SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 33
Critérios, Métodos e Bases para Segmentação
Mercado Alvo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Critérios para uma segmentação eficaz ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Bases e Métodos para Segmentação ,[object Object],[object Object],[object Object],“ Num mundo em que a segmentação é a mola para impulsionar e manter os negócios saudáveis, empresas menores que desejam atender a todos os consumidores ao mesmo tempo esbarram no alto custo da mídia, devido ao número elevado de concorrentes em diversas categorias.” Plá, Presidente do Conselho de Varejo da Associação Comercial do Rio .
Métodos para Segmentação ,[object Object],[object Object]
Bases para Segmentação ,[object Object],[object Object]
Quatro bases para segmentação mercado consumidor ,[object Object],Demográfica Sócio-Econômicas Psicográfica Produtos Comportamento
Bases para segmentação mercado Consumidor  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Bases para segmentação mercado Consumidor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dados Demográficos Globais
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Exemplo  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Classificacao
Base para segmentação mercado Consumidor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Objetivo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Preferencia Pessoal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Estilo de vida ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
AIO’s-  activities, interests, and opinions (AIO) ,[object Object]
Determinantes para entrega de Valor ao consumidor Kotler, 2003, Marketing Management, London Valor da Imagem Valor pessoal Valor do Serviço Valor do produto Custo monetário Custo do tempo Custo da energia Custo psiquico Valor total do Consumidor Custo total Consumidor Entrega de valor Ao  Consumidor
Exemplo Fonte:  ALEX Taylor III ,  “Porsche slices up its buyers“,  Fortune,  16 jan. 1995, p. 24. Categoria % do total  de proprietários Top guns 27% Ambiciosos; preocupam-se com poder e controle; esperam chamar atenção Elitistas 24% Prezam o dinheiro; um carro —  mesmo um  modelo caro — é apenas um carro Orgulhosos 23% O importante é possuir; o carro é um troféu; não se preocupam em chamar atenção Bon vivants 17% Cosmopolitas e aventureiros; o carro  intensifica o entusiasmo deles Fantasiosos 9% O carro é apenas um instrumento de fuga; não se preocupam em impressionar os outros Descrição
Base para  Segmentação Mercado Consumidor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Produto Comportamento
Segmentação Mercados Organizacionais B2B ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Segmentação Geográfica mercado Organizacional  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],RJ/ ES Básico RJ SP Básico SP Nacional Básico Nacional Especial Nacional Executivo Nacional Máximo Abrangência Geográfica -  Rede Referenciada Plano PME
Setor atividades econômicas produtivas Agro Negócio Florestal Caça Pesca Setor Primário Minas e energia Construção Indústria Setor secundário Transporte Serviços Comércio Administração  Pública Serviços domésticos Setor Terciário Produção e distribuição de conhecimentos Educação Cultura Esporte Lazer Turismo Setor quaternário
Segmentação Demográfica mercado organizacional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],»  Consolide  e  supere   os   problemas  de  armazenamento Veja como estas empresas conseguiram »  Informações  de HP ▲  »  Relacionamento  com  investidores »  Eventos   da  HP »  Sala  de  Imprensa »  Relacionamento  com  investidores »  Como  Comprar   | »  Empregos   na  HP   | »  Assinaturas   | »  Cadastre  seu   produto   © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.  Sites recomendados para discussão HP Brasil : www.hp.com.br  ,  Sulamérica Sáude:  www.sulamerica.com.br   Ernest&Young Auditoria  www.ey.com.br Embratel:  www.embratel.com.br HP e Windows Vista®   Declaração  de privacidade  on-line   | A  utilização   deste  site  indica  a aceitação  dos  termos  de  uso   | Programas  de  substituição e  recolha  de  produtos   | Alteração   ao   Termo  de  Garantia   Limitada de  produtos   destinados  a  consumidor  final   | Fale  coma HP
Segmentação Psicográfica mercado organizacional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Segmentação Produto mercado organizacional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Exemplo Público Alvo Segmentado
Público alvo ,[object Object],[object Object],“ Para evitar o risco de ser esquecido ou trocado pelo concorrente, é fundamental para uma marca ou produto medir a atitude do público-alvo antes de anunciar ou mudar o seu posicionamento” .  Daniel Plá,Prof FGV  “ Uma forma de ligação da marca com o seu público-alvo diversificado é ter cuidado na hora de nomear os produtos”  Ricardo Fort Diretor de MKT Coca Cola
Posicionamento ,[object Object]
Posicionamento ,[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2009 - 2008 Brand Value  2009 2008

Mais conteúdo relacionado

Destaque (8)

Hsm - quer vender seu produto? durma com seus clientes
Hsm - quer vender seu produto? durma com seus clientesHsm - quer vender seu produto? durma com seus clientes
Hsm - quer vender seu produto? durma com seus clientes
 
Comportamento do consumidor _personalidade_estilos_vida
Comportamento do consumidor _personalidade_estilos_vidaComportamento do consumidor _personalidade_estilos_vida
Comportamento do consumidor _personalidade_estilos_vida
 
Segmentacao posicionamento
Segmentacao posicionamentoSegmentacao posicionamento
Segmentacao posicionamento
 
Perfil Psicográfico
Perfil PsicográficoPerfil Psicográfico
Perfil Psicográfico
 
Aula Segmentação de Mercado
Aula   Segmentação de MercadoAula   Segmentação de Mercado
Aula Segmentação de Mercado
 
Segmentação de Mercado
Segmentação de MercadoSegmentação de Mercado
Segmentação de Mercado
 
Teoria de sistemas 2012_01
Teoria de sistemas 2012_01Teoria de sistemas 2012_01
Teoria de sistemas 2012_01
 
Content Marketing Predictions 2017
Content Marketing Predictions 2017Content Marketing Predictions 2017
Content Marketing Predictions 2017
 

Semelhante a Segmentação de mercado, prof. Leopoldina Patriani

A segmentação dos consumidores
A segmentação dos consumidoresA segmentação dos consumidores
A segmentação dos consumidores
Aline Corso
 
Aula 8 administração mercadologica gestao mkt
Aula 8   administração mercadologica gestao mktAula 8   administração mercadologica gestao mkt
Aula 8 administração mercadologica gestao mkt
MKTMAIS
 
Marta segmen, papp mais recente
Marta segmen, papp mais recenteMarta segmen, papp mais recente
Marta segmen, papp mais recente
mmatoss
 
Inss GestãO De Marketing Handout
Inss GestãO De Marketing HandoutInss GestãO De Marketing Handout
Inss GestãO De Marketing Handout
guest3d9dc0c
 
Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
Pesquisa de Mercado e Comportamento do ConsumidorPesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
TEMA1
 
Segmentação de mercado
Segmentação de mercadoSegmentação de mercado
Segmentação de mercado
ALINE ROCHA
 

Semelhante a Segmentação de mercado, prof. Leopoldina Patriani (20)

A segmentação dos consumidores
A segmentação dos consumidoresA segmentação dos consumidores
A segmentação dos consumidores
 
Aula 01 introdução marketing digital
Aula 01   introdução marketing digitalAula 01   introdução marketing digital
Aula 01 introdução marketing digital
 
Como fazer-análise-de-mercado
Como fazer-análise-de-mercadoComo fazer-análise-de-mercado
Como fazer-análise-de-mercado
 
Aula 8 administração mercadologica gestao mkt
Aula 8   administração mercadologica gestao mktAula 8   administração mercadologica gestao mkt
Aula 8 administração mercadologica gestao mkt
 
Marketing no Desporto
Marketing no DesportoMarketing no Desporto
Marketing no Desporto
 
Estatística aplicada à Inteligência de Mercado
Estatística aplicada à Inteligência de MercadoEstatística aplicada à Inteligência de Mercado
Estatística aplicada à Inteligência de Mercado
 
Vila Digital - Inteligência Comportamental
Vila Digital - Inteligência ComportamentalVila Digital - Inteligência Comportamental
Vila Digital - Inteligência Comportamental
 
Evolução da Segmentação no Digital
Evolução da Segmentação no DigitalEvolução da Segmentação no Digital
Evolução da Segmentação no Digital
 
Cca0546 mktnamodatrabalho03e04
Cca0546 mktnamodatrabalho03e04Cca0546 mktnamodatrabalho03e04
Cca0546 mktnamodatrabalho03e04
 
Modulo II Parte 4 Plano de Negócio.pptx2
Modulo II Parte 4 Plano de Negócio.pptx2Modulo II Parte 4 Plano de Negócio.pptx2
Modulo II Parte 4 Plano de Negócio.pptx2
 
Marta segmen, papp mais recente
Marta segmen, papp mais recenteMarta segmen, papp mais recente
Marta segmen, papp mais recente
 
Planejamento Estratégico de Relações Públicas
Planejamento Estratégico de Relações PúblicasPlanejamento Estratégico de Relações Públicas
Planejamento Estratégico de Relações Públicas
 
Conceitos de Marketing
Conceitos de MarketingConceitos de Marketing
Conceitos de Marketing
 
Marketing básico.pptx
Marketing básico.pptxMarketing básico.pptx
Marketing básico.pptx
 
Gestão de marketing
Gestão de marketingGestão de marketing
Gestão de marketing
 
Inss GestãO De Marketing Handout
Inss GestãO De Marketing HandoutInss GestãO De Marketing Handout
Inss GestãO De Marketing Handout
 
Marketingambienteaula2
Marketingambienteaula2Marketingambienteaula2
Marketingambienteaula2
 
Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
Pesquisa de Mercado e Comportamento do ConsumidorPesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
 
Segmentação de mercado
Segmentação de mercadoSegmentação de mercado
Segmentação de mercado
 
Sim ic 2 inteligência competitiva - introdução
Sim ic 2 inteligência competitiva - introduçãoSim ic 2 inteligência competitiva - introdução
Sim ic 2 inteligência competitiva - introdução
 

Último

Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
azulassessoria9
 
ATIVIDADE 3 - DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM MOTORA - 52_2024
ATIVIDADE 3 - DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM MOTORA - 52_2024ATIVIDADE 3 - DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM MOTORA - 52_2024
ATIVIDADE 3 - DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM MOTORA - 52_2024
azulassessoria9
 
ATIVIDADE 2 - DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM MOTORA - 52_2024
ATIVIDADE 2 - DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM MOTORA - 52_2024ATIVIDADE 2 - DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM MOTORA - 52_2024
ATIVIDADE 2 - DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM MOTORA - 52_2024
azulassessoria9
 
atividade-de-portugues-paronimos-e-homonimos-4º-e-5º-ano-respostas.pdf
atividade-de-portugues-paronimos-e-homonimos-4º-e-5º-ano-respostas.pdfatividade-de-portugues-paronimos-e-homonimos-4º-e-5º-ano-respostas.pdf
atividade-de-portugues-paronimos-e-homonimos-4º-e-5º-ano-respostas.pdf
Autonoma
 
Aprender as diferentes formas de classificar as habilidades motoras é de extr...
Aprender as diferentes formas de classificar as habilidades motoras é de extr...Aprender as diferentes formas de classificar as habilidades motoras é de extr...
Aprender as diferentes formas de classificar as habilidades motoras é de extr...
azulassessoria9
 
República Velha (República da Espada e Oligárquica)-Sala de Aula.pdf
República Velha (República da Espada e Oligárquica)-Sala de Aula.pdfRepública Velha (República da Espada e Oligárquica)-Sala de Aula.pdf
República Velha (República da Espada e Oligárquica)-Sala de Aula.pdf
LidianeLill2
 

Último (20)

Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
 
ATIVIDADE 3 - DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM MOTORA - 52_2024
ATIVIDADE 3 - DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM MOTORA - 52_2024ATIVIDADE 3 - DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM MOTORA - 52_2024
ATIVIDADE 3 - DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM MOTORA - 52_2024
 
Falando de Física Quântica apresentação introd
Falando de Física Quântica apresentação introdFalando de Física Quântica apresentação introd
Falando de Física Quântica apresentação introd
 
AULÃO de Língua Portuguesa para o Saepe 2022
AULÃO de Língua Portuguesa para o Saepe 2022AULÃO de Língua Portuguesa para o Saepe 2022
AULÃO de Língua Portuguesa para o Saepe 2022
 
Aula 67 e 68 Robótica 8º ano Experimentando variações da matriz de Led
Aula 67 e 68 Robótica 8º ano Experimentando variações da matriz de LedAula 67 e 68 Robótica 8º ano Experimentando variações da matriz de Led
Aula 67 e 68 Robótica 8º ano Experimentando variações da matriz de Led
 
Caderno de exercícios Revisão para o ENEM (1).pdf
Caderno de exercícios Revisão para o ENEM (1).pdfCaderno de exercícios Revisão para o ENEM (1).pdf
Caderno de exercícios Revisão para o ENEM (1).pdf
 
aprendizagem significatica, teórico David Ausubel
aprendizagem significatica, teórico David Ausubelaprendizagem significatica, teórico David Ausubel
aprendizagem significatica, teórico David Ausubel
 
ATIVIDADE 2 - DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM MOTORA - 52_2024
ATIVIDADE 2 - DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM MOTORA - 52_2024ATIVIDADE 2 - DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM MOTORA - 52_2024
ATIVIDADE 2 - DESENVOLVIMENTO E APRENDIZAGEM MOTORA - 52_2024
 
GUIA DE APRENDIZAGEM 2024 9º A - História 1 BI.doc
GUIA DE APRENDIZAGEM 2024 9º A - História 1 BI.docGUIA DE APRENDIZAGEM 2024 9º A - História 1 BI.doc
GUIA DE APRENDIZAGEM 2024 9º A - História 1 BI.doc
 
Tema de redação - As dificuldades para barrar o casamento infantil no Brasil ...
Tema de redação - As dificuldades para barrar o casamento infantil no Brasil ...Tema de redação - As dificuldades para barrar o casamento infantil no Brasil ...
Tema de redação - As dificuldades para barrar o casamento infantil no Brasil ...
 
6ano variação linguística ensino fundamental.pptx
6ano variação linguística ensino fundamental.pptx6ano variação linguística ensino fundamental.pptx
6ano variação linguística ensino fundamental.pptx
 
Cartão de crédito e fatura do cartão.pptx
Cartão de crédito e fatura do cartão.pptxCartão de crédito e fatura do cartão.pptx
Cartão de crédito e fatura do cartão.pptx
 
atividade-de-portugues-paronimos-e-homonimos-4º-e-5º-ano-respostas.pdf
atividade-de-portugues-paronimos-e-homonimos-4º-e-5º-ano-respostas.pdfatividade-de-portugues-paronimos-e-homonimos-4º-e-5º-ano-respostas.pdf
atividade-de-portugues-paronimos-e-homonimos-4º-e-5º-ano-respostas.pdf
 
Polígonos, Diagonais de um Polígono, SOMA DOS ANGULOS INTERNOS DE UM POLÍGON...
Polígonos, Diagonais de um Polígono, SOMA DOS ANGULOS INTERNOS DE UM  POLÍGON...Polígonos, Diagonais de um Polígono, SOMA DOS ANGULOS INTERNOS DE UM  POLÍGON...
Polígonos, Diagonais de um Polígono, SOMA DOS ANGULOS INTERNOS DE UM POLÍGON...
 
Apresentação | Símbolos e Valores da União Europeia
Apresentação | Símbolos e Valores da União EuropeiaApresentação | Símbolos e Valores da União Europeia
Apresentação | Símbolos e Valores da União Europeia
 
Sopa de letras | Dia da Europa 2024 (nível 1)
Sopa de letras | Dia da Europa 2024 (nível 1)Sopa de letras | Dia da Europa 2024 (nível 1)
Sopa de letras | Dia da Europa 2024 (nível 1)
 
Aprender as diferentes formas de classificar as habilidades motoras é de extr...
Aprender as diferentes formas de classificar as habilidades motoras é de extr...Aprender as diferentes formas de classificar as habilidades motoras é de extr...
Aprender as diferentes formas de classificar as habilidades motoras é de extr...
 
M0 Atendimento – Definição, Importância .pptx
M0 Atendimento – Definição, Importância .pptxM0 Atendimento – Definição, Importância .pptx
M0 Atendimento – Definição, Importância .pptx
 
tensoes-etnicas-na-europa-template-1.pptx
tensoes-etnicas-na-europa-template-1.pptxtensoes-etnicas-na-europa-template-1.pptx
tensoes-etnicas-na-europa-template-1.pptx
 
República Velha (República da Espada e Oligárquica)-Sala de Aula.pdf
República Velha (República da Espada e Oligárquica)-Sala de Aula.pdfRepública Velha (República da Espada e Oligárquica)-Sala de Aula.pdf
República Velha (República da Espada e Oligárquica)-Sala de Aula.pdf
 

Segmentação de mercado, prof. Leopoldina Patriani

  • 1. Critérios, Métodos e Bases para Segmentação
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 11.
  • 12.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19. Determinantes para entrega de Valor ao consumidor Kotler, 2003, Marketing Management, London Valor da Imagem Valor pessoal Valor do Serviço Valor do produto Custo monetário Custo do tempo Custo da energia Custo psiquico Valor total do Consumidor Custo total Consumidor Entrega de valor Ao Consumidor
  • 20. Exemplo Fonte: ALEX Taylor III , “Porsche slices up its buyers“, Fortune, 16 jan. 1995, p. 24. Categoria % do total de proprietários Top guns 27% Ambiciosos; preocupam-se com poder e controle; esperam chamar atenção Elitistas 24% Prezam o dinheiro; um carro — mesmo um modelo caro — é apenas um carro Orgulhosos 23% O importante é possuir; o carro é um troféu; não se preocupam em chamar atenção Bon vivants 17% Cosmopolitas e aventureiros; o carro intensifica o entusiasmo deles Fantasiosos 9% O carro é apenas um instrumento de fuga; não se preocupam em impressionar os outros Descrição
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24. Setor atividades econômicas produtivas Agro Negócio Florestal Caça Pesca Setor Primário Minas e energia Construção Indústria Setor secundário Transporte Serviços Comércio Administração Pública Serviços domésticos Setor Terciário Produção e distribuição de conhecimentos Educação Cultura Esporte Lazer Turismo Setor quaternário
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29. Exemplo Público Alvo Segmentado
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.