O documento discute a atenção farmacêutica ao paciente diabético no varejo, incluindo a prevalência de diabéticos no Brasil e em São Paulo, o comportamento de diabéticos diagnosticados, e o caso de sucesso do programa "Drogão Diabetes" que utilizou várias estratégias para educar o público e aumentar as vendas de produtos para diabéticos.

1. ATENÇÃO FARMACÊUTICA AO PACIENTE DIABÉTICO NO VAREJO
Dra. Tatiana Pereira
Farmacêutica Bioquímica pela Faculdade Osvaldo Cruz
Master Business Administration em Marketing de Planejamento Estratégico pela Madia Marketing School
Especialista em Customer Relationship Management pela ESPM

2. Mercado – Prevalência de Diabéticos no Brasil e em São Paulo
Fonte: Censo
No Estado de São Paulo, a prevalência de
diabéticos nessa faixa de idade é de 9,66%
38% da população brasileira está na faixa de 30 a 69 anos de idade. A
prevalência de diabéticos nessa faixa de idade é de 7,60%

3. Mercado – Diabético Diagnosticado X Desconhece ser portador
Fonte: Censo

4. Mercado – Comportamento do Diabético diagnosticado
Fonte: Censo

5. Mercado - Comportamento do Diabético diagnosticado:
Fonte: Redes Sociais: fóruns, comunidades
Autoaplicação de Insulina
Conhecimento da Prevenção das
Complicações do Diabetes
Automonitorização Atividade Física Preconceito

6. Comportamento do Varejo Farmacêutico:
Fonte: VII SEMEAD [Pesquisa Quantitativa de Marketing]
Cantinho do Diabetes
Lojas Especializadas Perfis de
em Diabetes Consumidores no
Canal Farma
Preparo Técnico

7. CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES
DESAFIO: Orientar a
população sobre os
fatores de riscos e
complicações do
Diabetes através da
Assistência
Farmacêutica em
diferentes canais de
venda e aumentar o
share das categorias
de Diabetes na Rede.

8. CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES
SOLUÇÃO: Equipe
Multidisciplinar, Eventos de Pré-
Diagnóstico de Glicemia,
Profissional especializado em
testes de diagnóstico domiciliar,
Portal de Diabetes, Presença em
Redes Sociais, Fascículos de
Prevenção, Postos de Troca de
Aparelhos, Impressão de
Resultados Smart Pix.

9. CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES

10. CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES

11. CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES

12. CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES
RESULTADO: Em um ano de Programa, 22 mil pessoas participaram de
52 ações de prevenção em São Paulo, região Metropolitana, Campinas
e Litoral. 720 mil pessoas foram impactadas pelo Portal e buzz
espontâneo de blogueiros em Redes Sociais, aumentando em 300%
share das categorias de Diabetes.

13. CASE: PROGRAMA DROGÃO DIABETES

14. Considerações Finais
A Atenção Farmacêutica consiste na prática de um conjunto de ações no qual o
paciente é o principal beneficiário
Conhecimento Técnico = Atualização Constante Conhecimento do Canal Farma no Varejo
Estudo Comportamental Parceria com a Indústria Farmacêutica
Preparo do Universitário para a realidade do Equipe Multidisciplinar =
Varejo Farmacêutico área médica + administrativa
Aprender a “ler” informações importantes nos Reconhecer o que é decorrente do Diabetes e o
diferentes meios de pesquisas [direta e indireta] que é decorrente da Interação Medicamentosa

15. “Qualidade em produto ou serviço não é o que a
empresa supõe existir pelo esforço que fez. É o que o
consumidor percebe, reconhece, e se dispõe a pagar
para ter acesso. Um produto não tem qualidade porque
custou muito dinheiro e demandou muito esforço para
ser produzido, como os fabricantes normalmente
acreditam. Consumidores só pagam pelo que
reconhecem valor e isso sim é que é, para eles,
qualidade."
Peter Drucker