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FUNDAMENTOS DO
GERENCIAMENTO DE
PROJETOS
RIBEIRÃO PRETO – SP
TURMA: GP 22
FEV/2016
PRINCESS forever
A PRINCESS forever é uma empresa de organização de eventos.
FUNDADORES:
Janaína Mayra da Silva
Everton Tiago da Silva
PRINCESS forever – Portfólio de Projetos
1) Programa: Liderança e reconhecimento como referencial em organização de festas de 15 anos
A) Projeto: Criação de uma metodologia para organização de festas de 15 anos
B) Projeto: Plano de Marketing para organização de festas de 15 anos
C) Projeto: Proporcionar curso de dança para a Valsa das aniversariantes debutantes
D) Projeto: Oferecer o serviço de cabeleireiro e maquiagem durante a festa de 15 anos
2) Programa: Fornecimento de serviço de entretenimento próprio para eventos
A) Projeto: Banda e DJ, seleção para contratação do serviço
B) Projeto: Repertório para festas de aniversário de 15 anos
C) Projeto: Repertório para festas corporativas
D) Projeto: Repertório para festas de aniversário infantil
PRINCESS forever – Projeto
Projeto eleito: Criação de uma metodologia para organização de festas de 15 anos
Produto/Serviço: Metodologia para organização de festas de 15 anos.
Justificativa: As festas de aniversário de 15 anos representa o sonho de uma garota entrando na fase
adulta. Essas festas tem se tornado cada vez mais modernas, portanto, há a necessidade da criação
de uma metodologia que promova festas de aniversário de 15 anos com organização, eficiência e
eficácia, garantindo a satisfação da aniversariante e seus convidados e o aumento da lucratividade da
empresa.
Objetivo: Obter uma metodologia que promova festas de aniversário de 15 anos para familiares e
amigos com qualidade, no período desde a contratação até a realização do evento, atingindo a
satisfação dos clientes e incrementando 30% na lucratividade da empresa.
PRINCESS forever – Stakeholders
1) Aniversariante
2) Contratante/Sponsor
3) Familiares
4) Convidados
5) Equipe do projeto/evento
6) Empresa de decoração
7) Seguranças
8) Banda e DJ
9) Proprietário do loca do evento
10) Fotógrafos
11) Buffet
12) Empresa de doces e bolo
PRINCESS forever – Requisitos Stakeholders
1) Início da festas as 20h
2) Não ultrapassar 5 horas de festa
3) Orçamento inicial em R$ 100.000,00
4) Decoração na cor desejada
5) DJ que toque todos os gêneros musicais
6) Contratar o ator para dançar a valsa
7) Não fornecer bebidas alcoólicas
8) Local da festa: um salão com área externa para fumantes
9) Bolo de aniversário de andares com um sapatinho de cristal no alto
10) Lembrança personalizada para todos os convidados: Mini difusor de ambientes com varetas
PRINCESS forever – Requisitos do Projeto
1) Decoração finalizada 3 horas antes da festa
2) Critério de pagamento: 50% de entrada na assinatura do contrato e o restante negociável
3) Criar parceria com um serviço de buffet para aumento na lucratividade
4) Montar equipe própria de filmagem e fotografia para aumento na lucratividade
5) Parceria com empresa de decoração para aumento na lucratividade
6) Parceria com o proprietário de um lugar para eventos que atenda a inúmeros desejos (área
externa, salão, estacionamento, etc.)
7) Parceria com gráfica para obter um preço competitivo
8) Contratar um vendedor e treina-lo
9) Parceria com empresa de doces e bolos de aniversário
10) Banda e DJ instalados 5 horas antes da festa
PRINCESS forever – Como Iniciar
PRINCESS forever – WBS do Projeto
PRINCESS forever – Dicionário WBS
VALIDAÇÃO ACEITAÇÃO
1. DIRETRIZES DE COMERCIAL E MARKETING
1.1. Venda Direta (Pessoalmente)
Orientações para uma boa apresentação da empresa e
trabalho desenvolvido para a organização de festas de 15
anos, a fim obter uma melhor apresentação para
conquistar o cliente.
Financeiro
Margem de lucro
acima de 30%
1.2. Site
Orientações para contratar uma empresa para criação do
site e sua manutenção.
Ser intuitivo
Custo até
R$500,00
1.3. Propagandas - Revistas
Orientações para divulgar a empresa e festa de 15 anos
em revistas adolescentes (Atrevida e Capricho)
Metada da
página do início
da revista.
Custo até
R$2.500,00
1.4. Divulgação em Escolas
Orientações para desenvolver e realizar uma divulgação
em escolas de ensino médio.
Maior nº de
escolas
Tempo máximo de
30 minutos
1.5. Redes Sociais
Criação de usuário no Facebook, Twitter e Instagran para
divulgação da empresa e suas festas.
Claro e objetivo Sem custos
CRITÉRIO DE
ESPECIFICAÇÃOPACOTE DE TRABALHOID WBS
PRINCESS forever – Dicionário WBS
VALIDAÇÃO ACEITAÇÃO
2. DIRETRIZES PARA PARCERIA E CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE TERCEIROS
2.1. Buffet
Orientações para contratar e efetuar um parceria com um
serviço de buffet de qualidade.
Cardápio
elegante, de
qualidade, e
flexivel
De maior % de
lucratividade
2.2. Local do evento
Orientações para contratar e efetuar um parceria com o
proprietário do local do evento que tenha
(estacionamento, área externa, salão, palco, iluminação e
som).
Que atenda a
todos os
públicos.
De maior % de
lucratividade
2.3. Decoração
Orientações para contratar e efetuar um parceria com um
serviço de decoração de qualidade.
Decorações
elegantes, de
qualidade e
criativos
De maior % de
lucratividade
2.4. Entretenimento
Orientações para contratar uma Banda e DJ que atenda a
todos os gêneros. O cliente poderá escolher o repertório
de acordo com o perfil de cada aniversariante.
Que atenda a
todos os
públicos.
Melhor custo
benefício ou a
gosto do cliente.
2.5. Segurança
Orientações para contratar e efetuar um parceria com um
serviço de segurança de qualidade.
De procedência
no mercado
De maior % de
lucratividade
2.6. Gráfica
Orientações para contratar e efetuar um parceria com um
serviço de gráfica de melhor custo benefício.
Convites
elegantes, de
qualidade e
criativos
De maior % de
lucratividade
2.7. Serviços Diversos
Orientações para contratar serviços diversos como:
Limpeza, atores ou dançarino para a valsa, etc.
Serviços de
qualidade, e
flexivel
De maior % de
lucratividade
CRITÉRIO DE
ESPECIFICAÇÃOPACOTE DE TRABALHOID WBS
PRINCESS forever – Dicionário WBS
VALIDAÇÃO ACEITAÇÃO
3. DIRETRIZES DO FINANCEIRO
3.1. Contas a receber
Orientações para estruturação do trabalho de contas a
receber da empresa.
Faturamento em
dia
3.2. Contas a pagar
Orientações para estruturação do trabalho de contas a
pagar da empresa.
Sem pagamento
de juros e multas
3.3. Reserva orçamentária
Orientações para disponibilizar reservas orçamentária
para possíveis imprevistos.
Obrigatório
10% do valor da
festa
3.4. Financiamentos Orientações para solicitar financiamentos, se necessário.
Avaliação de
prós e contras
versus
estratégica de
mercado
Menor Payback
4. DIRETRIZES DE EXECUÇÃO
4.1.
Desenvolver o cronograma do
evento
Orientações para a elaboração do cronograma de
atividades da festa de 15 anos.
Cronograma
geral
Atenda 100%
4.2. Recepção
Orientações para a organização e execução do serviço de
recepção dos convidados.
Chegar 1 hora
antes da festa
Pontualidade
4.3. Serviço de garçons
Orientações para a organização e execução do serviço de
garçons e barmans
Chegar 1 hora
antes da festa
Pontualidade
4.4. Decoração
Orientações para a organização e execução do serviço de
decoração.
Decoração
pronta 4 horas
antes da festa
Pontualidade
4.5. Buffet
Orientações para a organização e execução do serviço de
buffet.
Chegar 3 hora
antes da festa
Pontualidade
CRITÉRIO DE
ESPECIFICAÇÃOPACOTE DE TRABALHOID WBS
Uma pessoa
responsável com
experiência
PRINCESS forever – Dicionário WBS
VALIDAÇÃO ACEITAÇÃO
5. DIRETRIZES DO ENCERRAMENTO
5.1. Limpeza
Orientações para a organização e execução do serviço de
limpeza.
Serviço
executado sem
problemas
Não ocorrer
reclamações
5.2. Relatório de perdas e prejuízos
Orientações para a elaboração do relatório de perdas ou
perjuízoz da festa para tomada de decisões.
Validar as
informações
Máximo de
R$2.000,00
5.3.
Pagamentos dos serviços
contratados
Orientações para efetuar o pagamento dos serviços
contratados.
Validar o
contratado
versus
executado
Efetuar todos os
pagamentos
5.4. Lições aprendidas
Orientações para a elaboração da lista de lições
aprendidas.
Listar todas
Todas as lições
com correções
sugeridas
5.5. Entrega das fotos e filmagem
Orientações para a organização e entrega da filmagem e
fotos.
Serviço
executado sem
problemas
Satisfação do
cliente
6. DIRETRIZES PÓS EVENTO
6.1. Vistoria do local do evento
Orientações para a realização da vistoria do local do
evento.
Executar vistoria
antes e depois
da festa
Sem prejuízos
6.2. Feedback do cliente
Orientações para buscar o feedback do cliente, com o
intuito de obter o feedback em relação ao evento.
Buscar feedback
Satisfação do
cliente
6.3. E-mail de marketing
Orientações para ter condições de fornecer informações
exclusivas para o cliente.
Informar
Satisfação do
cliente
6.4.
Publicar fotos e vídeos no site e
redes sociais
Orientações de como publicar fotos e vídeos das festas
de 15 anos nas redes sociais.
Divulgar
Nº de
visualizações
6.5.
Relatório da contabilidade do
evento
Orientações de como realizar a prestação de contas da
festa, para pensar em estratégias que ajudem a reduzir
as despesas, cortando os gastos desnecessários, a fim de
aumentar a lucratividade da empresa.
Elaboração
completa do
relatório
Margem de lucro
acima de 30%
CRITÉRIO DE
ESPECIFICAÇÃOPACOTE DE TRABALHOID WBS
PRINCESS forever – Pacotes de trabalho Make
ID WBS PACOTE DE TRABALHO
1.1. Venda Direta (Pessoalmente)
1.4. Divulgação em Escolas
1.5. Redes Sociais
3.1. Contas a receber
3.2. Contas a pagar
3.3. Reserva orçamentária
4.1. Desenvolver o cronograma do evento
5.2. Relatório de perdas e prejuízos
5.3. Pagamentos dos serviços contratados
5.4. Lições aprendidas
5.5. Entrega das fotos e filmagem
6.1. Vistoria do local do evento
6.2. Feedback do cliente
6.3. E-mail de marketing
6.4. Publicar fotos e vídeos no site e redes sociais
6.5. Relatório da contabilidade do evento
PRINCESS forever – Pacotes de trabalho Buy
ID WBS PACOTE DE TRABALHO
1.2. Site
1.3. Propagandas - Revistas
2.1. Buffet
2.2. Local do evento
2.3. Decoração
2.4. Entretenimento
2.5. Segurança
2.6. Gráfica
2.7. Serviços Diversos
3.4. Financiamentos
4.2. Recepção
4.3. Serviço de garçons
4.4. Decoração
4.5. Buffet
5.1. Limpeza
PRINCESS forever – Riscos
LISTA COMPLETA DE AMEAÇAS CONTENÇÃO Custo Nova Novo Novo
Nov
a
CONTINGÊNCIA/ CONTORNO Custo VE do
No. Categoria Evento Probabi- Impacto Valor Priori- RESPOSTA Estratégia da Probabi- Impacto Valor
Prior
i-
RESPOSTA Planejado da Custo da
Causa Raiz Efeito lidade (%) (input) Esperado dade Resposta lidade (%) (input) Esperado
dad
e
Resposta Resposta
1 Fornecedor
Erro na impressão
dos convites
Atraso na
entrega
30% $1.200 $360 9
Contratar empresa
especializada com
um mês de
antecedência da
Mitigar $1.500 30% $1.200 $360 9
Empresa se responsabiliza
pelo retrabalho dos convites
em caso de erro
$800 $240
2 Estratégia
Falta de
definição/acordo
em relação ao
local da festa
Indisonibilidade
de salão
65% $10.000 $6.500 2
Realizar reunião
com o cliente
alguns meses
antes da festa
Evitar $0 65% $10.000 $6.500 2
O cliente definir com
antecedência o local
adequado ao porte da festa
$0 $0
3
Estrutura
Organizacional
Inclusão de
convidados de
última hora
Falta de
estrutura
(cadeiras,
mesas)
37% $90 $33 22
Solicitar
confirmação de
presença dos
convidados
Evitar $0 37% $90 $33 22
Definir junto ao cliente e a
empresa de aluguel uma
quantidade extra de mesas e
cadeiras
$100 $37
4 Força maior
Falta de energia
elétrica
Impossibilidade
de realização
da festa
5% $50.000 $2.500 3
Estabelecer no
contrato uma
cláusula de
Mitigar $30.000 5% $50.000 $2.500 3
Iluminação com luzes de
emergência
$2.000 $100
5 Terceiro
Falha nos
equipamentos de
luz e som
Mal estar do
cliente 3% $1.000 $30 23
Alugar
equipamento de
luz e som de
Mitigar $1.000 3% $1.000 $30 23
Prever multa contratual no
caso de falha dos
equipamentos
$2.000 $60
6 Mercado
Inflação acima do
esperado
Aumento de
preço dos
materiais e mão-
de-obra
70% $25.000 $17.500 1
Buscar parcerias
com poder de
barganha em
parceria com outra
Mitigar $0 70% $25.000 $17.500 1
Acordar junto ao fornecedor
a antecipação de compras
$20.000 $14.000
7 Terceiro
Falta de
qualificação do
DJ
Mal estar dos
convidados
8% $1.000 $80 17
Contratar um DJ
para fazer um
controle de
qualidade e
Mitigar $200 8% $1.000 $80 17
Parar a música e fazer um
Karaokê
$0 $0
8 Fornecedor
Problemas com o
buffet
Mal estar nos
convidados 3% $1.000 $30 23
Prever medidas no
contrato para
controle de
Mitigar $0 3% $1.000 $30 23
Realizar pedidos de
empresas do tipo fast-foods
para entregas imediatas
$3.000 $90
9 Fornecedor
Decoração fora
do padrão
especificado em
contrato
Pagamento de
multa
2% $11.000 $220 13
Incluir cláusula
contratual de
multa junto ao
fornecedor
Transferir $0 2% $11.000 $220 13 Decoração improvisada $0 $0
10 Força maior
Falta de energia
elétrica
Deterioração
dos alimentos 3% $8.000 $240 12
Estabelecer
cáusula contratual
de aluguel de
Mitigar $0 3% $8.000 $240 12
Realizar pedidos de
empresas do tipo fast-foods
para entregas imediatas
$10.000 $300
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Princess Forever

  • 1. FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS RIBEIRÃO PRETO – SP TURMA: GP 22 FEV/2016
  • 2. PRINCESS forever A PRINCESS forever é uma empresa de organização de eventos.
  • 3. FUNDADORES: Janaína Mayra da Silva Everton Tiago da Silva
  • 4. PRINCESS forever – Portfólio de Projetos 1) Programa: Liderança e reconhecimento como referencial em organização de festas de 15 anos A) Projeto: Criação de uma metodologia para organização de festas de 15 anos B) Projeto: Plano de Marketing para organização de festas de 15 anos C) Projeto: Proporcionar curso de dança para a Valsa das aniversariantes debutantes D) Projeto: Oferecer o serviço de cabeleireiro e maquiagem durante a festa de 15 anos 2) Programa: Fornecimento de serviço de entretenimento próprio para eventos A) Projeto: Banda e DJ, seleção para contratação do serviço B) Projeto: Repertório para festas de aniversário de 15 anos C) Projeto: Repertório para festas corporativas D) Projeto: Repertório para festas de aniversário infantil
  • 5. PRINCESS forever – Projeto Projeto eleito: Criação de uma metodologia para organização de festas de 15 anos Produto/Serviço: Metodologia para organização de festas de 15 anos. Justificativa: As festas de aniversário de 15 anos representa o sonho de uma garota entrando na fase adulta. Essas festas tem se tornado cada vez mais modernas, portanto, há a necessidade da criação de uma metodologia que promova festas de aniversário de 15 anos com organização, eficiência e eficácia, garantindo a satisfação da aniversariante e seus convidados e o aumento da lucratividade da empresa. Objetivo: Obter uma metodologia que promova festas de aniversário de 15 anos para familiares e amigos com qualidade, no período desde a contratação até a realização do evento, atingindo a satisfação dos clientes e incrementando 30% na lucratividade da empresa.
  • 6. PRINCESS forever – Stakeholders 1) Aniversariante 2) Contratante/Sponsor 3) Familiares 4) Convidados 5) Equipe do projeto/evento 6) Empresa de decoração 7) Seguranças 8) Banda e DJ 9) Proprietário do loca do evento 10) Fotógrafos 11) Buffet 12) Empresa de doces e bolo
  • 7. PRINCESS forever – Requisitos Stakeholders 1) Início da festas as 20h 2) Não ultrapassar 5 horas de festa 3) Orçamento inicial em R$ 100.000,00 4) Decoração na cor desejada 5) DJ que toque todos os gêneros musicais 6) Contratar o ator para dançar a valsa 7) Não fornecer bebidas alcoólicas 8) Local da festa: um salão com área externa para fumantes 9) Bolo de aniversário de andares com um sapatinho de cristal no alto 10) Lembrança personalizada para todos os convidados: Mini difusor de ambientes com varetas
  • 8. PRINCESS forever – Requisitos do Projeto 1) Decoração finalizada 3 horas antes da festa 2) Critério de pagamento: 50% de entrada na assinatura do contrato e o restante negociável 3) Criar parceria com um serviço de buffet para aumento na lucratividade 4) Montar equipe própria de filmagem e fotografia para aumento na lucratividade 5) Parceria com empresa de decoração para aumento na lucratividade 6) Parceria com o proprietário de um lugar para eventos que atenda a inúmeros desejos (área externa, salão, estacionamento, etc.) 7) Parceria com gráfica para obter um preço competitivo 8) Contratar um vendedor e treina-lo 9) Parceria com empresa de doces e bolos de aniversário 10) Banda e DJ instalados 5 horas antes da festa
  • 9. PRINCESS forever – Como Iniciar
  • 10. PRINCESS forever – WBS do Projeto
  • 11. PRINCESS forever – Dicionário WBS VALIDAÇÃO ACEITAÇÃO 1. DIRETRIZES DE COMERCIAL E MARKETING 1.1. Venda Direta (Pessoalmente) Orientações para uma boa apresentação da empresa e trabalho desenvolvido para a organização de festas de 15 anos, a fim obter uma melhor apresentação para conquistar o cliente. Financeiro Margem de lucro acima de 30% 1.2. Site Orientações para contratar uma empresa para criação do site e sua manutenção. Ser intuitivo Custo até R$500,00 1.3. Propagandas - Revistas Orientações para divulgar a empresa e festa de 15 anos em revistas adolescentes (Atrevida e Capricho) Metada da página do início da revista. Custo até R$2.500,00 1.4. Divulgação em Escolas Orientações para desenvolver e realizar uma divulgação em escolas de ensino médio. Maior nº de escolas Tempo máximo de 30 minutos 1.5. Redes Sociais Criação de usuário no Facebook, Twitter e Instagran para divulgação da empresa e suas festas. Claro e objetivo Sem custos CRITÉRIO DE ESPECIFICAÇÃOPACOTE DE TRABALHOID WBS
  • 12. PRINCESS forever – Dicionário WBS VALIDAÇÃO ACEITAÇÃO 2. DIRETRIZES PARA PARCERIA E CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE TERCEIROS 2.1. Buffet Orientações para contratar e efetuar um parceria com um serviço de buffet de qualidade. Cardápio elegante, de qualidade, e flexivel De maior % de lucratividade 2.2. Local do evento Orientações para contratar e efetuar um parceria com o proprietário do local do evento que tenha (estacionamento, área externa, salão, palco, iluminação e som). Que atenda a todos os públicos. De maior % de lucratividade 2.3. Decoração Orientações para contratar e efetuar um parceria com um serviço de decoração de qualidade. Decorações elegantes, de qualidade e criativos De maior % de lucratividade 2.4. Entretenimento Orientações para contratar uma Banda e DJ que atenda a todos os gêneros. O cliente poderá escolher o repertório de acordo com o perfil de cada aniversariante. Que atenda a todos os públicos. Melhor custo benefício ou a gosto do cliente. 2.5. Segurança Orientações para contratar e efetuar um parceria com um serviço de segurança de qualidade. De procedência no mercado De maior % de lucratividade 2.6. Gráfica Orientações para contratar e efetuar um parceria com um serviço de gráfica de melhor custo benefício. Convites elegantes, de qualidade e criativos De maior % de lucratividade 2.7. Serviços Diversos Orientações para contratar serviços diversos como: Limpeza, atores ou dançarino para a valsa, etc. Serviços de qualidade, e flexivel De maior % de lucratividade CRITÉRIO DE ESPECIFICAÇÃOPACOTE DE TRABALHOID WBS
  • 13. PRINCESS forever – Dicionário WBS VALIDAÇÃO ACEITAÇÃO 3. DIRETRIZES DO FINANCEIRO 3.1. Contas a receber Orientações para estruturação do trabalho de contas a receber da empresa. Faturamento em dia 3.2. Contas a pagar Orientações para estruturação do trabalho de contas a pagar da empresa. Sem pagamento de juros e multas 3.3. Reserva orçamentária Orientações para disponibilizar reservas orçamentária para possíveis imprevistos. Obrigatório 10% do valor da festa 3.4. Financiamentos Orientações para solicitar financiamentos, se necessário. Avaliação de prós e contras versus estratégica de mercado Menor Payback 4. DIRETRIZES DE EXECUÇÃO 4.1. Desenvolver o cronograma do evento Orientações para a elaboração do cronograma de atividades da festa de 15 anos. Cronograma geral Atenda 100% 4.2. Recepção Orientações para a organização e execução do serviço de recepção dos convidados. Chegar 1 hora antes da festa Pontualidade 4.3. Serviço de garçons Orientações para a organização e execução do serviço de garçons e barmans Chegar 1 hora antes da festa Pontualidade 4.4. Decoração Orientações para a organização e execução do serviço de decoração. Decoração pronta 4 horas antes da festa Pontualidade 4.5. Buffet Orientações para a organização e execução do serviço de buffet. Chegar 3 hora antes da festa Pontualidade CRITÉRIO DE ESPECIFICAÇÃOPACOTE DE TRABALHOID WBS Uma pessoa responsável com experiência
  • 14. PRINCESS forever – Dicionário WBS VALIDAÇÃO ACEITAÇÃO 5. DIRETRIZES DO ENCERRAMENTO 5.1. Limpeza Orientações para a organização e execução do serviço de limpeza. Serviço executado sem problemas Não ocorrer reclamações 5.2. Relatório de perdas e prejuízos Orientações para a elaboração do relatório de perdas ou perjuízoz da festa para tomada de decisões. Validar as informações Máximo de R$2.000,00 5.3. Pagamentos dos serviços contratados Orientações para efetuar o pagamento dos serviços contratados. Validar o contratado versus executado Efetuar todos os pagamentos 5.4. Lições aprendidas Orientações para a elaboração da lista de lições aprendidas. Listar todas Todas as lições com correções sugeridas 5.5. Entrega das fotos e filmagem Orientações para a organização e entrega da filmagem e fotos. Serviço executado sem problemas Satisfação do cliente 6. DIRETRIZES PÓS EVENTO 6.1. Vistoria do local do evento Orientações para a realização da vistoria do local do evento. Executar vistoria antes e depois da festa Sem prejuízos 6.2. Feedback do cliente Orientações para buscar o feedback do cliente, com o intuito de obter o feedback em relação ao evento. Buscar feedback Satisfação do cliente 6.3. E-mail de marketing Orientações para ter condições de fornecer informações exclusivas para o cliente. Informar Satisfação do cliente 6.4. Publicar fotos e vídeos no site e redes sociais Orientações de como publicar fotos e vídeos das festas de 15 anos nas redes sociais. Divulgar Nº de visualizações 6.5. Relatório da contabilidade do evento Orientações de como realizar a prestação de contas da festa, para pensar em estratégias que ajudem a reduzir as despesas, cortando os gastos desnecessários, a fim de aumentar a lucratividade da empresa. Elaboração completa do relatório Margem de lucro acima de 30% CRITÉRIO DE ESPECIFICAÇÃOPACOTE DE TRABALHOID WBS
  • 15. PRINCESS forever – Pacotes de trabalho Make ID WBS PACOTE DE TRABALHO 1.1. Venda Direta (Pessoalmente) 1.4. Divulgação em Escolas 1.5. Redes Sociais 3.1. Contas a receber 3.2. Contas a pagar 3.3. Reserva orçamentária 4.1. Desenvolver o cronograma do evento 5.2. Relatório de perdas e prejuízos 5.3. Pagamentos dos serviços contratados 5.4. Lições aprendidas 5.5. Entrega das fotos e filmagem 6.1. Vistoria do local do evento 6.2. Feedback do cliente 6.3. E-mail de marketing 6.4. Publicar fotos e vídeos no site e redes sociais 6.5. Relatório da contabilidade do evento
  • 16. PRINCESS forever – Pacotes de trabalho Buy ID WBS PACOTE DE TRABALHO 1.2. Site 1.3. Propagandas - Revistas 2.1. Buffet 2.2. Local do evento 2.3. Decoração 2.4. Entretenimento 2.5. Segurança 2.6. Gráfica 2.7. Serviços Diversos 3.4. Financiamentos 4.2. Recepção 4.3. Serviço de garçons 4.4. Decoração 4.5. Buffet 5.1. Limpeza
  • 17. PRINCESS forever – Riscos LISTA COMPLETA DE AMEAÇAS CONTENÇÃO Custo Nova Novo Novo Nov a CONTINGÊNCIA/ CONTORNO Custo VE do No. Categoria Evento Probabi- Impacto Valor Priori- RESPOSTA Estratégia da Probabi- Impacto Valor Prior i- RESPOSTA Planejado da Custo da Causa Raiz Efeito lidade (%) (input) Esperado dade Resposta lidade (%) (input) Esperado dad e Resposta Resposta 1 Fornecedor Erro na impressão dos convites Atraso na entrega 30% $1.200 $360 9 Contratar empresa especializada com um mês de antecedência da Mitigar $1.500 30% $1.200 $360 9 Empresa se responsabiliza pelo retrabalho dos convites em caso de erro $800 $240 2 Estratégia Falta de definição/acordo em relação ao local da festa Indisonibilidade de salão 65% $10.000 $6.500 2 Realizar reunião com o cliente alguns meses antes da festa Evitar $0 65% $10.000 $6.500 2 O cliente definir com antecedência o local adequado ao porte da festa $0 $0 3 Estrutura Organizacional Inclusão de convidados de última hora Falta de estrutura (cadeiras, mesas) 37% $90 $33 22 Solicitar confirmação de presença dos convidados Evitar $0 37% $90 $33 22 Definir junto ao cliente e a empresa de aluguel uma quantidade extra de mesas e cadeiras $100 $37 4 Força maior Falta de energia elétrica Impossibilidade de realização da festa 5% $50.000 $2.500 3 Estabelecer no contrato uma cláusula de Mitigar $30.000 5% $50.000 $2.500 3 Iluminação com luzes de emergência $2.000 $100 5 Terceiro Falha nos equipamentos de luz e som Mal estar do cliente 3% $1.000 $30 23 Alugar equipamento de luz e som de Mitigar $1.000 3% $1.000 $30 23 Prever multa contratual no caso de falha dos equipamentos $2.000 $60 6 Mercado Inflação acima do esperado Aumento de preço dos materiais e mão- de-obra 70% $25.000 $17.500 1 Buscar parcerias com poder de barganha em parceria com outra Mitigar $0 70% $25.000 $17.500 1 Acordar junto ao fornecedor a antecipação de compras $20.000 $14.000 7 Terceiro Falta de qualificação do DJ Mal estar dos convidados 8% $1.000 $80 17 Contratar um DJ para fazer um controle de qualidade e Mitigar $200 8% $1.000 $80 17 Parar a música e fazer um Karaokê $0 $0 8 Fornecedor Problemas com o buffet Mal estar nos convidados 3% $1.000 $30 23 Prever medidas no contrato para controle de Mitigar $0 3% $1.000 $30 23 Realizar pedidos de empresas do tipo fast-foods para entregas imediatas $3.000 $90 9 Fornecedor Decoração fora do padrão especificado em contrato Pagamento de multa 2% $11.000 $220 13 Incluir cláusula contratual de multa junto ao fornecedor Transferir $0 2% $11.000 $220 13 Decoração improvisada $0 $0 10 Força maior Falta de energia elétrica Deterioração dos alimentos 3% $8.000 $240 12 Estabelecer cáusula contratual de aluguel de Mitigar $0 3% $8.000 $240 12 Realizar pedidos de empresas do tipo fast-foods para entregas imediatas $10.000 $300
  • 18. PRINCESS forever – Como Planejar
  • 19. PRINCESS forever – Como Executar
  • 20. PRINCESS forever – Monitoramento
  • 21. PRINCESS forever – Como Encerrar