O documento discute o Business Model Canvas, uma metodologia desenvolvida por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur para facilitar a criação e análise de modelos de negócios. Ele é composto por nove blocos que descrevem aspectos essenciais de um negócio, como proposta de valor, segmentos de clientes e estrutura de custos. A metodologia permite testar rapidamente diferentes modelos de negócios, ajudando empresas e startups a entenderem e servirem melhor seus clientes.

1. Business Model Canvas!
Thiago Oliveira de Paiva!
!
Twitter: @ThiagoPaiva!
Blog: http://startupbizmodel.com!

2. O Que é Modelo de Negócios?!
Não existe um consenso de uma definição de Modelo de
Negócios, porém é comum utilizar a seguinte definição: !
“
eÉ captura valor, seja ele econômico, social ou
a forma como uma organização cria, entrega
outra forma de valor.!
”
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3. Business Model Generation!
O Business Model Generation é o livro escrito pelo Alexander
Osterwalder e o Yves Pigneur onde eles descrevem a
metodologia do Business Model Canvas.!
!
O Business Model Canvas é uma metodologia desenvolvida para
facilitar a criação e análise de modelos de negócios.!

4. Modelo Canvas!
O Modelo de negócios Canvas é composto de 9 blocos que
juntos descrevem as principais partes de um negócio.!
Proposta
de
Valor
Relacionamento
com
o
Cliente
A.vidades-­‐Chave
Parceiros-­‐Chave
Segmentos
de
Clientes
Canais
Recursos-­‐Chave
Estrutura
de
Custos
Fontes
de
Receitas
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5. Mas por que utilizar o Business Model Canvas?!
Porque é uma forma fácil e rápida de testar diversos modelos
de negócios para uma nova empresa ou um novo projeto.!
Empresas que usam o Business Model Canvas!
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6. Segmento de Cliente!
Segmentos de clientes são
divisões dos clientes de acordo
com suas necessidades,
costumes ou outro atributo
em comum, de forma que
possam melhor entender,
alcançar e servir esses clientes.!
!
Exemplos:!
Pessoas das classes C, D e E que precisam de
crédito para comprar ou pessoas buscando
preços baixos e facildiade de pagamento.!
Homens ricos e apaixonadas por carros
esportivos!
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7. Proposta de Valor!
A proposta de valor é como a
empresa cria valor para um
determinado segmento de cliente e
se diferencia da concorrência.!
Exemplos:!
Produtos inovadores com qualidade e design
diferenciado e simples de serem usados!
Lanches rápidos, saudáveis e personalizados !
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8. Canais!
São a forma como uma
empresa comunica e entrega a
sua proposta de valor para cada
segmento de cliente.!
Basicamente, envolve os canais
de marketing e logístico das
empresas.!
Exemplos:!
Logística!
Correios e operadores logísticos privados!
Marketing!
Site, SEO, link patrocinado e publicidade online!
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9. Relacionamento com o Cliente!
O relacionamento com o
cliente é a forma como a
empresa interage com um
segmento de cliente. !
• Captura de clientes!
Motivações! • Retenção de clientes!
• Incremento de vendas!
• Fortalecimento da marca!
Agências, agências Van Gogh, atendimento por
telefone, SAC, ouvidoria, redes sociais e internet
banking!
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10. Fontes de Receita!
Descreve a forma como uma
empresa gera receita através de
cada segmento de cliente.!
Exemplos:!
Venda de passagens aéreas, transporte de carga e
reserva de carros e hotéis!
Venda de revistas, licenciamento de produtos e
venda de animações!
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11. Recursos-Chave!
São os principais recursos
necessários para que uma
empresa faça seu modelo de
negócios funcionar.!
Exemplos:!
Base de usuários, equipe, servidores e plataforma!
Minas, equipamentos e know-how técnico!
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12. Atividades-Chave!
São as atividades essenciais
para o que o modelo de
negócios da empresa funcione
corretamente. !
Exemplos:!
Elaborar programas, produzir programas, vender
propaganda e buscar novos talentos!
Desenvolver novos chocolates, produzir chocolates,
gestão das franquias, distribuição e venda!
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13. Parceiros-Chave!
São empresas, instituições e/
ou pessoas que são
importante para o
funcionamento do modelo de
negócios.!
Fornecedores e franqueados!
Facebook, appstores, comunidade dos jogos e
lojas que vendem cartão pré-pago Zynga!
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14. Estrutura de Custos!
A estrutura de custos envolve
os principais custos decorrente
da operação do modelo de
negócios. !
Infraestrutura da rede, lojas, funcionários, marketing
e call center!
Aviões, manutenção dos aviões, combustível,
marketing, funcionários, call center e sistemas de TI!
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15. Modelo!
Parceiros
A.vidades
Proposta
Relacionamento
Segmentos
de
Chaves
Chaves
de
Valor
com
Clientes
Clientes
Recursos
Canais
Chaves
Estrutura
Fluxo
de
de
Receitas
Custos
Preencham o modelo com Post-Its para manter
as ideias móveis e testar novos modelos!!
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16. Algumas dicas…!
Parceiros
A.vidades
Proposta
Relacionamento
Segmentos
de
Chaves
Chaves
de
Valor
com
Clientes
Clientes
Recursos
Canais
Chaves
Estrutura
Fluxo
de
de
Custos
Receitas
Back-Stage! Front-Stage!
Blocos que não dependem do segmento de Blocos que dependem do segmento de cliente.!
cliente.! !
! Existirá uma proposta de valor, um canal,
Esses blocos serão únicos para todos os uma forma de relacionamento e uma fonte de
segmento de cliente. ! receita para cada segmento de cliente, por
Use uma cor diferente das outras.! isso use uma cor de post-its para cada
conjunto desses para facilitar a visualização.!
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17. Exemplo de Modelo Canvas!
Blog: http://startupbizmodel.com

18. startupbizmodel.com 2 jan - 2012
Parceiros
A.vidades
Proposta
de
Relacionamento
Segmento
Chave
Chave
Valor
com
o
Cliente
de
Cliente
Prospecção
de
novos
estabelecimentos
Emails
diários
com
Manutenção
da
promoções,
site
e
SAC
Pessoas
conectadas
plataforma
Descontos
de
50%
até
interessadas
em
95%
em
produtos
e
produtos
e
serviços
Divulgação
das
serviços
com
grandes
promoções
Vendedores
e
equipe
descontos
de
atendimento
Gerenciamento
das
Pequenos
e
médios
ofertas
comerciantes
Recursos
Chave
Novos
clientes
com
Canais
inves.mento
Pequenos
e
médios
garan.do
Site,
app,
email
comerciantes
Equipe
de
vendedores
interessados
em
marke.ng,
redes
sociais,
publicidade
divulgar
o
seu
Plataforma
online
estabelecimento
Reputação
Venda
direta
e
site
Estrutura
Fontes
de
Vendedores
de
Custos
Receita
Grá.s
Marke.ng
Pagamentos
online
Funcionários
50%
do
valor
do
Infraestrutura
de
TI
cupom