Canvas

Modelo de Negócios Canvas.
Núcleo de Educação SENAI
Business Model Generation

Canvas é uma tela
serve para esboçar as maneiras
de utilização de um serviço, produto ou
tecnologia no mercado
Definição

• Livro escrito por Alexander Osterwalder
• onde descreve a metodologia do
BusinessModelCanvas.
• Metodologia desenvolvida para facilitar a
criação e análise de modelos de negócios.
Business Model Generation
Como surgiu

Assista o Vídeo!
Acesse o vídeo em que o autor
Finocchio, passa Metodologia do
Project Model Canvas
https://www.youtube.com/watch?v=lNfHODEQ-c8

Atividade 01
Chegou a hora de exercitar o que aprendeu!
Vá ate a área de atividades e responda a atividade 01.

É composto de 9 blocos que juntos descrevem as principais
partes de um negócio.
Modelo Canvas
Apresentação

Diferentes grupos de pessoas ou organizações que a empresa serve ou
pretende servir, com necessidades ou comportamentos comuns, claramente
definidos. É o “coração” de qualquer modelo de negócio.
Segmentos de clientes

Diferentes grupos de pessoas ou organizações que a empresa serve ou
pretende servir, com necessidades ou comportamentos comuns, claramente
definidos. É o “coração” de qualquer modelo de negócio.
Segmentos de clientes
Pessoas das classes C, D e que precisam de crédito para comprar
ou pessoas buscando preços baixos e facilidade de pagamento.
Homens ricos e apaixonados por carros esportivos.

Representa os pacotes de produtos e serviços que geram valor para os
Segmentos de Clientes específicos.
Esses produtos e serviços são a forma como as necessidades e os desejos
desses clientes são atendidos, ou seja, os benefícios oferecidos pela empresa
Proposição de valor

Para quem nós criamos valor? Quem são nossos mais importantes clientes? Quais são as
características deste(s) segmento(s)?
 A proposta de valor é como a
empresa cria valor para um
determinado seguimento de cliente
e se diferencia da concorrência.
 Produtos inovadores com qualidade e design diferenciado e
simples de serem usados.
 Lanches rápidos, saudáveis e personalizáveis.
Proposta de Valor

O que nós entregamos para o nosso cliente? Qual dos problemas do nosso
cliente que estamos resolvendo? Quais das necessidades dos clientes nós
estamos satisfazendo? Que pacote de produtos ou serviços nós estamos
oferecendo para cada segmento de clientes?
Proposição de valor
Preços baixos.
Produtos inovadores com qualidade e design diferenciado
e simples de serem usados.
Lanches rápidos, saudáveis e personalizados.

Atividade 02

Descreve quais os caminhos pelos quais a empresa comunica e entrega
valor para o cliente. Os canais de comunicação, vendas e distribuição do
produto são a interface da empresa com o cliente. Servem para ajudar o
cliente a conhecer e avaliar a proposição de valor do produto, efetuar a
compra e uso do mesmo e posteriormente receber suporte e assistência.
Encontrar a combinação correta de canais – próprios e/ou através de
parceiros – é essencial para conseguir entregar Valor para o público-alvo.
Canais

SENSIBILIZAÇÃO AVALIAÇÃO
Criando os canais
COMPRA PÓS VENDAS TRANSFERÊNCIA
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E COMUNICAÇÃO
Por meio de quais canais nosso cliente quer ser servido? Como estamos
servindo-o agora? Como os canais estão integrados? Qual deles funciona
melhor? Quais são mais eficientes em termos de custo? Como nós integramos
com a rotina dos clientes?

Criando os canais
Por meio de quais canais nosso cliente quer ser servido? Como estamos
servindo-o agora? Como os canais estão integrados? Qual deles funciona
melhor? Quais são mais eficientes em termos de custo? Como nós
integramos com a rotina dos clientes?
Operadores logísticos privados.
Distribuição com integração de baixa renda.

Refere-se aos tipos de relacionamentos que uma empresa estabelece com os
seus Segmentos de Clientes.
Mais do que comunicar com o Segmento específico, esse bloco refere-se aos
tipos de relacionamento individuais que a empresa estabelece com os seus
clientes e potenciais clientes. São exemplo as atividades de assistência pré e
pós-venda com equipe dedicada, serviços automatizados, fóruns e
comunidades de suporte,co-criação de conteúdo, etc.
Relacionamento com os clientes

Qual o tipo de relacionamento que cada um de nossos segmentos de clientes
espera que nós estabeleçamos e mantenhamos com eles? Qual é o custo
deles? Como eles estão integrados com o resto do modelo de negócios?
Relacionamento com os clientes
Agências, agências Van Gogh, atendimento por telefone, SAC,
ouvidorias, redes sociais e internet banking.
Plataformas sociais, equipes de venda e pós-venda.

Representa as possibilidades de geração de dinheiro que a empresa pode
obter com cada Segmento de Clientes. É a medição de quanto e como o
Cliente está disposto a pagar pela quantidade de valor gerada. Alguns
exemplos são: Venda de Produtos, Preço por uso do produto, Preço por
assinatura, Aluguel, Licença, Arbitragem (intermediação, agenciamento),
Publicidade, Leilão, etc.
Fluxo de receitas

Qual valor nossos clientes estão realmente dispostos a pagar? Pelo que eles
pagam atualmente? Como eles estão pagando atualmente? Como eles
preferiam pagar? Como cada uma da fontes de receita podem contribuir para
as receitas totais?
Fluxo de receitas
Venda de revistas, licenciamento de produtos e venda de
Animações.
Vendas de sapatos e acessórios através de assinatura
mensal.

Atividade 03

São os ativos fundamentais necessários para fazer o Modelo de Negócio
funcionar.
Exemplos: Ativos físicos, intelectuais, recursos humanos, recursos financeiros,
entre outros.
Recursos chave

Quais são os recursos chave que a nossa proposição de valor precisa?
Nossos canais de distribuição? Relacionamento com o cliente? Fluxo de
receitas?
Recursos chave
Base de usuários, equipe, servidores e plataforma.
Minas, equipamentos e know-how técnico.

As coisas mais importantes que a empresa deve fazer de forma constante para
que o Modelo de Negócio funcione.
Exemplos: Produção de bens, Resolução de Problemas, Gestão de
Plataformas, Vendas Consultivas, etc.
Atividades chave

Quais atividades chave que nossa proposição de valor necessita? E nossos canais
de distribuição? Relacionamento com os clientes? Fluxo de receitas?
Atividades chave
Elaborar programas, produzir programas, vender propaganda
e buscar novos talentos.
Desenvolver novos chocolates, produzir chocolates,
gestão das franquias, distribuição e vendas.

Rede de fornecedores e parceiros essenciais que garantem o funcionamento
do Modelo de Negócio.
Exemplos: Alianças estratégicas entre não-concorrentes, redes de cooperação
entre concorrentes, joint ventures, parcerias de exclusividade, etc.
Parceiros chave

Quem são nossos parceiros chave? Quem são nossos fornecedores chave?
Quais recursos chave nós precisamos adquirir dos parceiros? Quais atividades
chave os parceiros executam?
Parceiros chave
Parceiros para distribuição de chips pré-pago.
Relacionamentos, integração de clientes e parceiros para soluções
competitivas.

Descreve todos os principais custos embutidos na operação do Modelo de
Negócio.
Exemplos: Custos fixos, custos variáveis, economias de escala, comissões,
etc.
Estrutura de custos

Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de
negócio? Quais são os recursos chave mais caros? Quais as atividades
chave mais caras?
Estrutura de custos
Aviões, manutenção dos aviões, combustível, marketing,
Funcionários,callcentere sistemas de TI.
Infraestrutura de rede, lojas, funcionários, marketing e
callcenter.

Assista o Vídeo!
Ainda ficou com duvidas? Assista o vídeo e
para apoia-lo na atividade final do modulo 01.
https://www.youtube.com/watch?v=3Pz09KLzFRc

Atividade Final do Modulo 01
Parabéns, você chegou ao final do modulo 01!
Vá ate a área de atividades e responda a atividade Final do
modulo 01.

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