SlideShare uma empresa Scribd logo
Comércio Eletrônico evolução, oportunidades e tendências
45% das lojas virtuais fecham suas operações antes mesmo do primeiro ano por falta de planejamento.
Por que ter uma loja virtual? A loja virtual também aumenta as vendas da loja física.
Comércio eletrônico no Brasil R$ 10,5 bi* R$ 2,5 bi R$ 549 mi 2001 2005 2009
Natal 2009: previsão de faturamento de 1,63 bi (+30%)
Brasil        x        EUA US$ 221 bi (+45x) US$ 4,8 bi* 2008 2008
As top 50 lojas virtuais brasileiras perderam 1,6% do mercado para as menores no 1º semestre de 2009. Ou seja, R$ 160 milhões passaram de um lado para o outro.
[object Object]
 92% fazem compras pela internet (pesquisa de agosto/2009)
 53% ficam desapontados quando sua loja preferida não vende pela internet (pesquisa de agosto/2009)
 +87% dos consumidores que fizeramcompras pela internet ficaram satisfeitos com o serviço e-CONSUMIDOR NEOCONSUMIDOR Qual a sua estratégia para atingi-los?
Se você não divulgar sua loja física ainda pode ter clientes atraídos ao passar pela sua vitrine. Na loja virtual isso não acontece. Qual sua estratégia de divulgação da sua loja virtual?
Resultados Orgânicos 89% das buscas no Brasil são realizadas no Google
Como você divulga sua loja e trabalha os seus clientes desde o pedido até o pós-venda? Uso de landing-pages
Como você utiliza as ferramentas da Web 2.0 para fomentar seu negócio? Em poucas horas, este post no twitter gerou R$ 2.200,00. Comece o post com o link para preservá-lo, encurte-o e crie uma landing-page “Usuários enxergam 2 palavras em itens que estejam listados. Eles vão enxergar um pouco mais se as palavras seguintes forem curtas. E somente a primeira palavra se forem longas.” (Jakob Nielsen) Use CAIXA ALTA para destacar algumas palavras, mas não ABUSE. Repita suas mensagens de acordo com sua relevância. As mensagens envelhecem rápido.
Promoções exclusivas incentivam os seguidores.
Criem personagens que possam gerar conteúdo relevante para sua marca e seus produtos.
Todos os dias surgem novos produtos ou serviços que podem ser utilizados. Fique ligado!
Produza ou reproduza conteúdo relevante.
Não queira fazer mais do que o tempo que você tem disponível. Faça direito!
Aproveite as ferramentas disponíveis no mercado.
Não me faça PENSAR Nos EUA, 47% dos consumidores não compram por não encontrarem o que procuram.
47% dos consumidores podem DESISTIR do seu site se uma página DEMORAR mais do que 2 segundos para carregar. Performance lenta causa insatisfação e abandono do site pelos internautas.
79% dos compradores desapontados ao visitar um site de varejo tendem a não mais voltar.
Faça o básico Não solicite ao consumidor mais informações do que você necessita, pelo menos no momento da compra. Cumpra seus prazos de entrega. Controle seu estoque e logística de distribuição. Não carregue demais sua página inicial. A primeira impressão é fundamental. Disponibilize outros meios para contato (telefone, e-mail, atendimento online, etc.).
Mais informações Os dados do 3º trimestre do comércio eletrônico nos EUA mostraram que o ticket médio é sempre maior para compras com frete grátis. Testes A/B podem comprovar ou reprovar sua intuição. Crie landing-pages e faça testes de performance.  Monitore os sites de reclamação e não deixe seu consumidor sem resposta. É mais caro reconquistar do que conquistar.
e-NOVANDO O eBay já vendeu US$ 400 mi por seu aplicativo no iPhone. Uma empresa está vendendo vale-presentes pela internet e o presenteado recebe em seu celular e para ir até a loja para trocar. Um site Europeu está vendendo camisetas que combinam com o perfil do cliente.

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Modelos de negócios digitais
Modelos de negócios digitaisModelos de negócios digitais
Modelos de negócios digitais
Nicholas Guzman Vicentini
 
A Era do E-commerce - Muito além de uma simples Loja Virtual
A Era do E-commerce - Muito além de uma simples Loja VirtualA Era do E-commerce - Muito além de uma simples Loja Virtual
A Era do E-commerce - Muito além de uma simples Loja Virtual
Vanessa Kupczik
 
Tcc E-commerce
Tcc E-commerceTcc E-commerce
Implantação de E-Commerce para Pequenas e Médias Empresas
Implantação de E-Commerce para Pequenas e Médias EmpresasImplantação de E-Commerce para Pequenas e Médias Empresas
Implantação de E-Commerce para Pequenas e Médias Empresas
Alexandre Grolla
 
ECommerce
ECommerceECommerce
Apresentação e-commerce
Apresentação   e-commerceApresentação   e-commerce
Apresentação e-commerce
Nathália Nóbrega
 
E commerce fevereiro 2016
E commerce fevereiro 2016E commerce fevereiro 2016
E commerce fevereiro 2016
Eduardo Maróstica
 
E-Business e E-Commerce
E-Business e E-CommerceE-Business e E-Commerce
E-Business e E-Commerce
Guilherme Desimon
 
Comércio eletrônico Vantagens e Desvantagens
Comércio eletrônico  Vantagens e DesvantagensComércio eletrônico  Vantagens e Desvantagens
Comércio eletrônico Vantagens e Desvantagens
Danilo Pires
 
Apresentação sobre e-commerce 2015
Apresentação sobre e-commerce 2015Apresentação sobre e-commerce 2015
Apresentação sobre e-commerce 2015
Marcio Mota
 
E-commerce
E-commerceE-commerce
E-commerce
Priscila Krolow
 
Modelos de e business final
Modelos de e business finalModelos de e business final
Modelos de e business final
liraandre
 
E Commerce Apresentacao Final
E Commerce Apresentacao FinalE Commerce Apresentacao Final
E Commerce Apresentacao Final
Nuno Mestre
 
Relatório ecommerce Brasil - Webshoppers 18
Relatório ecommerce Brasil - Webshoppers 18Relatório ecommerce Brasil - Webshoppers 18
Relatório ecommerce Brasil - Webshoppers 18
Diego Túlio Tomaz Gomes
 
E-commerce
E-commerceE-commerce
Compras Eletrônicas
Compras EletrônicasCompras Eletrônicas
Compras Eletrônicas
Robson Costa
 
e-Commerce - 1a Aula 12 4 2010
e-Commerce - 1a Aula 12 4 2010e-Commerce - 1a Aula 12 4 2010
e-Commerce - 1a Aula 12 4 2010
gestao em hipermídia Pós-graduação
 
Introdução a e-commerce
Introdução a e-commerceIntrodução a e-commerce
Introdução a e-commerce
Simone Mura
 
A importância do E-commerce e da Internet
A importância do E-commerce e da InternetA importância do E-commerce e da Internet
A importância do E-commerce e da Internet
Deomari Fragoso
 
Aula 3 E-business
Aula 3   E-businessAula 3   E-business
Aula 3 E-business
Alexandre Afonso
 

Mais procurados (20)

Modelos de negócios digitais
Modelos de negócios digitaisModelos de negócios digitais
Modelos de negócios digitais
 
A Era do E-commerce - Muito além de uma simples Loja Virtual
A Era do E-commerce - Muito além de uma simples Loja VirtualA Era do E-commerce - Muito além de uma simples Loja Virtual
A Era do E-commerce - Muito além de uma simples Loja Virtual
 
Tcc E-commerce
Tcc E-commerceTcc E-commerce
Tcc E-commerce
 
Implantação de E-Commerce para Pequenas e Médias Empresas
Implantação de E-Commerce para Pequenas e Médias EmpresasImplantação de E-Commerce para Pequenas e Médias Empresas
Implantação de E-Commerce para Pequenas e Médias Empresas
 
ECommerce
ECommerceECommerce
ECommerce
 
Apresentação e-commerce
Apresentação   e-commerceApresentação   e-commerce
Apresentação e-commerce
 
E commerce fevereiro 2016
E commerce fevereiro 2016E commerce fevereiro 2016
E commerce fevereiro 2016
 
E-Business e E-Commerce
E-Business e E-CommerceE-Business e E-Commerce
E-Business e E-Commerce
 
Comércio eletrônico Vantagens e Desvantagens
Comércio eletrônico  Vantagens e DesvantagensComércio eletrônico  Vantagens e Desvantagens
Comércio eletrônico Vantagens e Desvantagens
 
Apresentação sobre e-commerce 2015
Apresentação sobre e-commerce 2015Apresentação sobre e-commerce 2015
Apresentação sobre e-commerce 2015
 
E-commerce
E-commerceE-commerce
E-commerce
 
Modelos de e business final
Modelos de e business finalModelos de e business final
Modelos de e business final
 
E Commerce Apresentacao Final
E Commerce Apresentacao FinalE Commerce Apresentacao Final
E Commerce Apresentacao Final
 
Relatório ecommerce Brasil - Webshoppers 18
Relatório ecommerce Brasil - Webshoppers 18Relatório ecommerce Brasil - Webshoppers 18
Relatório ecommerce Brasil - Webshoppers 18
 
E-commerce
E-commerceE-commerce
E-commerce
 
Compras Eletrônicas
Compras EletrônicasCompras Eletrônicas
Compras Eletrônicas
 
e-Commerce - 1a Aula 12 4 2010
e-Commerce - 1a Aula 12 4 2010e-Commerce - 1a Aula 12 4 2010
e-Commerce - 1a Aula 12 4 2010
 
Introdução a e-commerce
Introdução a e-commerceIntrodução a e-commerce
Introdução a e-commerce
 
A importância do E-commerce e da Internet
A importância do E-commerce e da InternetA importância do E-commerce e da Internet
A importância do E-commerce e da Internet
 
Aula 3 E-business
Aula 3   E-businessAula 3   E-business
Aula 3 E-business
 

Destaque

E-Business de Alto Retorno através da Co-Criação
E-Business de Alto Retorno através da Co-CriaçãoE-Business de Alto Retorno através da Co-Criação
E-Business de Alto Retorno através da Co-Criação
Rafael Kiso
 
Guia Prático da Inovação
Guia Prático da InovaçãoGuia Prático da Inovação
Guia Prático da Inovação
Lucas Vasconcelos
 
Retrato dos Novos Consumidores Brasileiros
Retrato dos Novos Consumidores BrasileirosRetrato dos Novos Consumidores Brasileiros
Retrato dos Novos Consumidores Brasileiros
cesao.lopes
 
50ideias.pdf
50ideias.pdf50ideias.pdf
50ideias.pdf
JNR
 
NRF 2009 - O Varejo 2.0
NRF 2009 - O Varejo 2.0NRF 2009 - O Varejo 2.0
NRF 2009 - O Varejo 2.0
Luiz Alberto Marinho
 
A Educação na Pós Modernidade
A Educação na Pós ModernidadeA Educação na Pós Modernidade
A Educação na Pós Modernidade
João Rafael Lopes
 
Apresentação Stuart Hall e Barbosa & Campbell
Apresentação Stuart Hall e Barbosa & CampbellApresentação Stuart Hall e Barbosa & Campbell
Apresentação Stuart Hall e Barbosa & Campbell
Filipe Campelo Xavier da Costa
 
Inbound Marketing - Faça a sua empresa gerar resultados reais com marketing d...
Inbound Marketing - Faça a sua empresa gerar resultados reais com marketing d...Inbound Marketing - Faça a sua empresa gerar resultados reais com marketing d...
Inbound Marketing - Faça a sua empresa gerar resultados reais com marketing d...
Marcelo Sales
 
Apresentação do Modelo de Negócios Canvas
Apresentação do Modelo de Negócios CanvasApresentação do Modelo de Negócios Canvas
Apresentação do Modelo de Negócios Canvas
Thiago Paiva
 
Marketing 3.0 - Aplicação
Marketing 3.0 - AplicaçãoMarketing 3.0 - Aplicação
Marketing 3.0 - Aplicação
Samantha Col Debella
 
Comportamento do consumidor 2010_01
Comportamento do consumidor 2010_01Comportamento do consumidor 2010_01
Comportamento do consumidor 2010_01
Milton Henrique do Couto Neto
 

Destaque (11)

E-Business de Alto Retorno através da Co-Criação
E-Business de Alto Retorno através da Co-CriaçãoE-Business de Alto Retorno através da Co-Criação
E-Business de Alto Retorno através da Co-Criação
 
Guia Prático da Inovação
Guia Prático da InovaçãoGuia Prático da Inovação
Guia Prático da Inovação
 
Retrato dos Novos Consumidores Brasileiros
Retrato dos Novos Consumidores BrasileirosRetrato dos Novos Consumidores Brasileiros
Retrato dos Novos Consumidores Brasileiros
 
50ideias.pdf
50ideias.pdf50ideias.pdf
50ideias.pdf
 
NRF 2009 - O Varejo 2.0
NRF 2009 - O Varejo 2.0NRF 2009 - O Varejo 2.0
NRF 2009 - O Varejo 2.0
 
A Educação na Pós Modernidade
A Educação na Pós ModernidadeA Educação na Pós Modernidade
A Educação na Pós Modernidade
 
Apresentação Stuart Hall e Barbosa & Campbell
Apresentação Stuart Hall e Barbosa & CampbellApresentação Stuart Hall e Barbosa & Campbell
Apresentação Stuart Hall e Barbosa & Campbell
 
Inbound Marketing - Faça a sua empresa gerar resultados reais com marketing d...
Inbound Marketing - Faça a sua empresa gerar resultados reais com marketing d...Inbound Marketing - Faça a sua empresa gerar resultados reais com marketing d...
Inbound Marketing - Faça a sua empresa gerar resultados reais com marketing d...
 
Apresentação do Modelo de Negócios Canvas
Apresentação do Modelo de Negócios CanvasApresentação do Modelo de Negócios Canvas
Apresentação do Modelo de Negócios Canvas
 
Marketing 3.0 - Aplicação
Marketing 3.0 - AplicaçãoMarketing 3.0 - Aplicação
Marketing 3.0 - Aplicação
 
Comportamento do consumidor 2010_01
Comportamento do consumidor 2010_01Comportamento do consumidor 2010_01
Comportamento do consumidor 2010_01
 

Semelhante a Comércio Eletrônico

Curso norma e commerce - modulo 1, 2 e 3
Curso norma  e commerce - modulo 1, 2 e 3Curso norma  e commerce - modulo 1, 2 e 3
Curso norma e commerce - modulo 1, 2 e 3
Norma David
 
Campanhas de marketing online
Campanhas de marketing onlineCampanhas de marketing online
Campanhas de marketing online
l.sogabe
 
Webshoppers 35
Webshoppers 35Webshoppers 35
Webshoppers 35
Lucas Modesto
 
Webshoppers 37 - 2018
Webshoppers 37  - 2018Webshoppers 37  - 2018
Webshoppers 37 - 2018
Lucas Modesto
 
Como vender na internet e vencer as grandes lojas.
Como vender na internet e vencer as grandes lojas. Como vender na internet e vencer as grandes lojas.
Como vender na internet e vencer as grandes lojas.
Ricardo Jordão Magalhaes
 
Seminário E-commerce UFS
Seminário E-commerce UFSSeminário E-commerce UFS
Seminário E-commerce UFS
Sueli Bacelar
 
E-commerce para o Master de Jornalismo - IICS
E-commerce para o Master de Jornalismo - IICSE-commerce para o Master de Jornalismo - IICS
E-commerce para o Master de Jornalismo - IICS
Sandra Turchi
 
E commerce espm 2011
E commerce  espm 2011E commerce  espm 2011
E commerce espm 2011
Sandra Turchi
 
Webnario jet
Webnario jetWebnario jet
Webnario jet
Solange Oliveira
 
www.poup.com.br - Startup
www.poup.com.br - Startupwww.poup.com.br - Startup
www.poup.com.br - Startup
mellschmidt
 
Midia Kit e-mail Marketing - Busca Descontos
Midia Kit e-mail Marketing - Busca DescontosMidia Kit e-mail Marketing - Busca Descontos
Midia Kit e-mail Marketing - Busca Descontos
LeadMedia Publishing
 
O Melhor da Missão Rakuten 2012 & IRCE 2012
O Melhor da Missão Rakuten 2012 & IRCE 2012O Melhor da Missão Rakuten 2012 & IRCE 2012
O Melhor da Missão Rakuten 2012 & IRCE 2012
Rakuten Brasil
 
O avanço das marcas de pequenas empresas de vestuário no comércio eletrônico ...
O avanço das marcas de pequenas empresas de vestuário no comércio eletrônico ...O avanço das marcas de pequenas empresas de vestuário no comércio eletrônico ...
O avanço das marcas de pequenas empresas de vestuário no comércio eletrônico ...
Simone Pires
 
Aehweb - Desenvolvimento de Estratégias Online
Aehweb - Desenvolvimento de Estratégias OnlineAehweb - Desenvolvimento de Estratégias Online
Aehweb - Desenvolvimento de Estratégias Online
Gabriel Cambraia Vieira
 
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América LatinaComo fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
Profite - Marketing para Comércio Eletrônico
 
Ficha de trabalho nº 27 teca 2º ano -vender pela internet
Ficha de trabalho nº 27 teca 2º ano -vender pela internetFicha de trabalho nº 27 teca 2º ano -vender pela internet
Ficha de trabalho nº 27 teca 2º ano -vender pela internet
Leonor Alves
 
E-commerce
E-commerceE-commerce
E-commerce
Dominique Donofrio
 
WebShoppers 2ª Edição
WebShoppers 2ª EdiçãoWebShoppers 2ª Edição
WebShoppers 2ª Edição
Romero Rodrigues
 
SEBRAE - André Tavares - Crescimento do Comércio Eletrônico baseado no Mercad...
SEBRAE - André Tavares - Crescimento do Comércio Eletrônico baseado no Mercad...SEBRAE - André Tavares - Crescimento do Comércio Eletrônico baseado no Mercad...
SEBRAE - André Tavares - Crescimento do Comércio Eletrônico baseado no Mercad...
Innersite
 
Preciso de e-commerce?
Preciso de e-commerce?Preciso de e-commerce?
Preciso de e-commerce?
Marcos V Bohrer
 

Semelhante a Comércio Eletrônico (20)

Curso norma e commerce - modulo 1, 2 e 3
Curso norma  e commerce - modulo 1, 2 e 3Curso norma  e commerce - modulo 1, 2 e 3
Curso norma e commerce - modulo 1, 2 e 3
 
Campanhas de marketing online
Campanhas de marketing onlineCampanhas de marketing online
Campanhas de marketing online
 
Webshoppers 35
Webshoppers 35Webshoppers 35
Webshoppers 35
 
Webshoppers 37 - 2018
Webshoppers 37  - 2018Webshoppers 37  - 2018
Webshoppers 37 - 2018
 
Como vender na internet e vencer as grandes lojas.
Como vender na internet e vencer as grandes lojas. Como vender na internet e vencer as grandes lojas.
Como vender na internet e vencer as grandes lojas.
 
Seminário E-commerce UFS
Seminário E-commerce UFSSeminário E-commerce UFS
Seminário E-commerce UFS
 
E-commerce para o Master de Jornalismo - IICS
E-commerce para o Master de Jornalismo - IICSE-commerce para o Master de Jornalismo - IICS
E-commerce para o Master de Jornalismo - IICS
 
E commerce espm 2011
E commerce  espm 2011E commerce  espm 2011
E commerce espm 2011
 
Webnario jet
Webnario jetWebnario jet
Webnario jet
 
www.poup.com.br - Startup
www.poup.com.br - Startupwww.poup.com.br - Startup
www.poup.com.br - Startup
 
Midia Kit e-mail Marketing - Busca Descontos
Midia Kit e-mail Marketing - Busca DescontosMidia Kit e-mail Marketing - Busca Descontos
Midia Kit e-mail Marketing - Busca Descontos
 
O Melhor da Missão Rakuten 2012 & IRCE 2012
O Melhor da Missão Rakuten 2012 & IRCE 2012O Melhor da Missão Rakuten 2012 & IRCE 2012
O Melhor da Missão Rakuten 2012 & IRCE 2012
 
O avanço das marcas de pequenas empresas de vestuário no comércio eletrônico ...
O avanço das marcas de pequenas empresas de vestuário no comércio eletrônico ...O avanço das marcas de pequenas empresas de vestuário no comércio eletrônico ...
O avanço das marcas de pequenas empresas de vestuário no comércio eletrônico ...
 
Aehweb - Desenvolvimento de Estratégias Online
Aehweb - Desenvolvimento de Estratégias OnlineAehweb - Desenvolvimento de Estratégias Online
Aehweb - Desenvolvimento de Estratégias Online
 
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América LatinaComo fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
 
Ficha de trabalho nº 27 teca 2º ano -vender pela internet
Ficha de trabalho nº 27 teca 2º ano -vender pela internetFicha de trabalho nº 27 teca 2º ano -vender pela internet
Ficha de trabalho nº 27 teca 2º ano -vender pela internet
 
E-commerce
E-commerceE-commerce
E-commerce
 
WebShoppers 2ª Edição
WebShoppers 2ª EdiçãoWebShoppers 2ª Edição
WebShoppers 2ª Edição
 
SEBRAE - André Tavares - Crescimento do Comércio Eletrônico baseado no Mercad...
SEBRAE - André Tavares - Crescimento do Comércio Eletrônico baseado no Mercad...SEBRAE - André Tavares - Crescimento do Comércio Eletrônico baseado no Mercad...
SEBRAE - André Tavares - Crescimento do Comércio Eletrônico baseado no Mercad...
 
Preciso de e-commerce?
Preciso de e-commerce?Preciso de e-commerce?
Preciso de e-commerce?
 

Mais de Deomari Fragoso

E-commerce não é mágica, é um ciclo contínuo.
E-commerce não é mágica, é um ciclo contínuo.E-commerce não é mágica, é um ciclo contínuo.
E-commerce não é mágica, é um ciclo contínuo.
Deomari Fragoso
 
A importância da logística no varejo online
A importância da logística no varejo onlineA importância da logística no varejo online
A importância da logística no varejo online
Deomari Fragoso
 
E commerce
E commerceE commerce
E commerce
Deomari Fragoso
 
A história do Sapinho
A história do SapinhoA história do Sapinho
A história do Sapinho
Deomari Fragoso
 
Como Elaborar um Plano de Marketing
Como Elaborar um Plano de MarketingComo Elaborar um Plano de Marketing
Como Elaborar um Plano de Marketing
Deomari Fragoso
 
MARKETING PESSOAL
MARKETING PESSOALMARKETING PESSOAL
MARKETING PESSOAL
Deomari Fragoso
 
E-commerce. O futuro é agora.
E-commerce. O futuro é agora.E-commerce. O futuro é agora.
E-commerce. O futuro é agora.
Deomari Fragoso
 
O Empreendedorismo
O EmpreendedorismoO Empreendedorismo
O Empreendedorismo
Deomari Fragoso
 
Perfil empreendedor-
Perfil empreendedor-Perfil empreendedor-
Perfil empreendedor-
Deomari Fragoso
 
E-Commerce, M-Commerce, B2B e B2C
E-Commerce, M-Commerce, B2B e B2CE-Commerce, M-Commerce, B2B e B2C
E-Commerce, M-Commerce, B2B e B2C
Deomari Fragoso
 
Seo: como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
Seo: como se diferenciar entre tantas lojas virtuaisSeo: como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
Seo: como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
Deomari Fragoso
 
Os novos rumos do e-commerce no Brasil
Os novos rumos do e-commerce no Brasil Os novos rumos do e-commerce no Brasil
Os novos rumos do e-commerce no Brasil
Deomari Fragoso
 
Marketing pessoal e empreendedorismo
Marketing pessoal e empreendedorismoMarketing pessoal e empreendedorismo
Marketing pessoal e empreendedorismo
Deomari Fragoso
 
Empreendedorismo
EmpreendedorismoEmpreendedorismo
Empreendedorismo
Deomari Fragoso
 
Fábrica do Empreendedor
Fábrica do EmpreendedorFábrica do Empreendedor
Fábrica do Empreendedor
Deomari Fragoso
 
Empreender: meta de muitos, sucesso de poucos
Empreender: meta de muitos, sucesso de poucos Empreender: meta de muitos, sucesso de poucos
Empreender: meta de muitos, sucesso de poucos
Deomari Fragoso
 
Como expor seu produto online - Case Lupo
Como expor seu produto online - Case LupoComo expor seu produto online - Case Lupo
Como expor seu produto online - Case Lupo
Deomari Fragoso
 
Importância do Marketing Digital para a sua Empresa
Importância do Marketing Digital para a sua EmpresaImportância do Marketing Digital para a sua Empresa
Importância do Marketing Digital para a sua Empresa
Deomari Fragoso
 
Otimização de Sites: saiba como melhorar a exposição do seu Site na web
Otimização de Sites: saiba como melhorar a exposição do seu Site na webOtimização de Sites: saiba como melhorar a exposição do seu Site na web
Otimização de Sites: saiba como melhorar a exposição do seu Site na web
Deomari Fragoso
 
O Monge e o Executivo - Lições de Liderança
O Monge e o Executivo - Lições de LiderançaO Monge e o Executivo - Lições de Liderança
O Monge e o Executivo - Lições de Liderança
Deomari Fragoso
 

Mais de Deomari Fragoso (20)

E-commerce não é mágica, é um ciclo contínuo.
E-commerce não é mágica, é um ciclo contínuo.E-commerce não é mágica, é um ciclo contínuo.
E-commerce não é mágica, é um ciclo contínuo.
 
A importância da logística no varejo online
A importância da logística no varejo onlineA importância da logística no varejo online
A importância da logística no varejo online
 
E commerce
E commerceE commerce
E commerce
 
A história do Sapinho
A história do SapinhoA história do Sapinho
A história do Sapinho
 
Como Elaborar um Plano de Marketing
Como Elaborar um Plano de MarketingComo Elaborar um Plano de Marketing
Como Elaborar um Plano de Marketing
 
MARKETING PESSOAL
MARKETING PESSOALMARKETING PESSOAL
MARKETING PESSOAL
 
E-commerce. O futuro é agora.
E-commerce. O futuro é agora.E-commerce. O futuro é agora.
E-commerce. O futuro é agora.
 
O Empreendedorismo
O EmpreendedorismoO Empreendedorismo
O Empreendedorismo
 
Perfil empreendedor-
Perfil empreendedor-Perfil empreendedor-
Perfil empreendedor-
 
E-Commerce, M-Commerce, B2B e B2C
E-Commerce, M-Commerce, B2B e B2CE-Commerce, M-Commerce, B2B e B2C
E-Commerce, M-Commerce, B2B e B2C
 
Seo: como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
Seo: como se diferenciar entre tantas lojas virtuaisSeo: como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
Seo: como se diferenciar entre tantas lojas virtuais
 
Os novos rumos do e-commerce no Brasil
Os novos rumos do e-commerce no Brasil Os novos rumos do e-commerce no Brasil
Os novos rumos do e-commerce no Brasil
 
Marketing pessoal e empreendedorismo
Marketing pessoal e empreendedorismoMarketing pessoal e empreendedorismo
Marketing pessoal e empreendedorismo
 
Empreendedorismo
EmpreendedorismoEmpreendedorismo
Empreendedorismo
 
Fábrica do Empreendedor
Fábrica do EmpreendedorFábrica do Empreendedor
Fábrica do Empreendedor
 
Empreender: meta de muitos, sucesso de poucos
Empreender: meta de muitos, sucesso de poucos Empreender: meta de muitos, sucesso de poucos
Empreender: meta de muitos, sucesso de poucos
 
Como expor seu produto online - Case Lupo
Como expor seu produto online - Case LupoComo expor seu produto online - Case Lupo
Como expor seu produto online - Case Lupo
 
Importância do Marketing Digital para a sua Empresa
Importância do Marketing Digital para a sua EmpresaImportância do Marketing Digital para a sua Empresa
Importância do Marketing Digital para a sua Empresa
 
Otimização de Sites: saiba como melhorar a exposição do seu Site na web
Otimização de Sites: saiba como melhorar a exposição do seu Site na webOtimização de Sites: saiba como melhorar a exposição do seu Site na web
Otimização de Sites: saiba como melhorar a exposição do seu Site na web
 
O Monge e o Executivo - Lições de Liderança
O Monge e o Executivo - Lições de LiderançaO Monge e o Executivo - Lições de Liderança
O Monge e o Executivo - Lições de Liderança
 

Comércio Eletrônico

  • 1. Comércio Eletrônico evolução, oportunidades e tendências
  • 2. 45% das lojas virtuais fecham suas operações antes mesmo do primeiro ano por falta de planejamento.
  • 3. Por que ter uma loja virtual? A loja virtual também aumenta as vendas da loja física.
  • 4. Comércio eletrônico no Brasil R$ 10,5 bi* R$ 2,5 bi R$ 549 mi 2001 2005 2009
  • 5. Natal 2009: previsão de faturamento de 1,63 bi (+30%)
  • 6. Brasil x EUA US$ 221 bi (+45x) US$ 4,8 bi* 2008 2008
  • 7. As top 50 lojas virtuais brasileiras perderam 1,6% do mercado para as menores no 1º semestre de 2009. Ou seja, R$ 160 milhões passaram de um lado para o outro.
  • 8.
  • 9. 92% fazem compras pela internet (pesquisa de agosto/2009)
  • 10. 53% ficam desapontados quando sua loja preferida não vende pela internet (pesquisa de agosto/2009)
  • 11. +87% dos consumidores que fizeramcompras pela internet ficaram satisfeitos com o serviço e-CONSUMIDOR NEOCONSUMIDOR Qual a sua estratégia para atingi-los?
  • 12. Se você não divulgar sua loja física ainda pode ter clientes atraídos ao passar pela sua vitrine. Na loja virtual isso não acontece. Qual sua estratégia de divulgação da sua loja virtual?
  • 13. Resultados Orgânicos 89% das buscas no Brasil são realizadas no Google
  • 14. Como você divulga sua loja e trabalha os seus clientes desde o pedido até o pós-venda? Uso de landing-pages
  • 15. Como você utiliza as ferramentas da Web 2.0 para fomentar seu negócio? Em poucas horas, este post no twitter gerou R$ 2.200,00. Comece o post com o link para preservá-lo, encurte-o e crie uma landing-page “Usuários enxergam 2 palavras em itens que estejam listados. Eles vão enxergar um pouco mais se as palavras seguintes forem curtas. E somente a primeira palavra se forem longas.” (Jakob Nielsen) Use CAIXA ALTA para destacar algumas palavras, mas não ABUSE. Repita suas mensagens de acordo com sua relevância. As mensagens envelhecem rápido.
  • 17.
  • 18. Criem personagens que possam gerar conteúdo relevante para sua marca e seus produtos.
  • 19. Todos os dias surgem novos produtos ou serviços que podem ser utilizados. Fique ligado!
  • 20. Produza ou reproduza conteúdo relevante.
  • 21. Não queira fazer mais do que o tempo que você tem disponível. Faça direito!
  • 22. Aproveite as ferramentas disponíveis no mercado.
  • 23.
  • 24. Não me faça PENSAR Nos EUA, 47% dos consumidores não compram por não encontrarem o que procuram.
  • 25. 47% dos consumidores podem DESISTIR do seu site se uma página DEMORAR mais do que 2 segundos para carregar. Performance lenta causa insatisfação e abandono do site pelos internautas.
  • 26. 79% dos compradores desapontados ao visitar um site de varejo tendem a não mais voltar.
  • 27. Faça o básico Não solicite ao consumidor mais informações do que você necessita, pelo menos no momento da compra. Cumpra seus prazos de entrega. Controle seu estoque e logística de distribuição. Não carregue demais sua página inicial. A primeira impressão é fundamental. Disponibilize outros meios para contato (telefone, e-mail, atendimento online, etc.).
  • 28. Mais informações Os dados do 3º trimestre do comércio eletrônico nos EUA mostraram que o ticket médio é sempre maior para compras com frete grátis. Testes A/B podem comprovar ou reprovar sua intuição. Crie landing-pages e faça testes de performance. Monitore os sites de reclamação e não deixe seu consumidor sem resposta. É mais caro reconquistar do que conquistar.
  • 29. e-NOVANDO O eBay já vendeu US$ 400 mi por seu aplicativo no iPhone. Uma empresa está vendendo vale-presentes pela internet e o presenteado recebe em seu celular e para ir até a loja para trocar. Um site Europeu está vendendo camisetas que combinam com o perfil do cliente.
  • 30. Números do comércio eletrônico Usabilidade Planejamento Neoconsumidor Blog Crescimento do comércio eletrônico E-consumidor Comércio Eletrônico Google Inovação Orkut Flickr Datas comemorativas Twitter Youtube LinkedIn Vantagens em relação a loja física
  • 31. Meu concorrente só vai me enxergar assim.
  • 32. Fontes E-bit – WebShoppers 19º edição e 20º edição Deloitte – Comércio online. A relação das empresas com seus públicos na internet GS&MD – Estudo sobre o Neoconsumidor Revista ESPM – Volume 16 – Ano 15 – Edição 5 Site Webinsider – www.webinsider.com.br EngineReady - “SEO vs. PPC – Final Round” Iperceptions – Retail / E-CommerceIndustryReport Q2 2009 comScore - State of the U.S. Online Retail Economy in Q3 2009 comScore - The State of the Internet in Brazil Blog CommerceWiki - www.commercewiki.com Fique ligado! http://twitter.com/wx7 http://twitter.com/asoncini http://twitter.com/rforte http://www.wx7.com.br Blog de Comércio Eletrônico WX7 – EM BREVE! A EQUIPE WX7 AGRADECE A PRESENÇA DE TODOS.