O documento discute a importância da capacitação e desenvolvimento de pessoas nas organizações. Ele explica como as mudanças no mundo dos negócios exigem novas habilidades dos funcionários e como treinamento pode ajudar as empresas a alcançar seus objetivos. Também destaca que o comprometimento dos líderes e a alinhamento dos objetivos individuais com os da organização são fatores-chave para o sucesso dos programas de capacitação.

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Capacitação e Desenvolvimento de pessoas
O mundo está mudando rapidamente e como conseqüência dessas mudanças, novos paradigmas têm
surgido no ambiente organizacional.
Os gestores têm identificado novas necessidades em relação aos perfis de seus colaboradores. Hoje é
comum conhecermos empresas que têm investido pesado em capacitação e desenvolvimento dos seus
funcionários desde o nível estratégico até o nível operacional.
Esta prática tem se dado como conseqüência das mudanças ocorridas que geraram fenômenos que
vieram para ficar como a utilização da tecnologia, da informação e das comunicações.
Neste novo contexto faz-se necessária a adequação e o desenvolvimento dos modelos de gestão, que
agora devem atender à novas necessidades.
As instituições educacionais por sua vez, têm empreendido esforços para acompanhar e compreender a
origem destas mudanças, além das conseqüências que, em função delas têm sido geradas para a gestão
das organizações.
Diante desta nova realidade, a capacitação e desenvolvimento de pessoas tem sido fundamental no
alcance dos objetivos organizacionais. As organizações tentam adequar suas estratégias aos modelos de
gestão, aos métodos usados e às técnicas aplicadas em seus processos, focadas na efetividade e ganhos
do negócio.
Para que as organizações possam entender as novas demandas de aprendizagem e desenvolvimento é
necessário que elas revejam os modelos organizacionais e revejam as práticas gerenciais, ou seja,
considerem os cenários em que estão inseridas.
O resultado positivo gerado pelo processo de capacitação e desenvolvimento das organizações depende
do alinhamento dos objetivos dos colaboradores ao objetivo comum empresarial. Para que isso
aconteça, a visão de futuro precisa ser bem compartilhada, pois a mesma deve ser um fator de
motivacional para os gestores e suas equipes.
Alguns fatores afetam os processos de capacitação e desenvolvimento de pessoas e devem ser bem
acompanhados:
Pessoas
As pessoas são importantíssimas para o sucesso das organizações contemporâneas. Partindo desse
pressuposto, o estímulo ao crescimento das pessoas é uma responsabilidade dos dirigentes e gestores.
Se as pessoas estiverem estimuladas a crescerem tendo seus objetivos alinhados ao da organização, a
possibilidade de sucesso é muito grande.
Discrepância entre o que se diz e o que se realiza
Mais uma vez voltamos ao fator pessoas. Agir de acordo com a política empregada na organização é algo
muito importante para o processo de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores. Atitudes que
demonstram discrepância entre o que é ensinado e o que é praticado no ambiente organizacional,
desmotivam os funcionários e de certa forma anulam o processo de capacitação e desenvolvimento que
não está baseado apenas em conhecimento técnico, mas sim, em oferecer aos funcionários
conhecimentos e habilidades para realizarem com maior produtividade seu trabalho e possibilidade de
desenvolver novos hábitos e novas atitudes que agregam valor a eles de forma que, eles se sintam
motivados ao adquirir novos conhecimentos, e se tornem pessoas melhores.

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DAVEL E VERGARA, 2001 afirmam que: “Pessoas não fazem parte da vida produtiva das organizações.
Elas constituem o princípio essencial de sua dinâmica, conferem vitalidade às atividades e processos,
inovam, criam, recriam contextos e situações que podem levar a organização a posicionar-se de
maneira competitiva, cooperativa e diferenciada com clientes, outras organizações e no ambiente de
negócios em geral.”
Diante de tudo que foi dito, é importante lembrar que investir em capacitação e desenvolvimento de
pessoas no ambiente organizacional é investir no cliente interno e conseqüentemente em melhor
atendimento ao cliente, maior produtividade, superação de metas comerciais, melhor qualidade de vida,
e finalmente, melhores resultados financeiros.