Comentários Introdução: ok; Objetivo: ok; WBS: ok; Análise Make or Buy: ok; Mapa das Aquisições: sugere-se identificar mais de um fornecedor por pacote de trabalho; WBS revisada: ok; Registro de Riscos: ok; Critérios Eliminatórios: ok; Processo Escolhido: ok; Critérios Classificatórios: ok Declaração de Trabalho: ok; Explicitar critérios: ok; Sistema de Pontuação: sugere-se utilizar o vendor list estabelecido no Mapa das Aquisições; Documentos de Aquisições: ok; Meio: ok; Contrato: ok; Espécie do Contrato: ok; Tipo de Contrato: ok; Licitação ou Concorrência: ok; Fiscalização: ok; Relatórios: ok; Passo a passo administrar contratos: ok; Passo a passo encerrar contratos: ok; PGA: item não contemplado claramente no trabalho;

2. Questão 01
Gerenciamento das Aquisições em Projetos , Fortaleza GP 11

3. Questão 02
Logotipo da empresa.

4. Questão 02
Logotipo do projeto

5. Questão 02
Empresa de Prestação de Serviços de Cobrança para Instituições Financeiras,
sendo a mesma fornecedora de mão-de-obra especializada e responsável por
representar, de modo exemplar (atendimento) os clientes das Instituições.

6. Questão 03
José Erlon Ney Chaves Freire,
Rogério Magalhães Ferreira ,
Marcela Fabricio de Souza Bellé ,
Priscille Gomes Anchieta.

7. Questão 04
Toda a identidade visual do Projeto foi desenvolvido para atender aos requisitos
de apresentação solicitados.

8. Questão 05
Gerenciar Aquisições do Projeto Atende Facil, da Empresa Eco Atende.

9. Questão 06
WBS do Projeto com Pacotes Make em azul e Buy em vermelho.
Atende Fácil
1
Recursos
Concepção Desenvolvimento Marketing
Ger. Projeto 1.1 Humanos
1.2 1.3 1.5
1.4
Plano de
Pesquisa Fluxos Contratação Divulgação
Gerenciamento
1.2.1 1.3.1 1.4.1 1.5.1
1.1.1
Orçamento Padrão Aquisições Treinamento Parceria
1.1.2 1.2.2 1.3.2 1.4.2 1.5.2
Cronograma Controle Revisão Revisão Monitoramento
1.1.3 1.2.3 1.3.3 1.4.3 1.5.3

10. Questão 07
Critérios Make or Buy aplicados.
Nº Pacote de Trabalho Ref. EAP Critério Tipo
1 Orçamento 1.1.2 Nosso Core Business Make
Plano de Garantir : Missão -Visão -Valores , dos
2 1.1.1 Make
Gerenciamneto processos
3 Controle 1.2.3 Controles padrão da Empresa Make
4 Pesquisa 1.2.1 Nescessidade de Fornecedor especializado Buy
5 Aquisição 1.3.2 Compartilhamento de Risco Buy
6 Pesquisa 1.2.1 Atualizações Periódicas / Melhores Práticas Buy
7 Divulgação 1.5.1 Nohall no segmento Buy

11. Questão 08
Mapa de Aquisições
Item a ser Doc. De
Nº Ref. EAP Vendor List Orçamento Prazo
Contratado Aquisições
R$
1 Pesquisa 1.2.1 Marplan Comportamento Consumidor 50.000,00 30/06/2013
R$
2 Aquisição 1.3.2 ZipCode Sherlock 50.000,00 25/10/2013
R$ 25/11/2013
3 Contratação 1.4.1 Fast Job 20.000,00
R$ 05/11/2013
4 Divulgação 1.5.1 Agência Maestros 10.000,00
5

12. Questão 09
WBS Revisada
Atende Fácil
1
Ger. Projeto Concepção Desenvolvimento Recursos Humanos Marketing
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
Plano de
Pesquisa Fluxos Contratação Treinamento Revisão Qualidade Divulgação
Gerenciamento
1.2.1 1.3.1 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.5.1
1.1.1
Orçamento Padrão Aquisições Comitê Parceria
1.1.2 1.2.2 1.3.2 1.4.4.1 1.5.2
Cronograma Controle Revisão Monitoramento
Indicador 1.4.4.2
1.1.3 1.2.3 1.3.3 1.5.3
Monitoramento
1.4.4.3

13. Questão 10
Registro de Riscos
RR- REGISTRO DOS RISCOS
Evento de Risco Resposta a Risco Momento da Resposta ao Risco
* Contratar mais de uma empresa para Mitigar o risco
Falta de Mão de Obra
* Criação de programa de desenvolvimento de SEL , ADM , PLAN
Qualificada
Talentos
*Programa de fidelização de colaboradores
Turn Over da Mão de obra
*Criar premiações que incentivem a permanência e PLAN , ENC , PQ , SEL
Contratada
excelência no trabalho
Não atingir a abrangência * Aumentar o Investimento em Marketing ADM , PLAN
minima de divulgação
*Criar grupo de apoio (qualidade) para certificar que
Queda de produtividade por seja uma negociação eficaz
PLAN/ADM
conta da rotatividade

14. Questão 11
Critérios Eliminatórios
CRITÉRIOS ELIMINATÓRIOS
Atende aos Critérios Eliminatórios Fornecedor A Fornecedor B Fornecedor C
Índice de assertividade da informação
SIM NÃO SIM
prestada
Descumprimento de Prazos SIM SIM SIM
Fornece Suporte NÃO SIM NÃO
Qualidade SIM SIM SIM
Instalações própria na cidade de Fortaleza -CE SIM SIM SIM
Atender menos de 90 % dos itens SIM SIM SIM

15. Questão 12
Critérios Classificatórios
CRITÉRIOS CLASSIFICATÓRIOS
Critérios Classificatórios Fornecedor A Fornecedor B Fornecedor C
Condição de pagamento elástica SIM SIM SIM
Percentual de assertividade superior a média
SIM SIM SIM
do mercado
Atendimento Personalizado NÃO SIM NÃO
Reciclagem periódica da Equipe SIM SIM SIM
Portfólio SIM SIM SIM

16. Questão 13
Declaração de Trabalho
Declaração de Trabalho para o Pacote de Serviços : PESQUISA ref. Na WBS 1.2.1
Informações mercadológicas sobre perfil de clientes , anseios e tendências de mercado
Especificação Funcional
sobre postura do consumidor, dicas de abordagem, dentre outros
Qualidade Mix de público, Amostragem Brasileira , possuir Certificação na área de pesquisa.
Prazo 30 dias após o fechamento do contrato
Suporte Atualizações Semestrais
Treinamentos Apresentação dos cenários sobre as informações apontadas
Apresentação de indicadores que apontem a importância de se realizar tais pesquisas para
Produtividade
enriquecer os trabalhos e justifcar os custos com este item.
Local de Entrega Matriz da Empresa
Garantia Dados fidedígnos
Critérios de medição 20% / 80% - Contratação / Entrega
Será mensurado em função da quantidade e peso das entregas bem como dos critérios de medição.
Avanço físico
Será criada uma planilha para acompanhamento do avanço.

17. Questão 13
Critérios Classificatórios
Declaração de Trabalho para o Pacote de Serviços : PESQUISA ref. Na WBS 1.2.1
Informações mercadológicas sobre perfil de clientes , anseios e tendências de mercado
Especificação Funcional
sobre postura do consumidor, dicas de abordagem, dentre outros
Qualidade Mix de público, Amostragem Brasileira , possuir Certificação na área de pesquisa.
Prazo 30 dias após o fechamento do contrato
Suporte Atualizações Semestrais
Treinamentos Apresentação dos cenários sobre as informações apontadas
Apresentação de indicadores que apontem a importância de se realizar tais pesquisas para
Produtividade
enriquecer os trabalhos e justifcar os custos com este item.
Local de Entrega Matriz da Empresa
Garantia Dados fidedígnos
Critérios de medição 20% / 80% - Contratação / Entrega
Será mensurado em função da quantidade e peso das entregas bem como dos critérios de medição.
Avanço físico
Será criada uma planilha para acompanhamento do avanço.

18. Questão 14
A Empresa Eco Atende Não Divulgará a principio os critérios de avaliação , a
mesma ficará para uma segunda instância sendo apenas RFQ
Avaliar os candidatos de modo indireto,sem que ele saiba exatamente como está sendo avaliado.
* Vantagens Teremos mais possibilidades de Conhecer os nossos players
Não tendenciar propostas montadas
* Volume de Candidatos
Desvantagens
* Menor transparência do fornecedor inicialmente

19. Questão 15
Sistema de Pontuação
Critérios Facultativos PESO % Nota - Fornecedor A Nota - Fornecedor B Nota - Fornecedor C
1 - Condição de pagamento
20 7 5 4
mais Elástica
2- Percentual de assertividade
25 10 10 8
superior a média do mercado
3- Atendimento personalizado
25 8 7 6
( Consultor Dedicado )
4 -Reciclagem periódica da
equipe que atenderá a Eco 10 6 8 7
Atende
5 - Multinacional no Portifólio 20 10 10 8
TOTAL 100 8,50 8,05 6,60

20. Questão 16
Documentos de Aquisições Adotados - Justificar
A Eco Atende opta pela utilização do documento RFP pois o que desejamos é meramente uma
proposta técnica comercial que atenda os nossos pré-requisitos para contratação de uma empresa
de pesquisas.

21. Questão 17
Meios Adotados para envio dos convites - Justificar
A Eco Atende vai enviar os convites aos fornecedores potenciais via E-mail a fornecedores. Nossa
empresa visa o trabalho de forma a atender aos requesitos de sustentabilidade e preservação do
meio ambiente, portanto, se utiliza de meios digitais evitando a utilização de papeis.

22. Questão 18
Contrato
A Eco Atende utilizará um Contrato Formal para firmar o acordo fechado na proposta, tal ação é
prevista no Código Civil. Precisamos formalizar os acertos feitos com o fornecedor para garantias das
entregas.

23. Questão 19
Espécie adotada para o contrato - Justificar
O Contrato será Formal e na modalidade de Prestação de Serviço, pois o que estamos contratando é
uma pesquisa mercadológica tipicamente de fornecimento de serviço.

24. Questão 20
Tipo de Contrato Escolhido - Justificar
O Tipo do Contrato que utilizaresmo será o CA- Custo por Administração , pois como o serviço que
estamos contratando é pesquisa mercadológica, que será a base fundamental para o nosso Core
Business, deste modo poderiamos atrelar o desempenho de qualidade para criarmos premissas de
melhoria contínua, uma vez que não detemos dominio total do Escopo e garantimos assim a
qualidade.

25. Questão 21
Concorrência Privada – Fluxograma
Concorrência privada
Aplicação de Comitê de analise
Planejamento
critérios de propostas
Estratégico
classificatórios Selecionadas
Comitê de análise
Comitê de
de proposta Short List
Especificações
recebidas
- Email
Aplicação de
-Correspondência Comitê de
Critérios
direta ao propostas finalistas
Eliminatórios
fornencedor
Divulgação Agradecimento e
Produção de RFP Contratação
Divulgação

26. Questão 22
Atitudes e fiscalização que serão adotadas para administrar a aquisição
Atidude -Presteza no atendimento
Atidude - Respeito mútuo
Fiscalização - Verificação da qualidade dos serviços prestados de acordo com críterios estabelecidos
Fiscalização - Verificação por amostragem
Fiscalização - Avaliação do fornecedor com base em critérios de desempenho

27. Questão 23
Serão feitos relatórios do tipo diário de ocorrências

28. Questão 24
Fluxograma mostrando o passo a passo para administrar o contrato
Concorrência privada
Compartilhamento
Brainstorming
Reuniões Kick-off (Melhores e Piores
e Mediação
Cases)
Apresentação e
Análises Contratuais Controle de mudanças avaliação de
resultados
Revisões Métodos Motivação e
Fiscalizações (se necessário) e alinhamento
práticas de condução da equipe
Feedback Passo a Passo das
Fechamento
(melhores práticas) Etapas por Equipe

29. Questão 25
Fluxograma mostrando o passo a passo para encerrar o contrato
Encerramento dos contratos
Finalização das
reinvidicações em Lições aprendidas
aberto Encerramento dos
Contratos
Avaliação dos resultados
finais
Arquivo das aquisições
Aceite Final Atualização dos registros
das entregas