 15 15
escopo
2 Ter capacidade técnica para oferecer o serviço 40 25 25 30 30 35 35
3 Oferecer condições de pagamento 60 após faturamento 20 20 20 20 20 20 20
Oferecer boa localização geográfica para facilitar chegada /
4 15 15 15 8 8 14 14
saída
Ter em seu quadro de funcionários recepcionistas bilingues
5 10 10 10 10 10 10 10
para receber colaboradores da planta matriz da empresa
Totais 100 82 78 94
A UP Consultoria e Treinamento optou por contratar o Sorocaba Park Hotel, através do SP
(Sistema de Pontuação).
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16. Documentos de Aquisição Adotados
A UP Consultoria e Treinamento optou por solicitar uma RFP para que possamos aceitar
sugestões de nossos fornecedores e os mesmos se responsabilizaram pelo escopo.
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17. Meio para envio dos Convites
O meio para solicitação de propostas será divulgada através de e-mail e as propostas deverão
ser emitidas da mesma forma.
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18. Formas de Contrato a ser utilizado
Para a contratação dos recursos necessários para o treinamento, utilizaremos um Contrato
Formal que conterá cláusulas com as condições básicas para o fornecimento dos serviços. Esta
ferramenta nos permitirá incluir no contrato as condições esperadas do serviço, como qualidade e
pontualidade, com pênaltis no caso do não cumprimento de alguma cláusula.
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19. Espécie de contrato
A UP Consultoria e Treinamento optou pela espécie de contrato do tipo Prestação de
Serviços, uma vez que os fornecedores contratados fornecerão serviços que auxiliarão na
aplicação do treinamento de certificação.
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20. Tipo de contrato
O tipo de contrato adotado pela UP Consultoria e Treinamento é o PG (Preço Global), pois
este garante segurança ao contratante, no caso de haver acréscimo em algum insumo necessário
para o fornecimento do serviço, e também segurança ao fornecedor que poderá contar com a
verba fixa para poder movimentar seu negócio.
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21. Licitação Publica ou Concorrência Privada?
Concorrência
Privada
Critério
Eliminatório
Envio RFP
Critério
Classificatório
Sistema de
Pontuação
Contrato
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22. Atitudes e Fiscalização
1. Monitoramento das Atividades;
2. Qualidade dos itens fornecidos;
3. Pontualidade;
4. Prontidão dos funcionários da contratada;
5. Limpeza e Organização;
6. Ficha de Avaliação preenchida pelos participantes;
7. Disponibilidade dos equipamentos multimídia;
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23. Relatórios para Administração das Aquisições
Administração contratual - O contrato firmado devera ser respeitado
por parte do contratante e contratado.
• Aderência aos termos e condições do contrato;
• Sistema de controle de mudanças no contrato;
• Definir o processo pelo qual as aquisições podem ser modificadas, monitorar o desempenho
do contrato e fazer correções caso seja necessário;
• As mudanças aprovadas devem ser implementadas no documento de aquisições;
• Analise de desempenho das aquisições;
• Avaliação estruturada do processo fornecedor para entrega do escopo, qualidade, prazo e
custo do projeto que forem firmados;
• Propósito de quantificar o serviço ou produto fornecido e a capacidade de realização;
• Inspeções e auditorias;
• Tudo deve ser documentado durante a execução do projeto;
• Pagamentos;
• Deve ser registrado em contratos e ter o aceite final.
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24. Fluxograma passo a passo para Administrar o Contrato
Contrato
Assinado
Definição do
Gestor do
Contrato
Reunião de
Kickoff
Início do
trabalho e
fornecimento
Satisfa
tório
Sim Não
Status de
Ações de
Report aos
Mudança
Stakehoders
Implementar a
Encerramento
Mudança
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25. Fluxograma passo a passo para Conduzir o Contrato
RFP
Enviar RFP
Fornecedor
Qualificado
Receber
Propostas
Aplicar
Critério
Eliminatório
Proposta
Aprovada
Sim Não
Assinar Descartar
Contrato Proposta
Contrato
Assinado
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26. Fluxograma passo a passo para Encerrar o Contrato
Finalizar as
Turmas
Finalizar
fichas de
Avaliação
Relatório de
Aceitação
Pagamento
Final
Lições
Aprendidas
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27. PGA – Plano de Gerenciamento das Aquisições
1. Objetivo do Plano de Aquisições
2. WBS
3. Critérios Make or Buy
4. Mapa das Aquisições
5. WBS Revisada
6. DT – Declaração de Trabalho
7. D-WBS
8. Critérios Eliminatórios
9. Critérios Classificatórios
10. Critérios para Avaliação (SP – Sistema de Pontuação, Documentos de Aquisição Adotados e
Meio para envio de convites)
11. Contratos (Formas de Contrato a ser utilizado, Espécie de Contrato e Tipo de Contrato)
12. Conduzir as Aquisições
13. Administrar as Aquisições
14. Encerrar os Contratos
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28. Agradecimento
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