O documento discute a importância da co-criação de valor através da colaboração entre empresas e consumidores. Apresenta exemplos de como plataformas digitais permitem a criação conjunta de conteúdos e serviços, como mashups, ambientes colaborativos e dashboards sociais. Defende que as empresas precisam incorporar essa abordagem de co-criação em suas estratégias para construir um novo capital estratégico e se manter competitivas.
Palestra de Luiz Alberto Marinho sobre a NRF 2009. Para contratar uma apresentação do Marinho, mande um email para brandworks@brandworksonline.com.br ou ligue para 11 3078-4355
Retrato dos Novos Consumidores Brasileiroscesao.lopes
Análise e complemento da pesquisa divulgada na Revista Exame de abril de 2008 sobre os novos perfis e tendências de consumidores que mudarão o futuro da economia e do país.
Palestra de Luiz Alberto Marinho sobre a NRF 2009. Para contratar uma apresentação do Marinho, mande um email para brandworks@brandworksonline.com.br ou ligue para 11 3078-4355
Retrato dos Novos Consumidores Brasileiroscesao.lopes
Análise e complemento da pesquisa divulgada na Revista Exame de abril de 2008 sobre os novos perfis e tendências de consumidores que mudarão o futuro da economia e do país.
Apresentação do Modelo de Negócios CanvasThiago Paiva
Apresentação que criei para explicar o Modelo Canvas de uma maneira um pouco mais prática, colocando exemplos de empresas conhecidas.
Aproveitem e vejam meu blog: http://startupbizmodel.com
Luis Borges Gouveia, Universidade Fernando Pessoa
Painel + mesa redonda:
“Internet, negócio e redes sociais -> inovar”
3ª Conferência Internet, Negócio e Redes Sociais “Confiança e Compromisso nos Canais Digitais”
APDSI – 29 de Setembro de 2014 Auditório BMAG - Porto
O jornal Minas Marca de Setembro/2015 trouxe um artigo sobre Sensemaking. Algumas parte da entrevista feita comigo estão na matéria, mas aqui está o insumo original e na íntegra. Os tópicos foram sugeridos pelo jornal.
Design à prova de futuro & Canvas de Geração de PlataformaSimone Cicero
Esta apresentação foi feita como uma introdução de um workshop sobre a Canvas de Geração de Plataforma durante o Barcelona Design Thinking Week no Elisava Design School.
O objetivo do Canvas é ajudar as pessoas diseñar Plataformas e Ecossistemas.
O Canvas é uma bifurcação do Canvas de Geração de Modelos de negócio
A Plataforma Projeto Canvas está atualmente em Editar ao vivo aqui http://goo.gl/wz615
Contexto: http://meedabyte.com/2013/06/26/the-platform-design-canvas-a-tool-for-business-design/
Apresentação do Modelo de Negócios CanvasThiago Paiva
Apresentação que criei para explicar o Modelo Canvas de uma maneira um pouco mais prática, colocando exemplos de empresas conhecidas.
Aproveitem e vejam meu blog: http://startupbizmodel.com
Luis Borges Gouveia, Universidade Fernando Pessoa
Painel + mesa redonda:
“Internet, negócio e redes sociais -> inovar”
3ª Conferência Internet, Negócio e Redes Sociais “Confiança e Compromisso nos Canais Digitais”
APDSI – 29 de Setembro de 2014 Auditório BMAG - Porto
O jornal Minas Marca de Setembro/2015 trouxe um artigo sobre Sensemaking. Algumas parte da entrevista feita comigo estão na matéria, mas aqui está o insumo original e na íntegra. Os tópicos foram sugeridos pelo jornal.
Design à prova de futuro & Canvas de Geração de PlataformaSimone Cicero
Esta apresentação foi feita como uma introdução de um workshop sobre a Canvas de Geração de Plataforma durante o Barcelona Design Thinking Week no Elisava Design School.
O objetivo do Canvas é ajudar as pessoas diseñar Plataformas e Ecossistemas.
O Canvas é uma bifurcação do Canvas de Geração de Modelos de negócio
A Plataforma Projeto Canvas está atualmente em Editar ao vivo aqui http://goo.gl/wz615
Contexto: http://meedabyte.com/2013/06/26/the-platform-design-canvas-a-tool-for-business-design/
OBJETIVOS DO EVENTO
Fortalecer os estudos na área de Business Intelligence utilizando a plataforma Qlik no Brasil;
Promover o desenvolvimento de técnicas, metodologias e interfaces junto a comunidade Qlik
Gerar interação entre estudantes, profissionais e empresas aumentado a qualidade do Networking.
Enterprise 2.0: a nova plataforma digital corporativa?Ricardo Saldanha
Apresentação realizada por Ricardo Saldanha, CEO do site Intranet Portal, na mesa de debates sobre o uso corporativo da web 2.0, realizada no evento World Web Expo Forum, em março de 2008
Fluxo De Midias Sociais Integradas V1.1C2C Balloon
Última atualização: 25/03/2010
O Fluxo de Mídias Sociais criado pelo C2C Balloon visa implementar ações integradas utilizando mídias sociais e aplicações web com o objetivo de construir uma presença de amplo espectro na web e consolidar uma imagem inovadora e formadora de opinião para sua empresa ou projeto.
A execução deste fluxo de forma constante e planejada consolidará a presença nas principais esferas das mídias sociais. Os resultados serão obtidos de forma escalonada com benefícios a curto, médio e longo prazo.
A sinergia do trabalho a “quatro mãos” entre o cliente e a equipe C2C Balloon será o principal catalisador para a consolidação dos resultados e a conversão efetiva no objetivo final do projeto.
Entre em contato!
contato@c2cballoon.com
Unbound Marketing - Como usar Inbound e Outbound para vencer nas Redes Sociais Rafael Kiso
Esta apresentação demonstra metodologias e frameworks para saber equilibrar o uso de outbound e inbound marketing para se chegar no unbound marketing, que é a forma mais relevante de se construir uma marca e vender mais no mercado. Chegar ao ponto onde o próprio consumidor / cliente cria conteúdo em torno da marca, produto ou serviço e faz a roda girar. Metodologia criada pelo Rafael Kiso, fundador da mLabs e Focusnetworks. Eleito o melhor profissional de Planejamento Estratégico Digital em 2017 pela ABRADi.
Quando os Chatbots se tornarem comuns, o volume de interações criará um ambiente de aprendizado fantástico para a AI sobre em que se baseiam. Ao contrário de sites e aplicativos, os Bots podem evoluir e se desenvolver, aprendendo o tempo todo. Temos que pensar em analytics primeiro para que o próprio algoritmo de aprendizado entenda o que é importante observar para evoluir. Veja o que muda no dia a dia de análises do social media e como mensurar suas ações em chatbots. Saiba priorizar o que mais importa por tipo de caso de uso. Palestra feita no Social Analytics Summit 2017 por Rafael Kiso, CMO do Grupo Focusnetworks.
On-Life Marketing - 5 Passos para um Planejamento Estratégico Digital de Resu...Rafael Kiso
Essa palestra demonstra como fazer um Planejamento Estratégico Digital de resultado. Através de 5 macro passos, Rafael Kiso - VP de Planejamento do Grupo Focusnetworks - explana sua metodologia para desenvolver um bom planejamento de Marketing no ambiente digital, usando ferramentas como Business Canvas Model, BSC, Mapa de Empatia, Design Thinking, Plano de Mídias Sociais, Matriz de Redes Sociais, Matriz de linha Editorial para postagem, Inbound Marketing, Brand Persona, Arquétipos para Marcas, entre outras técnicas.
Como a tecnologia e a publicidade digital podem elevar a capacidade do marketing de tornar uma marca parte da vida conectada de seus consumidores e vencer em tempos de saturação de mídia. Por Rafael Kiso, VP de Planejamento do Grupo Focusnetworks - Onlife Marketing Group.
Gestão de Conteúdo para Mídias Sociais - Como criar ou evitar uma criseRafael Kiso
Apresentação do Rafael Kiso para os alunos de pós-graduação da Belas Artes em São Paulo. Como fazer a gestão de conteúdo para as redes sociais, já que ele se tornou protagonista do engajamento. E como criar ou evitar uma crise com base naquilo que você cria.
Internet já é o segundo meio em faturamento do país com 11,98% de participação de mercado, ficando atrás somente atrás de TV. Ao final de 2012 deve chegar a 13,7%.
A Economia das Redes Sociais e Mídias Sociais 2012Rafael Kiso
Palestra do Rafael Kiso, Diretor de Novos Negócios da Focusnetworks e Consultor de Planejamento Estratégico Digital da MídiaNext, sobre como as Redes Sociais estão mudando a economia e se transformando numa superpotência mundial. Estatísticas atualizadas sobre as mídias sociais em 2012.
Social 2.0 - A Próxima Geração do Social Media Marketing - Tendências 2012Rafael Kiso
Veja as principais tendências de 2012 do Marketing Digital com ênfase em mídias sociais. Essa palestra do Rafael Kiso, Diretor de Novos Negócios da Focusnetworks e Consultor de Planejamento Estratégico Digital da Mídia Next, traz para você além de tendência, os novos conceitos para um próximo passo no planejamento estratégico digital.
Construa sua Marca no Facebook - por Rafael KisoRafael Kiso
Entenda a plataforma Facebook e como aproveitá-la ao máximo para construir sua marca e engajar seus clientes na principal rede mundial.
Esse Workshop foi montado pelo Rafael Kiso da Focusnetworks e ministrado em eventos de Mídias Sociais ao final de 2011.
A Economia das Redes Sociais e Mídias Sociais 2011 - FocusnetworksRafael Kiso
Palestra do Rafael Kiso, Diretor de Novos Negócios da Focusnetworks e Consultor de Planejamento Estratégico Digital da MídiaNext, sobre como as Redes Sociais estão mudando a economia e se transformando numa superpotência mundial. Estatísticas atualizadas sobre as mídias sociais em 2011.
Empreendedorismo Gestão e Negócios - Rafael Kiso - FocusnetworksRafael Kiso
O sonho de abrir o próprio negócio faz parte dos desejos de muitos brasileiros. Mas, nem sempre, a vontade, o capital, a determinação e o preparo emocional são suficientes se utilizados separadamente. Acompanhe dicas de profissionais, entre eles o Rafael Kiso - Diretor de Novos Negócios e Fundador da Focusnetworks, e identifique-se com algumas estórias de quem empreendeu e “deu certo”.
Como usar as redes sociais para montar ou expandir seu negócio - PEGN com Raf...Rafael Kiso
As mídias sociais impuseram uma nova ordem nas empresas. Mais poderosos, os consumidores passaram a circular à vontade pelo mundo virtual, com a capacidade de influenciar a opinião pública e construir (ou destruir) a reputação de uma marca. Descubra como cair nas redes e mobilizar um universo de fãs para seu negócio através desta matéria publicada na revista Pequenas Empresas Grandes Negócios em outubro de 2011, onde o Rafael Kiso, Diretor de Novos Negócios da Focusnetworks e Consultor de Planejamento Estratégico Digital da Mídia Next foi colaborador.
Social CRM - Evolua de fãs e seguidores para clientes engajados na web - Rafa...Rafael Kiso
Veja nesta palestra o que é CRM Social e como implantar essa novo modelo de engajamento do cliente. Faça seu negócio trabalhar com as mídias sociais, beneficiando os departamentos de vendas, marketing, suporte, serviço, inovação, experiência do cliente. Isso é Social Business. Palestra do Rafael Kiso, diretor de novos negócios da Focusnetworks, e consultor de Planejamento Estratégico Digital da Mídia Next.
SMO Técnicas de Social Media Optimization - Focusnetworks - Rafael KisoRafael Kiso
Essa apresentação explica como ganhar relevância na web social através da otimização de conteúdo publicado em canais sociais como Facebook, Twitter, Slideshare, Scribd, Flickr, YouTube, Vimeo, Foursquare, entre outros. A mídia social está se tornando a principal referência de busca frente aos buscadores como Google, Yahoo e Bing. Veja como associar o SEO com o SMO. Apresentação do Rafael Kiso, Diretor de Novos Negócios da Focusnetworks e Consultor de Planejamento Estratégico Digital da MídiaNext.
MídiaNext - Nova empresa oferece Planejamento Estratégico Digital com Consult...Rafael Kiso
Matéria publicada na revista Propaganda em Agosto de 2011, destacando o lançamento da MídiaNext e a solução Social Media Legal em parceria com a Patricia Peck Pinheiro Advogados.
Empresa abre consultoria para atuar no meio digital - Brasil Econômico - Mídi...Rafael Kiso
O jornal Valor Econômico entrevistou o Rafael Kiso, Diretor de Novos Negócios da Focusnetworks, para ele falar sobre o lançamento da nova empresa de consultoria chamada Mídia Next, especializada em planejamento estratégico digital para manter o mercado à frente das tecnologias disruptivas e mídias emergentes. O lançamento conta com a parceria da Patricia Peck Pinheiro Advogados, para oferecer ao mercado o Social Media Legal (SM-L), solução de Planejamento Estratégico Digital com Blindagem Legal.
Não seja um Tweeteinstein! - Negócios da ComunicaçãoRafael Kiso
Defina sua estratégia no Twitter! Veja esse artigo escrito pelo Rafael Kiso da Focusnetworks e MídiaNext e publicado na revista Negócios da Comunicação em Maio 2011.
Rede deixa bolha para trás - Propaganda & MarketingRafael Kiso
Resultados confirmam que potencial é grande para publicidade mundial e brasileira. Veja essa matéria da revista Propaganda & Marketing de Maio de 2011 onde o Rafael Kiso foi a fonte.
Os Y chegam ao comando - Information Week com Rafael KisoRafael Kiso
Com perfil diferenciado e menos favorável aos tradicionais processos de trabalho, nova geração ganha força em cargos de liderança. E, mesmo acostumados à informalidade, boa parte já entende que um mínimo de regras é necessário. Veja esta matéria publicada na Information Week Brasil, onde o Rafael Kiso foi fonte. Maio de 2011.
4. Contexto VISÃO DO CONSUMIDOR – TRANSFORMAÇÃO PROFUNDA DA SOCIEDADE A complexidade crescente das ofertas de informações, confunde e frustra a maioria dos consumidores carentes de tempo.
5. Contexto PARA AS EMPRESAS A SITUAÇÃO NÃO É MELHOR Estão liberando fluxos mundiais de informação, capital, produtos e idéias, permitindo que concorrentes não tradicionais revertam o status quo. Ao mesmo tempo , a competição intensifica-se e as margens de lucro encolhem.
7. Contexto CONCLUINDO ... Essa realidade emergente está nos forçando a reexaminar o sistema tradicional de criação de valor. A resposta parte de uma premissa diferente, centrada na co-criação de valor .
8.
9. Construção do novo capital estratégico Entrosamento, criando capacidades conjuntas que existem apenas por meio de competências combinadas de duas ou mais empresas.
10. Construção do novo capital estratégico ... Se os fornecedores são parte fundamental da base de competências para a empresa, por que não os consumidores?
11. Construção do novo capital estratégico SOA Web 2.0 Produção Centralizada Produção Descentralizada Planejado Emergente Integração Aplicações Compostas Web Services SaaS WOA APIs Plataformas Sociais SEGURANÇA SOFTWARE RECOMBINADO INTEROPERABILIDADE MONETIZAÇÃO Mashups Arquitetura de Participação Efeito de Rede Widgets
12. Construção do novo capital estratégico Hoje, nossa compreensão das fontes de competências está se expandindo, para incluir o conhecimento coletivo ao alcance de todo o sistema..
13. Facilitando a rápida criação de conhecimento AS EMPRESAS DEVEM GARANTIR QUE O DART ESTEJA EMBUTIDO EM SUA ESTRATÉGIA
21. Exemplo – Dashboards Pessoais Inteligência Coletiva gera maior relevância nos conteúdos... Você não precisa mais ficar perambulando por aí ...
22. Exemplo – Dashboards Pessoais Sistema de comunicação Google Wave permitirá que desenvolvedores lucrem com a criação de aplicativos... http://wave.google.com/help/wave/about.html#video
30. Para desenvolver widgets W3C http://www.w3.org/TR/widgets/ ...Ou para humanos... http://www.quirksmode.org/blog/archives/2009/04/introduction_to.html
31.
Notas do Editor
2009 foi o ano das mudanças, premissas foram questionadas e as estratégias revisadas mensalmente. As empresas foram confrontadas com um ambiente dinâmico e um futuro incerto, onde o planejamento estratégico foi contestado o tempo todo. Nesse cenário a “Experiência” surgiu como um novo elemento no mercado, esquecido pelo tempo e renascido pela comoditização. A experiência agora direciona decisões e valores que vão além da competição. Esse novo cenário descreve novas possibilidades de oportunidades e nos dá novas perspectivas, mudando como os negócios estão interagindo com seus consumidores. Essa apresentação é desafiadora, e tem o propósito de estimular e mostrar oportunidades para um futuro co-criado. Discutir a complexidade do sistema em que dificilmente um negócio pode ser administrado por um único ponto de decisão e criação.
Todos nós estamos vendo uma transformação profunda da sociedade, ocasionada principalmente pela nova web, onde há uma variedade abrupta de produtos, serviços e informações para os consumidores, uma série de indagações no dia-a-dia: Será que estou comprando a melhor TV? Será que estou assinando o melhor serviço? Será, será, será? Mas quem dispõe de tempo e capacidade para avaliar e selecionar todas essas informações? A nova web deu vez e voz para seus usuários ao redor do mundo, e isso a inundou de informações multimídia.
A complexidade crescente das ofertas de informações confunde e frustra a maioria dos consumidores carentes de tempo. A variedade e abundância de informações não resultaram necessariamente em melhores experiências de consumo. Portanto, com tanta informação disponível é necessário criar mecanismos que gerem relevância e filtrem todo esse conteúdo para os usuários, que possuem cada vez menos tempo e paciência. A tendência agora é surgir cada vez mais projetos como o Friendfeed, Yoono, The Filter, e Bing, que se preocupam com essa questão da relevância em função da quantidade de informações, onde AGREGADOR + FILTRO = RELEVÂNCIA. [tweet] A complexidade crescente das ofertas de informações na web, confunde e frustra a maioria dos consumidores carentes de tempo. [/tweet] [tweet] A variedade e abundância de informações não resultou necessariamente em melhores experiências de consumo. [/tweet]
Para as empresas a situação não é melhor. A conectividade, globalização, desregulamentação dos setores e convergência tecnológica – estão liberando fluxos mundiais de informação, capital, produtos e idéias, permitindo que concorrentes não tradicionais revertam o status quo. Ao mesmo tempo, a competição se intensifica e as margens de lucro encolhem. Os gestores não podem mais se concentrar exclusivamente nos custos, na qualidade dos produtos e processos, na velocidade e na eficiência. Para alcançar o crescimento lucrativo, também devem buscar novas fontes de inovação e criatividade. [tweet] A nova web está liberando fluxos mundiais d informação, permitindo q concorrentes não tradicionais revertam o status quo. [/tweet]
Portanto, eis o paradoxo da economia do século XXI: Os consumidores têm mais escolhas que geram menos satisfação. As empresas têm mais opções estratégicas que geram menos valor. [tweet] Atual paradoxo: Os consumidores têm mais escolhas q geram menos satisfação. As empresas tem mais opções estratégicas q geram menos valor. [/tweet]
Essa realidade emergente está nos forçando a reexaminar o sistema tradicional de criação de valor. A resposta acredito eu, parte de uma premissa diferente, centrada na co-criação de valor. E já começa com a mudança do papel do consumidor. [tweet] A realidade emergente está nos forçando a reexaminar o sistema tradicional de criação de valor. Solução: sistema centrado na Co-criação [/tweet]
Os fornecedores tradicionais e não-tradicionais estão se entrosando de maneira cada vez mais estreita com as empresas, criando capacidades conjuntas que existem apenas por meio das competências combinadas de duas ou mais empresas, dessa natureza nasceu o Service-Oriented Architecture (SOA).
[tweet] Se os fornecedores são parte fundamental da base de competências para a empresa, por que não os consumidores? [/tweet] [tweet] O gênio coletivo dos usuários possibilita o co-desenvolvimento de produtos, informações e serviços. [/tweet]
Veja um diagrama simples que demonstra a co-criação de valor estratégico. O SOA fornece uma visão mais formal e arquitetada que satisfaz uma série de critérios técnicos e empresariais, mas que geralmente se esquece de um ponto fundamental, que as pessoas são o centro de tudo. Já a Web 2.0 é o cenário que nos permite expandir a base de conhecimento para receber as contribuições dos consumidores. Ao juntar os dois cenários SOA e Web 2.0, as empresas permitirão que um novo capital seja construído através de uma arquitetura orientada à web (WOA). O WOA fornece uma série de modelos de como integrar nossos sistemas, a Web 2.0 tem mostrado como é importante receber a contribuição dos consumidores através do efeito de rede, para que os negócios continuem competitivos.
Hoje, nossa compreensão das fontes de competências acessíveis para os gestores está se expandindo, para incluir o conhecimento coletivo ao alcance de todo o sistema – fornecedores, fabricantes, parceiros e consumidores. [tweet] Nossa compreensão sobre o novo capital estratégico está se expandindo, para incluir o conhecimento coletivo ao alcance de todo o sistema. [/tweet]
Portanto, para construir um novo capital estratégico, as empresas devem garantir que o diálogo aberto, o acesso, a avaliação do risco e a transparência das informações (DART) estejam embutidas em sua arquitetura tecnológica e cultura empresarial. [tweet] As empresas devem garantir q o diálogo aberto, o acesso, a avaliação do risco e a transparência, estejam embutidos em sua estratégia [/tweet]
Os Mashups são aplicações que combinam dados ou funcionalidade de dois ou mais fontes externas para criar um novo serviço ou novo valor. O termo implica na rápida integração dessas funcionalidades geralmente usando APIs. [tweet] As APIs mais usadas em mashups são as do GoogleMaps, Flickr, YouTube, Amazon e Twitter. Fonte: ProgrammableWeb.com [/tweet]
Faça Mashups – Em um mundo de criação conjunta, permita outros usuários usarem o seu conteúdo (com um propósito é claro). A idéia do YouTube de fornecer a URL para copiar e colar e passar os vídeos em seu site foi o que o tornou relevante para seu crescimento. Sindicar conteúdo através de RSS também torna fácil para que outros criem mashups que usem o seu conteúdo.
[tweet] Inteligência Coletiva gera maior relevância nos conteúdos... Você não precisa mais ficar perambulando por aí [/tweet]
[tweet] O profissional de marketing que não entender o mínimo de tecnologia e mídia social estará com seus dias contados. [/tweet]
[tweet] Quem ainda não viu, widgets na TV - http://connectedtv.yahoo.com [/tweet]
[tweet] Para construir um novo capital estratégico e diferenciais inovadores você precisa co-criar com a sua cadeia de valores [/tweet] [tweet] A portabilização da informação é fundamental para permitir relevância ao usuário. É estar onde ele está. [/tweet]